Les thèmes des formations
Formations sur le thème « internet »
- Réussir sa newsletter et la gestion de ses abonnés
Intégrer les newsletters dans sa stratégie de communication et son plan média. Piloter les différentes étapes de production, de diffusion et d'évaluation. Gérer et enrichir ses listes de contacts.- Établir un plan média
- Comment intégrer une newsletter dans une stratégie globale de communication
- Les enjeux d'une stratégie newsletter
- Le cadre juridique d'une newsletter
- Piloter les différentes étapes
- La production
- La diffusion
- La promotion
- L'évaluation
- Gérer ses listes
- Comment constituer une liste ?
- Gérer ses contacts
- Enrichir sa liste
- Identifier les aspects juridiques et éthiques liés à la constitution de listes
- Connaître les différents outils
- d'édition
- de marketing
- de gestion des abonnés
- Exemples et analyse de contenus
- Établir un plan média
- Internet : Règles de diffusion et responsabilité juridique
Connaître les spécificités juridiques des Technologies de l'Information et de la Communication. Souligner les contraintes particulières de ces supports de communication publique.- La loi pour la confiance dans l'économie numérique
- Courrier électronique, contrat en ligne
- Responsabilité des collectivités
- La notion d'éditeur, de fournisseur d'accès, d'hébergeur
- La notion d'opérateur de télécommunications
- Etablir une charte d'utilisation
- La responsabilité juridique
- Le particularisme du réseau Internet
- Les objectifs d'une collectivité
- Noms de domaine, publicité, visibilité
- Les communautés d'utilisateurs
- Liens hypertextes, référencement, Blogs, clavardage (ou chat)
- La loi informatique et liberté
- Le cadre juridique
- Notion d'information nominative
- La déclaration de fichiers
- Transparence, proportionnalité
- Droits à l'accès, à la rectification et à l'oubli, non détournement des données
- Les sanctions financières, civiles et pénales
- La loi pour la confiance dans l'économie numérique
- Interagir avec le Web 2.0
Faire le point sur l'évolution d'internet. Utiliser tout le potentiel du web pour diffuser vos messages. Appréhender les phénomènes d'influence.- Qu'est ce que le web 2.0 ?
- Quelques données chiffrées
- Les espaces du web 2.0 : wiki, blog, forum, plate-formes de vidéos....
- Modes de fonctionnement et caractéristiques de ces différents espaces
- Conséquences sur la politique de communication ?
- Connaître son public et comprendre comment se construisent les opinions
- Connaître les différentes communautés et ce qu'elles disent sur les sites publics
- Analyser discours et schémas d'influence
- Les enjeux d'une bonne compréhension des mécanismes d'influence
- Agir sur le web communautaire et participer aux conversations
- Ecouter avant d'agir
- Exemples d'échecs et succès, études de cas (urbanisme, environnement, tourisme...)
- Mettre en place une méthodologie pour faire rayonner son site
- Qu'est ce que le web 2.0 ?
- Internet et démocratie locale
Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre de la démocratie participative Adapter les dispositifs techniques à la volonté politique.- TIC et évolution du métier
- La participation dans le champ de l'administration et de la démocratie
- Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public
- Information, consultation, concertation : comment organiser l'accompagnement citoyen de la politique publique
- Enquêtes et débats publics
- Des obligations légales
- La place du communicant dans la gestion de l'information remontante
- Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21
- La mise en réseau des acteurs locaux
- Quel rôle pour le communicant dans la mise en réseau d'acteurs locaux ?
- Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés
- TIC et évolution du métier
- Mieux intégrer un site dans un plan de communication
Assurer la promotion d'un site dès sa création. Rendre public ses évolutions et en pérenniser l'usage. Analyser sa fréquentation.- Des exemples de sites internet
- Une évolution culturelle au rythme du service public
- De la simple information à l'interactivité, comment faire des choix
- Le lancement du site : phase cruciale de réussite
- Le référencement
- Assurer la pérennité d'un site
- Les incidences de l'organisation interne
- Accompagner son évolution et la demande citoyenne
- Quelle politique éditoriale pour les liens hypertextes ?
