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Enquêtes et études | Cap'Com

Enquêtes et études

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Des études, des enquêtes et des sondages sur la communication publique et son environnement : baromètre de la communication locale, enquêtes métier, observatoire de la presse territoriale, études thématiques... Des documents detaillés, commentés et accompagnés de tableaux.



  • Les quelque 4000 communes et communautés de plus de 5000 habitants, départements et régions disposent pratiquement toutes d'une direction ou d'un service de la communication, de mieux en mieux identifiés et structurés. Ceux-ci regroupent environ 15 000 agents, professionnels de la communication publique. Leur positionnement est de plus en plus stratégique et leurs missions de plus en plus importantes : éditions, événements, relations presse, communication interne, communication numérique, marketing territorial, communication institutionnelle et image, relation publique et protocole, documentation et veille, interventions et discours, animation et participation des habitants...

     

    Dates : octobre à novembre 2011.
    Auteur : Cap'Com et l'institut d'études indépendant Occurence en partenariat avec le CNFPT.

     

  • L'étude « les DG et la Com » conduite auprès des directeurs généraux des collectivités locales, permet de mieux comprendre la place et le rôle de la communication au sein des collectivités et de mieux cerner la perception et les attentes qu’en ont leurs DG.

    Date : novembre 2016
    Auteur : Cap'Com, Occurence
    en partenariat avec l'AATF, l'ADGCF,

    Contenu du document :

    • Présentation des résultats
    • Première analyse des résultats : article " Enquête « Les DG et la Com » : l’intérêt pour la communication " paru dans la newsletter Cap'Com n° 432 du 24 novembre 2016
  • L'enquête « Le marketing territorial vu par les chefs d'entreprise », menée auprès d’un panel de 200 dirigeants d’entreprises, analyse :
    • la notoriété et la perception de la notion de marketing territorial par les chefs d'entreprise ;
    • la notoriété et l'utilisation des marques territoriales par les chefs d'entreprise ;
    • les attentes des chefs d'entreprise à l'égard marketing territorial.

    Date : mai 2016
    Auteur : Cap'Com et CSA

    Contenu du document :

    • Présentation des résultats
    • Analyse des résultats "Marketing territorial : on n'implique pas assez les entreprises " parue dans la newsletter Cap'Com n° 420 du 28 avril 2016
  • L’enquête « La presse interne des collectivités publiques » repose sur l’analyse de 268 réponses au questionnaire adressé aux communicants internes des collectivités publiques.
    Elle comprend cinq volets : évolution des journaux internes (nombre, périodicité, pagination, mode de diffusion, personnels et budgets, évaluation….), contenu des journaux internes (thématiques abordées, rubricage….), réalisation des journaux internes (rôle de la direction, des élus, de la communication, place du comité de rédaction, mode de collecte de l’information interne, …), articulation des publications internes avec le numérique (intranet, supports numériques…), place des élus dans les publications internes (édito, présence rédactionnel, place de la parole politique, procédure de validation…)

    Date : février 2016
    Auteur : Cap'Com, Didier Rigaud, maître de conférence de l’Université Bordeaux Montaigne, et la MNT (partenaire)

    Contenu du document :

    • Présentation des résultats
    • Première analyse des résultats "Le journal interne résiste au numérique " parue dans la newsletter Cap'Com n° 416 du 4 mars 2016
    • Deuxième analyse des résultats  "Quel nom pour une publication interne " parue dans la newsletter Cap'Com n° 417 du 17 mars 2016
  • 4e édition du Baromètre « Les français et la communication locale », étude de référence qui, tous les deux ans, permet de mieux comprendre comment les Français perçoivent la communication de leurs collectivités locales, les médias locaux qu’ils utilisent et l’information qu’ils en attendent.

    Date : octobre 2015
    Auteur : Harris Interactive, agence Epiceum, en partenariat avec Cap'Com et le groupe La Poste

    Contenu du document :

    • Document de synthèse du baromètre
    • Document de présentation des résultats de la conférence-débat du 6 octobre à Lyon
    • Première analyse des résultats "Informons davantage et mieux, les Français nous le demandent. " parue dans la newsletter Cap'Com n° 406 du 1er octobre 2015
    Voir aussi :
  • "La communication intercommunale dans la tourmente des réformes", 4ème vague du Baromètre de la communication intercommunale, enquête effectuée auprès de ceux qui ont en charge la communication au sein des intercommunalités depuis  2008.

    Date : avril 2015
    Auteurs Cap'Com, l’AdCF, l’agence Epiceum et l’institut d’études Occurrence.

