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11e édition

Rencontres nationales de la communication numérique

L'âge de raison du web public
26 et 27 septembre 2019
Issy-les-Moulineaux

Les Rencontres nationales de la communication numérique, ce sont deux journées de networking pour enrichir sa boîte à outil, découvrir les dernières innovations et échanger sur leurs applications en communication publique.

Plus d'une centaine de communicants publics et territoriaux se retrouvent en septembre au Campus de Microsoft France à Issy-les-Moulineaux. Au programme : deux jours d'échanges sur l'actualité du numérique et de formation pour toujours mieux intégrer le numérique dans la communication publique.

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Ça m'intéresse

Rencontres #capcomnet 2019Le programme

Du système de gestion de l’information nommé world wide web, conceptualisé en mars 1989 par les physiciens européens du Cern, est née une grande révolution. Entre les mains des communicants publics c’est depuis un extraordinaire outil pour diffuser l’information, tisser des relations avec les citoyens et faciliter l’accès aux services publics. Mais, après trois décennies de ce nouveau monde, force est de constater que la fracture numérique semble toujours plus prégnante, que la désinformation se repend et que la collecte massive des données se systématise. En cette année marquant les 30 ans du web, les 11e Rencontres nationales de la communication numérique publique passent donc à l’âge de raison. Deux jours de formation et d’échanges pour comprendre les évolutions des outils numériques, anticiper leurs transformations mais aussi réfléchir à une gestion du web conforme aux missions et aux valeurs du service public.

Jeudi 26 septembre

jeu 26 septembre 2019 14h00 - 14h30
30 ans du web public : continuons d'innover
Ouverture des rencontres par Bernard Deljarrie, délégué général de Cap'Com et André Santini*, maire d'Issy-les-Moulineaux
jeu 26 septembre 2019 14h30 - 16h00
La nouvelle fracture sociale : internet, creuset des inégalités d’accès au service public
PlénièreEssentiel
Dernier rapport du Défenseur des droits, alertes de différents sociologues et associations… la question de l’illectronisme est de plus en plus pregnante. On le sait, la dématérialisation entraîne une rupture de l’égalité devant l’accès aux services publics. En tant que communicants, quelles sont nos marges de manœuvre et quelles pistes d’amélioration pour tenter de toucher les exclus du numérique ?
Plus de détails
jeu 26 septembre 2019 16h15 - 17h15
La stratégie de communication vidéo du Parlement européen sur les réseaux sociaux
DécryptageEssentiel
Cible plurilingue, contenus très techniques, manque de légitimité et d’intérêt du public pour l’institution… les enjeux de communication du Parlement européen sont complexes.
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jeu 26 septembre 2019 16h15 - 17h15
Ateliers de co-construction
Méthodes et Outils
Les ateliers de co-construction ont pour objectif de favoriser les échanges constructifs entre professionnels de la communication numérique publique. Il s’agit de travailler ensemble plutôt que d’écouter passivement ; d’identifier des pistes, solutions et méthodes concrètes que chacun pourra décliner et adapter dans son propre contexte. Ces ateliers sont organisés en partenariat avec l’Observatoire socialmedia des territoires.
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jeu 26 septembre 2019 17h15 - 17h45
Restitution des ateliers de co-construction
Plénière
En plénière, les animateurs des ateliers de co-construction partagent les résultats des travaux de groupe.
jeu 26 septembre 2019 17h45 - 18h30
Pause et temps de networking
Afterwork
En attendant la cérémonie des Hashtags d'or, profitez de l'espace des partenaires pour échanger entre professionnels, renforcer votre réseau et découvrir des solutions innovantes au service du public !
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jeu 26 septembre 2019 18h30 - 19h30
Cérémonie des Hashtags d'or
Remise des Hashtags d’or et d’argent aux collectivités les plus performantes sur Instagram. En lien avec l’Observatoire socialmédia des territoires.
jeu 26 septembre 2019 19h30 - 22h00
Afterwork : cocktail dans le grand hall de Microsoft
En présence des lauréats de Hashtags d'or, un cocktail dinatoire pour se restaurer et prendre le temps d’échanger entre professionnels.
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Vendredi 27 septembre

