Evaluer l'efficacité d'une présence sur un stand ou un salon
Les études au service de la communication Saisir l'intérêt des études pour l'émergence, l'optimisation et le contrôle d'une stratégie de communication publique. Connaître les outils et méthodes disponibles pour rédiger un brief et analyser des propositions d'instituts.
Les types d'études des publics
Les études destinées à repérer et hiérarchiser les attentes citoyennes
Les études destinées à tester l'acceptabilité d'un projet et à l'optimiser
Les études destinées à mesurer l'efficacité d'une campagne de communication publique
Savoir choisir la bonne étude
Les fondamentaux à connaître.
Qualitatif et quantitatif
La détermination de la population de référence et de l'échantillon
La production de l'information en qualitatif : entretiens, tables rondes, groupes d'expression
La production de l'information en quantitatif : le questionnaire et ses modalités d'administration
L'analyse en qualitatif : thématisation, apports de la sémiotique
L'analyse en quantitatif : notions statistiques et analyse de données
Mieux positionner sa communication interne Savoir bâtir et développer une stratégie de communication interne, de l'état des lieux à l'évaluation. Maîtriser les enjeux de la communication interne. Améliorer l'efficacité des outils et supports de communication interne.
Le développement de la communication interne dans les collectivités, ses spécificités
Les enjeux et missions de la communication interne
Les acteurs de la communication interne
L'audit et la stratégie de communication
Le positionnement du service communication interne
Les outils de communication et les supports d'information en interne
Écrits périodiques
Guides et procédures d'accueil
Événements
Intranet
Pour chaque outil et support, comment les mettre en oeuvre, limites et avantages, comment les évaluer
