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35e édition

Le 35e Forum de la communication publique et territoriale

Com'vivencia
du 05 au 07 décembre 2023
Toulouse

Le 35e Forum Cap'Com se tient au centre Pierre Baudis de Toulouse du 5 au 7 décembre 2023. 3 jours, 1000 communicants, 150 intervenants pour échanger sur les pratiques du métier de la communication publique, les confronter aux analyses d'experts et d'universitaires et découvrir un territoire de communication : Toulouse, la Haute-Garonne et l'Occitanie.

C’est un mot occitan, convivencia, qui inspire cette 35e édition du Forum Cap'Com. Il pourrait se traduire par « vivre ensemble ». Il était facile de jouer avec la com et de faire le lien avec nos métiers. Communiquer c’est construire ce lien social indispensable et c’est notre profession qui cultive l’échange et l’art de négocier pour se comprendre. Cette "première fois" à Toulouse, les 5, 6 et 7 décembre prochain, propose un programme tourné vers l’humain et le collectif mais aussi vers les dernières technologies, à l’image de cette terre d'accueil.

Inscription en ligne uniquement

Pour vous inscrire, vous - ou la personne en charge de votre inscription - devez avoir défini en amont :

  • vos jours de présence
  • votre choix de visite professionnelle du mardi
  • vos déjeuners (évitons le gaspillage) et votre participation à la soirée du mercredi
  • les coordonnées de la personne en charge de votre suivi de dossier d'inscription (RH ou Opco)
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Mardi 5 décembre : les visites professionnelles

La première journée du forum est consacrée à la découverte du territoire et de ses enjeux de communication. Plusieurs parcours thématiques vous emmènent dans des lieux symboliques ou des projets, à la rencontre des acteurs et communicants locaux.

mar 05 décembre 2023 14h00 - 18h00
[COMPLET] VP1 • Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
Visite professionnelleTous niveaux
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Infos pratiques : parcours à pied
mar 05 décembre 2023 13h30 - 17h30
VP2 • Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du territoire
Visite professionnelleTous niveaux
Disposant d’une histoire et d’un vivier scientifiques exceptionnels, Toulouse métropole a développé une offre de culture scientifique, technique et industrielle unique. La Cité de l’espace, L’Envol des pionniers, le Quai des savoirs, le Muséum et Aéroscopia en sont le fer de lance et coopèrent pour démocratiser la science, attirer de nouveaux publics et conforter l’image d’une métropole de la connaissance et des savoirs. Visite en bus.
mar 05 décembre 2023 14h00 - 18h00
[COMPLET] VP3 • Toulouse ville rose : un patrimoine remarquable en héritage
Visite professionnelleTous niveaux
Labellisée Ville d’art et d’histoire, comptant plusieurs sites et bâtiments inscrits au patrimoine mondial de l’Unesco, Toulouse attire chaque année des milliers de visiteurs. Au travers de son outil de médiation l’Espace patrimoine, la ville propose à tous (habitants, touristes ou simples curieux) expositions, conférences, ateliers, visites guidées. Visite à pied dans les rues du centre historique.
mar 05 décembre 2023 14h30 - 18h00
VP4 • Transformation de l'Île du Ramier : la reconquête d’un espace métropolitain face aux défis écologiques
Visite professionnelleTous niveaux
Entre désartificialisation des sols, végétalisation d’une grande partie de l’île et création de passerelles piétons-cycles, cette transformation répond aux enjeux de développement des mobilités actives et d’adaptation urbaine au réchauffement climatique. Visite du chantier et de la maison du projet de ce grand parc urbain dédié à la nature, à la culture et aux loisirs. Visite à pied.
mar 05 décembre 2023 14h30 - 18h00
VP5 • Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