- Analyser la fréquentation d'un site
- Peut-on se fixer des objectifs ?
- Quels outils et techniques pour mesurer la fréquentation ?
- Des exemples de sites internet
- Établir un plan de communication
Comprendre et traduire en plan d'action les demandes (DGS /élus). Organiser la stratégie: objectifs, budget, échéances, mesures. Bâtir un tableau de bord : mesure et analyse des résultats. Structurer, présenter et diffuser les retombées du plan d'action.- Diagnostic de la communication
- Demande de la direction, des élus
- Analyse de la situation : données, recherche, études complémentaires
- Identification des problématiques, priorités, définition des objectifs
- Choix d'une stratégie
- Actions court, moyen et long terme
- Hiérarchisation, définition des cibles
- Choix des messages
- Planification : délais, moyens, budget
- Mise en action du plan
- Choix des moyens
- Présentation du dispositif d'ensemble
- Médias, hors médias, communication interne/externe
- Édition, promotion, relations publiques, relations presse
- Choix supports, format des messages.
- Moyens, budgets, calendrier
- Etudes de cas
- Diagnostic de la communication
- L'écriture publique en ligne
Connaître les spécificités de l'écriture publique en ligne par rapport à l'écrit papier. Assumer la responsabilité éditoriale et faire valider les contenus.- Les TIC au service des organisations
- Leur place dans les collectivités territoriales
- La place du communicant
- La coproduction de contenus est-elle possible ?
- L'information dans une logique de bimédia
- Une ligne éditoriale multisupports (édition papier et internet)
- La notion de contenu officiel et le circuit de validation
- Information ou communication.
- Les spécificités de l'écriture publique en ligne : hypertexte, liens, audi-visuel
- Une forme adaptée aux publics (production et présentation des contenus multimédia)
- Limites et devoirs liés aux obligations légales : de l'auteur à l'éditeur.
- Les TIC au service des organisations
- Internet et démocratie locale
Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre de la démocratie participative Adapter les dispositifs techniques à la volonté politique.- TIC et évolution du métier
- La participation dans le champ de l'administration et de la démocratie
- Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public
- Information, consultation, concertation : comment organiser l'accompagnement citoyen de la politique publique
- Enquêtes et débats publics
- Des obligations légales
- La place du communicant dans la gestion de l'information remontante
- Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21
- La mise en réseau des acteurs locaux
- Quel rôle pour le communicant dans la mise en réseau d'acteurs locaux ?
- Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés
- TIC et évolution du métier
- Éco-communiquer
Bâtir un plan de communication sur un programme d'actions de Développement Durable conduites par la collectivité : plan de déplacement urbain, rénovation de quartiers, réaménagement d'espaces publics, politique de préservation des ressources, de gestion des déchets...- Les enjeux spécifiques du développement durable
- Pour les collectivités et les organismes publics : impacts, attentes des parties prenantes dont la société civile, notion de responsabilité élargie, risques
- Définition d'objectifs
- Identification des cibles et des attentes
- Quels messages adaptés : prise en compte du développement durable
- Identification des supports possibles
- Moyens : budget, ressources humaines
- Newsletter, rapport annuel, document spécifique par thème, site Internet, Intranet, conférence
- Intégration de critères dans la prise de décision (outil éco-publicité, guide de l'éco-communication de l'ADEME, guide de l'éco-événement de l'ANAÉ...)
- Intégrer la notion de développement
- Dans un cahier des charges
- Choisir des fournisseurs (agences de communication, imprimeurs…)
- Mettre en place un dispositif de soutien : direction, relais internes partenariats
- Les enjeux spécifiques du développement durable
- tourisme
Date
Jeudi 2 et vendredi 3 octobre 2008
Lieu
Région Franche-Comté - Besançon
4, square Castan
Public
- services communication, tourisme ou culture de collectivités territoriales
- offices de tourisme, CDT, CRT
- institutions culturelles
- agences de développement des territoires
- SEM
- élus
- agences et consultants
Tarif
Inscription duo 700 € HT
Pour profiter pleinement de cette rencontre, partager une nouvelle approche des projets de tourisme culturel, inscrivez-vous en doublette : communication-tourisme, communication-culture, professionnel-élu...