Ateliers méthodologiques et retours d'expériences

Une session de deux ateliers en simultané. Chaque participant participe à un atelier parmi les deux proposés :

ven 27 septembre 2019 09h00 - 10h00
A1. Les nouveaux services conversationnels
Retour d'expérienceTous niveaux
Enceintes connectés, chatbots audios et autres assistants vocaux confirment un retour en grâce de l’audio.
Plus de détails
ven 27 septembre 2019 09h00 - 10h00
A2. Communication numérique : les fondamentaux d'une bonne hygiène informatique
Atelier méthodologiqueEssentiel
Les comptes réseaux sociaux des collectivités et organismes publics ne sont pas à l’abri de potentielles attaques informatiques.
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Ateliers méthodologiques et retours d'expériences

Une session de deux ateliers en simultané. Chaque participant participe à un atelier parmi les deux proposés :

ven 27 septembre 2019 10h15 - 11h15
B1. Écrire pour le web en langage clair
Atelier méthodologiqueTous niveaux
L’accessibilité et la clarté des messages est un enjeu pour les communicants publics. Cet enjeu est renforcé sur le web et les réseaux sociaux, supports où le temps d’attention est très court et où les échanges se font sur un ton de plus en plus proche.
Plus de détails
ven 27 septembre 2019 10h15 - 11h15
B2. Promouvoir sa programmation événementielle grâce aux chatbot
Atelier méthodologiqueEssentiel
L'usage des chatbots se diversifie et n'est plus cantonné à la seule relation d'information aux habitants. Illustration et décryptage du jeu mis en place par le Ministère de la culture pour la Nuit de la lecture.
Plus de détails
ven 27 septembre 2019 11h30 - 12h30
Devenons (encore plus) responsables : comprendre et réduire l’impact énergétique du numérique
ConférencePerfectionnement
Nos pratiques numériques impactent aujourd’hui autant que l’aviation civile. En savons-nous assez sur le l’impact énergétique de notre clic ?
Plus de détails
ven 27 septembre 2019 12h30 - 14h00
Déjeuner dans le grand hall de Microsoft
Une pause déjeuner bien méritée ! À l'heure du café, profitez de l'espace démonstrations pour toucher du doigt les dernières innovations numériques.
ven 27 septembre 2019 14h00 - 15h00
Les sites internet des collectivités et organismes publics, état des lieux d’un support en transformation
AnalyseEssentiel
Les sites internet ne cessent de se transformer et restent au centre de toutes les politiques de digitalisation des services et de communication des collectivités. Pour mieux mesurer ces évolutions, comprendre les stratégies, identifier les priorités et évaluer les outils déployés, Cap’Com a mené une enquête auprès des communicants publics en charge du site de leur organisme.
Plus de détails
ven 27 septembre 2019 15h15 - 16h15
Partageons nos bonnes idées !
Conférence hopTous niveaux
Cinq outils, stratégies, démarches ou manières de faire originales et innovantes sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées du moment.
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ven 27 septembre 2019 16h30 - 16h45
Conclusions et clôture des Rencontres
Trois intervenants tirent le bilan de ces deux journées de travaux puis clôture des Rencontres par Bernard Deljarrie, délégué général de Cap’Com

Tarifs et infos pratiques

Lieu

Les 11e Rencontres nationales de la communication numérique auront lieu les 26 et 27 septembre à Issy-les-Moulineaux.

Centre de conférences Microsoft
41 quai du président Roosevelt
92 130 Issy-les-Moulineaux

Accès :
RER C station Issy val de Seine ou Pont du Garigliano
Tram T2 station Henry Farman
Plan

Public

Services communication, webmasters, community managers, responsables de la communication ou des technologies numériques de collectivités territoriales, d'institutions publiques et d'administrations déconcentrées DSI, directeurs généraux des services ou directeurs généraux adjoints, élus et collaborateurs de cabinet mais aussi agences et consultants ...

