Créer, gérer un fonds photographique Affirmer la place de la photographie dans les collectivités. Maîtriser la chaîne photographique. Choisir un logiciel adapté et mieux gérer le patrimoine photo d'une institution.
La place de la photo dans les collectivités
Réflexion et mise en place d'une photothèque
Externalisation de certains services
Rapports avec la documentation ou les archives
Le traitement des photos
La chaîne photographique,
De la prise de vue (mieux utiliser un appareil photo numérique)
à l'intégration dans une photothèque (démonstration des diverses étapes, choix des images, éditing, diffusion, droits des images )
Présentation de logiciels, Mac/PC
La gestion de la photographie
Etablir un thesaurus adapté
Utilisation des images en interne
Rapports avec les services décentralisés, les autres collectivités
Vente ou prêt, une régie ?
Rédiger un appel d'offres pour des éditions Adapter la rédaction de l'appel d'offres aux contraintes techniques de réalisation
et garantir la pérennité de la consultation. Inciter le candidat à avoir une offre plus
économique
Présentation des étapes de production
Photogravure, impression, papier, façonnage et diffusion.
Evolution technique de ces métiers
La rédaction du CCTP
Une définition précise et respectueuse des contraintes réelles
Les solutions techniques pour optimiser les coûts et prévoir les évolutions futures
Prendre en compte les aspects environnementaux (papier, process).
Les échantillons et justificatifs utiles au jugement des offres
Les bordereaux de prix
Constituer une grille sans superflu
S'inscrire dans la durée du marché
Définir des pénalités justes et adaptées
Fiscalité propre aux périodiques.
Régime réduit de TVA
Ecotaxe
Construire un brief, passer une commande Tirer le meilleur parti d'une consultation d'agences. Structurer son brief : quelles données, quel cadrage ? Savoir juger les offres : la stratégie, la création.
Introduction : la qualité des propositions dépend celle de la consultation
Se repérer dans le monde des agences
Pré-sélectionner, motiver les agences
La démarche stratégique : du diagnostic aux objectifs de communication
Poser un diagnostic
Analyser la situation, identifier la problématique
Déterminer des objectifs
Jusqu'où aller dans la demande ?
Le contenu du brief
La manière dont l'agence l'exploitera
À faire ou ne pas faire, exemples vécus
La démarche stratégique : des objectifs au plan de communication
Choisir une stratégie
Elaborer le plan de communication
Juger la stratégie, la création
Construire une grille d'évaluation
Evaluer les options stratégiques
Création : critères de jugement, faut-il pré-tester ?
Graphisme : commande et création Autour d'une double entrée théorique et pratique, ce séminaire se propose d'approfondir l'approche de la création graphique par les communicants de collectivités et d'organismes publics et de trouver une meilleure synergie dans la répartition des rôles et des responsabilités.À l'occasion du Festival international de l'Affiche et des Arts graphiques, en partenariat avec la ville de Chaumont.
Apprendre à travailler avec un graphiste
Définir les rôles du commanditaire et du créatif
Connaître et maîtriser le cadre juridique de la commande graphique
Établir un rapport d'activité Éditer des documents qui soient de véritables outils de communication. Acquérir une méthodologie pour l'analyse de rapports d'activités. Échanges expériences et débats à partir de la présentation de documents réalisés par des collectivités.
Faire des rapports d'activités de véritables documents de communication
Analyse d'un rapport d'activité d'une entreprises privée
Analyse d'un rapport d'activité d'une entreprise publique
Présentation et analyse de rapports d'activités de différentes collectivités territoriales
L'exemple d'un rapport, outil de communication externe, réalisé par le service communication
Un rapport d'activité réalisé en mobilisant l'ensemble des services de la collectivité
Réussir sa newsletter et la gestion de ses abonnés Intégrer les newsletters dans sa stratégie de communication et son plan média. Piloter les différentes étapes de production, de diffusion et d'évaluation. Gérer et enrichir ses listes de contacts.
Établir un plan média
Comment intégrer une newsletter dans une stratégie globale de communication
Les enjeux d'une stratégie newsletter
Le cadre juridique d'une newsletter
Piloter les différentes étapes
La production
La diffusion
La promotion
L'évaluation
Gérer ses listes
Comment constituer une liste ?
