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Trieur Magazine - Annemasse Agglo | Cap'Com

Trieur Magazine - Annemasse Agglo

Développement durable
Publié le : 
16 décembre 2015

Avec Trieur magazine, Annemasse agglomération détourne les codes graphiques et éditoriaux de la presse people pour interpeller les usagers sur la thématique du tri des déchets. Tiré à 25 000 exemplaires, encarté dans le journal municipal et distribué par les ambassadeurs ou sur les lieux publics, Trieur Mag fait partie d’un dispositif global de communication autour de la collecte sélective en porte à porte. L'humour et la dérision sont les armes fortes de cette campagne qui parvient à sortir du discours environnemental moralisateur ou culpabilisant.

Campagne d'Annemasse Agglo (85 000 habitants) lauréate du Grand Prix Cap'Com 2015 dans la catégorie « Faire évoluer les comportements - développement durable »

 

 

Sommaire :

FICHE DE SYNTHÈSE DE LA CAMPAGNE

CONCEPT

Détourner les codes (graphiques ezt éditoriaux) de la presse people pour interpeller les usagers sur la thématique du tri des déchets.

CONTEXTE

La démarche de communication s’inscrit dans un contexte de modification du service à l’usager. En effet, Annemasse Agglo a mis en place la collecte sélective en porte à porte en juin 2015. Cette mise en œuvre technique s’est illustrée par la distribution de plus de 6 000 bacs jaunes de tri aux usagers des 4 communes ½ concernées (Ambilly, Annemasse, Gaillard, Ville-la-Grand et une partie de Vétraz-Monthoux) ainsi que par l’organisation de nouvelles tournées de collecte sélective. La démarche de communication s’inscrit donc dans un contexte d’évolution d’un service qui touche au quotidien des usagers et qui appelle au civisme et au changement des comportements.

OBJECTIFS

Objectif technique 

  •  Inciter les usagers à effectuer le bon geste de tri afin d’augmenter les performances de tri.

Objectifs de communication

  • Sortir des discours environnementaux souvent moralisateurs et culpabilisants.
  • Créer un contexte de communication qui interpelle, qui capte l’attention.

REALISATION DE L'OPERATION

Trieur Magazine fait partie d’un dispositif global de communication autour de la collecte sélective en porte à porte. Les grandes phases de l’opération de communication ont été mises en place parallèlement à la mise en œuvre technique (voir paragraphes  « Supports » et « Calendrier »).

CIBLES

Cœur de cible : Les usagers des communes concernées par la mise en œuvre de la collecte sélective en porte à porte, soit près de 60 000 habitants (sur les 85 000 personnes vivant dans l’agglo), dont les bailleurs/syndics pour les logements collectifs.

Cible élargie : L’ensemble des usagers du territoire d’Annemasse Agglo, les commerçants, etc.

MOYENS

Budget global : environ 100 000 € HT sur l’ensemble de la campagne

La campagne étant en cours, sera présenté ici le budget réel dépensé au 30/09/2015, en fonction des grands temps/objectifs de communication. Les coûts sont affichés au réel. Néanmoins, il est à noter que le SIDEFAGE, syndicat mixte de traitement des déchets, subventionne à 50% la communication autour de la collecte sélective en porte à porte. Le coût total réel de la campagne pour Annemasse Agglo s’élèvera donc à 50 000 € HT environ.

Il est également à noter que nous bénéficions d’une TVA abaissée à 10%, vue la thématique abordée.

Phase de communication
et outils concernés

Coût Conception graphique (arrondi, HT)

Coût Impression (arrondi, HT)

Coût Diffusion (arrondi, HT)

Autres coûts (arrondis, HT)

Accompagner le changement de service à la population

Dépliant et affiche de lancement,
carte de contact, etc.

700 €

3 800 €

5 300 €

Insertions presse

2 600 €

Sensibiliser au geste de tri

Supports print

Guides pratiques, autocollants pour les bacs, affiches consignes de tri, etc.

1 700 €

9 000 €

370 €

-

Site web

12 650 €

Outil spécifique : Trieur Magazine

Magazine + Campagne (affiches, réseaux sociaux)

9 000 €
(avec charte graphique)

6 500 €

(coût pour 1 magazine)

4 800 €

(coût pour 1 magazine)

Autres 

(photos, réseaux sociaux, recommandation juridique) : 15 400 €

Frais divers

Tenues des ambassadeurs, frais informatiques, etc.

800 €

Total

au 30/09/2015

Environ 72 500 € HT

Budget total prévu

Environ 100 000 € HT

En plus de ces éléments budgétaires, des ressources humaines sont mobilisées : 1 CDD temps plein chargée de communication d’un an et demi et 5 CDD temps plein ambassadeurs du tri d’un an.

