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12e édition

Rencontres nationales de la communication interne

Paroles, parole
28 et 29 mars 2019
Paris

Chaque année, le réseau des communicants internes publics se réunit à Paris pour échanger sur l'évolution et les pratiques du métier. Ces journées s'adressent à tous ceux qui souhaitent renforcer leur stratégie et réfléchir aux enjeux managériaux de la com interne. Elles passent en revue l'actualité du métier au travers de conférences d'experts, d'ateliers méthodologiques et de partages d'expériences innovantes et astucieuses.

Les Rencontres nationales de la communication interne font désormais partie du paysage de la communication publique et territoriale. Ces journées de formation sont l'occasion d'échanger sur les bonnes pratiques de son métier mais aussi de partager des moments de convivialité et d'élargir son réseau.

Les Rencontres 2019

Paroles, parole !

Gilets jaunes, débats et entrée en période préélectorale... le contexte politique et social de ce début 2019 n'est pas sans impact sur les agents qui expriment une attente forte : le besoin d'écoute, de reconnaissance et de réassurance. Comment répondre à ces enjeux en tant que communicant interne, et comment créer les conditions d'un dialogue constructif ? Comment préparer au changement ? Recueillir les paroles pour libérer la parole et mettre en parallèle les paroles des agents et la parole institutionnelle : les 12e Rencontres nationales de la communication interne ont réfléchi à ces enjeux.

Libérons la parole !
jeu 28 mars 2019 14h15 - 17h00
Comment améliorer le recueil de la parole des agents ?
Mise en situationTous niveaux
Mise en situation pour trouver ensemble des solutions favorisant l'échange et le dialogue au sein de la collectivité, en appliquant une méthode de concertation.
Plus de détails
jeu 28 mars 2019 17h30 - 18h30
La participation en 2019 : où en est-on et quelles conséquences pour les collectivités ?
ConférenceEssentiel
Dans quel contexte se place l’essor des demandes de participation ? Comment les collectivités peuvent-elles mieux associer les citoyens pour l'externe, et les agents pour l'interne ?
Plus de détails
La com interne du Palais de la Porte Dorée
jeu 28 mars 2019 18h30 - 19h00
100% interne : la création de la charte de la qualité de l'accueil du Palais de la Porte Dorée
Retour d'expérienceTous niveaux
Le Palais de la Porte Dorée a créé en interne, et en concertation avec les agents, la Charte de la qualité de l'accueil : retour sur la démarche de co-construction.
Plus de détails
jeu 28 mars 2019 19h00 - 19h30
Visite commentée du Palais de la Porte Dorée
Visite commentée du Palais de la Porte Dorée pour mieux comprendre l’histoire de ce monument unique, témoignage emblématique du style art déco mais également de l’histoire coloniale et de l’immigration en France.
La soirée des Rencontres
jeu 28 mars 2019 19h30 - 20h15
Rendez-moi la vie plus belle ! Conférence-spectacle sur la gestion positive des conflits
ConférenceTous niveaux
Ancienne DGS formée à la Communication NonViolente, Isabelle Goudé-Lavarde partage les clés pour se rendre la vie plus belle.
Plus de détails
jeu 28 mars 2019 20h30 - 22h00
Cocktail
Cocktail dinatoire dans le Hall d'honneur du Palais de la Porte Dorée.
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Ateliers méthodologiques et retours d'expériences

Trois sessions de deux ateliers en simultané.