Gérer ses contacts
Enrichir sa liste
Identifier les aspects juridiques et éthiques liés à la constitution de listes
Connaître les différents outils
d'édition
de marketing
de gestion des abonnés
Exemples et analyse de contenus
Connaître l'ensemble de la chaîne graphique Connaître les étapes clés de la chaîne graphique. Comprendre et anticiper les délais de réalisation. Saisir l'évolution des technologies sur ces métiers.
Le pré-presse
L'exé-maquette
La photogravure
L'épreuvage
L'impression
Les différentes techniques : typographie, sérigraphie, offset feuille, rotative, héliogravure
Les qualités de papier et les aspects environnementaux
La finition
Le « online »
La piqûre, le dos carré collé
Les opérations spécifiques
Sensibilisation au routage et à la diffusion
Faire évoluer son site ou un portail public Piloter un projet de création ou ses évolutions. Savoir repositionner ses missions. Organiser la production des contenus Intégrer ses outils.
Comprendre les outils
Le point sur le développement des technologies pour la communication
Fonctionnement et caractéristiques de ces différents outils
Concevoir une ligne éditoriale
Les besoins des services, des élus
Définir le périmètre et les besoins en relation avec les services et partenaires
Organiser la production des contenus, concevoir la ligne éditoriale...
Repositionner ses missions de communication dans le processus de modernisation des services publics et le développement de l'administration électronique
Assurer la mise en oeuvre et le développement du site
Rédiger un cahier des charges
Intégrer ses outils et les décliner de manière opérationnelle
Internet : Règles de diffusion et responsabilité juridique Connaître les spécificités juridiques des Technologies de l'Information et de la Communication. Souligner les contraintes particulières de ces supports de communication publique.
La loi pour la confiance dans l'économie numérique
Courrier électronique, contrat en ligne
Responsabilité des collectivités
La notion d'éditeur, de fournisseur d'accès, d'hébergeur
La notion d'opérateur de télécommunications
Etablir une charte d'utilisation
La responsabilité juridique
Le particularisme du réseau Internet
Les objectifs d'une collectivité
Noms de domaine, publicité, visibilité
Les communautés d'utilisateurs
Liens hypertextes, référencement, Blogs, clavardage (ou chat)
La loi informatique et liberté
Le cadre juridique
Notion d'information nominative
La déclaration de fichiers
Transparence, proportionnalité
Droits à l'accès, à la rectification et à l'oubli, non détournement des données
Les sanctions financières, civiles et pénales
Interagir avec le Web 2.0 Faire le point sur l'évolution d'internet. Utiliser tout le potentiel du web pour diffuser vos messages. Appréhender les phénomènes d'influence.
Qu'est ce que le web 2.0 ?
Quelques données chiffrées
Les espaces du web 2.0 : wiki, blog, forum, plate-formes de vidéos....
Modes de fonctionnement et caractéristiques de ces différents espaces
Conséquences sur la politique de communication ?
Connaître son public et comprendre comment se construisent les opinions
Connaître les différentes communautés et ce qu'elles disent sur les sites publics
Analyser discours et schémas d'influence
Les enjeux d'une bonne compréhension des mécanismes d'influence
Agir sur le web communautaire et participer aux conversations
Ecouter avant d'agir
Exemples d'échecs et succès, études de cas (urbanisme, environnement, tourisme...)
Mettre en place une méthodologie pour faire rayonner son site
Internet et démocratie locale Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre de la démocratie participative Adapter les dispositifs techniques à la volonté politique.
TIC et évolution du métier
La participation dans le champ de l'administration et de la démocratie
Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public
Information, consultation, concertation : comment organiser l'accompagnement citoyen de la politique publique
Enquêtes et débats publics
Des obligations légales
La place du communicant dans la gestion de l'information remontante
Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21
La mise en réseau des acteurs locaux
Quel rôle pour le communicant dans la mise en réseau d'acteurs locaux ?
Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés
Une évolution culturelle au rythme du service public
De la simple information à l'interactivité, comment faire des choix
Le lancement du site : phase cruciale de réussite
Le référencement
Assurer la pérennité d'un site
Les incidences de l'organisation interne
Accompagner son évolution et la demande citoyenne
Quelle politique éditoriale pour les liens hypertextes ?
Analyser la fréquentation d'un site
Peut-on se fixer des objectifs ?