Tarifs
Je télécharge le programme pédagogique pour les OPCA
Rencontre - 1er inscrit Rencontre - inscrits supplémentaires
Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants 450€ H.T 300€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Universités et écoles Consultants Associations 450€ H.T 300€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés 600€ H.T 400€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées 600€ H.T 400€ H.T
Tarif spécial Étudiants Demandeurs d'emploi 100€ H.T
Cap'Com Intégral
1 Crédits de formation Crédit(s) de formation
1 Crédits de formation Crédit(s) de formation

Tarifs indiqués hors taxes. TVA applicable : 20%

Étudiants et demandeurs d'emploi : Vous disposez d'un tarif spécial, qui sera accordé sous réserve de présentation de justificatifs envoyés par mail lors de votre lors de votre inscription.

Veuillez saisir les informations suivantes dans votre formulaire d'inscription :

  • Nom d'organisme : Prénom Nom
  • Type d'organisme : Personne individuelle
  • Code promo : TARIFSPE
Inscription
Ça m'intéresse

Le replayRetour sur #capcomnet 2018

Les 160 participants et intervenants ont échangé autour de la question de l’impact des nouvelles technologies sur le fonctionnement démocratique. Sans oublier les temps de réseau autour de sujets tels que celui des données et de l'éthique des pratiques numériques.

Les photos de l'événement
10e Rencontres nationales de la communication numériques

Les Rencontres nationales

Des journées thématiques pour réfléchir aux évolutions du métier et développer son réseau professionnel

Les Rencontres nationales offrent une approche professionnelle de thématiques dont les enjeux en communication publique apparaissent comme essentiels. Chaque journée fait se rencontrer autour de 150 communicants, élus et acteurs territoriaux. Ils se forment et mettent à jour leurs connaissances, croisent leurs regards et construisent une réflexion pluridisciplinaire au travers de conférences d’experts, de visites de terrains commentées, de présentation d’expériences et d’échanges avec le réseau.

Les Rencontres nationales 2020
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Modalités d'inscription à une rencontre

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre inscription en ligne implique l’acceptation de votre part des présentes conditions générales de vente. Après validation de votre inscription en ligne, une convention de formation sera adressée par courrier à l'adresse saisie lors de votre inscription.

Article 2 : Modifications

Cap’Com se réserve le droit de modifier la date et le lieu de la manifestation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscriptions avancés.

Article 3 : Conditions et moyens de paiement

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la manifestation, les éventuels documents pédagogiques, l'accueil café et les déjeuners. Le règlement de l'inscription, ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales, doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la manifestation. En étant inscrit à cet événement, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

Le règlement de l'inscription peut se faire : • par chèque à l'ordre de Cap'Com • par virement bancaire ou mandat administratif • prise en charge par les OPCA : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre OPCA, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com lors de votre inscription dans l'adresse de facturation. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela il suffit de sélectionner votre tarif en crédit de formation lors de votre inscription : l’inscription aux rencontres s’élève à 1 crédit de formation.

Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée par courrier à votre organisme ou OPCA à l'issue de la manifestation. La TVA applicable est de 20%.

Article 4 : Conditions d'annulation

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient dans les 15 jours précédant la manifestation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts quel que soit le motif de l’annulation. Pour les abonnés Cap’Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. La formule "inscrits supplémentaires" offre un tarif réduit pour l'inscription de deux personnes et plus issues du même organisme. En cas d'annulation de l'un des participants, le tarif simple est appliqué sur le premier inscrit. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org.

Article 5 : Attestation de présence

À l’issue de la manifestation, Cap’Com s’engage à adresser à votre organisme une attestation de présence dûment certifiée.

La nouvelle fracture sociale : internet, creuset des inégalités d’accès au service public

jeu 26 septembre 2019 14h30 - 16h00
Plénière Essentiel
Dernier rapport du Défenseur des droits, alertes de différents sociologues et associations… la question de l’illectronisme est de plus en plus pregnante. On le sait, la dématérialisation entraîne une rupture de l’égalité devant l’accès aux services publics. En tant que communicants, quelles sont nos marges de manœuvre et quelles pistes d’amélioration pour tenter de toucher les exclus du numérique ?

