Aller au contenu principal
10e édition

Rencontres nationales de la communication numérique

Changeons la donn(é)e !
27 et 28 septembre 2018
Issy-les-Moulineaux

Les Rencontres nationales de la communication numérique c'est deux journées de networking pour enrichir sa boîte à outil, découvrir les dernières innovations et échanger sur leurs applications en communication publique.

Retour sur #capcomnet 2018
Le replay

Le programme : changeons la donn(é)e !

Affaire Cambridge analytica, fake news, usage de données personnelles, prise de conscience que les algorithmes peuvent aller jusqu’à jouer un rôle sur le déroulement d’élections démocratiques … Au sein de nos territoires, les débats publics qui auront lieu dans le cadre des prochaines campagnes électorales placeront élus et communicants au cœur de ces questions. Il devient necessaire, pour les institutions et les acteurs du service public, de mener une réflexion sur l’impact des nouvelles technologies dans le fonctionnement démocratique. Est-il possible de remettre de l’éthique dans l’usage des technologies ? Comment utiliser positivement les nouveaux outils du web et des réseaux sociaux pour les ré-ancrer vers un bien commun ? Quelles sont les conditions pour établir une nouvelle relation de confiance numérique ?

Autant de questions que se sont posées les 160 participants et intervenants de cette 10e édition des Rencontres nationales de la communication numérique. Débats et échanges avec la CNIL, avec Qwant, avec les observateurs de France Télévision ou encore avec les communicants suisses qui ont mis en place un système de vote électronique éprouvé et fiable au point de susciter la confiance des citoyens ; ateliers de co-construction organisés en partenariat avec l'Observatoire socialmedia des territoires ; ateliers méthodologiques et retours d'expériences pour partager des outils et des bonnes pratiques... Les échanges et les temps de réseau n'ont pas manqué aux professionnels présents pour réfléchir ensemble aux possibilités de changer la donnée et de renfocer l'éthique des pratiques numériques.

Plus de 150 experts et porteurs de projets étaient présents les 27 et 28 septembre 2018 à Issy-les-Moulineaux pour échanger leurs bonnes pratiques. Revivez les moments forts du réseau #capcomnet, parcourez le replay !

L'évènement en images
10e Rencontres nationales de la communication numériques
Les supports de présentation

Jeudi 27 septembre 2018

jeu 27 septembre 2018 13h30 - 14h00
Accueil café
Ouverture des portes et accueil des participants à 13h30 ; début des travaux à 14h.
jeu 27 septembre 2018 14h00 - 14h30
Changeons la donn(é)e !
Ouverture des Rencontres par Bernard Deljarrie, délégué général de Cap'Com, et Claire Szabo, maire-adjointe d'Issy-les-Moulineaux en charge de la communication
jeu 27 septembre 2018 14h30 - 15h30
RGPD en pratique : notions clefs et bons réflexes
Conférence d'ouvertureEssentiel
L’entrée en vigueur, en mai 2018, du Règlement général pour la protection des données n’est pas sans impact pour le quotidien des communicants. La quasi-totalité des outils sont en effet soumis au RGPD : réseaux sociaux, sites web, bases de données, sms, communiqués de presse, etc.
Plus de détails
jeu 27 septembre 2018 16h00 - 17h30
Remettre de l'éthique dans nos pratiques !
Grand angleEssentiel
Basé en France, Qwant est un moteur de recherche européen qui annonce garantir la vie privée et se veut neutre dans l’affichage des résultats. Il développe désormais des portails spécifiques pour les jeunes – en collaboration avec l’éducation nationale – ou encore pour les collectivités.
Plus de détails
jeu 27 septembre 2018 16h00 - 17h30
Misons sur l'intelligence collective !
Perfectionnement
Quatre ateliers de co-construction sont organisés en partenariat avec l'Observatoire socialmedia des territoires : 1/ Cassons les silos ; 2/ Adapter son écosystème à sa stratégie ; 3/ S'organiser face aux changements de Facebook ; 4/ Tous vidéastes ! Attention, la pré-inscription sur l'un des ateliers de son choix est obligatoire dans le formulaire d'inscription aux Rencontres.
Plus de détails
jeu 27 septembre 2018 18h30 - 23h00
#capcomnet fête ses 10 ans
Afterwork
Une soirée entre communicants numériques pour célébrer les 10 ans de #capcomnet. Cliquez sur "plus de détails" pour découvrir le programme et les infos pratiques
Plus de détails

