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Formation

Améliorer sa communication managériale : cas et recommandations pratiques

Réf. : fp_005 Perfectionnement 3 Jour(s)

Piloter un service – communication, cabinet, métier - ou animer un projet nécessite des compétences managériales et de communication humaine. Ce séminaire de 3 jours vous permettra de comprendre comment s’élabore et s’exprime votre propre communication, comment l’adapter en fonction des publics et des contextes de travail, et comment développer motivation et engagement au sein de votre service.

Objectifs

  • Développer la motivation, l’engagement, les compétences des agents au sein de son service
  • Faire adhérer à un projet de service
  • Mieux manager les relations entre services et entre métiers
  • Développer les attitudes de coopération et de coordination entre agents et entre services

Programme

Les modes de construction de la communication humaine

  • Comment s’élabore et s’exprime notre communication ?
  • Comment la lire et la comprendre chez soi et chez autrui ?
  • Les enjeux d’une intelligence du social en contexte professionnel

Les styles de communication managériale, les « habilités communicationnelles » en conduite de projet

  • Comment développer motivation et engagement ?
  • L’autorité : mode d’emploi
  • Cadrage et autonomisation des personnels : quel équilibre ?
  • Gérer des groupes hétérogènes
  • Adapter son style de communication managériale en fonction des projets, des acteurs et des contextes
  • Situations conflictuelles : comment réagir ?
  • Savoir positionner son intervention, ses compétences et sa contribution

Analyser, évaluer et piloter la compétence individuelle et collective au sein des équipes et des services : quelles méthodes et quels outils ?

  • Compétence : de quoi parle-t-on ?
  • Les trois registres de la compétence
  • Quel modèle d’analyse du travail ?
  • Gérer l’hétérogénéité des compétences dans un collectif de travail

Le projet de service : outil de communication fédérateur de compétences et de valeurs

  • Le projet de service : objectifs et formes
  • L’offre de services : exprimer le périmètre d’activités du service, le situer et le mettre en récit pour davantage de coopération efficace
  • Quel modèle d’analyse du travail ?
  • Le plan de communication : enjeux, usages et structuration, modes d’élaboration
Inscription
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Formateur(s)
Jacques BONNET
Il a exercé en tant que professeur et chercheur en sciences de l’information et de la communication et en management à l’université de Bourgogne et en école d’ingénieurs. Il poursuit aujourd’hui ses activités d’accompagnement, de conseil et de formation auprès de collectivités et d’organismes en matière de communication institutionnelle et stratégique, de communication interne et managériale et d’ingénierie de projets.

Durée

3 journée(s), soit 21 heure(s).

Dates et lieux

du mar 04 au jeu 06 juin 2019 Paris

Tarifs

Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants 990€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Universités et écoles Consultants Associations 1390€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés 1740€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées 1940€ H.T
Cap'Com Intégral
3 Crédits de formation Crédit(s) de formation
Inscription
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Modalités d'inscription à une formation

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre inscription en ligne implique l’acceptation de votre part des présentes conditions générales de vente. Après validation de votre inscription, une convention de formation sera adressée par courrier à l'adresse saisie lors de votre inscription.

Article 2 : Modifications

Le lieu exact de la formation vous sera communiqué 10 jours avant le stage. Cap’Com se réserve le droit de modifier la date et/ou le lieu de la formation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscription avancés.

Article 3 : Conditions et moyens de paiement

Les formations Cap’Com relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds formation et les OPCA. Cap’Com bénéficie par ailleurs de l’agrément ministériel pour la formation des élus locaux.

Des conditions tarifaires exceptionnelles peuvent être proposées en cas d’inscriptions multiples à une même formation ou de construction d’un parcours de formation. Les tarifs proposés aux demandeurs d’emploi sont fixés en fonction des modalités de prise en charge auxquels ils ont droit.

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la formation, l'accueil café, le déjeuner, et le document pédagogique. Le règlement de l'inscription, ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales, doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la formation.

Le règlement de l'inscription peut se faire : • par chèque à l'ordre de Cap'Com • par virement bancaire ou mandat administratif • prise en charge par les OPCA : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre OPCA, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com lors de votre inscription dans l'adresse de facturation. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela il suffit de sélectionner votre tarif en crédit de formation lors de votre inscription.

Les tarifs valent pour les formations professionnelles et la formation des élus locaux. Ils sont annuels et révisables au 1er janvier de chaque année. Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée par courrier à votre organisme ou OPCA à l'issue de la manifestation. La TVA applicable est de 20%.

Article 4 : Conditions d'annulation

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € H.T. (50,00 € H.T. pour le Mooc) pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient au maximum 15 jours précédant la formation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts de formation. Pour les abonnés Cap'Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org

Article 5 : Attestation de présence

À l’issue de la formation, Cap’Com s’engage à adresser à votre une attestation de présence (attestation de suivi pour le Mooc) dûment certifiée.