Quels outils et techniques pour mesurer la fréquentation ?
Établir un plan de communication Comprendre et traduire en plan d'action les demandes (DGS /élus). Organiser la stratégie: objectifs, budget, échéances, mesures. Bâtir un tableau de bord : mesure et analyse des résultats. Structurer, présenter et diffuser les retombées du plan d'action.
Diagnostic de la communication
Demande de la direction, des élus
Analyse de la situation : données, recherche, études complémentaires
Identification des problématiques, priorités, définition des objectifs
Choix d'une stratégie
Actions court, moyen et long terme
Hiérarchisation, définition des cibles
Choix des messages
Planification : délais, moyens, budget
Mise en action du plan
Choix des moyens
Présentation du dispositif d'ensemble
Médias, hors médias, communication interne/externe
L'écriture publique en ligne Connaître les spécificités de l'écriture publique en ligne par rapport à l'écrit papier. Assumer la responsabilité éditoriale et faire valider les contenus.
Les TIC au service des organisations
Leur place dans les collectivités territoriales
La place du communicant
La coproduction de contenus est-elle possible ?
L'information dans une logique de bimédia
Une ligne éditoriale multisupports (édition papier et internet)
La notion de contenu officiel et le circuit de validation
Information ou communication.
Les spécificités de l'écriture publique en ligne : hypertexte, liens, audi-visuel
Une forme adaptée aux publics (production et présentation des contenus multimédia)
Limites et devoirs liés aux obligations légales : de l'auteur à l'éditeur.
Communication : cerner les enjeux, conforter ses pratiques Analyser et partager les enjeux de la communication au sein des collectivités. Clarifier et consolider les notions clés et les méthodes de travail, développer sa culture communicationnelle. Formaliser les étapes d'un projet en communication.
Enjeux d'image, d'identité et de positionnement
Enjeux internes et externes
Missions et périmètre d'intervention et de compétences de la communication
Résultats attendus de la communication, les apports et la plus-value de la fonction communication pour les collectivités
Les mots-clés de la communication professionnelle et leurs implications opérationnelles : image, identité, stratégie, supports, médias, plan de communication, sens, message, valeurs, brief, demande/commande, cahier des charges
Poser un diagnostic fiable, une véritable problématique, fixer des objectifs, identifier des scénarios stratégiques, élaborer un plan d'actions et le piloter, évaluer les effets de la communication, reporter et faire valider
La communication financière Mieux connaître les règles de finances publiques pour en maîtriser la communication. Identifier ses cibles (élus d'EPCI, grand public, entreprises, presse) pour mettre en place une politique de communication cohérente.
Rappel des règles de base
Panorama actuel de la communication financière
Connaître les textes et les chiffres clés
Se fixer des objectifs
Satisfaire aux obligations légales
Rendre des comptes
Valoriser l'action et la gestion
Promouvoir le territoire
Sensibiliser les élus et les services
Accompagner un projet
Savoir à qui l'on s'adresse
Internes : Élus, cadres et agents
Externes : Contribuables et usagers, électeurs, partenaires et journalistes
A quel moment faire ?
Quels outils pour communiquer ?
Le rapport annuel, le magazine
Le site Internet, les plaquettes
Les relations-presse
L'essentiel à connaître
10 conseils pour réussir sa communication financière
Organiser un événement Cerner les enjeux de l'événementiel pour un territoire. Acquérir une méthodologie pour la mise en place d'un événement.
Qu'est ce qu'un événement ?
Pourquoi des événements dans un territoire ?
Définir un positionnement
L'équipe de pilotage
Définir un projet événementiel.
Les plans "marketing" événementiels
Organiser un événement.
La bonne organisation (planning, gestion humaine, logistique, financière, publics, protocolaire), la gestion des partenaires
Vers une approche organique de l'événement
Mettre tous les sens en éveil
La communication sur l'événementiel.
Plans de communication
L'équipe de communication
Les outils de la communication
L'après événement
La communication de chantier Définir et accompagner le changement. Etablir des repères pour tous. Les obligations légales en matière d'information. Maîtriser l'information en interne et en externe.