Inscription simple 450 € HT
Ces journées relèvent de la formation professionnelle
Prise en charge par les OPCATélécharger le bulletin d'inscription
En partenariat avec
3e RENCONTRES NATIONALES COMMUNICATION ET TOURISME
Tourisme, culture, communication :
des synergies à construire ?
JEUDI 2 OCTOBRE
Les contours du tourisme culturel
9h30 - Ouverture
10h00 - Conférence
Le tourisme culturel : analyse des tendances
Qu’est-ce que le tourisme culturel ? Quel est son poids économique ? Qu’est-ce qu’un public touriste et culturel ? Est-ce la même chose ? Les cibles culturelles et touristiques sont-elles par essence différentes ? Existe-t-il une spécificité française ?
Il s’agit ici de dresser un panorama des tendances du tourisme culturel en termes de publics, de circuits, de propositions... et de comprendre ce que sont les évolutions à venir.
- Sylviane Van de Moortele, directrice de L’Autre Regard, accompagnement de projets de développement culturel, touristique et de valorisation du patrimoine
11h00 - Expériences
Quelle est la place du projet de tourisme culturel dans l'attractivité d'un territoire ? Comment passer d'un temps fort à un développement pérenne ? Trois projets sont analysés pour comprendre les enjeux, l’organisation, le fonctionnement, le rôle des acteurs et en particulier de la communication.
Du bassin minier au territoire muséal : le projet Louvre Lens
Un grand équipement culturel dans un territoire à l'image peu touristique
Comment le territoire se prépare-t-il ? Culture – développement – image : convergence ou divergence ? Comment assurer un montage partenarial entre collectivités, entre public et privé. Quel lien entre le projet et les habitants du territoire. Plongée dans la construction d’un projet complexe aux enjeux touristiques et économiques majeurs.
- Gilles Pette, directeur du projet Louvre-Lens, région Nord-Pas-de-Calais
Le nombril du monde de Pougne-Hérisson
Réveiller et désenclaver culturellement un territoire rural
Comment construire, au fil du temps, dans un territoire peu attractif, un développement local fondé sur la culture ? Quelle est la place du projet dans l’attractivité du territoire ? Quel développement dans la durée ? Quel est le rôle du bénévolat et du lien avec la population ? Quelle reconnaissance nationale pour des porteurs d’un « petit » territoire ?
- Lutxi Achiari, responsable de la communication du projet Nombril du monde
Nancy 2005, le temps des lumières et la rénovation de la place Stanislas
Un temps fort, et après ?
Comment mobiliser un territoire sur un temps fort et accueillir sur une courte durée un grand nombre de personnes . Mais ensuite, comment inscrire cette démarche dans la durée (image, politique d’accueil, portage par tous les acteurs ?). Le tourisme culturel est-il structurant pour un territoire ? Et si oui, peut-on « l’utiliser » pour attirer d’autres acteurs, économiques notamment ? Comment rebondir ? Peut-on capitaliser sur la construction d’un événement ?
- Un représentant de la ville de Nancy
13h00 - Déjeuner
14h30 - Ateliers méthodologiques
Approche pratique des outils et de la méthodologie de projets à travers un atelier au choix parmi les deux suivants.
Atelier 1 - Comment organiser un territoire culturel
Comment travailler entre différents acteurs du territoire
(conservateurs, responsables culturels, offices du tourisme…). Culture,
terroir, territoire : sur quoi communiquer ?
La rénovation du Musée Courbet
Du musée au pays, comment donner une dimension culturelle au territoire, au-delà de l’équipement.
- Frédérique Thomas-Maurin, conservateur, chargée de mission projet Courbet
Balades culturelles en Val d'Aoste
Comment rapprocher enjeux et objectifs pour dépasser les difficultés de collaboration entre culture et tourisme.