Vendredi 28 septembre 2018

ven 28 septembre 2018 09h00 - 11h15
Ateliers méthodologiques et retours d'expériences
Méthodes et OutilsTous niveaux
Deux sessions de deux ateliers en simultané. Chaque participant participe à 2 ateliers parmi les 4 proposés :
ven 28 septembre 2018 09h00 - 10h00
A5. Organiser l'information numérique à l'échelle des territoires
StratégiePerfectionnement
Et si l'ère de la donnée nous amenait à structurer l'information à l'échelle d'un territoire et non plus à l'échelle des institutions ?
Plus de détails
ven 28 septembre 2018 09h00 - 10h00
A6. Les chatbots au service de l'attractivité des territoires
OutilTous niveaux
L'intelligence artificielle peut-elle être mise au profit du développement des territoires ?
Plus de détails
ven 28 septembre 2018 10h15 - 11h15
B7. Refondre les sites web d’une interco dans une démarche mutualisée
Retour d'expérienceEssentiel
La Communauté de communes Erdre & Gesvres a fait le choix d’une usine à sites permettant de créer autant de sites que de besoins à partir d’un même template, de mutualiser les coûts et les contenus au sein d’un écosystème de sites web cohérents. Retours sur une stratégie web réussie.
Plus de détails
ven 28 septembre 2018 11h30 - 12h30
Tendances et défis de la communication numérique : une conférence de Barbara Chazelle
ConférenceEssentiel
Barbara Chazelle est responsable prospective et média lab de France Télévision. À l'affut des nouvelles tendances, elle analyse la mutation des médias d'information publique, identifie les défis, les bonnes pratiques et les innovations. Une plongée dans les outils de demain, leurs potentiels d’usages et de transformations.
Plus de détails
ven 28 septembre 2018 12h30 - 13h30
Pause déjeuner
Un temps de réseau convivial pour échanger entre participants et avec les partenaires exposants
ven 28 septembre 2018 13h30 - 14h30
Café découverte
OutilTous niveaux
À l'heure du café, touchez du doigt les dernières innovations numériques :
Plus de détails
ven 28 septembre 2018 14h30 - 15h30
Ateliers méthodologiques
DécryptagePerfectionnement
Un atelier au choix parmi les deux proposés.
ven 28 septembre 2018 14h30 - 15h30
C9. Créer des stories sur les réseaux sociaux
Méthodes et OutilsPerfectionnement
Les stories sont LA tendance social media 2018. Concrètement, qu'est-ce qu'une storie ? Que permet-elle ? Comment intégrer efficacement les stories dans sa stratégie de communication digitale ?
Plus de détails
ven 28 septembre 2018 14h30 - 15h30
C10. Éditorialiser sa ou ses newsletters
Atelier méthodologiquePerfectionnement
La newsletter est un format à part entière qui permet de maintenir un contact privilégié avec les lecteurs et de bâtir une communauté. Ton, ligne éditoriale, ergonomie, formats... quels sont les secrets d'une bonne lettre d'information ?
Plus de détails
ven 28 septembre 2018 15h30 - 16h45
Vote électronique et confiance citoyenne : une équation de tous les possibles
PlénièreTous niveaux
Réel enjeu démocratique et largement débattue, le vote électronique présente de nombreux avantages en termes de participation citoyenne. Le défis principal d'un tel système réside dans sa capacité à assurer la sécurité et la confiance des citoyens. Comment fonctionne le vote électronique et quels leviers de communication utiliser pour assurer la confiance des votants ? Retours sur un système éprouvé - celui des cantons Suisses - et débats.
Plus de détails
ven 28 septembre 2018 16h45 - 17h00
Fin des travaux
Les intervenants

Les meilleurs experts de la communication et du numérique partagent leurs conseils et savoir-faire

Pierre Bergmiller

Responsable de la communication numérique de l'Eurométropole de Strasbourg

Jérôme Bosger

Digital manager de Loire-Atlantique développement

Élise Bouyer

Chargée de communication de Loire-Atlantique développement

Axelle Bureau

Responsable de la communication de la communauté de communes Erdre & Gesvres

Marc Cervennansky

Responsable du centre web et réseaux sociaux de la métropole de Bordeaux

Barbara Chazelle

Responsable prospective et média lab de France Télévision

Franck Confino

Consultant digital et secteur public, Observatoire socialmedia des territoires

Léonard Cox

Vice-président affaires publiques et RSE de Qwant

Armelle Cunego

Responsable web et réeaux sociaux de la ville de Savigny-le-Temple

Anne-Claire Dubreuil

Directrice adjointe de la communication du SICOVAL

Cyrille Frank

Directeur de l'ESJ pro

Mélanie Gete

Community manager de la ville de Vitry-sur-Seine

Olivier Guilhamelou-Esteban

Chef de projet économie numérique du Sicoval

Caroline Grand

Directrice de la communication de l'université de La Rochelle

Cyrille Lavizzari

Formatrice et consultante

Denis Morel

Responsable du système de vote électronique, la Poste Suisse

Julian Nacci

CEO de Publidata

Jean-Baptiste Piacentino

Directeur général adjoint de Qwant

Alice de la Mure

Juriste spécialisée en protection des données de CNIL

Caroline Potez-Delpuech

Responsable éditoriale web du département du Val-de-Marne

Jeanne Rebuffat

Directrice de la communication et du marketing de l'agglomération Grand Paris Sud

