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Cérémonie des gardiens diplômés

Campagne de GrandLyon Habitat • 2018

Une cérémonie de remise des diplômes originale qui vient conclure un an de formation, reconnaître l’investissement des équipes et récompenser la réussite des gardiens aux examens. Elle marque la fin de la première phase du projet « Gardiens », lancé pour réfléchir à l’évolution du métier au sein de Grand Lyon Habitat et dont l’objectif est de pérenniser le métier, le professionnaliser et le revaloriser. Au total, ce sont 148 gardiens qui ont été accompagnés pour monter en compétences et exercer de nouvelles missions. Un dispositif festif, convivial et humain, qui rend hommage aux gardiens et au travail qu'ils ont effectué tout au long du parcours de formation..

Campagne lauréate du Grand Prix Cap'Com 2018 dans la catégorie Communication interne

Problématique

Contexte

Cette cérémonie vient conclure un an de formation, reconnaître l’investissement des équipes et récompenser la réussite des gardiens aux examens.

Elle marque également la fin de la première phase du Projet « Gardiens », lancé en 2014, afin de réfléchir à l’évolution du métier au sein de GrandLyon Habitat. L’objectif du Projet « Gardiens » est simple mais ambitieux : pérenniser le métier de gardien, le professionnaliser (nouvelles compétences) et le revaloriser (missions nouvelles).
Élaboré en partenariat avec l’Afpols, cet accompagnement a été réalisé auprès de 148 gardiens pour leur permettre d’exercer leur métier avec plus d’autonomie et de savoir-faire.

Aujourd’hui, au terme de ce parcours, chaque gardien bénéficie d’une certification équivalente au CAP gardien (titre reconnu par le Ministère du travail niveau V), sous réserve de réussite aux examens.

Objectifs

  • Lancer le nouveau métier de gardien en informant en interne et en externe sur le parcours de formation réalisé.
  • Rendre hommage aux gardiens et à leur travail effectué tout au long du parcours de formation
  • Récompenser la réussite aux examens

Cibles

  • Cible principale : l’ensemble des gardiens de GrandLyon Habitat
  • Cibles secondaires : les managers de proximité et autres collaborateurs de GrandLyon Habitat

Mise en œuvre

Concept

GrandLyon Habitat a mis à l’honneur et félicité 121 gardiens lors d’une cérémonie de remise des diplômes très originale, le mardi 26 juin 2018, au Pavillon de la Soie à Vaulx-en-Velin.
Cet événement a marqué la fin d’un parcours de formation inédit par son ampleur (374 jours de formation et 4 sessions d’examens), avec un taux de réussite de 84%.

Réalisation

Les choix stratégiques

GrandLyon Habitat a souhaité oganiser une belle cérémonie de remise de diplômes, mettant en avant les gardiens et réunissant leurs familles, amis et collaborateurs. L’événement a été organisé en soirée pour permettre au plus grand nombre d’être présent et en faire un moment unique et convivial.

Les managers et équipes de proximité ont été fortement associés à la remise de diplôme. En effet, chaque agence a préparé pour l’occasion un show personnalisé, pour valoriser et féliciter leurs gardiens de façon ludique et originale.

Le déroulé de l’événement

La cérémonie s’est déroulé en deux temps :
1) Une partie « discours » - 20 minutes
2) Une remise de diplômes dynamique et originale - 60 minutes
Un cocktail apéritif et des séances photos ont suivi la cérémonie.

Un minutage précis de l’événement a été préparé en amont et des répétitions ont eu lieu l’après-midi même, notamment pour les shows personnalisés des agences.

Des remises de diplômes originales

Les managers de proximité des 6 agences de proximité, fortement associés tout au long de la formation des gardiens, l’ont également été dans la préparation de la remise de diplômes. Chaque agence a bénéficié de 10 minutes pour préparer un « show » personnalisé, mettant en avant leurs gardiens :

  • L’agence Grand-Ouest a présenté ses gardiens de façon personnelle, à travers leurs hobbys
  • L’agence Centre a salué le travail de ses équipes lors d’un show mêlant danse et cinéma
  • L’agence États-Unis a rendu hommage à ses gardiens en chanson
  • L’agence Jean Mermoz a parodié le film « Police Academy » pour féliciter ses équipes
  • L’agence Presqu’île a opéré un « Retour vers le futur » du nouveau métier de gardien de secteur
  • L’agence Sud-Est a célébré de façon sportive la victoire de ses équipes

Les thèmes abordés par les agences ont été proposés et validés par la direction des ressources humaines et la direction de la communication, pour être toujours en lien avec la formation, la réussite aux examens et le nouveau métier de gardien.

Les outils de communication
Tous les supports ont été conçus et fabriqués en interne par la direction de la communication.

  • Invitation papier + coupon réponse (400 exemplaires)
  • Powerpoint : conception d’un modèle spécifique pour l’événement
  • Cadeau souvenir : photo d’équipe remise à chaque participant, dans un étui aux couleurs de l’événement
  • Signalétique 
  • Soutien à la préparation et à la gestion le jour J des « shows » des agences : réalisations de PowerPoint animés, réalisation de vidéos, sélection musicale, mise en scène…

Moyens

Budget global: 15 714,50 € TTC
La cérémonie de remise des diplômes était organisée en partenariat avec l’Afpols (prise en charge financière par l’Afpols à hauteur de 44%).

Ressources matérielles et humaines mobilisées

Les ressources matérielles et humaines mobilisées:

La direction de la communication a entièrement piloté l’organisation de l’événement :

  • Suivi budgétaire et du planning
  • Organisation logistique et gestion de prestataires (salle, traiteur, techniciens, photographe)
  • Définition des outils de communication, conception d’un univers graphique propre et conception-rédaction des outils en interne (invitations, PowerPoint, vidéos…)
  • Coordination des intervenants institutionnels internes
  • Coordination des intervenants de proximité et aide à la préparation d’animations
  • Réalisation du conducteur minuté de l’événement
  • Régie générale de l’événement

La direction des ressources humaines a assuré :

  • Coordination avec l’Afpols.
  • Gestion des invitations (retours et relances).
  • Soutien logistique le jour J (émargement des invités notamment)

Supports

Évaluation

Sur 148 gardiens formés, 121 étaient présents lors de la cérémonie.
Tous ont apprécié cette cérémonie et ont été très reconnaissants de l’implication de leurs managers.

Extraits de témoignages pris sur le vif, à l’issue de la cérémonie :
« La cérémonie, c’était le top ! Je me sens comme sur un petit nuage : l’ambiance, le show et le lieu resteront gravés dans ma mémoire. »
« Super événement, tout à notre honneur. Je ne m’attendais pas à ça, j’ai été touchée de l’importance que l’on a finalement. »

Après l’événement
GrandLyon Habitat a diffusé un numéro spécial de sa lettre interne Planète GLH, à l’ensemble du personnel.
Chaque gardien présent a reçu en cadeau souvenir une photo d’équipe, dans un étui aux couleurs de l’événement.

Perspectives
Cette cérémonie a marqué la fin de la première phase du Projet gardiens.
Suite à cette formation, les gardiens vont tous être équipés de smartphones pour améliorer la communication avec leurs managers et l’entreprise en général, et être aussi mieux informés de l’actualité de l’organisme.