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Le 23è Forum a fait le plein de convivialité et d'échanges
par Dominique Mégard le 15 décembre 2011
Après Nantes, Saint-Étienne et Reims, c'est tout le Nord-Pas-de-Calais qui a accueilli cette année le 23è Forum de la communication publique de Dunkerque qui s'est tenu du 6 au 8 décembre dernier. Avec, comme chaque fois et plus encore à la façon ch'ti, une extraordinaire mobilisation d'un territoire autour de l'accueil du Forum Cap'Com.
Les 850 congressistes n'ont pas seulement découvert le Nord. Ils ont débattu avec les nombreux intervenants, participé à de multiples ateliers et, bien sûr, rencontré leurs homologues dans une ambiance chaleureuse. Premiers regards, premier bilan.
Ce 23è Forum était placé sous un titre volontairement un peu provocateur : « Communication : un contrat de confiance ». La baisse de confiance dans les institutions et dans leurs élus interpelle les communicants publics qui savent que ni des institutions idéales, ni des représentants politiques parfaits ne permettraient de remédier à cette défiance. En revanche, la démultiplication d'interactions permanentes entre le pouvoir et la société est nécessaire. Un champ où la communication publique est incontournable. Dans un contexte que Bernard Deljarrie, délégué général du Forum, a tracé dans son intervention d'ouverture : « Il faut communiquer toujours plus, avec des moyens de plus en plus réduits. Répondre aux attentes des habitants qui comptent plus encore sur l'action publique en cette période de crise économique et sociale. Avec les réformes territoriales, il faut s'organiser autrement, mutualiser les actions et les équipes. Il faut dans le même temps s'adapter rapidement à la communication numérique qui bouscule comme jamais le métier. Sans oublier de porter haut et fort les missions de la communication publique alors même que la com', comme disent ceux qui dénigrent la communication, la com' publique est trop souvent contestée, voire carrément jugée inutile. C'est pourquoi je crois que les relations chaleureuses qui peuvent se nouer, au sein du réseau Cap'Com et tout particulièrement lors de ce Forum, sont une force pour toute la profession et un appui utile pour chacun ».
Quel rôle pour la communication publique ? Comment exercer ce métier dans cet environnement si difficile ? Trois jours durant, plus de quarante ateliers, tables rondes, conférences, visites, le Forum Cap'Com est un peu un grand marché où chacun peut puiser selon ces centres d'intérêt et ses préoccupations. Regard sur ce scénario.
Les conférences : les grands intervenants ont joué le jeu
Mercedes Erra a salué le talent des communicants publics qui "doivent faire beaucoup avec peu de moyens" et réaffirmé que "communiquer est probablement la chose la plus importante humainement parlant". Elle a remis, au nom du jury qu'elle a présidé, le Grand Prix Cap'Com à Grenoble Alpes Métropole pour Supertri.
Michel Delebarre a comparé les communicants à un poisson rouge : "Ils sont flamboyants, ils tournent en rond, ils ont envie de parler mais... on ne les entend pas !". Il a accueilli chaleureusement les 500 communicants présents à la conférence d'ouverture et laissé rêveurs nombre d'entre eux qui aimeraient avoir un tel ambassadeur comme maire ou président...
Serge Moati a décortiqué la question de la confiance en communication - il préfère la notion de "sincérité" - avec Jérôme Sainte-Marie, Éric Giuily et Alastair Campbell qui a incité les communicants à "ne pas confondre la stratégie et la tactique : ce qui compte ce sont les objectifs de la communication". L'ancien conseiller en communication de Tony Blair a relevé, sans en être étonné, qu'on peut dire dans la même phrase que "le Président Sarkozy est au plus bas de sa popularité" mais "qu'il peut quand même gagner l'élection présidentielle".
Dominique Wolton a clôturé le Forum en rappelant que "communiquer c'est négocier, c'est pour cela que c'est une affaire compliquée". Il est venu inciter les communicants publics à passer de la défensive à l'offensive : " Votre rôle d'interface est fondamental car vous voyez des choses que les autres ne voient pas".
