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Formations sur le thème « etudes »
- Évaluer ses actions de communication : techniques et méthodes
Savoir pourquoi et comment évaluer ses actions de communication. Connaître les outils et les techniques d'évaluation. En maîtriser la pratique.- La mesure en communication
- Pourquoi mesurer ?
- Quoi et quand mesurer ?
- Techniques : approches quantitatives
- Qu'est-ce qu'un sondage ?
- L'échantillon, les marges d'erreur
- Les modes d'administration
- Les principaux types de questions
- Le traitement des données, les résultats
- Techniques : approches qualitatives
- Les objectifs d'une étude qualitative
- Le recrutement
- Entretiens, groupes, entretiens semi-directifs.
- L'évaluation
- Le choix de la méthodologie
- Exemple de fiche action-mesure
- Cas pratiques et exercices
- Les tests publicitaires
- Les retombées médias
- Le benchmarking
- Les nouvelles technologies
- Evaluer une plaquette, un intranet
- Evaluer l'efficacité d'une présence sur un stand ou un salon
- La mesure en communication
- Les études au service de la communication
Saisir l'intérêt des études pour l'émergence, l'optimisation et le contrôle d'une stratégie de communication publique. Connaître les outils et méthodes disponibles pour rédiger un brief et analyser des propositions d'instituts.- Les types d'études des publics
- Les études destinées à repérer et hiérarchiser les attentes citoyennes
- Les études destinées à tester l'acceptabilité d'un projet et à l'optimiser
- Les études destinées à mesurer l'efficacité d'une campagne de communication publique
- Savoir choisir la bonne étude
- Les fondamentaux à connaître.
- Qualitatif et quantitatif
- La détermination de la population de référence et de l'échantillon
- La production de l'information en qualitatif : entretiens, tables rondes, groupes d'expression
- La production de l'information en quantitatif : le questionnaire et ses modalités d'administration
- L'analyse en qualitatif : thématisation, apports de la sémiotique
- L'analyse en quantitatif : notions statistiques et analyse de données
- Les types d'études des publics
- Mieux positionner sa communication interne
Savoir bâtir et développer une stratégie de communication interne, de l'état des lieux à l'évaluation. Maîtriser les enjeux de la communication interne. Améliorer l'efficacité des outils et supports de communication interne.- Le développement de la communication interne dans les collectivités, ses spécificités
- Les enjeux et missions de la communication interne
- Les acteurs de la communication interne
- L'audit et la stratégie de communication
- Le positionnement du service communication interne
- Les outils de communication et les supports d'information en interne
- Écrits périodiques
- Guides et procédures d'accueil
- Événements
- Intranet
- Le développement de la communication interne dans les collectivités, ses spécificités