- François Deschamps, directeur de l’action culturelle du Conseil général de Haute-Savoie, vice-président de «Culture et Départements»*
Communiquer sur un réseau régional
Comment faire d'un réseau régional un facteur d'attractivité du territoire.
- Jean-Marc Le Saulnier, directeur de la communication, Région Auvergne*
Atelier 2 - Public et privé, comment travailler ensemble ?
Pourquoi et comment monter un partenariat public-privé ? Quels en sont les avantages et les inconvénients ? Quel positionnement pour chacun des partenaires ?
- Bruno Meunier, directeur de Culture Espace*
- Emmanuel Bacquet, directeur du musée et de la cité de l’auto de Mulhouse*
17h00 - Regard d'expert
Synthèse de la journée et analyse des enjeux de communication par Sylviane Van de Moortele, directrice de L’Autre Regard.
19h30 - Soirée découverte à Besançon
Visite guidée du Musée des Beaux Arts de Besançon
Buffet dînatoire
Balade nocturne à l'occasion du Festival Musiques de Rues
Consultez le programme des concerts
VENDREDI 3 OCTOBRE
Territoires, projets et réseaux
9h30 - Actualité
Être candidat au patrimoine mondial de l’Unesco : le projet et sa communciation
-
La Citadelle de Besançon vient d'être classée au patrimoine mondial de l'humanité par l'Unesco avec les 13 autres sites membres du Réseau des sites majeurs de Vauban. Coup de projecteur sur une démarche exemplaire.
- Vincent Nuyts, directeur de la communication, ville de Besançon
- Michaël Dodds, directeur de Dodds conseil
11h00 - Table ronde
Labels, réseaux de patrimoines, de territoires : pourquoi, comment entrer dans un réseau ?
Quel rôle pour l’attractivité du territoire ? Comment gérer la communication en amont ? Après ? Comment la communication peut rendre visible et renforcer le réseau et le territoire en même temps ? N’existe-t-il pas des conflits d’intérêts entre réseau et territoire, entre développement touristique, projet culturel et nécessité de communication ? Comment s’appuyer sur le réseau ?
- Serge Hegly-Delfour, directeur de la communication de la communauté d’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines
- Yvan Mettaud, conservateur du Patrimoine, ville de Firminy
- Réseau des villes d’art et d’histoire*
- Réseau des villages les plus beaux de France*
13h00 - Cocktail de clôture
- Mieux intégrer un site dans un plan de communication
Assurer la promotion d'un site dès sa création. Rendre public ses évolutions et en pérenniser l'usage. Analyser sa fréquentation.- Des exemples de sites internet
- Une évolution culturelle au rythme du service public
- De la simple information à l'interactivité, comment faire des choix
- Le lancement du site : phase cruciale de réussite
- Le référencement
- Assurer la pérennité d'un site
- Les incidences de l'organisation interne
- Accompagner son évolution et la demande citoyenne
- Quelle politique éditoriale pour les liens hypertextes ?
- Analyser la fréquentation d'un site
- Peut-on se fixer des objectifs ?
- Quels outils et techniques pour mesurer la fréquentation ?
- Des exemples de sites internet
- Concevoir une procédure des ressources vidéo en ligne
Connaître les fondamentaux du multimédia (vidéo, image, texte et son). Appréhender leur mode de diffusion sur internet. Comprendre la formation de l'audience. Concevoir et produire des ressources vidéo. Coordonner son plan d'action.- Présentation et analyse des contenus
- Etat des lieux des dispositifs et outils
- Dernières évolutions techniques
- Opportunités et limites
- Attentes des citoyens
- Pourquoi du contenu multimédia
- Les tendances, les pratiques
- Les outils d'une politique rédactionnelle
- Partenariat, promotion, animation
- Contraintes techniques
- Budget, délais, conception
- Moyens de diffusion et référencement.
- Co-financement et coproduction
- Les étapes de la vidéo pour le net
- Tournage, montage, production, post-production, diffusion
- Spécificités de production : captation, acquisition, montage
- Présentation et analyse des contenus
