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Acteurs

Journal interne du département de Seine Saint-Denis • 2018

Presse territoriale

Contemporaine, sobre et aérée, cette nouvelle version du journal interne du département décloisonne et crée des passerelles entre les directions et services. Elle donne une image positive du service public départemental et permet d’insuffler un sentiment d’appartenance. Le journal a pour objectif d’informer les agents sur les fondamentaux des métiers, des missions et de l’organisation de la collectivité, ainsi que sur les grands enjeux du service public : donner du sens au travail accompli au quotidien. Il valorise le travail et l’implication des agents et contribue au sentiment d’appartenance à une administration moderne et utile aux usagers. Acteurs est décliné comme une marque interne puisque le site intranet s’appelle « e-acteurs » et la newsletter hebdomadaire envoyée à tous les agents s’appelle « La lettre aux acteurs ».

Publication lauréate du 20e Grand Prix de la presse territoriale dans la catégorie Publications internes

Exemplaire de la publication à télécharger

Présentation

Fiche d'identité

  • Destination de la publication : interne
  • Périodicité : mensuelle
  • Tirage : 9 000 exemplaires
  • Année de la création : 1998
  • Année de la dernière refonte : 2017, avec ajustement en 2018 (ajout de 4 pages)
  • Utilisation de dessins de presse : non
  • Utilisation de la publicité : non
  • Quel est le mode de distribution de la publication ? envoi postal au domicile de tous les agent·e·s
  • L’impression est-elle certifiée ou labellisée éco-responsable ? Oui Imprim’vert

Trois caractéristiques principales de la publication

  • Facile à lire et à la portée de tou·te·s les agent·e·s (80% déclarent le lire au moins une fois sur deux, enquête CSA)
  • Décloisonne et crée des passerelles entre les directions et services
  • Donne une image positive du service public départemental et permet d’insuffler un sentiment d’appartenance.

Ligne éditoriale

Le projet éditorial

Informer les agent·e·s sur les fondamentaux des métiers, des missions et de l’organisation de la collectivité, ainsi que sur les grands enjeux du service public départemental : donner du sens au travail accompli au quotidien.

Valoriser le travail et l’implication des agent·e·s et contribuer au sentiment d’appartenance à une administration moderne et utile aux usagers.

Délivrer des informations statutaires et réglementaires sur la fonction publique territoriale et la carrière, être utile aux agent·e·s.

Le Département a obtenu le label Diversité de l’AFNOR en 2016, le journal interne a progressivement intégré les règles de l’écriture inclusive. La signature de la charte pour une communication sans stéréotypes de sexe avec le Haut Conseil à l’Egalite, en mars dernier, s’inscrit dans cette dynamique.

Articulation avec les supports d'information web

Acteurs est décliné comme une marque interne puisque notre site intranet s’appelle « e-acteurs », et la newsletter hebdomadaire envoyée à tous les agent·e·s s’appelle « La lettre aux acteurs ». la charte graphique des documents de com interne reprend le principe de la Une du journal (marie-louise blanche avec titre à la verticale sur le côté gauche).
La politique cross-média se décline comme suit :

  • une mise en ligne du journal en pdf sur intranet
  • des renvois dans le journal sur l’intranet vers des articles plus complets, vidéos ou rubriques ressources (en RH notamment)
  • une annonce de la sortie du journal dans la newsletter

Choix graphiques

La maquette et la conception graphique

Dans le souci d’être accessible à tous et toutes, la maquette présente un bon équilibre textes (2/3) et images (1/3).
L’utilisation de nombreuses d’infographies (datas) apporte un niveau supplémentaire de lecture et facilite la compréhension de sujets parfois complexes.
Le rubriquage clair permet un repérage facile dans les différentes thématiques du journal.

La Une

La Une est constituée d’une photo forte (construite spécifiquement pour la Une) faisant référence à la thématique du dossier ou de la rubrique « Avec ». Elle cherche à incarner l’action publique soit par des agent·e·s, soit par une visualisation du service rendu.

Fabrication

Moyens financiers

Budget global de la publication sur une année : 64.900 € TTC (maquette + impression)
Estimation du prix d’un numéro par agent : 0,81 € (hors salaire)

Moyens humains

  • La maquette est réalisée : en sous-traitance
  • La rédaction est réalisée : en interne et par des pigistes
  • La mise en page est réalisée : en sous-traitance
  • Les photographies sont réalisées : en interne et par des pigistes
  • Nombre de personnes mobilisées en interne (en équivalent temps plein) : 2 ETP
  • Intervention d’une (ou plusieurs) agence(s) : Agence JBA

Évaluation

Mis en place d'une enquête de lectorat ou d'un dispositif d'évaluation : Oui

En 2016, nous avons réalisé avec le CSA une enquête auprès d’un échantillon représentatif constitué de 1000 agent·e·s, avec une phase qualitative (entretien) et quantitative (questionnaire).

Les enseignements

80% des agent·e·s lisent Acteurs quasiment tous les mois ; c’est ce que nous a montré l’enquête sur la communication interne. Néanmoins certains aspects négatifs ont été pointés, voici ce que nous avons mis en place pour y remédier.

1 / Rapprocher la Direction générale du terrain.

  • Repenser l’expression du DG en donnant un éclairage sur un sujet concret traité dans un article leader. L’article est factuel et le texte du DG vient en donner le sens stratégique de l’action ou du projet.
  • Le nombre de signes est un peu diminué ce qui oblige à aller à l’essentiel. C’est aussi une façon d’être plus lu.

2/ Faire plus de place à la parole des agent·e·s

  • Valoriser l’expression des agent·e·s par un traitement graphique spécifique (la bulle, une plus grande place pour le texte et les photos) et une utilisation systématique de testimoniaux dans 4 rubriques.
  • Au niveau éditorial, la rédaction est attentive à la représentativité des différentes catégories de personnel s’exprimant dans le journal.

3/Expliciter l’info RH

  • Clarifier l’information RH en proposant une page traitant d’un sujet relations sociales et une page traitant d’un sujet gestion du personnel, statutaire.Très récemment, il a été décidé d’ajouter 2 pages de plus pour les info RH avec une double-page décryptage.
  • L’idée est de présenter les points essentiels sans jugement ou effet de conviction.

4/Considérer davantage les agent·e·s

  • Repenser une maquette plus claire, plus agréable pour renforcer la lecture et compréhension et participer à l’identification des agent·e·s au journal.
  • Avec un journal qui gagne en qualité, c’est un message positif et de considération que l’on adresse aux agent·e·s.