    Contenu du document :

    • Synthèse du baromètre
    • Cahier « 10 regards d’élus et de dircoms sur la communication intercommunale »
    • « Les difficultés de la communication intercommunale vues par des élus », article paru dans la newsletter Cap'Com n° 396 du 30 mars 2015
    • « Faut-il vraiment mutualiser la communication ?», article paru dans la newsletter Cap'Com n° 397 du 14 avril 2015
    • « Peut-on communiquer sur les services publics délégués ? », article paru dans la newsletter Cap'Com n° 399 du 18 mai 2015
  • Étude sur les attentes des communicants en matière de réseaux professionnels qui initie une réflexion sur les réseaux locaux afin d’en établir une cartographie et d'identifier leurs pratiques, leurs attentes, les services proposés, les profils des participants et les outils d’animation ...

    Date : novembre 2013
    Auteur : Institut NXA et Cap'Com

    Contenu du document :
    • Rapport complet d'étude comprenant un compte-rendu sur les ateliers participatifs du Forum Cap'Com 2013 à la Rochelle
    • article Regard sur les réseaux locaux de communicants paru dans la newsletter Cap'Com du 21 février 2014
  • Étude qui analyse sur un an de parution des couvertures de publications territoriales émanant de 121 communes et intercommunalités, soit un total de 1 006 couvertures étudiées : formes privilégiées, thématiques traitées, mots employés, intentions choisies.

    Date : novembre 2013

    Auteurs Cap'Com et Seprem

    Contenu du document :

    • Article d'analyse de la première partie de l'étude, "Le grand froid des « Une » des journaux territoriaux" paru dans la newsletter Cap'Com n°365 du 18 novembre 2013
    • Article d'analyse de la deuxième partie de l'étude, "Que nous raconte la presse territoriale ?" paru dans la newsletter Cap'Com n°368 du 10 janvier 2014
    À lire aussi dans Cap'Com Plus : présentation des résultats de l'enquête dans le cadre du débat de clôture " Quelle place pour la parole politique dans la communication publique ?" du 12 décembre 2013 au Forum Cap'Com de La Rochelle (audio, document de présentation et compte-rendu disponibles)
  • Un regard inédit des maires sur le rôle et les enjeux de la communication de leur collectivité. Enquête menée auprès de 500 maires sur la perception, les priorités et les attentes des élus.

    Date : novembre 2014
    Auteurs Cap'Com et l’institut d’études Occurrence, en partenariat avec l’Association des maires de France et le Courrier des Maires

    Contenu du document :

    • Document de synthèse de l'enquête
    • "Les maires aimeraient-ils trop la communication ?" article paru dans la newsletter Cap'Com n°388 du 27 novembre 2014
  • L’outil numérique se développe dans les collectivités territoriales mais il conduit à une multitude de changements. Alors que la plupart des enquêtes s’intéressent à l’utilisation des outils du numérique, cette étude Cap’Com - Lecko analyse les impacts du numérique sur les services communication des collectivités. Elle apporte donc un éclairage sur l‘évolution du métier des communicants publics et sur les changements dans l’organisation des collectivités qui s’imposent pour rester à la pointe de la technologie numérique, anticiper les compétences de demain, concevoir des services plus efficaces et construire de nouvelles relations avec les citoyens.

    Date : octobre 2013
    Auteur : Lecko et Cap'Com

    Contenu du document :
    • article Le numérique redessine le métier de chacun paru dans la newsletter Cap'Com du 15 mai 2014
    • document de synthèse de l'enquête
    À lire aussi dans Cap'Com Plus : présentation détaillée des résultats de l'enquête :
  • Thématique : L’après municipales va être l’occasion de repenser les missions et l’organisation de la fonction communication. L’évolution des outils, notamment numériques, et les réorganisations institutionnelles bousculent comme jamais les services communication.
    De nouvelles pratiques s’imposent alors que la parole est davantage partagée, les outils plus diversifiés et moins centralisés. Les missions de la communication s’étendent pour répondre aux attentes croissantes des habitants et au développement des services publics. De nouvelles dimensions apparaissent comme le marketing territorial ou la communication interne. Les champs de communication s’élargissent sur des territoires nouveaux avec d’autres acteurs. Et cette demande de communication va s’exercer dans un environnement budgétaire contraint. Comment se préparer à ces mutations profondes ? Quelles sont les bonnes questions à se poser ? Quels sont les grands principes à mettre en place ?


    Animateur : Bertrand Bellanger, dir’com d’Amiens et Amiens métropole

    Intervenants :  Nicolas Goin, directeur web public, Lecko - Conseil en organisation et nouvelles technologies  -Assaël Adary, vice-président et membre du Comité prospective de Communication & Entreprises, co-président de Occurrence -  Martial Reheisser, directeur de la communication du Conseil Général du Haut-Rhin - Bruno Paulmier, DGS, ville de Niort - Dominique Mégard, présidente du Comité de pilotage de Cap’Com - Didier Chauvin,  sociologue, maître de conférences, directeur du département des Sciences de la Communication, université Rennes 2 - Eric Bullet, rédacteur en chef adjoint chez Ouest France