Le contexte
Les origines du projet
La position du responsable de communication
Le chantier et le changement
La communication de chantier
Quel positionnement au sein du projet, vis-à-vis des autres opérateurs
Cibler l'information (zone, public, étape)
Quels outils ? (cartographie et plans, infographie et images de synthèse, photographies, vidéo, réunion de projet, événements, expos visites, temps forts)
Le champ d'application : SCOT, PLU, opérations d'aménagement, opérations de rénovation urbaine.
Les conditions.
Le bilan.
Les autres formes de participation
L'articulation des procédures : concertation et enquête publique.
Le référendum local.
La participation des habitants dans le cadre des dispositifs de démocratie locale.
Le débat public.
Organiser le débat public Comment une collectivité peut-elle organiser une concertation ? Comment une collectivité peut-elle participer à un débat public ?
Différents types de concertation
Définition de la concertation publique
Les enquêtes publiques, les concertations préalables...
Les débats publics : état des lieux national, histoire, fonctionnement de la CNDP, et des commissions particulières.
Organisation d'une concertation publique
Opportunité et calendrier type.
La phase de préparation : cibles, stratégie, contenu.
La consultation en elle-même : méthodes, organisation, coordination.
Le résultat : bilan, conséquences, dispositif de suivi.
Collectivités, institutions et débat public.
Les sujets ou thématiques concernés.
Les exemples de réussites ou d'échecs
Le rôle des politiques, des communicants publics.
Relations entre concertation et communication.
Internet et démocratie locale Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre de la démocratie participative Adapter les dispositifs techniques à la volonté politique.
TIC et évolution du métier
La participation dans le champ de l'administration et de la démocratie
Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public
Information, consultation, concertation : comment organiser l'accompagnement citoyen de la politique publique
Enquêtes et débats publics
Des obligations légales
La place du communicant dans la gestion de l'information remontante
Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21
La mise en réseau des acteurs locaux
Quel rôle pour le communicant dans la mise en réseau d'acteurs locaux ?
Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés
Agenda 21 et plan de communication Comprendre les enjeux de communication autour de l'Agenda 21. Comprendre les spécificités de communication autour des thématiques du Développement Durable. Acquérir des repères pour bâtir un plan de communication d'Agenda 21.
L'Agenda 21
Enjeux, contenu, orientations et grandes lignes des projets conduits
Les acteurs impliqués : grand public, habitants, riverains ; élus et personnels de la collectivité. Acteurs locaux entreprises, associations, partenaires
L'intérêt de la communication durable
Les particularités : obligations légales, règles du BVP, risques d'une communication non responsable ou de l'utilisation « abusive » d'arguments
Les caractéristiques de la communication responsable
Quel plan de communication ?
Cibles, échéances
Supports, indicateurs de mesure
Les messages en fonction des cibles et le choix de moyens de diffusion respectueux de l'environnement et des conditions sociales de fabrication
La sélection de partenaires
Retour d'expérience
Sites, mailing, brochures, newsletters
Boites à outils existants
Éco-communiquer Bâtir un plan de communication sur un programme d'actions de Développement Durable conduites par la collectivité : plan de déplacement urbain, rénovation de quartiers, réaménagement d'espaces publics, politique de préservation des ressources, de gestion des déchets...
Les enjeux spécifiques du développement durable
Pour les collectivités et les organismes publics : impacts, attentes des parties prenantes dont la société civile, notion de responsabilité élargie, risques
Définition d'objectifs
Identification des cibles et des attentes
Quels messages adaptés : prise en compte du développement durable
Identification des supports possibles
Moyens : budget, ressources humaines
Newsletter, rapport annuel, document spécifique par thème, site Internet, Intranet, conférence
Intégration de critères dans la prise de décision (outil éco-publicité, guide de l'éco-communication de l'ADEME, guide de l'éco-événement de l'ANAÉ...)
Intégrer la notion de développement
Dans un cahier des charges
Choisir des fournisseurs (agences de communication, imprimeurs…)
Mettre en place un dispositif de soutien : direction, relais internes partenariats
Evaluer l'efficacité d'une présence sur un stand ou un salon
Les études au service de la communication Saisir l'intérêt des études pour l'émergence, l'optimisation et le contrôle d'une stratégie de communication publique. Connaître les outils et méthodes disponibles pour rédiger un brief et analyser des propositions d'instituts.
