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Les 4e Rencontres nationales de la Communication interne le 25 mars
jeudi 24 février 2011
Public(s) interne(s) : Bien connaître ses publics pour mieux écouter et mieux communiquer
Diversités de métiers et de formations, disparités géographiques, différences générationnelles, hétérogénéité des services et organisations, il est bien question de publics « au pluriel ». Et face à cette réalité, une problématique de communication interne : la segmentation des cibles.
Les valeurs du service public sont-elles partagées par tous les agents ? Comment les intégrer à une stratégie de communication interne ? Comment organiser la remontée d'information ?
Au delà du journal interne, quels outils utiliser, alors que tous les agents n'ont pas accès à Internet ? Peut-on s'inspirer des expériences du privé ?
Accueil
Bernard Deljarrie, Cap'Com
Le ou les public(s) interne(s) : revue chiffrée et typologique d'une réalité
un expert des publics internes du CNFTP
Fonction publique territoriale : une grande diversité. Qu'est « le » public en communication interne en collectivité(s) territoriale(s) ? Qu'est ce qui fait « valeur commune » des agents du service public territorial ?
Comment mieux les connaître, les aborder et être à leur écoute ?
Thierry Libaert, enseignant en sciences de l'information et de la communication
Le responsable de communication interne doit entre autres, assurer l'écoute informelle et/ ou formelle des agents, pour mieux connaître et appréhender la diversité des publics mais aussi favoriser l'expression de tous les agents.
Speed concepts
4 thèmes, 30 min par thème. Méthodes, outils et moyens d'une communication interne ciblée
- Des publics, des publications ?
Isabelle Mouquet, responsable de la communication interne, ville de Rouen
- La radio comme outil de communication interne
- Utiliser l'écran différemment
Vincent Vogt, chargé de com interne à la Direction de la Propreté et de l'Eau (DPE), ville de Paris
- De l'intranet aux réseaux sociaux
Conférence "L'organisation à l'épreuve des nouveaux territoires numériques des salariés : pratiques, stratégies et enjeux techno-politiques"
Maryse Carmes, chercheur en Sciences de l'Information et de la Communication, enseignante à l'Université de Rennes II et à l'Université Catholique de l'Ouest. Co-fondatrice de Grico.
Programme détaillé et bulletin d'inscription sur rencontres.cap-com .org/com_interne/
Ces journées professionnelles permettront de confronter des analyses d'élus et d'experts, de présenter des bonnes pratiques des collectivités locales et d'ouvrir un débat avec les participants.