Romain Saillet

Fondateur et directeur de Story Tailor

Simon Séreuse

Community manager de la ville de Roubaix

Les infos pratiques

Lieux

Centre de conférences Microsoft d'Issy-les-Moulineaux 41 quai du Président Roosevelt - 92 130 Issy-les-Moulineaux

Accès : RER C station Issy Val de Seine ; Métro ligne 8 station Balard ; Tram T2 station Henry Farman ; Bus lignes 126, 189, 323 ou 394

La soirée des 10 ans se tiendra au Restaurant de l'Île
Parc de lÎle Saint-Germain
170 quai de Stalingrad 92130 Issy-les-Moulineaux

Accès : le restaurant de l'Île est situé à 10 min. de marche du centre de conférénces Microsoft. Les participants auront la possibilité de s'y rendre soit de manière groupée, à l'issue des travaux, soit par leurs propres moyens. Le retour depuis le restaurant de l'Île est libre et à la charge des participants.

Horaires

Jeudi 27 septembre 2018 : début des travaux à 14h ; fin des travaux à 18h ; afterwork à partir de 19h. Vendredi 28 septembre 2018 : début des travaux à 8h30 ; fin des Rencontres à 17h

Public

Services communication, webmasters, community managers, responsables de la communication ou des technologies numériques de collectivités territoriales, d'institutions publiques et d'administrations déconcentrées DSI, directeurs généraux des services ou directeurs généraux adjoints Élus et collaborateurs de cabinet Agences et consultants ...

Tarifs

Ces journées relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds de formation et les OPCA (le dossier de prise en charge OPCA doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation). Elles bénéficient de l'agrément ministériel pour la formation des élus locaux.

Télécharger le programme pédagogique à destination des OPCA
Rencontre - 1er inscrit Rencontre - inscrits supplémentaires
Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants 450€ H.T 300€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Universités et écoles Consultants Associations 450€ H.T 300€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés 600€ H.T 400€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées 600€ H.T 400€ H.T
Tarif spécial Étudiants Demandeurs d'emploi 100€ H.T
Cap'Com Intégral
1 Crédits de formation Crédit(s) de formation
1 Crédits de formation Crédit(s) de formation

Étudiants et demandeurs d'emploi : lors de votre inscription, veuillez saisir les informations suivantes dans votre formulaire de demande d'inscription :

  • Nom d'organisme : Prénom Nom
  • Type d'organisme : Personne individuelle
  • Code promo : TSPE2018

Les Rencontres nationales

Des journées thématiques pour réfléchir aux évolutions du métier et développer son réseau professionnel

Les Rencontres nationales offrent une approche professionnelle de thématiques dont les enjeux en communication publique apparaissent comme essentiels. Chaque journée fait se rencontrer autour de 150 communicants, élus et acteurs territoriaux. Ils se forment et mettent à jour leurs connaissances, croisent leurs regards et construisent une réflexion pluridisciplinaire au travers de conférences d’experts, de visites de terrains commentées, de présentation d’expériences et d’échanges avec le réseau.

Fermer

Modalités d'inscription à une rencontre

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre inscription en ligne implique l’acceptation de votre part des présentes conditions générales de vente. Après validation de votre inscription en ligne, une convention de formation sera adressée par courrier à l'adresse saisie lors de votre inscription.

Article 2 : Modifications

Cap’Com se réserve le droit de modifier la date et le lieu de la manifestation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscriptions avancés.

Article 3 : Conditions et moyens de paiement

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la manifestation, les éventuels documents pédagogiques, l'accueil café et les déjeuners. Le règlement de l'inscription, ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales, doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la manifestation. En étant inscrit à cet événement, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

Le règlement de l'inscription peut se faire : • par chèque à l'ordre de Cap'Com • par virement bancaire ou mandat administratif • prise en charge par les OPCA : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre OPCA, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com lors de votre inscription dans l'adresse de facturation. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela il suffit de sélectionner votre tarif en crédit de formation lors de votre inscription : l’inscription aux rencontres s’élève à 1 crédit de formation.

Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée par courrier à votre organisme ou OPCA à l'issue de la manifestation. La TVA applicable est de 20%.

Article 4 : Conditions d'annulation

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient dans les 15 jours précédant la manifestation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts quel que soit le motif de l’annulation. Pour les abonnés Cap’Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. La formule "inscrits supplémentaires" offre un tarif réduit pour l'inscription de deux personnes et plus issues du même organisme. En cas d'annulation de l'un des participants, le tarif simple est appliqué sur le premier inscrit. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org.

Article 5 : Attestation de présence

À l’issue de la manifestation, Cap’Com s’engage à adresser à votre organisme une attestation de présence dûment certifiée.

RGPD en pratique : notions clefs et bons réflexes

jeu 27 septembre 2018 14h30 - 15h30
Conférence d'ouverture Essentiel
L’entrée en vigueur, en mai 2018, du Règlement général pour la protection des données n’est pas sans impact pour le quotidien des communicants. La quasi-totalité des outils sont en effet soumis au RGPD : réseaux sociaux, sites web, bases de données, sms, communiqués de presse, etc.

Concrètement, quelles sont les préoccupations prioritaires à avoir ? Par où commencer et comment planifier les principales étapes de la mise en conformité ? Quelles opportunités pour les communicants publics ?

Intervenante : Alice de la Mure, juriste au service des délégués à la protection des données, CNIL

Une conférence animée par Cyrille Lavizzari, formatrice et consultante

Support de présentation
La captation vidéo

Remettre de l'éthique dans nos pratiques !

jeu 27 septembre 2018 16h00 - 17h30
Grand angle Essentiel
Basé en France, Qwant est un moteur de recherche européen qui annonce garantir la vie privée et se veut neutre dans l’affichage des résultats. Il développe désormais des portails spécifiques pour les jeunes – en collaboration avec l’éducation nationale – ou encore pour les collectivités.

Une présentation de la philosophie de Qwant et de son fonctionnement, puis témoignage de collectivités qui s'appuient sur cette approche de protection des données pour la mise en place de projets de développement des territoires et d'éducation au numérique.

Intervenants
• Léonard Cox
, vice-président affaires publiques et RSE de Qwant • Olivier Guilhamelou-Esteban, chef de projet Économie numérique - Territoire d'expérimentation du Sicoval
• Jean-Baptiste Piacentino, directeur général adjoint de Qwant

Une table ronde animée par Cyrille Lavizzari, formatrice et consultante

Supports des présentations

Misons sur l'intelligence collective !

jeu 27 septembre 2018 16h00 - 17h30
Perfectionnement
Quatre ateliers de co-construction sont organisés en partenariat avec l'Observatoire socialmedia des territoires : 1/ Cassons les silos ; 2/ Adapter son écosystème à sa stratégie ; 3/ S'organiser face aux changements de Facebook ; 4/ Tous vidéastes ! Attention, la pré-inscription sur l'un des ateliers de son choix est obligatoire dans le formulaire d'inscription aux Rencontres.

Et si l’union des communicants publics faisait la force pour progresser ensemble, labelliser et partager de bonnes (ou mauvaises) pratiques, définir des méthodologies communes et peser face aux GAFA ? Les ateliers de co-construction ont pour objectif stimuler et de tirer profit de cette intelligence collective. Il s’agit de travailler ensemble plutôt que d’écouter passivement ; d’identifier des pistes, solutions et méthodes concrètes que chacun pourra décliner et adapter dans son propre contexte.

En pratique :

4 ateliers – traitant de thématiques différentes – se tiennent en simultané. Ils sont animés par un binôme homme / femme représentants du comité de pilotage de l’Observatoire socialmedia des territoires. Chaque atelier est limité à 12 participants pour rendre possibles les échanges. L’inscription sur l’atelier de son choix est obligatoire lors de l’inscription aux Rencontres #capcomnet. L’inscription et la participation à ces ateliers de co-construction impliquent un temps d’échange en amont afin de préparer au mieux l’atelier.

Les ateliers :

1. Cassons les silos de la com !

Attention : l'inscription sur cet atelier n'est plus possible car il est complet. Merci de vous reporter sur les autres temps de co-construction.

Le numérique affecte profondément l’ensemble des métiers de la communication. Les circuits de validation sont bouleversés : internet impose un nouveau rythme !

Les participants de cet atelier ont pour mission de définir des scénarios de (ré)organisation des directions communication. L’objectif est d’identifier quelques actions clefs pour adapter la mutation des directions dans un contexte contraint par les pesanteurs administratives, les résistances organisationnelles et le poids des habitudes.