Les types d'études des publics
Les études destinées à repérer et hiérarchiser les attentes citoyennes
Les études destinées à tester l'acceptabilité d'un projet et à l'optimiser
Les études destinées à mesurer l'efficacité d'une campagne de communication publique
Savoir choisir la bonne étude
Les fondamentaux à connaître.
Qualitatif et quantitatif
La détermination de la population de référence et de l'échantillon
La production de l'information en qualitatif : entretiens, tables rondes, groupes d'expression
La production de l'information en quantitatif : le questionnaire et ses modalités d'administration
L'analyse en qualitatif : thématisation, apports de la sémiotique
L'analyse en quantitatif : notions statistiques et analyse de données
Une évolution culturelle au rythme du service public
De la simple information à l'interactivité, comment faire des choix
Le lancement du site : phase cruciale de réussite
Le référencement
Assurer la pérennité d'un site
Les incidences de l'organisation interne
Accompagner son évolution et la demande citoyenne
Quelle politique éditoriale pour les liens hypertextes ?
Analyser la fréquentation d'un site
Peut-on se fixer des objectifs ?
Quels outils et techniques pour mesurer la fréquentation ?
Mieux positionner sa communication interne Savoir bâtir et développer une stratégie de communication interne, de l'état des lieux à l'évaluation. Maîtriser les enjeux de la communication interne. Améliorer l'efficacité des outils et supports de communication interne.
Le développement de la communication interne dans les collectivités, ses spécificités
Les enjeux et missions de la communication interne
Les acteurs de la communication interne
L'audit et la stratégie de communication
Le positionnement du service communication interne
Les outils de communication et les supports d'information en interne
Écrits périodiques
Guides et procédures d'accueil
Événements
Intranet
Pour chaque outil et support, comment les mettre en oeuvre, limites et avantages, comment les évaluer
Protocole, savoir vivre et réception Les questions protocolaires sont généralement sources de stress dans les collectivités territoriales... Cette formation sera l'occasion de faire le point sur des sujets aussi essentiels que les préséances républicaines.
Protocole et savoir vivre
Les préséances, les préséances officielles, les préséances de courtoisie
Les relations directes, les présentations
Les appellations, les grades militaires
Le contact avec le public
La courtoisie téléphonique
Inaugurations et vins d'honneur
Les invitations
Le déroulé de l'inauguration
Le vin d'honneur
Protocole et manifestations
L'accueil de délégations
Les délégations étrangères
Le Président de la République
Le livre d'or, les cadeaux
Les cérémonies patriotiques
Les dates, le déroulement
Les cérémonies patriotiques
Pavoiser les bâtiments publics
Le courrier
Les mentions obligatoires
Les formules de politesse
Audiovisuel : mode d'emploi Maîtriser les méthodes de la production audiovisuelle. S'approprier les pratiques actuelles de la réalisation. Savoir adapter les objectifs et messages aux cibles choisies. Savoir piloter un projet de la conception à la diffusion.
Les objectifs et les messages
Quelle stratégie de production ?
Quel public, quel message ?
Conception et élaboration
Choix du producteur et du réalisateur
Élaboration du cahier des charges
La note d'intentions scénarisée
Planning lieux de tournage et dates
Pré-production et production
Rôles du commanditaire et du producteur
Repérages et préparatifs
Finalisation du scénario
Adéquation du budget au scénario
Liberté et contraintes du réalisateur
Choix des moyens
Contrats et droits d'auteur (écriture)
Validation
Diffusion
Choix des réseaux
Choix des formats de duplication
Budget de diffusion
Télévisions locales : la place des collectivités Connaître le paysage audiovisuel français de la télévision locale. Cerner le rôle des collectivités et maîtriser les schémas d'intervention possibles.
La télévision locale en France
État des lieux
Différents modes de gestion
Quelle télévision pour un territoire ?
Quel rôle pour les collectivités territoriales ?
Quels partenariats ?
Monter un projet
Quels moyens mettre en oeuvre ?
Quels financement ?
Le rôle du CSA
L'attribution d'autorisations
Comment répondre à un appel d'offre du CSA
Concevoir une procédure des ressources vidéo en ligne Connaître les fondamentaux du multimédia (vidéo, image, texte et son). Appréhender leur mode de diffusion sur internet. Comprendre la formation de l'audience. Concevoir et produire des ressources vidéo. Coordonner son plan d'action.