Visite professionnelleTous niveaux
Bordé par les berges du canal du Midi et à quelques minutes du centre historique, ce projet d’aménagement de la ville qui s’étend autour de la gare Toulouse-Matabiau s’appuie sur deux piliers : les mobilités et l’aménagement urbain. Avec deux défis majeurs : offrir un accès simple et rapide à des commerces et services de proximité, dans un environnement apaisé, et répondre aux enjeux de la ville durable et innovante. Visite à pied.
mar 05 décembre 2023 13h30 - 18h30
VP6 • Les nouveaux horizons de la marque Sud de France - l’Occitanie
Visite professionnelleTous niveaux
La marque régionale Sud de France - l’Occitanie réunit désormais près de 15 000 produits et 2 000 entreprises sous une bannière commune. Tout en permettant aux consommateurs d'identifier facilement les produits cultivés sur le territoire, elle offre une forte visibilité aux entreprises agroalimentaires régionales en France et à l'international. Une nouvelle stratégie de marque se dessine. Nous la partagerons au Château Guilhem à Malviès, exploitation viticole membre des premières heures, qui vend dans plus de 20 pays à travers le monde et obtient régulièrement des récompenses dans les concours et magazines prestigieux. Visite en bus.
mar 05 décembre 2023 12h30 - 20h00
VP7 • L’Occitanie rail tour pour un tourisme responsable
Visite professionnelleTous niveaux
L’Occitanie Rail Tour est une initiative éco-responsable, sociale et économique permettant de découvrir la destination Occitanie grâce au train. C’est un projet au long court qui permet de développer la notoriété du territoire, de construire une image différente du tourisme et de valoriser la richesse naturelle, patrimoniale, gastronomique, sportive et culturelle auprès des habitants d’Occitanie et des touristes français et étrangers. Visite en train : Toulouse, Albi, Gaillac, Toulouse.
mar 05 décembre 2023 13h00 - 18h00
VP8 • Lac de Saint Ferréol : sensibiliser au cycle de l’eau
Visite professionnelleTous niveaux
Le Canal du Midi est alimenté par le bassin de Saint-Ferréol, ouvrage d’exception classé à l’Unesco et construit en 1667 par l’ingénieux Pierre-Paul Riquet. C’est ici que devient possible la navigation en toute saison sur le canal. C’est aussi à deux pas qu’a été aménagé le magnifique jardin à l’anglaise de Saint-Ferréol, aménagé pour la venue de Napoléon III et agrémenté de cascades et d’une gerbe d’eau. La visite s'attardera sur ces deux sites remarquables et sur l’espace découverte du Canal du Midi qui permet de comprendre l’épopée de la construction de l’ouvrage et les innovations scientifiques et techniques qu’elle a révélées.
mar 05 décembre 2023 13h00 - 18h00
VP9 • Le Canal du midi : tourisme vert et patrimoine
Visite professionnelleTous niveaux
Le Canal du midi est un ouvrage exceptionnel classé au Patrimoine mondial de l’Unesco. Parcourez à vélo les chemins de halage du canal en direction de Carcassonne, jusqu’au Mas des Canelles, demeure chaleureuse du début du XIXe siècle, aujourd’hui lieu de réception aux portes de Toulouse. Visite à vélo.
mar 05 décembre 2023 14h00 - 19h00
VP10 • Projet alimentaire de territoire : communiquer, animer, fédérer autour de l’alimentation
Visite professionnelleTous niveaux
Territoire péri-urbain recouvert à 57% d’espaces agricoles, la communauté d’agglomération du Sicoval mène une politique agricole et alimentaire engagée. Le Projet Alimentaire Territorial (PAT) lancé en 2020 représente une opportunité d’accélérer la transition en relocalisant l’agriculture et l’alimentation dans les communes et en facilitant l’accès des habitants aux produits locaux de qualité. Concertation, campagne de sensibilisation, événements : la communication contribue à mobiliser et engager le territoire dans la transition écologique. Visite en bus et à pied, bagages possibles.