Animateurs :Pierre Bergmiller, responsable de la com numérique de l’eurométropole de Strasbourg • Anne-Claire Dubreuil, directrice adjointe de la communication du Sicoval

2. Adapter son écosystème à sa stratégie

Attention : l'inscription sur cet atelier n'est plus possible car il est complet. Merci de vous reporter sur les autres temps de co-construction.

Comment revoir et étoffer son mix media, construire un écosystème digital et éditorial, riche et cohérent, permettant d’atteindre ses objectifs et toucher plusieurs cibles ? Comment faire vivre en parfaite complémentarité site internet, réseaux sociaux, newsletters, applications et autres outils digitaux ?

Les participants de cet atelier auront pour mission de co-construire une méthodologie applicable au plus grand nombre, avec un draft de l’écosystème digital idéal dans un environnement global.

Animateurs :Franck Confino, consultant digital et secteur public, Observatoire socialmedia des territoires • Mélanie Gete, community manager de la ville de Vitry-sur-Seine

3. S'organiser face aux changements incessants de Facebook

La grande majorité des collectivités territoriales ont intégré Facebook dans leur stratégie de communication. Aujourd'hui, et après une année de grands bouleversements pour ce média, elles se trouvent confrontées à plusieurs questions qui sont autant d’opportunités pour améliorer la compréhension et la maîtrise du réseau social : où en est-on du fonctionnement de Facebook et comment continuer à toucher ses publics ?

À partir d’un diagnostic, les participants à cet atelier auront pour mission de proposer une méthodologie permettant de rester agile sur Facebook : un système de veille, d’alertes, de conseils, de partages d’expériences entre collectivités... Chacun apportera ses propositions pour modéliser une solution.

Animateurs :Marc Cervennansky, responsable web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole • Caroline Grand, directrice de la communication de l’université de La Rochelle

4. Tous vidéastes !

Attention : l'inscription sur cet atelier n'est plus possible car il est complet. Merci de vous reporter sur les autres temps de co-construction.

La vidéo s’est imposée comme un incontournable dans la boîte à outils des communicants numériques. Cette tendance lourde pose 3 questions : comment les communicants peuvent-ils devenir producteurs de contenus audiovisuels efficaces et pertinents, sans pour autant devoir être de “vrais” JRI ou avoir des compétences pointues en montage ? Après avoir appris à “écrire pour le web”, nous devons maintenant apprendre à “écrire pour la vidéo”. Quels sont ces différents langages ? Leurs caractéristiques, leurs limites… Quels sont les supports de diffusion pertinents pour tous ces types de vidéos ? Quels en sont les codes ?

Animateurs : • Caroline Potez-Delpuech, responsable éditoriale web du département du Val-de-Marne • Simon Séreuse, community manager de la ville de Roubaix

>> Plus d'informations sur les ateliers de co-construction animés par l'Observatoire socialmedia des territoires

#capcomnet fête ses 10 ans

jeu 27 septembre 2018 18h30 - 23h00
Afterwork
Une soirée entre communicants numériques pour célébrer les 10 ans de #capcomnet. Cliquez sur "plus de détails" pour découvrir le programme et les infos pratiques

Prenez le temps de vous retrouver entre communicants numériques et venez célébrer les 10 ans de #capcomnet dans le cadre champêtre du restaurant de l'île à Issy-les-Moulineaux.

Programme de la soirée
• Départ groupé depuis Microsoft à 18h30. Le restaurant de l'Île est situé à 10 min. de marche du centre de conférences Microsoft
• Cocktail dînatoire de 19h à 23h
• Le retour est libre et à la charge des participants

Infos pratiques
• Le buffet dînatoire est pris en charge et compris dans l'inscription aux Rencontres
• Restaurant de l'Île : 170, quai Stalingrad - Parc de lîle Saint-Germain - 92130 Issy les Moulineaux

A5. Organiser l'information numérique à l'échelle des territoires

ven 28 septembre 2018 09h00 - 10h00
Stratégie Perfectionnement
Et si l'ère de la donnée nous amenait à structurer l'information à l'échelle d'un territoire et non plus à l'échelle des institutions ?

Les données deviennent l'éléments central pour assurer la relation entre l'institution et les habitants. Mais ces derniers peuvent avoir besoin d'une information personnalisée, qui dépasse le cadre de leur stricte ville de résidence par exemple. Comment structurer l'information de manière à mieux correspondre aux bassins de vie des habitants ? Cette manière d'appréhender la donnée d'un point de vue "territorial" va-t-il rendre le site web des collectivités obsolète ?

