Grand Prix Cap'Com : les 21 nominés racontent la com publique d'aujourd'hui

Ça se confirme : la vidéo est devenue incontournable et incontournée. L’appropriation est telle que le support est presque systématiquement utilisé dans les campagnes. Les communicants maîtrisent les codes et les formats vidéo, et les déclinent intelligemment. Formats courts, interactifs, teasing, direct pour les réseaux sociaux, micro-trottoir, vidéomaton, clips, … du « sur-mesure » pour renforcer la pédagogie des projets. On observe notamment cette année des campagnes construites autour d’un support unique de storytelling : la websérie. Le format n’est pas nouveau, mais comme pour la vidéo en général, on en maîtrise mieux la conception, l’usage et la diffusion. Les communicants continuent de monter en compétence sur cet outil notamment en interne, où formations et matériel plus accessible font émerger de plus en plus des petites belles réalisations « maison » dans les campagnes de com des collectivités.

Autre outil tendance de l’année : la carte interactive. Que ce soit pour des espaces verts, une liste de contributeurs, le programme d'un événement, des ressources paysannes et gastronomiques ou la gestion des déchets, elles mixent géolocalisation des offres ou des référents, liens, fichiers, son ou vidéo pour valoriser les ressources ou services d’un territoire. Certaines actions de communication tournent même totalement autour de cet outil et de ses fonctionnalités interactives : la story map est née ! Une interactivité qui se paie désormais au prix fort suite au changement de politique tarifaire du leader Google Map et devrait pousser les collectivités à privilégier des technologies opensource et l’utilisation de leurs données publique ouvertes (opendata).

Les communicants sont devenus suffisamment experts pour tout intégrer, ils travaillent et ils maîtrisent tous les leviers. Les campagnes jouent sur l'ensemble des registres de la com publique et montrent que la communication devient un « ensemblier » de l’action publique, capable d’associer et de décliner au profit de tous les publics. Comme par exemple cette communication autour d’un projet culturel avec les habitants et les agents en vue de promouvoir le territoire… et le développement durable. Le bon vieux fonctionnement en silos a définitivement du plomb dans l’aile !

Difficile de l'oublier : on est à mi-mandat et ça se sent. Communes et intercommunalités donnent à voir les compétences et l’action publique avec des campagnes « bilan » et explicitent les chantiers engagés ou livrés. Projets d'aménagements, inclusion numérique, opérations de rénovation urbaine... la communication se déplace sur le terrain, notamment au volant de bus, pour aller à la rencontre de l’usager-citoyen. On écoute, on concerte, on met en débat les projets de demain avec l’humilité nécessaire à la reconquête d’une certaine légitimité de la parole publique… et politique. Entre les deux, la com balance. Et le mouvement de balancier risque de durer encore quelques mois….