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Formations sur le thème « plan-de-communication »
- Construire un brief, passer une commande
Tirer le meilleur parti d'une consultation d'agences. Structurer son brief : quelles données, quel cadrage ? Savoir juger les offres : la stratégie, la création.- Introduction : la qualité des propositions dépend celle de la consultation
- Se repérer dans le monde des agences
- Pré-sélectionner, motiver les agences
- La démarche stratégique : du diagnostic aux objectifs de communication
- Poser un diagnostic
- Analyser la situation, identifier la problématique
- Déterminer des objectifs
- Jusqu'où aller dans la demande ?
- Le contenu du brief
- La manière dont l'agence l'exploitera
- À faire ou ne pas faire, exemples vécus
- La démarche stratégique : des objectifs au plan de communication
- Choisir une stratégie
- Elaborer le plan de communication
- Juger la stratégie, la création
- Construire une grille d'évaluation
- Evaluer les options stratégiques
- Création : critères de jugement, faut-il pré-tester ?
- Introduction : la qualité des propositions dépend celle de la consultation
- Établir un rapport d'activité
Éditer des documents qui soient de véritables outils de communication. Acquérir une méthodologie pour l'analyse de rapports d'activités. Échanges expériences et débats à partir de la présentation de documents réalisés par des collectivités.- Faire des rapports d'activités de véritables documents de communication
- Analyse d'un rapport d'activité d'une entreprises privée
- Analyse d'un rapport d'activité d'une entreprise publique
- Présentation et analyse de rapports d'activités de différentes collectivités territoriales
- L'exemple d'un rapport, outil de communication externe, réalisé par le service communication
- Un rapport d'activité réalisé en mobilisant l'ensemble des services de la collectivité
- Faire des rapports d'activités de véritables documents de communication
- Réussir sa newsletter et la gestion de ses abonnés
Intégrer les newsletters dans sa stratégie de communication et son plan média. Piloter les différentes étapes de production, de diffusion et d'évaluation. Gérer et enrichir ses listes de contacts.- Établir un plan média
- Comment intégrer une newsletter dans une stratégie globale de communication
- Les enjeux d'une stratégie newsletter
- Le cadre juridique d'une newsletter
- Piloter les différentes étapes
- La production
- La diffusion
- La promotion
- L'évaluation
- Gérer ses listes
- Comment constituer une liste ?
- Gérer ses contacts
- Enrichir sa liste
- Identifier les aspects juridiques et éthiques liés à la constitution de listes
- Connaître les différents outils
- d'édition
- de marketing
- de gestion des abonnés
- Exemples et analyse de contenus
- Établir un plan média
- Faire évoluer son site ou un portail public
Piloter un projet de création ou ses évolutions. Savoir repositionner ses missions. Organiser la production des contenus Intégrer ses outils.- Comprendre les outils
- Le point sur le développement des technologies pour la communication
- Fonctionnement et caractéristiques de ces différents outils
- Concevoir une ligne éditoriale
- Les besoins des services, des élus
- Définir le périmètre et les besoins en relation avec les services et partenaires
- Organiser la production des contenus, concevoir la ligne éditoriale...
- Repositionner ses missions de communication dans le processus de modernisation des services publics et le développement de l'administration électronique
- Assurer la mise en oeuvre et le développement du site
- Rédiger un cahier des charges
- Intégrer ses outils et les décliner de manière opérationnelle
- Comprendre les outils
- Interagir avec le Web 2.0
Faire le point sur l'évolution d'internet. Utiliser tout le potentiel du web pour diffuser vos messages. Appréhender les phénomènes d'influence.- Qu'est ce que le web 2.0 ?
- Quelques données chiffrées
- Les espaces du web 2.0 : wiki, blog, forum, plate-formes de vidéos....
- Modes de fonctionnement et caractéristiques de ces différents espaces
- Conséquences sur la politique de communication ?