Intervenants
• Armelle Cunego, directrice de la communication de la ville de Savigny-le-temple, membre de l'agglomération de Grand Paris Sud
• Julian Nacci, CEO de Publidata
• Jeanne Rebuffat, directrice de la communication de l'agglomération de Grand Paris Sud

Le support de présentation

A6. Les chatbots au service de l'attractivité des territoires

ven 28 septembre 2018 09h00 - 10h00
Outil Tous niveaux
L'intelligence artificielle peut-elle être mise au profit du développement des territoires ?

Retour sur l'expérience de Loire Atlantique développement et présentation d'Alea, l'outil de promotion des loisirs nautiques du territoire.

Intervenants
• Élise Bouyer, chargée de communication de Loire-Atlantique Tourisme
• Jérôme Bosger, digital manager de Loire-Atlantique Tourisme

Support de présentation

B7. Refondre les sites web d’une interco dans une démarche mutualisée

ven 28 septembre 2018 10h15 - 11h15
Retour d'expérience Essentiel
La Communauté de communes Erdre & Gesvres a fait le choix d’une usine à sites permettant de créer autant de sites que de besoins à partir d’un même template, de mutualiser les coûts et les contenus au sein d’un écosystème de sites web cohérents. Retours sur une stratégie web réussie.

Intervenantes

Axèle Bureau, responsable de la communication de la communauté de communes Erdre & Gesvres
Émilie Martin, chargée de projets numériques de la communauté de communes Erdre & Gesvres

Support de présentation

Tendances et défis de la communication numérique : une conférence de Barbara Chazelle

ven 28 septembre 2018 11h30 - 12h30
Conférence Essentiel
Barbara Chazelle est responsable prospective et média lab de France Télévision. À l'affut des nouvelles tendances, elle analyse la mutation des médias d'information publique, identifie les défis, les bonnes pratiques et les innovations. Une plongée dans les outils de demain, leurs potentiels d’usages et de transformations.
Support de présentation
La captation vidéo

Café découverte

ven 28 septembre 2018 13h30 - 14h30
Outil Tous niveaux
À l'heure du café, touchez du doigt les dernières innovations numériques :

À l'heure du café, déambulez entre les stands, découvrez les dernières solutions numériques et échangez avec les porteurs de projets :
• Solution digital analytics : une plateforme de collecte, analyse et partage des données de vos sites web et applications mobiles
• Mention : réagissez, collaborez et analysez votre e-réputation
• Mon avis citoyen : une plateforme de dialogue pour l'amélioration du bien commun • Story Trip : l’application d'Urban Expé pour des visites culturelles scénarisées personnalisées ! • Vooter : un outil de consultation directe des citoyens

C9. Créer des stories sur les réseaux sociaux

ven 28 septembre 2018 14h30 - 15h30
Méthodes et Outils Perfectionnement
Les stories sont LA tendance social media 2018. Concrètement, qu'est-ce qu'une storie ? Que permet-elle ? Comment intégrer efficacement les stories dans sa stratégie de communication digitale ?

Intervenant
• Romain Saillet, fondateur et directeur de Story Tailor

Le support de présentation

C10. Éditorialiser sa ou ses newsletters

ven 28 septembre 2018 14h30 - 15h30
Atelier méthodologique Perfectionnement
La newsletter est un format à part entière qui permet de maintenir un contact privilégié avec les lecteurs et de bâtir une communauté. Ton, ligne éditoriale, ergonomie, formats... quels sont les secrets d'une bonne lettre d'information ?

Intervenant
• Cyrille Frank, directeur de l'ESJ pro

Support de présentation
La captation vidéo

Vote électronique et confiance citoyenne : une équation de tous les possibles

ven 28 septembre 2018 15h30 - 16h45
Plénière Tous niveaux
Réel enjeu démocratique et largement débattue, le vote électronique présente de nombreux avantages en termes de participation citoyenne. Le défis principal d'un tel système réside dans sa capacité à assurer la sécurité et la confiance des citoyens. Comment fonctionne le vote électronique et quels leviers de communication utiliser pour assurer la confiance des votants ? Retours sur un système éprouvé - celui des cantons Suisses - et débats.
Support de présentation
La captation vidéo

Le règlement du Grand Prix Cap'Com 2019

Le dépôt de candidature pour le Grand Prix Cap'Com est gratuit.

I. PROCÉDURE D’INSCRIPTION

• Qui peut être candidat ? Le Grand Prix Cap'Com concerne toute opération de communication menée par une collectivité territoriale, un EPCI ou une structure intercommunale, une administration déconcentrée ou un ministère, une chambre consulaire, un office de logement social, une SEM, un organisme public ou parapublic, une association... Tout dossier déposé par une agence prestataire doit être co-signé par un représentant administratif ou élu de la collectivité candidate.