Intervenants :

Jean Deydier, fondateur et directeur d'Emmaüs Connect dressera le bilan de l'illectronisme en France et envisagera quelques pistes pour mieux toucher les exclus du numérique

Sophie Bourré, cheffe de projet développement local et Dominique Robin, directeur de la communication présenteront un dispositif d'inclusion numérique mis en place par le département de Loire Atlantique : le Service Public Itinérant Départemental.

Un temps animé par Anne-Claire Dubreuil, directrice de projets Transformation numérique du Sicoval

La stratégie de communication vidéo du Parlement européen sur les réseaux sociaux

jeu 26 septembre 2019 16h15 - 17h15
Décryptage Essentiel
Cible plurilingue, contenus très techniques, manque de légitimité et d’intérêt du public pour l’institution… les enjeux de communication du Parlement européen sont complexes.

Pour faire face à ces enjeux et aller dans le sens de la participation citoyenne, le Parlement européen a fait le choix d’une stratégie de communication axée autour du web et des réseaux sociaux. Décryptage de la stratégie vidéo et social média du Parlement, puis retour sur la campagne cettefoisjevote.eu

Intervenant

Thibault Lesénécal, responsable communication du Parlement européen

Ateliers de co-construction

jeu 26 septembre 2019 16h15 - 17h15
Méthodes et Outils
Les ateliers de co-construction ont pour objectif de favoriser les échanges constructifs entre professionnels de la communication numérique publique. Il s’agit de travailler ensemble plutôt que d’écouter passivement ; d’identifier des pistes, solutions et méthodes concrètes que chacun pourra décliner et adapter dans son propre contexte. Ces ateliers sont organisés en partenariat avec l’Observatoire socialmedia des territoires.

En pratique : 5 ateliers – traitant de thématiques différentes – se tiennent en simultané. Ils sont animés par un binôme homme / femme représentants du comité de pilotage de l’Observatoire socialmedia des territoires.

Pour favoriser les échanges et le travail participatif, le nombre de place est limité sur chaque atelier de co-construction. Il n'y a pas de pré-inscription sur les ateliers : la répartition se fait directement en début d'atelier, en fonction du nombre de places disponibles.

Un atelier au choix parmi les 5 proposés :

1. Au secours, je suis perdu dans les outils stats !
Reach, audience, engagement : sélectionner et exploiter ses métriques

Échanges animés par :
Séverine Alfaiate, directrice de la communication de la communauté d'agglomération Paris-Saclay
Benjamin Teitgen, responsable du service information de Rennes métropole

2. Au secours, mes messageries débordent !
Organiser l'e-accueil de son institution

Échanges animés par :
Caroline Grand, directrice de la communication de l’Université de la Rochelle Franck Confino, Observatoire socialmedia des territoires

3. Au secours, les commentaires politiques affluent !
Animer les réseaux sociaux en période électorale

Échanges animés par :
Marc Cervennansky, responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole Mélanie Gète, community manager de la ville de Vitry-sur-Seine

4. Au secours, mes posts manquent de peps !
Moderniser son discours institutionnel sur les réseaux sociaux

Échanges animés par :
Caroline Potez-Delpuech, chef de projet éditorial web, département du Val de Marne Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de l’Eurométropole de Strasbourg

5. Au secours, je n'ose pas me lancer dans les stories Instagram !
Concevoir et produire des stories sur Instagram

Échanges animés par :
Jeanne Rousselet, community manager de la ville de Lambersart
Simon Sereuse, community manager de la ville de Roubaix

Pause et temps de networking

jeu 26 septembre 2019 17h45 - 18h30
Afterwork
En attendant la cérémonie des Hashtags d'or, profitez de l'espace des partenaires pour échanger entre professionnels, renforcer votre réseau et découvrir des solutions innovantes au service du public !