Les temps forts : surprises et innovations
La remise du grand Prix de la communication au Lieu d'art et d'action contemporaine de Dunkerque en image et en présence du président du Conseil général du Nord, Patrick Kanner.
Dominique Mégard, qui a fondé et conduit Cap'Com de 1988 à 2011, s'est vu remettre un Cap'Com d'honneur pour l'ensemble de sa carrière sous un tonnerre d'applaudissements et dans un climat d'émotion partagée.
La présentation en avant première des résultats de l'enquête Métier réalisé par Cap'Com avec à l'institut Occurrence et en partenariat avec le CNFPT. Un panorama complet de la fonction communication dans les collectivités locales.
Un duplex entre le Forum de Dunkerque et les ETS de Strasbourg pour parler de communication au rendez-vous annuel des DG et des cadres territoriaux. Une première sur le fond mais aussi une première technique.
En période de crise, il est encore plus important de communiquer" : l'idée est largement débattu au regard du sondage grand public Cap'Com-CSA publié lors du Forum : "seuls 18 % des Français se sentent bien informés sur la situation financière des collectivités".
Trois Cap'Comiens ont participé à la Baraquaquizz, un jeu radiophonique diffusé en direct depuis le Forum sur France Bleu Nord, tandis que d'autres travaillaient et enregistraient leur message radio avec les équipes de Radio France.
Dix émissions de 13 minutes, illustrant les métiers de la communication publique, ont été enregistrées pendant le Forum et seront diffusées tout au long de l'année sur Demain TV, la chaîne des initiatives locales
Les incontournables, toujours au rendez-vous du Forum.
Les visites professionnelles, 4 parcours qui ont accueilli les participants aux Grand Stade de Lille, au Louvre-Lens, à l'Hôtel de ville de Calais, au cœur d'Eurotunel, sur le site des Deux Caps, à la CCI de Dunkerque, au sein du complexe sidérurgique d'ArcelorMittal ... sans compter la découverte du Port industriel de Dunkerque et de l'urbanisme de la ville.
Les Carrefours numériques qui font salles combles pour parler des réseaux sociaux, de la communication mobile ou de l'avenir des sites institutionnels.
La vingtaine d'Ateliers et Grands formats qui traitent de questions pratiques comme de stratégies. Au total pas moins d'une centaine d'intervenants sont venus y présenter leurs expertise ou leur expérience.
L'accueil des nouveaux. 200 nouveaux Cap'Comiens ont été accueillis dans le réseau par des membres du Comité de pilotage.
L'organisation, toujours à la recherche de la perfection : accueil, signalétique, stands, documentation, librairie, foire aux doc, plateau télé et radio... Un évènement pro pour les pro de la communication.
L'esprit : la convivialité du Nord a régné sur ces trois jours.
Le déjeuner de l'Europe. Plus de 600 couverts de dressés dans l'immense salle du Kursaal. Une ambiance animée mais une attention lors de l'intervention de Sixtine Bouygues, directrice de la communication et des relations institutionnelles de la Commission européenne.
Soirée Carnaval: 550 communicants se sont parés d'un boa rose, rouge ou noir à paillettes lors de la soirée du Forum. Après un dîner gastronomique concocté par les Euro-Toques, et pour faire écho aux propos de Michel Delebarre le matin même, tout le monde a fait la chouille autour de la statue de Jean Bart. Une petite idée de ce que peut être l'ambiance du Carnaval de Dunkerque.
Le déjeuner de la plage a aussi permis à tous les participants d'approcher une Mer du Nord agitée pour rejoindre les restaurants qui entourent le Kursaal. Au menu, les spécialités du coin : carbonnade, moules ou potjevleesch avec des frites bien sûr !
En attendant le 24è Forum, qui se tiendra fin 2012 dans une grande ville plus au sud que Dunkerque ..., les actes du 23è seront disponibles dès janvier.
