Le 34e Forum de la communication publique et territoriale

Communiquer, animer et fédérer autour des mobilités douces : vélo, marche, transport à la demande, livraison urbaine mêlant transport fluvial et vélos cargos électriques, zone à faible émission... pour passer à une ère où la requalification des espaces publics au profit des mobilités actives s’accompagne systématiquement d’innovations des services et d’un dialogue avec les usagers et les associations.

En 2010, Strasbourg créait son Parc naturel urbain, une démarche collective de développement local pour renouer les liens entre ville et nature. Aujourd’hui, le projet continue avec la Ceinture verte, une ancienne fortification militaire devenue bouclier climatique, où s’entrelacent la nature et le bâti. Découvrez ces deux démarches de développement d’un territoire qui s’appuient sur l’implication de citoyens engagés.

Le projet Deux-Rives / Zwei-Ufer traduit, avec le développement de 4 quartiers à l’est de la ville, l’ouverture de Strasbourg sur l’Allemagne. Sur près de 74 ha, les quartiers Citadelle, Starlette, Coop et Port du Rhin accueillent aujourd’hui leurs nouveaux arrivants. Comment accompagner et expliquer le projet urbain ? Et les chantiers ? Quelles méthodes pour faire la ville avec et pour celles et ceux qui l’habitent ?

Au travers et avec le concours du 5e Lieu, les activités d’animation du patrimoine et d’éducation au patrimoine sont développées, dans le cadre des inscriptions Unesco et du label Ville d’art et histoire. Vous partagerez une expérience immersive de l’architecture et du patrimoine de Strasbourg : lecture de paysage, rencontre avec les artisans chargés de la conservation de la cathédrale, découverte du bien Grande-Île et Neustadt inscrit sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco, visite virtuelle insolite…

Le quartier européen de Strasbourg s’est vu décerner, en décembre 2015, le Label du Patrimoine Européen. Ce label, créé par la Commission européenne, vise à mettre en valeur la dimension européenne des biens culturels, monuments et lieux de mémoire, témoins de l’héritage européen. La visite débutera par la découverte du Parlement européen, suivie par la présentation in-situ du quartier européen de Strasbourg. En clôture, un temps d'échanges au Lieu d'Europe pour un focus sur la politique de communication et d'accueil du Parlement européen.

Strasbourg développe avec ses voisins allemands une coopération de proximité pour créer un « bassin de vie commun » où la frontière s’efface avec des projets emblématiques. Aucun domaine de la vie quotidienne n’échappe à cette ambition nourrie d’attentes fortes pour co-construire une métropole transfrontalière qui soit un laboratoire d’Europe dont les premières traductions se matérialisent dans les transports, l’environnement, l’économie, des instances pour animer et valoriser le territoire.

Sauvegarder les lignes ferroviaires en difficulté, essentielles au maillage du territoire, est une priorité pour la Région Grand Est. La réouverture de la ligne Épinal-Saint-Dié-des-Vosges en 2021, apporte une réponse concrète au développement des territoires en répondant aux besoins de mobilité et en tenant compte de la diversité des situations et des potentialités locales. Dans un élan collectif, les partenaires ont proposé de nouvelles offres, faisant de cette réouverture un symbole. Campagne de sensibilisation, évènement, comment toucher les habitants et les usagers de la route ?

Le site DMC au cœur de Mulhouse est emblématique de l'histoire industrielle nationale. Y travaillèrent 10000 personnes. Libéré par l'entreprise textile toujours en activité, prisé par les équipes de cinéma, ce remarquable ensemble de bâtiments en briques a entamé sa mue sur 10 hectares : pépinière créative de 150 artistes, plus haut mur d'escalade indoor de France, mise à jour d'un cours d'eau et émergence d’espaces publics et d'activités.

Niché à 757 m. d’altitude, au cœur de l’Alsace, le château du Haut-Kœnigsbourg domine la célèbre Route des vins. La forteresse dévoile toute la richesse du patrimoine alsacien. Chaque année, ce sont plus d’un demi-million de visiteurs qui franchissent ses portes. La Collectivité européenne d’Alsace, son propriétaire, a souhaité le positionner comme un équipement culturel de proximité, mais aussi comme l’un des incontournables de sa politique touristique et de son formidable patrimoine castral.

Le Forum s'ouvre avec une conférence de la philosophe Cynthia Fleury.

Ce grand angle éclairera la situation sociale et politique actuelle en cherchant à en mesurer les conséquences pour la parole publique.

Et si les jeux olympiques de Paris 2024 étaient l'occasion d'appréhender différemment les questions relatives à la promotion des territoires ?

Les relations presse disposent d’une diversité d’outils numériques ou traditionnels pour diffuser l’information aux journalistes. Comment bien les utiliser et les choisir ? Sur quels critères construire ces choix ? Comment réajuster le tir ?

Les attentes des Français en matière de participation citoyenne se confirment et se renforcent : confer le rapport dit Bernasconi sous-titré « 50 propositions pour un tournant délibératif de la démocratie française » ou la septième édition du baromètre Epiceum Harris interactive de la communication locale.

L’employeur public a l’obligation de protéger ses agents de toute forme violence dans l’exercice de leurs fonctions et de les informer sur les recours possibles. Quels outils peuvent être mis en place les pour accompagner : livret d’informations, formations, campagne de sensibilisation du grand public ?

Dans les petites communes et intercommunalités, travailler avec les autres communicants publics constitue un levier pour mieux communiquer. Comment construire la relation avec ses homologues et faciliter l’échange de pratiques ?