Parmi les innovations présentées :

• Troov : une application pour la gestion des objets trouvés
• Mon avis citoyen : donnez la parole aux habitants

Afterwork : cocktail dans le grand hall de Microsoft

jeu 26 septembre 2019 19h30 - 22h00
En présence des lauréats de Hashtags d'or, un cocktail dinatoire pour se restaurer et prendre le temps d’échanger entre professionnels.

Fermeture du site à 22h. Les participants qui souhaitent prolonger la soirée peuvent se rendre à la Barge pour boire un dernier verre. Un espace est réservé jusqu’à minuit. Les consommations sont à la charge de chacun.

A1. Les nouveaux services conversationnels

ven 27 septembre 2019 09h00 - 10h00
Retour d'expérience Tous niveaux
Enceintes connectés, chatbots audios et autres assistants vocaux confirment un retour en grâce de l’audio.

Quels usages possibles pour les collectivités et organismes publics ? Dans quelle mesure ces nouveaux services conversationnelles permettent-ils d’améliorer la relation aux citoyens ? Décryptage de la nouvelle application vocale pour enceintes connectées mise en service par la ville d’Issy-les-Moulineaux.

Intervenants :

  • Anne-Marie de Couvreur, présidente de Médiameeting
  • Eric Legale, directeur général d’Issy Média

A2. Communication numérique : les fondamentaux d'une bonne hygiène informatique

ven 27 septembre 2019 09h00 - 10h00
Atelier méthodologique Essentiel
Les comptes réseaux sociaux des collectivités et organismes publics ne sont pas à l’abri de potentielles attaques informatiques.

Des précautions de base peuvent être prises de manière simple pour limiter les risques et se prémunir de la malveillance informatique. Un atelier méthodologique pour passer en revue les points essentiels et savoir les diffuser en interne auprès des agents et des élus.

Intervenant :

Mathieu Moreux, chef de produit sécurité Microsoft

B1. Écrire pour le web en langage clair

ven 27 septembre 2019 10h15 - 11h15
Atelier méthodologique Tous niveaux
L’accessibilité et la clarté des messages est un enjeu pour les communicants publics. Cet enjeu est renforcé sur le web et les réseaux sociaux, supports où le temps d’attention est très court et où les échanges se font sur un ton de plus en plus proche.

Comment améliorer l’accessibilité de son information ? Quel ton et quel vocabulaire pour les collectivités et organismes publics sur les réseaux sociaux ? Un atelier méthodologique pour maîtriser les règles essentielles du langage clair sur le web.

Intervenante

Murielle Gani, consultante en stratégie éditoriale et écrits digitaux, auteure de l’ouvrage Écrire pour le web

B2. Promouvoir sa programmation événementielle grâce aux chatbot

ven 27 septembre 2019 10h15 - 11h15
Atelier méthodologique Essentiel
L'usage des chatbots se diversifie et n'est plus cantonné à la seule relation d'information aux habitants. Illustration et décryptage du jeu mis en place par le Ministère de la culture pour la Nuit de la lecture.

La Nuit de la lecture est un événement grand public organisé par le Ministère de la culture en partenariat avec la BNF. Pour valoriser l'édition 2019, un chatbot a pris la forme d'un jeu sur les réseaux sociaux. Disponible sur Facebook messenger, il permettait au joueur de découvrir le livre qui lui correspond parmi une sélection d'ouvrages disponibles dans les archives des organisateurs. Une manière de valoriser l'existant tout faisant la promotion de l'événement. Décryptage.

Intervenante :

Agathe Rupp-Dahlem, Ask Mona

Devenons (encore plus) responsables : comprendre et réduire l’impact énergétique du numérique

ven 27 septembre 2019 11h30 - 12h30
Conférence Perfectionnement
Nos pratiques numériques impactent aujourd’hui autant que l’aviation civile. En savons-nous assez sur le l’impact énergétique de notre clic ?

D’après Vincent Courboulay, maître de conférences à l’Université de La Rochelle et fondateur d’une formation en numérique responsable, « on considère que l’activité d’un salarié moyen sur son ordinateur émet autant de CO2 en un an que s’il parcourait 2 500 km en voiture ». Il nous invitera à prendre conscience de la facture écologique que représentent les activités liées à l’usage du numérique. Il donnera également des pistes d’amélioration pour devenir des communicants (encore plus) responsables et accompagner une démarche de sobriété numérique.

Intervenants :

Vincent Courboulay, maître de conférences à l’Université de La Rochelle Caroline Grand, directrice de la communication de l’Université de La Rochelle

Les sites internet des collectivités et organismes publics, état des lieux d’un support en transformation

ven 27 septembre 2019 14h00 - 15h00
Analyse Essentiel
Les sites internet ne cessent de se transformer et restent au centre de toutes les politiques de digitalisation des services et de communication des collectivités. Pour mieux mesurer ces évolutions, comprendre les stratégies, identifier les priorités et évaluer les outils déployés, Cap’Com a mené une enquête auprès des communicants publics en charge du site de leur organisme.

L’analyse des résultats met en lumière les évolutions récentes en matière de création et de gestion des sites internet publics. Présentation des résultats et échanges avec les participants.

Intervenants :

Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de l’Eurométropole de Strsabourg Marc Cervennansky, responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole

L’enquête sur les sites internet des collectivités et organismes publics est conduite par Cap’Com, en partenariat avec l’Institut d’étude Cohda. Elle est pilotée par des communicants numériques du réseau : Pierre Bergmiller (Strasbourg), Marc Cervennansky (Bordeaux) et Aurore Gallarino (Monuments nationaux de France).

Partageons nos bonnes idées !

ven 27 septembre 2019 15h15 - 16h15
Conférence hop Tous niveaux
Cinq outils, stratégies, démarches ou manières de faire originales et innovantes sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées du moment.

10 minutes de présentation pour chaque innovation puis 10 minutes d’échanges avec la salle.
Une session de benchmark pilotée et animée par Aurore Gallarino, chef du pôle communication digitale du Centre des Monuments Nationaux

Parmi les innovations présentées :

  • Site web mobile de la ville d’Issy-les-Moulineaux
  • Facebook Creator
  • La vidéo augmentée
  • Décryptage d'une campagne lauréate des Hashtags d’or

Le règlement du Grand Prix Cap'Com 2019

Le dépôt de candidature pour le Grand Prix Cap'Com est gratuit.

I. PROCÉDURE D’INSCRIPTION

• Qui peut être candidat ? Le Grand Prix Cap'Com concerne toute opération de communication menée par une collectivité territoriale, un EPCI ou une structure intercommunale, une administration déconcentrée ou un ministère, une chambre consulaire, un office de logement social, une SEM, un organisme public ou parapublic, une association... Tout dossier déposé par une agence prestataire doit être co-signé par un représentant administratif ou élu de la collectivité candidate.

• Quelles sont les périodes concernées ? Les inscriptions pour le 31e Grand Prix de la communication publique et territoriale seront ouvertes du 15 juin 2019 au 15 octobre 2019. Les dossiers présentés concernent les opérations intervenues entre septembre 2018 et septembre 2019. Les opérations à caractère pluriannuel peuvent être présentées dès lors qu’une première phase de réalisation a eu lieu avant le 30 septembre 2019.

• Comment participer ? La participation au Grand Prix de la communication publique et territoriale est simple et gratuite. Pour se porter candidat, il suffit de respecter les 3 étapes de l’inscription : 1. Enregistrer la campagne sur www.cap-com.org. Un mail de confirmation est envoyé suite à l’enregistrement en ligne. 2. Préparer les éléments constitutifs du dossier 3. Envoyer le dossier complet au plus tard le 15 octobre 2019 (cachet de La Poste faisant foi) à l’adresse suivante : CAP’COM – 31e Grand Prix de la communication publique et territoriale 3 cours Albert Thomas 69003 Lyon

Attention, l’inscription au Grand Prix n’est définitivement validée qu’à réception du dossier. Un accusé de réception est envoyé aux candidats, avec un délai compte-tenu du traitement des dossiers.

En candidatant au Grand Prix de la communication publique et territoriale, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

• Quels sont les éléments à fournir ? Pour assurer l’égalité des candidats, la présentation des dossiers doit être neutre et uniforme tout en faisant ressortir les éléments de fond. Tout dossier doit donc respecter les règles de présentation et contenir : - La fiche de synthèse argumentée de 3 pages maximum correctement remplie. Destinée aux membres des jurys, elle ne doit faire l’objet d’aucune modification de forme ni d’organisation des items. La fiche de synthèse est disponible en téléchargement sur le site de Cap’Com et jointe au mail de confirmation d’enregistrement de la campagne. - Tous les documents et pièces utiles à la compréhension de l’opération (supports papiers, audios, vidéos, multimédias, goodies, etc.). Ces éléments sont examinés par les membres du jury pour l’évaluation de la campagne. - Un CD ou une clef USB contenant l’ensemble des pièces demandées ci-dessus en version numérique (la fiche de synthèse au format word, plus l’ensemble des supports visuels et audiovisuels).

Attention, tout dossier incomplet ou incorrectement renseigné est disqualifié.

• Peut-on concourir plusieurs fois ? Les candidats peuvent présenter un ou plusieurs dossiers, dans une ou plusieurs des catégories du Grand Prix Cap’Com. Un dossier spécifique doit être réalisé pour chacune des opérations présentées.

• En candidatant au Grand Prix Cap'Com, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

II. FONCTIONNEMENT DU GRAND PRIX

• L’analyse des dossiers L’analyse des dossiers se fait en plusieurs étapes. Ils sont soumis à des regards successifs et différents. Ils sont examinés au sein de catégories thématiques indépendamment de la taille et de la nature de l’organisme candidat. Les membres des jurys tiennent compte des disparités d’échelle et de moyens dans leurs délibérations.

Les jurys Le jury pro rassemble une trentaine de professionnels de la communication publique (directeurs de la communication, graphistes, webmasters, agences…) et d’observateurs du secteur public local. Pendant une journée complète il étudie l’ensemble des dossiers qui lui sont présentés et distingue les “nominés”. Ce sont les campagnes de communication publique les plus remarquables de l’année. La liste des nominés est rendue publique le lendemain du jury pro. Seuls les nominés restent en lice pour obtenir un prix.

Le Grand Jury est composé de représentants du monde de la communication et des médias, et présidé par une personnalité choisie pour le regard particulier qu’elle porte sur la communication des institutions publiques. Il établit le palmarès en décernant les prix de catégories et le Grand Prix de l’année parmi les campagnes nominées par le jury pro.

Le jury des jeunes Une sélection de campagnes est soumise à l’analyse d’une dizaine de représentants des Conseils de jeunes qui décernent le Prix spécial jeunes. Ce prix spécial est organisé en partenariat avec l'Association nationale des conseils d'enfants et de jeunes (Anacej).

Les critères d’évaluation Le Grand Prix Cap'Com s'attache avant tout à la dimension stratégique de la communication, aux démarches globales, à l'adéquation entre objectifs et moyens. Chaque jury analyse les campagnes candidates au regard des critères d'évaluation suivants : - Réflexion stratégique et adéquation entre objectifs et moyens - Qualité et pertinence des dispositifs de communication - Originalité des démarches, choix des outils et des supports - Qualité et efficacité des créations - Recherche d'un travail partenarial - Les éléments d'évaluation sont particulièrement valorisés

• Les catégories du Grand Prix Cap’Com Le Grand Prix Cap’Com est organisé en 7 catégories thématiques représentant les grandes fonctions de la communication publique territoriale. Leur dénomination s’entend de manière large et permet à tout dossier de concourir au prix. Chaque candidat détermine la catégorie dans laquelle il souhaite présenter son dossier. Néanmoins, les jurys ont la possibilité de reclasser un dossier dans une autre catégorie s’ils le jugent pertinent et favorable au dossier. Les catégories sont les suivantes :

Communication comportementale Toute stratégie ou plan de communication, tous supports ou actions spécifiques qui visent à faire évoluer les comportements individuels ou collectifs des citoyens, des usagers, dans des domaines tels que le développement durable (transport, mobilité, tri des déchets, environnement…) ou la citoyenneté (sécurité, discrimination, incivilités, nutrition, santé...).

Communication citoyenne Tout dispositif qui vise à promouvoir les comportements ou engagements citoyens au sein d’une collectivité ou d’un organisme (volontariat, lutte contre les discrimination, conseils municipaux d’enfants et de jeunes, démocratie participative, inscription sur les listes électorales, etc.)

Attractivité et marketing territorial De la promotion économique et touristique aux politiques d'accueil, de la volonté de faire évoluer son image à celle de caractériser sa personnalité, toute stratégie de communication qui, à l'interne comme à l'externe, donne corps au territoire et permet de dépasser le millefeuille institutionnel.

Communication culturelle et évènementielle De l'événement culturel à l'opération de démocratie participative, toute opération d'animation de proximité, dont l'objectif est de créer ou de renforcer le lien social et le lien identitaire entre l'habitant et son « pays », sa ville, son quartier...

Communication d’accompagnement de projets Du plus grand au plus petit, de l'infrastructure majeure à l'opération cœur de ville, de l'opération de renouvellement urbain à la transformation de la voirie, toute campagne qui donne à voir, connaître et comprendre ce que chantier veut dire...

Communication institutionnelle Tout dispositif ou support qui concourt à faire connaître et comprendre les fonctionnements, pouvoirs et compétences, missions et actions de l'institution, tout ce qui participe à les rendre visibles, lisibles et appréhendables par les citoyens.

Communication interne Toute opération ou tout dispositif de communication interne destiné aux agents ou élus et dont les objectifs sont de favoriser la compréhension des projets de la collectivité ou de l’institution, de créer du lien ou encore de valoriser les métiers. NB : les publications internes sont examinées au Prix de la presse territoriale.

Deux prix spéciaux, hors catégorie sont décernés parmi l’ensemble des dossiers présentés :

Prix Cap’Com – Anacej spécial jeunes Il est décerné par un jury composé de représentants des conseils d’enfants et de jeunes membres du réseau Anacej. Une sélection d’une dizaine de campagnes présentées au jury pro est soumise au regard des jeunes qui décernent leur prix indépendamment des délibérations des autres jurys.

Prix de la « Créa » Le prix de la « Créa » est décerné par les trois jurys par un vote.

Le Grand Prix Cap’Com est décerné par le Grand Jury parmi les campagnes nominées par le jury pro, toutes catégories confondues.

III. VALORISATION DES CAMPAGNES PRIMÉES

• Le palmarès Le palmarès complet est dévoilé à l’occasion du Forum de la communication publique et territoriale. La cérémonie de remise du 31e Grand Prix Cap’Com se tiendra le jeudi 5 décembre 2019 à Bordeaux. La cérémonie de remise des prix est l’occasion de découvrir les campagnes lauréates, les tendances ainsi que les meilleures pratiques du moment. Les candidats primés s’engagent à venir récupérer leur prix.

• Valorisation des lauréats Le Grand Prix Cap’Com est un véritable observatoire de la communication des collectivités locales et des organismes publics. Les campagnes primées reflètent des tendances et des bonnes pratiques qui sont partagées avec l’ensemble des professionnels du réseau de la communication publique et territoriale.

Un kit de communication est fourni aux lauréats pour valoriser l’obtention du prix Cap’Com sur l’ensemble des supports à leur disposition.

Les campagnes récompensées sont régulièrement présentées dans les supports d’information du réseau. Les lauréats peuvent être amenés à présenter leur publication lors d’événements professionnels tels que le Forum Cap’Com ou les Rencontres nationales de la communication publique. Les publications peuvent également être amenées à intégrer le benchmark de Cap'Com.