- Connaître son public et comprendre comment se construisent les opinions
- Connaître les différentes communautés et ce qu'elles disent sur les sites publics
- Analyser discours et schémas d'influence
- Les enjeux d'une bonne compréhension des mécanismes d'influence
- Agir sur le web communautaire et participer aux conversations
- Ecouter avant d'agir
- Exemples d'échecs et succès, études de cas (urbanisme, environnement, tourisme...)
- Mettre en place une méthodologie pour faire rayonner son site
- Qu'est ce que le web 2.0 ?
- Internet et démocratie locale
Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre de la démocratie participative Adapter les dispositifs techniques à la volonté politique.- TIC et évolution du métier
- La participation dans le champ de l'administration et de la démocratie
- Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public
- Information, consultation, concertation : comment organiser l'accompagnement citoyen de la politique publique
- Enquêtes et débats publics
- Des obligations légales
- La place du communicant dans la gestion de l'information remontante
- Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21
- La mise en réseau des acteurs locaux
- Quel rôle pour le communicant dans la mise en réseau d'acteurs locaux ?
- Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés
- TIC et évolution du métier
- Mieux intégrer un site dans un plan de communication
Assurer la promotion d'un site dès sa création. Rendre public ses évolutions et en pérenniser l'usage. Analyser sa fréquentation.- Des exemples de sites internet
- Une évolution culturelle au rythme du service public
- De la simple information à l'interactivité, comment faire des choix
- Le lancement du site : phase cruciale de réussite
- Le référencement
- Assurer la pérennité d'un site
- Les incidences de l'organisation interne
- Accompagner son évolution et la demande citoyenne
- Quelle politique éditoriale pour les liens hypertextes ?
- Analyser la fréquentation d'un site
- Peut-on se fixer des objectifs ?
- Quels outils et techniques pour mesurer la fréquentation ?
- Des exemples de sites internet
- Établir un plan de communication
Comprendre et traduire en plan d'action les demandes (DGS /élus). Organiser la stratégie: objectifs, budget, échéances, mesures. Bâtir un tableau de bord : mesure et analyse des résultats. Structurer, présenter et diffuser les retombées du plan d'action.- Diagnostic de la communication
- Demande de la direction, des élus
- Analyse de la situation : données, recherche, études complémentaires
- Identification des problématiques, priorités, définition des objectifs
- Choix d'une stratégie
- Actions court, moyen et long terme
- Hiérarchisation, définition des cibles
- Choix des messages
- Planification : délais, moyens, budget
- Mise en action du plan
- Choix des moyens
- Présentation du dispositif d'ensemble
- Médias, hors médias, communication interne/externe
- Édition, promotion, relations publiques, relations presse
- Choix supports, format des messages.
- Moyens, budgets, calendrier
- Etudes de cas
- Diagnostic de la communication
- L'écriture publique en ligne
Connaître les spécificités de l'écriture publique en ligne par rapport à l'écrit papier. Assumer la responsabilité éditoriale et faire valider les contenus.- Les TIC au service des organisations
- Leur place dans les collectivités territoriales
- La place du communicant
- La coproduction de contenus est-elle possible ?
- L'information dans une logique de bimédia
- Une ligne éditoriale multisupports (édition papier et internet)
- La notion de contenu officiel et le circuit de validation
- Information ou communication.
- Les spécificités de l'écriture publique en ligne : hypertexte, liens, audi-visuel
- Une forme adaptée aux publics (production et présentation des contenus multimédia)
- Limites et devoirs liés aux obligations légales : de l'auteur à l'éditeur.
- Les TIC au service des organisations
- Communication : cerner les enjeux, conforter ses pratiques
Analyser et partager les enjeux de la communication au sein des collectivités. Clarifier et consolider les notions clés et les méthodes de travail, développer sa culture communicationnelle. Formaliser les étapes d'un projet en communication.- Enjeux d'image, d'identité et de positionnement
- Enjeux internes et externes
- Missions et périmètre d'intervention et de compétences de la communication
- Résultats attendus de la communication, les apports et la plus-value de la fonction communication pour les collectivités
- Les mots-clés de la communication professionnelle et leurs implications opérationnelles : image, identité, stratégie, supports, médias, plan de communication, sens, message, valeurs, brief, demande/commande, cahier des charges
- Poser un diagnostic fiable, une véritable problématique, fixer des objectifs, identifier des scénarios stratégiques, élaborer un plan d'actions et le piloter, évaluer les effets de la communication, reporter et faire valider
- Enjeux d'image, d'identité et de positionnement
- L'ingéniérie de projet en communication
S'approprier une culture et des pratiques de communication et de message. Maîtriser les notions, méthodes et outils pour les concevoir. Développer une culture sémiotique pour faire des choix en matière de discours, d'image, de supports et de messages.- Brief, diagnostic, problématique et stratégies, signes et sens
- Les questions-clés liées au message.