    Ce temps de réflexion autour de la transformation des services communication et du positionnement de la fonction communication dans les organisations a été organisé en deux temps.
    En premier lieu, une intervention de Nicolas Goin qui présentait et commentait les résultats de l’enquête Cap’Com-Lecko sur l’impact de numérique dans l’organisation de la communication intitulée : « Communication publique et numérique : l’âge de raison ». Puis, en complément, pour enrichir la réflexion, présentation par Assaël Adary, des résultats d’une étude menée par Communication&Entreprise sur les services communication demain, menée auprès de dir’com de 12 grandes entreprises privées. Dans un second temps, en « table-ronde » après une intervention rapide de Dominique Mégard  sur 25 ans d’évolution de la communication publique, échanges d’expériences entre professionnels avec des « postures » différentes. Extraits…

    Grand format proposé le 11 décembre 2013 lors du Forum Cap'Com à La Rochelle

    Contenu : synthèse de l'étude « L’impact du numérique sur les services communication des collectivités locales », interventions en version audio, documents de présentation des intervenants et compte-rendu
  • 3ème édition du Baromètre « Les français et la communication locale », étude de référence qui, tous les deux ans, permet de mieux comprendre comment les Français perçoivent la communication de leurs collectivités locales, les médias locaux qu’ils utilisent et l’information qu’ils en attendent.

    Date : septembre 2013
    Auteur : Harris Interactive, agence Epiceum, en partenariat avec Cap'Com, le groupe La Poste et Acteurs Publics TV

    Contenu du document :

    • Document de synthèse du baromètre
    • Document de présentation des résultats de la conférence-débat du 12 septembre 2013
    • Première analyse des résultats "La communication locale sous le regard du Baromètre" parue dans la newsletter Cap'Com n° 361 du 20 septembre 2013
    • Analyse de "L'efficacité des campagnes de marketing territorial" selon les résultats du baromètre parue dans la newsletter Cap'Com n° 362 du 3 octobre 2013
    • "Les sites internet penchent vers l'e-administration" - article parue dans la newsletter Cap'Com n° 363 du 17 octobre 2013
    • Résultats complets de l'enquête (accès restreint)
    Voir aussi :
  • Cette étude Cap’Com, réalisée avec Occurrence dresse le panorama de la fonction communication interne dans les collectivités et organismes publiques.

    Date : décembre 2012
    Auteur : Institut d’études Occurrence et Cap'Com

    Contenu du document :

    • article La communication interne à la loupe paru dans la newsletter Cap'Com du 11 janvier 2013
    • document de synthèse de l'enquête
    • présentation détaillée des résultats de l'enquête dans le cadre du Grand Format Communication interne : un métier, des agents au Forum Cap'Com 2012
      • document de présentation des intervenants
      • intervention au format audio
    Cette enquête fait suite à des études similaires, notamment en 2001, 2003 et 2006 sur la communication interne
  • L'Institut Médiascopie a réalisé, à la demande de Cap'Com, réseau de communicants publics et territoriaux, pour son 24e Forum de la Communication publique et territoriale à Montpellier en décembre 2012, une enquête exclusive destinée à permettre de rapprocher la stratégie des communicants des perceptions citoyennes sur le processus de décentralisation.

    Date : novembre-décembre 2012
    Auteur : Institut Médiascopie pour Cap'Com

    Contenu du document :

    • Présentation des 7 grands enseignements de l'enquête et mapping général
    • Article Renouvelons le vocabulaire de la décentralisation paru dans la newsletter Cap'Com du 24 janvier 2012
    • Rapport complet de l'enquête (accès restreint)
  • La fonction communication au sein des collectivités locales est exercée par environ 15 000 agents, soit moins de 1% de la Fonction publique territoriale.

    La FPT répertorie 6 métiers de communication qui regroupent 9700 directeurs, chargés de communication ou de publications, graphistes, chefs de projets audiovisuels, multimédias, photographes, vidéastes (Observatoire des métiers - 2006). D'autres agents exerçant des fonctions de communication sont répertoriés au sein de certains autres métiers de la FPT comme directeur général adjoint, assistant de direction, chargé de RH (communication interne), chef de projet promotion économique ou touristique, animation culturelle...

    Dates : octobre à novembre 2011.
    Auteur Cap'Com et l'institut d'études indépendant Occurence en partenariat avec le CNFPT.

     

  • Les quelque 4000 communes et communautés de plus de 5000 habitants, départements et régions disposent pratiquement toutes d'une direction ou d'un service de la communication, de mieux en mieux identifiés et structurés. Ceux-ci regroupent environ 15 000 agents, professionnels de la communication publique. Leur positionnement est de plus en plus stratégique et leurs missions de plus en plus importantes : éditions, événements, relations presse, communication interne, communication numérique, marketing territorial, communication institutionnelle et image, relation publique et protocole, documentation et veille, interventions et discours, animation et participation des habitants...

     

    Dates : octobre à novembre 2011.
    Auteur : Cap'Com et l'institut d'études indépendant Occurence en partenariat avec le CNFPT.