93% des Français intéressés par la communication publique locale…
mercredi 8 juillet 2009
Tel est l'un des enseignements de la première enquête nationale de référence menée par CSA et IDcommunes, en partenariat avec Cap'Com sur « Les Français et la communication publique locale »
Alors que la réforme de l'organisation territoriale de notre pays est sur le devant de la scène (Comité Balladur, discours de Nicolas Sarkozy, ...), l'institut CSA et l'agence IDcommunes, en partenariat avec Cap'Com, ont souhaité interroger les Français sur leur perception de la communication locale à l'échelle de leur commune, intercommunalité, département et région.Vous trouverez ci-joint le document de synthèse qui présente la première vague de cette enquête barométrique sur la communication locale.
On y apprend notamment que :
- les Français attendent cette communication avec beaucoup d'intérêt (pour 93 % de l'échantillon, il est important d'être informé de l'action de la commune) ;
- pour 36 % d'entre eux, il n'y a pas assez de communication !
Outre ces enseignements valorisants sur une fonction de plus en plus stratégique de l'action publique locale (qui nous indique notamment que la légitimité de la prise de parole de l'élu n'est pas remise en cause), cette enquête nous alerte sur quelques points particuliers :
- Face à la crise économique, les Français ont besoin d'être rassurés quant à ses conséquences sur les impôts locaux, l'investissement et la dette ;
- La réforme territoriale en cours va nécessiter un effort important de clarification des rôles pour le citoyen ;
- L'information locale est considérée comme utile, mais incite peu aujourd'hui à participer à la vie politique locale ;
- Les habitants attendent plus de sens et un positionnement plus proche de leurs préoccupations ;
- Une certaine méfiance persiste sur la transparence de l'information délivrée...
En positif, retenons le leadership incontesté du magazine de collectivité dans le système d'information local, tous médias confondus (89 % des Français le lisent régulièrement, contre 52 % qui lisent régulièrement la PQR...). Signalons également un fait nouveau : le premier impact de la communication locale, reconnu par 72% des personnes interrogées, est qu'elle les amène à changer leurs comportements. De là à conforter les collectivités aux avant-postes du développement durable, il n'y a qu'un pas !
Beaucoup d'autres enseignements, notamment en terme géographique, générationnel et social, peuvent être dégagés d'une analyse fine de ces données. Si le sujet vous intéresse, nous sommes à votre disposition pour les commenter et les illustrer de cas pratiques.