- Qu'a-t-on à dire ? Que veut-on dire ? Quelle intention de communication ?
- Que peut et que veut comprendre la cible ? Caractériser la cible et ses représentations
- Comment le dire ? Quel message et quels supports pour le dire ?
- Evaluer si l'on a bien dit ce que l'on veut dire ? Analyse des effets
- Le schéma narratif et la mise en récit du message.
- Les stratégies discursives et l'argumentation
- Le profil sémiotique du message
- Méthodologie d'analyse et de conception de l'image, du logo, du slogan, de l'événement
- La communication financière
Mieux connaître les règles de finances publiques pour en maîtriser la communication. Identifier ses cibles (élus d'EPCI, grand public, entreprises, presse) pour mettre en place une politique de communication cohérente.- Rappel des règles de base
- Panorama actuel de la communication financière
- Connaître les textes et les chiffres clés
- Se fixer des objectifs
- Satisfaire aux obligations légales
- Rendre des comptes
- Valoriser l'action et la gestion
- Promouvoir le territoire
- Sensibiliser les élus et les services
- Accompagner un projet
- Savoir à qui l'on s'adresse
- Internes : Élus, cadres et agents
- Externes : Contribuables et usagers, électeurs, partenaires et journalistes
- A quel moment faire ?
- Quels outils pour communiquer ?
- Le rapport annuel, le magazine
- Le site Internet, les plaquettes
- Les relations-presse
- L'essentiel à connaître
- 10 conseils pour réussir sa communication financière
- Rappel des règles de base
- La communication de chantier
Définir et accompagner le changement. Etablir des repères pour tous. Les obligations légales en matière d'information. Maîtriser l'information en interne et en externe.- Le contexte
- Les origines du projet
- La position du responsable de communication
- Le chantier et le changement
- La communication de chantier
- Quel positionnement au sein du projet, vis-à-vis des autres opérateurs
- Cibler l'information (zone, public, étape)
- Quels outils ? (cartographie et plans, infographie et images de synthèse, photographies, vidéo, réunion de projet, événements, expos visites, temps forts)
- Les relations média
- Le site web
- Vers un chantier communiquant ?
- La charte graphique travaux
- La signalétique
- Les barrières de chantier
- Les médiateurs
- Les relais infos chantier
- Les partenaires
- Fin de chantier,
- Quelle autre communication ?
- Changer une image
- Le contexte
- Internet et démocratie locale
Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre de la démocratie participative Adapter les dispositifs techniques à la volonté politique.- TIC et évolution du métier
- La participation dans le champ de l'administration et de la démocratie
- Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public
- Information, consultation, concertation : comment organiser l'accompagnement citoyen de la politique publique
- Enquêtes et débats publics
- Des obligations légales
- La place du communicant dans la gestion de l'information remontante
- Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21
- La mise en réseau des acteurs locaux
- Quel rôle pour le communicant dans la mise en réseau d'acteurs locaux ?
- Comment organiser la relation avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés
- TIC et évolution du métier
- Agenda 21 et plan de communication
Comprendre les enjeux de communication autour de l'Agenda 21. Comprendre les spécificités de communication autour des thématiques du Développement Durable. Acquérir des repères pour bâtir un plan de communication d'Agenda 21.- L'Agenda 21
- Enjeux, contenu, orientations et grandes lignes des projets conduits
- Les acteurs impliqués : grand public, habitants, riverains ; élus et personnels de la collectivité. Acteurs locaux entreprises, associations, partenaires
- L'intérêt de la communication durable
- Les particularités : obligations légales, règles du BVP, risques d'une communication non responsable ou de l'utilisation « abusive » d'arguments
- Les caractéristiques de la communication responsable
- Quel plan de communication ?