Intervention d’une agence :

Agence Paprika, www.paprika-annecy.com, pour la définition du concept et de la charte graphique.

SUPPORTS

Dispositif global de communication est composé de divers supports et actions :

Accompagner le changement de service à la population

Outil

Format

Tirage

Diffusion

Fréquence

Dépliant de lancement

A5 3 volets

36 000 ex

Toutes boites.

Au lancement.

Affiche de lancement

A3

1 000 ex

Via les bailleurs/syndics.

Au lancement.

Carte de contact

Format carte de visite.

2 000 ex

A l’accueil de l’agglo et via les ambassadeurs.

Au lancement.

Sensibiliser au geste de tri

Outil

Format

Tirage

Diffusion

Fréquence

Affiches consignes de tri

A3

3 000 ex

Via les bailleurs/syndics.

Au lancement, puis retirages.

Guide du tri urbain

A5 3 volets

60 200 ex

Encartage avec Coté Agglo (magazine de l’agglo) + via les syndics + via les ambassadeurs + accueils agglo et communes.

Au lancement, puis retirages.

Guide du tri déchetteries

A5 3 volets

15 000 ex

Via les ambassadeurs + accueils agglo et communes.

Au lancement, puis retirages.

Autres guides (rural, commerçants…)

A5 3 volets

En cours

Autocollants consignes de tri

A4, 19x19cm et 34x15cm

6 650 ex

Via les ambassadeurs.

Au lancement, puis retirages.

Trieur Magazine

US letter, 20 pages

25 000 ex pour n°1

Présentoirs + professionnels + version numérique + ambassadeurs + encartage dans journal municipal Annemasse.

Premier numéro en juin, 2 autres numéros sont prévus (fin 2015 et mi 2016).

Affiches Trieur Magazine

A2 et format sucette

70 A2 + 25 sucettes

Sur les réseaux Decaux des mairies.

Au lancement du magazine.

Réseaux sociaux

Accompagnement de Trieur Magazine via Twitter et Facebook. Reprise des articles et des infos pédagogiques avec 2 à 3 tweets par jour et 3 posts Facebook par semaine.

Site web

www.mieuxtrier.fr

Accompagnement du changement de service à la population. Site regroupant toute l’info déchets d’Annemasse Agglo. Mises à jour régulières avec l’aide des ambassadeurs du tri pour le contenu technique.

Newsletter

Envois réguliers (une à deux par mois) de newsletters pour donner les informations « terrain » aux usagers (rappel des consignes de tri, annonce des refus de collecte, etc.) et relayer les supports de communication.

En parallèle de ces supports, les ambassadeurs du tri relaient l’information sur le terrain. Par ailleurs, une place importante a été donnée aux « publics relais » (bailleurs/syndics, agents de l’agglo, agents des communes (accueil et terrain), etc.) via des rencontres et de la transmission d’informations au fur et à mesure de la mise en place du projet. L’objectif étant que les messages délivrés à l’usager soient identiques, peu importe son interlocuteur.

CALENDRIER

Le dispositif de communication a été mis en place en parallèle de la mise en œuvre technique du nouveau service à la population.

Mars 2015

D’avril à juin 2015

Juin 2015

De juin 2015 à aujourd’hui

Avant l’arrivée des bacs

Entre l’arrivée des bacs et la première collecte

Première collecte en porte à porte

Nouveau service à la population en place

Réunions internes + avec les syndics

Affiches consignes de tri

Trieur Magazine

Guide du tri rural

Dépliant de lancement

Guide du tri urbain

Affiches Trieur Magazine

Guide du tri déchetteries

Affiche de lancement

Site web : page d’attente

Réseaux sociaux

Guide du tri spécial commerçants

Carte de contact

Newsletter

Site web

Guide du tri tout en images

Autocollants consignes de tri pour les bacs

 

 

Prochains numéros de Trieur Magazine

 

 

 

Refonte partielle
du site web

EVALUATION

La campagne de communication étant en cours de déploiement, l’évaluation l’est également.

Pour cette étude, plusieurs indicateurs :

  • Les retombées presse

  • Le nombre de personnes sensibilisées lors de la présence des ambassadeurs du tri

  • Le nombre de visites sur le site web www.mieuxtrier.fr

  • Le nombre d’ouvertures et de clics sur les newsletters

  • Des études en cours :

    • Un sondage en cours pour connaître les retours d’expérience des usagers face au dispositif de communication

    • Premiers éléments concernant les performances de tri à venir

Les résultats de ces indicateurs nous permettront d’adapter la communication aux besoins des usagers.

SUPPORTS DE LA CAMPAGNE

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