La relation entre les jeunes et les institutions connaît une fragilisation accrue. Une enquête livrée cette année par l’Institut Montaigne sur la jeunesse plurielle et le dernier rapport d’une mission d’information sénatoriale sur comment « redynamiser la culture citoyenne » des jeunes sont sans appel.

Depuis quelques années, la défiance vis-à-vis des institutions européennes se fait de plus en plus forte. Alors comment parler d’Europe à l’échelle locale ?

Dans un contexte persistant de défiance profonde d'une partie des citoyens vis -à -vis des pouvoirs politiques, comment le communicant public peut réintéresser les administrés aux décisions politiques, aux délibérations votées ?

En 2023, la période de mi-mandat municipal donnera l’occasion aux édiles de communiquer sur leurs réalisations et sur leurs perspectives. Comment concevoir ce bilan comme une véritable campagne de communication et de participation, construite en fonction de son territoire et de ses objectifs ?

Zones à faibles émissions et mobilités responsables, répartition des aménagements urbains et de services publics … Avec l’urgence des transitions écologiques, les sujets de discorde ne manquent pas au sein des territoires métropolitains.

Comment parvenir à un environnement professionnel plus zen ? Est-il possible d’agir en prévention du stress afin d’en limiter les effets qui peuvent conduire à la rupture pour son équipe ou pour soi ? Interrogeons-nous ensemble sur les causes du stress, ses conséquences et comment y remédier de façon simple.

La loi de la transformation de la fonction publique territoriale amorce la plus grosse réforme du statut depuis son harmonisation en 1984, certaines mesures suscitent incompréhension, voire opposition de la part des agents.

Une quinzaine de spécialistes enchaînent des conseils de quatre minutes lors d'entretiens individuels, autour des thèmes métier, droit et réseau.

En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les médias sociaux, les Hashtags 2022 de l’Observatoire socialmedia des territoires révèlent des démarches créatives, responsables et solidaires des collectivités territoriales.

La communication publique peut jouer son rôle dans la construction d’un nouvel espace urbain durable (mobilité apaisée, mixité des publics, usages partagés, frugalité).

La lutte contre les infox est devenue un enjeu incontournable pour les collectivités sur les réseaux sociaux mais également à l’échelle du territoire.

L’étude « La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnostic et bonnes pratiques » a été réalisée en février 2022 par Cap’Com en partenariat avec l’institut d’études Occurrence. Si elle montre que les freins sont encore nombreux, l’état des lieux dressé par cette enquête laisse présager une prise en compte rapide de la marque employeur dans le secteur public.

Qu’est-ce que la facilitation graphique et quels sont ses apports possibles dans la gestion de projet en communication ?

Comment innover en communication pour repenser les actions d’éducation artistique et culturelle ; impliquer et renouveler les publics ?

La digitalisation des services publics n'est pas sans impact sur la relation entre les collectivités locales et les citoyens.

Quelle que soit la taille de la collectivité, le journal reste un enjeu majeur de communication publique. Externes ou internes, les publications observées lors du Prix de la presse et de l’information territoriales 2022 révèlent des dispositifs d’information complets et une audace éditoriale dans le fond comme dans la forme.

La communication interne a-t-elle gagné en légitimité et en reconnaissance ? Quelles missions et outils a-t-elle développé en quelques années ? Débat à partir de la présentation de l’étude métier sur les compétences et l'organisation de la communication interne dans le secteur public.

La performance des actions de communication est devenue incontournable dans le rapport de cette dernière à ses parties prenantes. Dès lors, réussir à piloter un tableau de bord qui recense les principaux indicateurs d’audience et d’impact est un enjeu clé.

Bien accueillir ses nouveaux agents, c’est contribuer à une meilleure intégration au sein de leur établissement, de leur service mais aussi à leur fidélisation.

Les acteurs des relations presse jouent un rôle pivot entre services et élus pour communiquer auprès des médias sur les politiques publiques et les actions de la collectivité. Comment mieux travailler avec chacun et trouver le bon curseur ?

Les Français sont en demande de participation dans la vie locale. Les communicants publics savent que c’est un bon moyen de retisser un lien de confiance avec les citoyens et de rendre les projets désirables, mais qu’il est également difficile de mobiliser les publics.

De nombreux complexes freinent le rayonnement des territoires, quelle que soit leur taille. Une prise de conscience et un diagnostic précis de ces complexes peut permettre de s’en libérer et de mobiliser les acteurs et les atouts fédérateurs.

Comment améliorer sa pratique professionnelle dans les médias territoriaux en s’inspirant des évolutions des médias locaux : tour d’horizon, grille de lecture, exemples de projets inspirants pour des médias de collectivité.

Avec l’augmentation et la diversification des besoins en contenus audiovisuels, trouver de bonnes musiques en respectant ses contraintes de planning et de budget peut sembler compliqué.

Recevoir et comprendre des informations exigent des compétences multiples : déchiffrer un texte ne suffit pas à se lancer dans une démarche administrative, des connaissances de base ne suffisent pas à démêler les chemins de clics successifs.

En 2023, les intercommunalités se lanceront dans leur bilan de mi-mandat : quel récit imaginer à l’échelon communautaire, comment l’articuler avec les villes membres ?

Intéresser les jeunes Européens à l’actualité mondiale, et même répondre à leurs questions : c'est le défi éditorial quotidien d’Arte junior journal. Dans un échange de questions-réponses, le rédacteur en chef d'Arte junior journal précisera son regard. Et inspirera certainement la communication publique !

Les campagnes qui ont marqué l’année.