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Comment mobiliser et animer une communauté d'ambassadeurs ? - atelier Cap'Com 2011 | Cap'Com

Comment mobiliser et animer une communauté d'ambassadeurs ? - atelier Cap'Com 2011

Marketing territorial
Publié le : 
19 juin 2012

De nombreuses expériences ont montré que les ambassadeurs s'avèrent être de précieux relais de communication lorsqu'il s'agit de promouvoir un territoire. Mais qui sont-ils : des habitants, des expatriés, des acteurs économiques, des touristes... ? Et surtout quelle est leur valeur ajoutée en matière de crédibilité par rapport au discours institutionnel ? L'atelier reviendra sur quelques expériences, dont le réseau d'ambassadeurs mis en place par l'office de tourisme de Dunkerque, pour tirer quelques enseignements méthodologiques : comment constituer une communauté et recruter de nouveaux ambassadeurs, comment les outiller, comment animer la communauté notamment à travers les réseaux sociaux ? Et avec  le recul, chacun dira ce que finalement on peut attendre et ne pas attendre d'une communauté d'ambassadeurs alors qu'émerge un nouveau concept : celui des greeters.

Atelier proposé le 7 décembre 2011 dans le cadre du Forum Cap'Com à Dunkerque

Intervenants : Sabine Lhermet, directrice de l’Office de tourisme de Dunkerque - Marion Chaparro, responsable de l’animation des ambassadeurs d’Only Lyon, Agence pour le développement de la région lyonnaise, Magali Casier, en charge des greeters au Comité Départemental du Tourisme du Nord.

Contenu du document : documents de présentation des intervenants, retranscription écrite de l'atelier.

Sommaire :

DOCUMENTS DE PRÉSENTATION DES INTERVENANTS

 

 

 

 

 

RETRANSCRIPTION DE L'ATELIER

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