• Quelles sont les périodes concernées ? Les inscriptions pour le 31e Grand Prix de la communication publique et territoriale seront ouvertes du 15 juin 2019 au 15 octobre 2019. Les dossiers présentés concernent les opérations intervenues entre septembre 2018 et septembre 2019. Les opérations à caractère pluriannuel peuvent être présentées dès lors qu’une première phase de réalisation a eu lieu avant le 30 septembre 2019.

• Comment participer ? La participation au Grand Prix de la communication publique et territoriale est simple et gratuite. Pour se porter candidat, il suffit de respecter les 3 étapes de l’inscription : 1. Enregistrer la campagne sur www.cap-com.org. Un mail de confirmation est envoyé suite à l’enregistrement en ligne. 2. Préparer les éléments constitutifs du dossier 3. Envoyer le dossier complet au plus tard le 15 octobre 2019 (cachet de La Poste faisant foi) à l’adresse suivante : CAP’COM – 31e Grand Prix de la communication publique et territoriale 3 cours Albert Thomas 69003 Lyon

Attention, l’inscription au Grand Prix n’est définitivement validée qu’à réception du dossier. Un accusé de réception est envoyé aux candidats, avec un délai compte-tenu du traitement des dossiers.

En candidatant au Grand Prix de la communication publique et territoriale, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

• Quels sont les éléments à fournir ? Pour assurer l’égalité des candidats, la présentation des dossiers doit être neutre et uniforme tout en faisant ressortir les éléments de fond. Tout dossier doit donc respecter les règles de présentation et contenir : - La fiche de synthèse argumentée de 3 pages maximum correctement remplie. Destinée aux membres des jurys, elle ne doit faire l’objet d’aucune modification de forme ni d’organisation des items. La fiche de synthèse est disponible en téléchargement sur le site de Cap’Com et jointe au mail de confirmation d’enregistrement de la campagne. - Tous les documents et pièces utiles à la compréhension de l’opération (supports papiers, audios, vidéos, multimédias, goodies, etc.). Ces éléments sont examinés par les membres du jury pour l’évaluation de la campagne. - Un CD ou une clef USB contenant l’ensemble des pièces demandées ci-dessus en version numérique (la fiche de synthèse au format word, plus l’ensemble des supports visuels et audiovisuels).

Attention, tout dossier incomplet ou incorrectement renseigné est disqualifié.

• Peut-on concourir plusieurs fois ? Les candidats peuvent présenter un ou plusieurs dossiers, dans une ou plusieurs des catégories du Grand Prix Cap’Com. Un dossier spécifique doit être réalisé pour chacune des opérations présentées.

• En candidatant au Grand Prix Cap'Com, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

II. FONCTIONNEMENT DU GRAND PRIX

• L’analyse des dossiers L’analyse des dossiers se fait en plusieurs étapes. Ils sont soumis à des regards successifs et différents. Ils sont examinés au sein de catégories thématiques indépendamment de la taille et de la nature de l’organisme candidat. Les membres des jurys tiennent compte des disparités d’échelle et de moyens dans leurs délibérations.

Les jurys Le jury pro rassemble une trentaine de professionnels de la communication publique (directeurs de la communication, graphistes, webmasters, agences…) et d’observateurs du secteur public local. Pendant une journée complète il étudie l’ensemble des dossiers qui lui sont présentés et distingue les “nominés”. Ce sont les campagnes de communication publique les plus remarquables de l’année. La liste des nominés est rendue publique le lendemain du jury pro. Seuls les nominés restent en lice pour obtenir un prix.

Le Grand Jury est composé de représentants du monde de la communication et des médias, et présidé par une personnalité choisie pour le regard particulier qu’elle porte sur la communication des institutions publiques. Il établit le palmarès en décernant les prix de catégories et le Grand Prix de l’année parmi les campagnes nominées par le jury pro.

Le jury des jeunes Une sélection de campagnes est soumise à l’analyse d’une dizaine de représentants des Conseils de jeunes qui décernent le Prix spécial jeunes. Ce prix spécial est organisé en partenariat avec l'Association nationale des conseils d'enfants et de jeunes (Anacej).