- Cibles, échéances
- Supports, indicateurs de mesure
- Les messages en fonction des cibles et le choix de moyens de diffusion respectueux de l'environnement et des conditions sociales de fabrication
- La sélection de partenaires
- Retour d'expérience
- Sites, mailing, brochures, newsletters
- Boites à outils existants
- L'Agenda 21
- Éco-communiquer
Bâtir un plan de communication sur un programme d'actions de Développement Durable conduites par la collectivité : plan de déplacement urbain, rénovation de quartiers, réaménagement d'espaces publics, politique de préservation des ressources, de gestion des déchets...- Les enjeux spécifiques du développement durable
- Pour les collectivités et les organismes publics : impacts, attentes des parties prenantes dont la société civile, notion de responsabilité élargie, risques
- Définition d'objectifs
- Identification des cibles et des attentes
- Quels messages adaptés : prise en compte du développement durable
- Identification des supports possibles
- Moyens : budget, ressources humaines
- Newsletter, rapport annuel, document spécifique par thème, site Internet, Intranet, conférence
- Intégration de critères dans la prise de décision (outil éco-publicité, guide de l'éco-communication de l'ADEME, guide de l'éco-événement de l'ANAÉ...)
- Intégrer la notion de développement
- Dans un cahier des charges
- Choisir des fournisseurs (agences de communication, imprimeurs…)
- Mettre en place un dispositif de soutien : direction, relais internes partenariats
- Les enjeux spécifiques du développement durable
- Mieux intégrer un site dans un plan de communication
Assurer la promotion d'un site dès sa création. Rendre public ses évolutions et en pérenniser l'usage. Analyser sa fréquentation.- Des exemples de sites internet
- Une évolution culturelle au rythme du service public
- De la simple information à l'interactivité, comment faire des choix
- Le lancement du site : phase cruciale de réussite
- Le référencement
- Assurer la pérennité d'un site
- Les incidences de l'organisation interne
- Accompagner son évolution et la demande citoyenne
- Quelle politique éditoriale pour les liens hypertextes ?
- Analyser la fréquentation d'un site
- Peut-on se fixer des objectifs ?
- Quels outils et techniques pour mesurer la fréquentation ?
- Des exemples de sites internet
- Mieux positionner sa communication interne
Savoir bâtir et développer une stratégie de communication interne, de l'état des lieux à l'évaluation. Maîtriser les enjeux de la communication interne. Améliorer l'efficacité des outils et supports de communication interne.- Le développement de la communication interne dans les collectivités, ses spécificités
- Les enjeux et missions de la communication interne
- Les acteurs de la communication interne
- L'audit et la stratégie de communication
- Le positionnement du service communication interne
- Les outils de communication et les supports d'information en interne
- Écrits périodiques
- Guides et procédures d'accueil
- Événements
- Intranet
- Le développement de la communication interne dans les collectivités, ses spécificités
- Concevoir une procédure des ressources vidéo en ligne
Connaître les fondamentaux du multimédia (vidéo, image, texte et son). Appréhender leur mode de diffusion sur internet. Comprendre la formation de l'audience. Concevoir et produire des ressources vidéo. Coordonner son plan d'action.- Présentation et analyse des contenus
- Etat des lieux des dispositifs et outils
- Dernières évolutions techniques
- Opportunités et limites
- Attentes des citoyens
- Pourquoi du contenu multimédia
- Les tendances, les pratiques
- Les outils d'une politique rédactionnelle
- Partenariat, promotion, animation
- Contraintes techniques
- Budget, délais, conception
- Moyens de diffusion et référencement.
- Co-financement et coproduction
- Les étapes de la vidéo pour le net
- Tournage, montage, production, post-production, diffusion
- Spécificités de production : captation, acquisition, montage
- Présentation et analyse des contenus
