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Offre d'emploi

Directeur.ice

Auvergne-Rhone-Alpes

Description

En prévision du remplacement de l’actuelle titulaire du poste, l’office de tourisme intercommunal du Pays de Gex & sa station Monts Jura (EPIC) recherche son ou sa directrice.

Missions

Les enjeux :
Sous la responsabilité du président et en lien avec le comité de direction, vous aurez notamment pour missions de déployer la politique et les objectifs fixés dans le cadre de la convention signée avec Pays de Gex agglo, en lien avec les socioprofessionnels et les partenaires institutionnels.
Vous garantirez la mise en œuvre des différentes missions confiées à l’EPIC en termes organisationnels, humains et financiers dans le but de développer la destination Pays de Gex au niveau national et international sur les saisons d’été et d’hiver, ainsi que la fréquentation des activités de loisir pour la clientèle de proximité (Grand Genève …)

Les missions :
Pour répondre à ces enjeux, vous piloterez une structure composée de 16 personnes permanentes, réparties sur trois pôles (pôle accueil et vente / pôle marketing / pôle administration générale) et cinq points d’accueil sur le territoire. Vous devrez plus particulièrement :
- Assurer la gestion humaine (recrutement, plan de formation, accompagnement individuel, évaluation…), administrative et financière de l’OTI (préparation et animation des Comités de direction et du budget, pilotage de l’activité, élaboration du rapport annuel, recherche de financement …),
- Diriger, animer, coordonner, organiser le travail de vos collaborateurs en favorisant la communication interne et la transversalité,
- Optimiser la gestion de l’information touristique liée à l’offre (APIDAE) et aux demandes clientèles (CRM),
- Poursuivre l’amélioration des dispositifs d’accueil et de conseil en séjour physique (agences permanentes, accueils mobiles et déportés) et numérique (réseaux sociaux, outils d’échange et de partage…),
- Conduire, en lien avec les autres offices de tourisme du territoire, vos partenaires et le service développement touristique de Pays de Gex agglo une politique ambitieuse de promotion et de commercialisation, en vous appuyant sur le schéma de développement touristique et sur votre veille technique et promotionnelle,
- Obtenir et conserver le classement en 1ère catégorie et la marque Qualité Tourisme en évaluant le niveau actuel des prestations existantes, en identifiant les manques et en mettant en place des actions correctives et des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle,
- Renforcer la perception de la taxe de séjour sur le territoire,
- Conseiller les élus et les socioprofessionnels et représenter l’OTI au sein des instances et réseaux professionnels (agence départementale, CRT, Atout France…),

Profil

De formation supérieure (Bac +3), rompu.e au management des hommes et des projets en environnement multi-sites, vous justifiez d’une expérience réussie en direction d’OTI ou d’équipements touristiques d’envergure.

Maîtrisant à minima l’anglais courant, vous disposez de solides compétences en matière de développement, de marketing touristique, de commercialisation, de communication digitale et de mise en œuvre de démarches qualité. Garant.e de la vie statutaire de l’OTI, vous êtes à l’aise avec les procédures contractuelles et juridiques (marchés publics) et les finances publiques.

Vous possédez une connaissance fine du monde et des acteurs du tourisme (distribution, promotion, presse, réseaux, opérateurs, etc…), de l’environnement institutionnel et politique.

Force de proposition et innovant, vous savez allier rigueur et efficacité, possédez de solides qualités d’écoute et relationnelles vous permettant de communiquer, de fédérer et de mobiliser votre équipe et vos partenaires autour d’une politique touristique ambitieuse.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir dès que possible – Rémunération à négocier selon expérience