ven 29 mars 2019 09h00 - 10h00
Réseaux sociaux et devoir de réserve : accompagner la prise de parole des agents
Atelier méthodologiqueTous niveaux
Parce que les réseaux sociaux occupent une place de plus en plus importante dans le débat et la construction de l'opinion, un certain devoir de retenue s'impose aux agents. Comment accompagner leur prise de parole sur les réseaux sociaux ? Quelles sont les consignes à leur donner en matière d'expression ?
Plus de détails
ven 29 mars 2019 09h00 - 10h00
Journal interne : la fin du papier ?
DécryptagePerfectionnement
Comment renouveler son journal interne, tant dans la forme que dans le contenu ? Peut-on réellement supprimer le bulletin papier et passer au tout numérique ? Décryptage de l'expérience originale de la Région Ile-de-France.
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ven 29 mars 2019 10h15 - 11h15
Période électorale : se préparer et anticiper les changements
Atelier comTous niveaux
les périodes électorales sont souvent synonymes de tensions, d'angoisses et d'appréhensions. Selon les résultats, les changements et la réorganisation des services peuvent être brutaux au lendemain de l'élection. Comment gérer cette période et préparer l'arrivée des nouveaux venus ? Un atelier pour anticiper les différents scénarios possibles.
Plus de détails
ven 29 mars 2019 10h15 - 11h15
Élections européennes : faire des agents les premiers ambassadeurs
Retour d'expérienceTous niveaux
Les élections sont des périodes où les tensions s'exacerbent. Comment fédérer les agents autour d'une même cause et comment renouveler sa méthode pour renouveler l'intérêt ?
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ven 29 mars 2019 11h30 - 12h30
Réaliser des vidéos avec son smartphone
Atelier méthodologiqueEssentiel
L'usage de la vidéo en com interne permet de multiplier les canaux, de toucher de nouvelles cibles, de traiter un sujet différemment ou encore de donner la parole aux agents. Pour réaliser ces objectifs, il n'est pas toujours nécessaire d'être un vidéaste professionnel ! Quels sont les modes de production simples et peu coûteux ? Quels canaux de diffusion pour utiliser efficacement la vidéo en com interne ?
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ven 29 mars 2019 11h30 - 12h30
Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation
Méthodes et OutilsTous niveaux
Créer un réseau de contributeurs et le faire vivre permet d'enrichir son journal interne, son intranet, ses actions de communication. Comment susciter l'adhésion et faire perdurer le réseau ? Que peut-on demander à ses membres ? Quel rôle ont-ils/elles dans la collectivité ? L'atelier est aussi l'occasion de découvrir quels outils numériques facilitent la collaboration entre les équipes et le travail en réseau.
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ven 29 mars 2019 12h30 - 14h30
Déjeuner et visites
Le OffTous niveaux
Visite libre de l'Aquarium tropical puis déjeuner ou déjeuner puis visite libre de l'exposition temporaire "Paris-Londres. Music Migrations (1962-1989)"
Sessions d'inspiration
ven 29 mars 2019 14h30 - 15h30
Partageons nos bonnes idées !
PlénièreTous niveaux
Ils sont trois à avoir été sélectionnés pour vous présenter leurs campagnes, outils ou bonnes pratiques innovants en 10 minutes chrono.
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ven 29 mars 2019 15h30 - 16h30
Municipales 2020 : quelle recomposition du paysage politique ?
Conférence de clôtureTous niveaux
2019 est une année clé pour les prochaines élections. Certains mouvements, comme les gilets jaunes, impactera certainement le paysage politique français : recomposition de l'offre, diversification (ou non) des étiquettes politiques et mise à l'agenda des questions de démocratie participative... Comment les problématiques soulevées par le terrain pourraient impacter les projets de mandat à l’horizon 2020 (accompagnement des élus, montée en compétences dans certains domaines…) ? Y aura-t-il un nouveau profil d’élu ? Et en interne, à quel bouleversement de l'administration faut-il s'attendre ?
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Clôture de la 12e édition

Les intervenants

Gilles-Laurent Rayssac

Président de Res Republica

Pascal Nicolle

Directeur associé de La Suite dans les idées et fondateur de Débatlab

Didier Rigaud

Maître de conférences associé à l'université Bordeaux Montaigne et consultant pour Epiceum

Benjamin Béchaux

Directeur du développement, des publics et de la communication du Palais de la Porte Dorée

Isabelle Goudé-Lavarde

Comédienne et médiatrice

Isabelle Contremoulin-Mouquet

Responsable communication interne à la ville de Rouen

Pascal Touhari

Directeur juridique achat, commande publique et patrimoine à la ville de Villeurbanne et chargé d'enseignements en droit public

Laurence Dominic

Responsable de la communication interne de la région Île-de-France

Stéphane Favreau

Chargé de communication interne éditoriale de la région Île-de-France

Arnaud Saint-Jean

Consultant éditorial pour l'agence Ultramédia

Typhaine Morillon

Staff mobilisation au Parlement européen

François Braguier

Directeur de production chez Via Storia

Laurence Ladier

Responsable communication interne du département des Côtes d'Armor

Gauthier Ubersfeld

Cofondateur d'Amétys

Catherine Barrière

Responsable communication interne à la ville du Mans et Le Mans métropole

Éric Guttierez

Directeur adjoint du cabinet du maire en charge de la communication de la ville d'Annecy

Pauline Moussalli

Responsable communication interne de la ville de Mulhouse et de Mulhouse Alsace Agglomération