Mercredi 6 décembre : la plénière d'ouverture, les ateliers et conférences

Mercredi et jeudi, 40 ateliers et conférences s'enchainent pour faire le tour de l'actualité de la communication publique :

  • Des conférences et grands débats pour comprendre la société et les enjeux de communication
  • Des ateliers de réponses concrètes sur des outils ou des stratégies
  • Des études et interventions d’experts pour disposer d’enseignements décisifs utiles au quotidien
  • Des décryptages d’initiatives pour réfléchir ensemble et élaborer des solutions de communication
  • Des temps de coaching collectif pour consolider ses qualités managériales individuelles
10h00
mer 06 décembre 2023 10h00 - 11h30
P1 • La “convivencia”, la com’vivencia : cet art de vivre ensemble
PlénièreTous niveaux
De leur poste d’observation, les communicants publics portent un regard instruit sur la société. Revendiquent-ils ce savoir ? « Vous êtes trop sages, c’est à vous de secouer les citoyens car vous savez qu’ils peuvent agir », leur répond Dominique Wolton. Sociologue, spécialiste de la communication, il accompagne le réseau des communicants publics depuis une trentaine d’années. Aujourd’hui il veut secouer la profession car il anticipe son rôle dans la transition sociétale qui a débuté. En ouverture du 35e Forum de Toulouse, Dominique Wolton est soumis à la question. Celle de l’Ifop, qui a interrogé les Français ; celle des dircoms qui ont révélé leur état d’esprit dans une étude ; celle de la salle qui pourra intervenir directement dans le débat. Peut-on avoir confiance dans l’avenir de la communication publique ? Notre métier est-il appelé à se diversifier, à se complexifier, à jouer un rôle croissant dans la société demandeuse de médiation ? La légitimité et la crédibilité de la communication publique ne sont-elles pas illusoires ? Avec son style direct, et fort de ses années de recherche, Dominique Wolton donnera les clefs pour que les communicants publics entament leur révolution, celle de la com’vivencia, qui doit contribuer au vivre ensemble dans une société troublée.
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12h00
mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
GA1 • Information publique : l'impératif de fiabilité
Grand anglePerfectionnement
Comment mettre en place une approche globale permettant de réduire l’influence des infoxs, des actions visant à disqualifier des institutions ou des personnes, ou simplement les rumeurs infondées ? La communication publique subit cette situation, surtout en période d’élections (bientôt les européennes !), mais elle est également actrice et peut soutenir des initiatives et adopter des pratiques efficaces pour garantir les informations d’origine officielle. Comme avec la « source de confiance », un filtre pour les recherches sur internet, ou la vérification systématique des informations par des organes de presse publique, ou l’éducation aux médias. En France, comme partout en Europe, le conflit ukrainien n’a fait qu’accélérer le recours à des pratiques d’intoxication de masse, rendant nécessaire une réaction des institutions et des collectivités, quelle que soit leur taille.
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mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
Hop1 • Des idées pour booster sa com numérique
Conférence hopTous niveaux
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
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mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
AC1 • Miser sur des stratégies d'attractivité responsables
Atelier comPerfectionnement
Parce que les projets de développement territoriaux se tournent de plus en plus vers les transitions écologiques et sociales, et que les stratégies d’attractivité viennent les formaliser, quels changements de pratiques sont nécessaires en marketing territorial ? Comment placer l’hospitalité, la sobriété et la concertation comme valeurs centrales du développement local et de l’attractivité des territoires ?
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mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
AC2 • [Étude] Animer son intranet public
Atelier comEssentiel
L’étude 2023 sur l’état des intranets dans le secteur public montre que l’outil est en pleine transformation. Depuis 2017, et après une importante période de refontes, les intranets se sont développés. Pour autant, de grandes marges de progression sont encore possibles. Quelles évolutions majeures révèle cette étude ? Quels sont les leviers d’amélioration à envisager pour renforcer les intranets du secteur public ?
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mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
AP1 • Je sais animer des ateliers de co-création
Atelier proPerfectionnement
Communication interne, gestion de projet, design de service public, communication auprès des jeunes et tant d’autres domaines : la créativité nourrit la communication. Car elle lui permet d'innover, d'émerger, de fédérer, de mobiliser. Elle renforce les stratégies de com, la création d’outils, le développement de politiques, etc. Mais elle est surtout un processus structuré autour de la co-création, qu’il convient de connaître et d’expérimenter pour dépasser une approche intuitive et que le communicant public en tire tous les fruits. Découvrez dans cet atelier pro les principes et méthodes de créativité, les dynamiques de co-construction et d’animation de groupe.
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mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
TP1 • Les départements en réseau
Tapis de parolesTous niveaux
mer 06 décembre 2023 13h15 - 14h45
Déjeuner mercredi 6 décembre
Le Off
15h00
mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
GA2 • L’IA au défi de la compublique
Grand anglePerfectionnement
Les technologies de l’information issues de l’intelligence artificielle viennent opérer une révolution rapide et profonde. Quels impacts possibles sur la société, la fabrique de l’information et la crédibilité de la parole publique ? En conséquence, quels enjeux à venir pour le métier et ses pratiques ? Un grand angle pour comprendre le fonctionnement de l’IA et envisager son usage en communication publique, tout en ayant conscience de ses limites.
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mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
Hop2 • Les initiatives inspirantes de com des petites collectivités
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.
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mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
AC3 • Faire évoluer sa communication vers la sobriété numérique
Atelier comEssentiel
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
AC4 • Transition environnementale : travailler entre institutions
Atelier com
Les nouvelles pratiques en matière de transition écologique montrent une ouverture aux acteurs et institutions en proximité. Pour réussir la transition, il faudra impliquer au-delà des limites administratives et culturelles, dans une nouvelle vision de l’intérêt général. En ce sens, la ville et la métropole de Toulouse fédèrent leurs actions et leurs deux délégataires de l’eau sous une marque unique Eau de Toulouse. Plus encore peut-être en territoire rural, les coopérations institutionnelles s’imposent pour faire face aux défis environnementaux. Le baromètre de la communication intercommunale 2023 montrera qu’il est important de changer d'échelle pour imposer une gouvernance environnementale : fédérer les énergies, créer une dynamique commune.
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mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
AC5 • Travailler sa communication managériale
Atelier comEssentiel
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante au sein des collectivités locales et organismes publics. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la communication interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail, et avec quels outils ?
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mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
AP2 • Anticiper et gérer sa communication en cas de cyber attaque
Atelier proPerfectionnement
Mots de passes, connexions internet, réseaux sociaux, pièces-jointes, etc. Autant de failles de sécurité qui paraissent évidentes mais qui représentent le quotidien des communicants et des agents. Alors que les risques et menaces de cyber-attaque pèsent de plus en plus lourd sur les collectivités territoriales, un atelier pédagogique pour renforcer sa cyber-sécurité face aux erreurs d’usages.
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mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
TP2 • