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Offre d'emploi

Community Manager

Grand Est

Description

Sous la responsabilité du directeur de la communication, le.a community manager contribue à la mise en œuvre et au suivi de la stratégie numérique de la ville de Troyes et de Troyes Champagne Métropole, en particulier sur les réseaux sociaux (notamment Facebook, Instagram, Twitter).

Missions

Principales :
- Élaborer et mettre en place de stratégies social média
- Animer et assurer la modération des communautés en veillant à la présence de la collectivité sur les réseaux sociaux les plus pertinents, en cohérence avec la ligne éditoriale du site Internet et des objectifs définis
- Répondre aux usagers qui interrogent la collectivité pour les informer de la prise en compte de leur demande et solliciter les services si besoin pour apporter une réponse technique
- Veiller à la e-réputation de la collectivité
- Développer la communauté en proposant des actions à mener et en les mettant en œuvre : animer des actions de recrutement de nouveaux membres, identifier les communautés affinitaires (blogs, forums) sur le web
- Analyser et assurer le suivi des actions engagées
- Réaliser la création de contenus (recherche, rédaction, photographies, vidéos) pour les différentes plateformes (site web, réseaux sociaux des deux collectivités)
- Assurer une veille concurrentielle

Complémentaires :
- Assurer le suivi et la cohérence des projets web en cours (sites Internet, développement d’applications) en coordination avec le développeur, l’infographiste, le webmaster et la DSI

Conditions d'exercice :
Grande disponibilité, horaires irréguliers (soirée, week-end)

Profil

Profils demandés :
Titulaire d'une formation Bac+5 Communication ou journalisme
Expérience en gestion de projet web
Expérience au sein d'une collectivité territoriale
+ : Détention d'une Certification Community Manager
Très bonne connaissance des réseaux sociaux et culture approfondie des codes et enjeux d'Internet
Maîtrise de CMS pour les mises à jour de contenus sur les sites des collectivités
Connaissance des principaux langages du web (HTML, CSS, PHP…)
Organisé.e, réactif.ve, force de proposition
Faire preuve de réelles capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse
Qualités de contact et de travail en équipe