Les critères d’évaluation Le Grand Prix Cap'Com s'attache avant tout à la dimension stratégique de la communication, aux démarches globales, à l'adéquation entre objectifs et moyens. Chaque jury analyse les campagnes candidates au regard des critères d'évaluation suivants : - Réflexion stratégique et adéquation entre objectifs et moyens - Qualité et pertinence des dispositifs de communication - Originalité des démarches, choix des outils et des supports - Qualité et efficacité des créations - Recherche d'un travail partenarial - Les éléments d'évaluation sont particulièrement valorisés

• Les catégories du Grand Prix Cap’Com Le Grand Prix Cap’Com est organisé en 7 catégories thématiques représentant les grandes fonctions de la communication publique territoriale. Leur dénomination s’entend de manière large et permet à tout dossier de concourir au prix. Chaque candidat détermine la catégorie dans laquelle il souhaite présenter son dossier. Néanmoins, les jurys ont la possibilité de reclasser un dossier dans une autre catégorie s’ils le jugent pertinent et favorable au dossier. Les catégories sont les suivantes :

Communication comportementale Toute stratégie ou plan de communication, tous supports ou actions spécifiques qui visent à faire évoluer les comportements individuels ou collectifs des citoyens, des usagers, dans des domaines tels que le développement durable (transport, mobilité, tri des déchets, environnement…) ou la citoyenneté (sécurité, discrimination, incivilités, nutrition, santé...).

Communication citoyenne Tout dispositif qui vise à promouvoir les comportements ou engagements citoyens au sein d’une collectivité ou d’un organisme (volontariat, lutte contre les discrimination, conseils municipaux d’enfants et de jeunes, démocratie participative, inscription sur les listes électorales, etc.)

Attractivité et marketing territorial De la promotion économique et touristique aux politiques d'accueil, de la volonté de faire évoluer son image à celle de caractériser sa personnalité, toute stratégie de communication qui, à l'interne comme à l'externe, donne corps au territoire et permet de dépasser le millefeuille institutionnel.

Communication culturelle et évènementielle De l'événement culturel à l'opération de démocratie participative, toute opération d'animation de proximité, dont l'objectif est de créer ou de renforcer le lien social et le lien identitaire entre l'habitant et son « pays », sa ville, son quartier...

Communication d’accompagnement de projets Du plus grand au plus petit, de l'infrastructure majeure à l'opération cœur de ville, de l'opération de renouvellement urbain à la transformation de la voirie, toute campagne qui donne à voir, connaître et comprendre ce que chantier veut dire...

Communication institutionnelle Tout dispositif ou support qui concourt à faire connaître et comprendre les fonctionnements, pouvoirs et compétences, missions et actions de l'institution, tout ce qui participe à les rendre visibles, lisibles et appréhendables par les citoyens.

Communication interne Toute opération ou tout dispositif de communication interne destiné aux agents ou élus et dont les objectifs sont de favoriser la compréhension des projets de la collectivité ou de l’institution, de créer du lien ou encore de valoriser les métiers. NB : les publications internes sont examinées au Prix de la presse territoriale.

Deux prix spéciaux, hors catégorie sont décernés parmi l’ensemble des dossiers présentés :

Prix Cap’Com – Anacej spécial jeunes Il est décerné par un jury composé de représentants des conseils d’enfants et de jeunes membres du réseau Anacej. Une sélection d’une dizaine de campagnes présentées au jury pro est soumise au regard des jeunes qui décernent leur prix indépendamment des délibérations des autres jurys.

Prix de la « Créa » Le prix de la « Créa » est décerné par les trois jurys par un vote.

Le Grand Prix Cap’Com est décerné par le Grand Jury parmi les campagnes nominées par le jury pro, toutes catégories confondues.

III. VALORISATION DES CAMPAGNES PRIMÉES

• Le palmarès Le palmarès complet est dévoilé à l’occasion du Forum de la communication publique et territoriale. La cérémonie de remise du 31e Grand Prix Cap’Com se tiendra le jeudi 5 décembre 2019 à Bordeaux. La cérémonie de remise des prix est l’occasion de découvrir les campagnes lauréates, les tendances ainsi que les meilleures pratiques du moment. Les candidats primés s’engagent à venir récupérer leur prix.

• Valorisation des lauréats Le Grand Prix Cap’Com est un véritable observatoire de la communication des collectivités locales et des organismes publics. Les campagnes primées reflètent des tendances et des bonnes pratiques qui sont partagées avec l’ensemble des professionnels du réseau de la communication publique et territoriale.

Un kit de communication est fourni aux lauréats pour valoriser l’obtention du prix Cap’Com sur l’ensemble des supports à leur disposition.

Les campagnes récompensées sont régulièrement présentées dans les supports d’information du réseau. Les lauréats peuvent être amenés à présenter leur publication lors d’événements professionnels tels que le Forum Cap’Com ou les Rencontres nationales de la communication publique. Les publications peuvent également être amenées à intégrer le benchmark de Cap'Com.