Vanessa Gotti

Chargée de communication interne à la ville de Chatou

Christian Le Bart

Spécialiste de la gouvernance locale, professeur des universités à l'IEP Rennes

Stéphane Olivesi

Professeur en sciences de l'information et de la communication à l'université Versailles Saint-Quentin

Les photos de l'événement
Rencontres de la com interne 2019

Edition 2019Tarifs et infos pratiques

Lieu

L'édition 2019 des Rencontres nationales de la communication interne s'est tenue au Palais de la Porte Dorée à Paris. Palais de la Porte Dorée 293 avenue Daumesnil 75012 Paris

Accès Métro ligne 8 station Porte Dorée Plan

crédit O.Tavares
Public

Services communication et ressources humaines de collectivités territoriales, d'organismes publics et d'administrations déconcentrées. Ces rencontres sont également ouvertes aux directeurs généraux, élus et collaborateurs de cabinet ou consultants.

Tarifs

Ces journées relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds de formation et les OPCA et bénéficient de l'agrément ministériel pour la formation des élus locaux. Téléchargez le programme pédagogique 2019 à destination des OPCA :

Rencontre - 1er inscrit Rencontre - inscrits supplémentaires
Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants 450€ H.T 300€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Universités et écoles Consultants Associations 450€ H.T 300€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés 600€ H.T 400€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées 600€ H.T 400€ H.T
Tarif spécial Étudiants Demandeurs d'emploi 100€ H.T
Cap'Com Intégral
1 Crédits de formation Crédit(s) de formation
1 Crédits de formation Crédit(s) de formation

Tarifs indiqués hors taxes. TVA applicable : 20%

Étudiants et demandeurs d'emploi : Vous disposez d'un tarif spécial, qui sera accordé sous réserve de présentation de justificatifs envoyés par mail lors de votre lors de votre inscription.

Veuillez saisir les informations suivantes dans votre formulaire d'inscription :

  • Nom d'organisme : Prénom Nom
  • Type d'organisme : Personne individuelle
  • Code promo : TARIFSPE

Le replayRetour sur les Rencontres 2018

La 11e édition des Rencontres de la communication interne a eu lieu en mars 2018 à Paris. L'occasion de se former et de s'informer en partageant un moment convivial.

Les Rencontres nationales

Des journées thématiques pour réfléchir aux évolutions du métier et développer son réseau professionnel

Les Rencontres nationales offrent une approche professionnelle de thématiques dont les enjeux en communication publique apparaissent comme essentiels. Chaque journée fait se rencontrer autour de 150 communicants, élus et acteurs territoriaux. Ils se forment et mettent à jour leurs connaissances, croisent leurs regards et construisent une réflexion pluridisciplinaire au travers de conférences d’experts, de visites de terrains commentées, de présentation d’expériences et d’échanges avec le réseau.

Toutes les Rencontres nationales
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Modalités d'inscription à une rencontre

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre inscription en ligne implique l’acceptation de votre part des présentes conditions générales de vente. Après validation de votre inscription en ligne, une convention de formation sera adressée par courrier à l'adresse saisie lors de votre inscription.

Article 2 : Modifications

Cap’Com se réserve le droit de modifier la date et le lieu de la manifestation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscriptions avancés.

Article 3 : Conditions et moyens de paiement

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la manifestation, les éventuels documents pédagogiques, l'accueil café et les déjeuners. Le règlement de l'inscription, ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales, doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la manifestation. En étant inscrit à cet événement, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

Le règlement de l'inscription peut se faire : • par chèque à l'ordre de Cap'Com • par virement bancaire ou mandat administratif • prise en charge par les OPCA : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre OPCA, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com lors de votre inscription dans l'adresse de facturation. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela il suffit de sélectionner votre tarif en crédit de formation lors de votre inscription : l’inscription aux rencontres s’élève à 1 crédit de formation.

Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée par courrier à votre organisme ou OPCA à l'issue de la manifestation. La TVA applicable est de 20%.

Article 4 : Conditions d'annulation

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient dans les 15 jours précédant la manifestation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts quel que soit le motif de l’annulation. Pour les abonnés Cap’Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. La formule "inscrits supplémentaires" offre un tarif réduit pour l'inscription de deux personnes et plus issues du même organisme. En cas d'annulation de l'un des participants, le tarif simple est appliqué sur le premier inscrit. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org.

Article 5 : Attestation de présence

À l’issue de la manifestation, Cap’Com s’engage à adresser à votre organisme une attestation de présence dûment certifiée.

Comment améliorer le recueil de la parole des agents ?

jeu 28 mars 2019 14h15 - 17h00
Mise en situation Tous niveaux
Mise en situation pour trouver ensemble des solutions favorisant l'échange et le dialogue au sein de la collectivité, en appliquant une méthode de concertation.

Besoin d'écoute, de faire entendre sa voix, de reconnaissance... Quels sont les moyens pour faire entendre les agents ? Comment recueilir leur parole en tant qu'institution ? Pour approfondir la forme et le fond, Gilles-Laurent Rayssac nous forme à une méthode de concertation.

Intervenant

  • Gilles-Laurent Rayssac, spécialiste de la concertation et président de Res Publica

La participation en 2019 : où en est-on et quelles conséquences pour les collectivités ?

jeu 28 mars 2019 17h30 - 18h30
Conférence Essentiel
Dans quel contexte se place l’essor des demandes de participation ? Comment les collectivités peuvent-elles mieux associer les citoyens pour l'externe, et les agents pour l'interne ?

Intervenant

  • Pascal Nicolle, directeur associé de La Suite dans les Idées et fondateur de Débatlab.
  • Conférence animée par Didier Rigaud, maître de conférences associé à l'Université Bordeaux Montaigne et consultant pour Epiceum

100% interne : la création de la charte de la qualité de l'accueil du Palais de la Porte Dorée

jeu 28 mars 2019 18h30 - 19h00
Retour d'expérience Tous niveaux
Le Palais de la Porte Dorée a créé en interne, et en concertation avec les agents, la Charte de la qualité de l'accueil : retour sur la démarche de co-construction.

Intervenant

  • Benjamin Béchaux, directeur du développement, des publics et de la communication du Palais de la Porte Dorée

Rendez-moi la vie plus belle ! Conférence-spectacle sur la gestion positive des conflits

jeu 28 mars 2019 19h30 - 20h15
Conférence Tous niveaux
Ancienne DGS formée à la Communication NonViolente, Isabelle Goudé-Lavarde partage les clés pour se rendre la vie plus belle.

Bienveillance, persévérance... pas toujours simple de trouver des solutions pour sortir des conflits dans sa vie personnelle ou professionnelle. Isabelle Goudé Lavarde livre une conférence pleine d'humour et d'autodérision et présente des extraits de son spectacle Rendez-moi la vie plus belle.

Intervenante

  • Isabelle Goudé-Lavarde, directrice du cabinet Bienveillance et Performance spécialisé dans la gestion des conflits en entreprise, médiatrice, formatrice et conférencière.

Cocktail

jeu 28 mars 2019 20h30 - 22h00
Cocktail dinatoire dans le Hall d'honneur du Palais de la Porte Dorée.

Réseaux sociaux et devoir de réserve : accompagner la prise de parole des agents

ven 29 mars 2019 09h00 - 10h00
Atelier méthodologique Tous niveaux
Parce que les réseaux sociaux occupent une place de plus en plus importante dans le débat et la construction de l'opinion, un certain devoir de retenue s'impose aux agents. Comment accompagner leur prise de parole sur les réseaux sociaux ? Quelles sont les consignes à leur donner en matière d'expression ?

Intervenant

  • Pascal Touhari, Directeur juridique achat, commande publique et patrimoine à la ville de Villeurbanne et chargé d'enseignements en droit public

Journal interne : la fin du papier ?

ven 29 mars 2019 09h00 - 10h00
Décryptage Perfectionnement
Comment renouveler son journal interne, tant dans la forme que dans le contenu ? Peut-on réellement supprimer le bulletin papier et passer au tout numérique ? Décryptage de l'expérience originale de la Région Ile-de-France.

En fonction de la taille et de la nature de la collectivité ou de l'institution, les agents sont parfois isolés et très éloignés du siège. Pour créer du lien, l'enjeu est de taille et la communication passe souvent par le journal interne. Sa refonte peut être l'occasion d'imaginer une formule radicalement différente. La Région Ile-de-France a fait le pari de l'e-mag : Déclic est un magazine interne dématérialisé, 100% digital. et totalement responsive. Comment cette stratégie a été pensée et pour quels résultats ? Décryptage.

Intervenants

  • Laurence Dominic, responsable de la communication interne de la Région Ile-de-France
  • Stéphane Favreau, chargé de communication éditoriale interne de la Région Ile-de-France
  • Arnaud Saint-Jean, consultant éditorial pour l'agence Ultramédia

Période électorale : se préparer et anticiper les changements

ven 29 mars 2019 10h15 - 11h15
Atelier com Tous niveaux
les périodes électorales sont souvent synonymes de tensions, d'angoisses et d'appréhensions. Selon les résultats, les changements et la réorganisation des services peuvent être brutaux au lendemain de l'élection. Comment gérer cette période et préparer l'arrivée des nouveaux venus ? Un atelier pour anticiper les différents scénarios possibles.

Intervenants

  • Didier Rigaud, maître de conférences associé à l’Université Bordeaux Montaigne et consultant pour Epiceum
  • Isabelle Contremoulin-Mouquet, responsable communication interne à la ville de Rouen

Élections européennes : faire des agents les premiers ambassadeurs

ven 29 mars 2019 10h15 - 11h15
Retour d'expérience Tous niveaux
Les élections sont des périodes où les tensions s'exacerbent. Comment fédérer les agents autour d'une même cause et comment renouveler sa méthode pour renouveler l'intérêt ?

Mobiliser ça commence par l'interne ! Pour la campagne #cettefoisjevote, le Parlement européen a mis en place des interventions crash à destination des agents au sein de l'institution : décryptage d'une méthode innovante.

Intervenante

  • Typhaine Morillon, staff mobilisation au Parlement européen*

Réaliser des vidéos avec son smartphone

ven 29 mars 2019 11h30 - 12h30
Atelier méthodologique Essentiel
L'usage de la vidéo en com interne permet de multiplier les canaux, de toucher de nouvelles cibles, de traiter un sujet différemment ou encore de donner la parole aux agents. Pour réaliser ces objectifs, il n'est pas toujours nécessaire d'être un vidéaste professionnel ! Quels sont les modes de production simples et peu coûteux ? Quels canaux de diffusion pour utiliser efficacement la vidéo en com interne ?

Intervenant

  • François Braguier, directeur de production chez Via Storia

Créer un réseau de contributeurs et susciter la participation

ven 29 mars 2019 11h30 - 12h30
Méthodes et Outils Tous niveaux
Créer un réseau de contributeurs et le faire vivre permet d'enrichir son journal interne, son intranet, ses actions de communication. Comment susciter l'adhésion et faire perdurer le réseau ? Que peut-on demander à ses membres ? Quel rôle ont-ils/elles dans la collectivité ? L'atelier est aussi l'occasion de découvrir quels outils numériques facilitent la collaboration entre les équipes et le travail en réseau.

Intervenants

  • Laurence Ladier, responsable communication interne du département des Côtes-d'Armor*
  • Gauthier Ubersfeld, cofondateur d'Amétys*
  • Atelier animé par Catherine Barrière, responsable communication interne de la ville du Mans et du Mans métropole

Partageons nos bonnes idées !

ven 29 mars 2019 14h30 - 15h30
Plénière Tous niveaux
Ils sont trois à avoir été sélectionnés pour vous présenter leurs campagnes, outils ou bonnes pratiques innovants en 10 minutes chrono.

Réinventer l'événementiel interne, favoriser la convivialité et les rencontres ou encore mieux faire connaître son métier : pour répondre à ces objectifs, les intervenants ont développé une stratégie qui leur a permis d'innover dans chacun de ces domaines. Présentation des projets (30 min) puis échange avec la salle (30 min).

Intervenants

  • Éric Guttierez, directeur adjoint du Cabinet du Maire en charge de la communication de la ville d'Annecy
  • Pauline Moussalli, responsable communication interne de la ville de Mulhouse et de Mulhouse Alsace Agglomération
  • Vanessa Gotti, chargée de communication interne à la ville de Chatou

Municipales 2020 : quelle recomposition du paysage politique ?

ven 29 mars 2019 15h30 - 16h30
Conférence de clôture Tous niveaux
2019 est une année clé pour les prochaines élections. Certains mouvements, comme les gilets jaunes, impactera certainement le paysage politique français : recomposition de l'offre, diversification (ou non) des étiquettes politiques et mise à l'agenda des questions de démocratie participative... Comment les problématiques soulevées par le terrain pourraient impacter les projets de mandat à l’horizon 2020 (accompagnement des élus, montée en compétences dans certains domaines…) ? Y aura-t-il un nouveau profil d’élu ? Et en interne, à quel bouleversement de l'administration faut-il s'attendre ?

Une conférence pour comprendre aujourd'hui et mieux se préparer aux reconfigurations futures et aux changements de l'administration.

Intervenant

  • Christian Le Bart, politologue, professeur des universités à l'IEP de Rennes
  • Conférence animée par Stéphane Olivesi, professeur en sciences de l'information et de la communication à l'Université Versailles Saint-Quentin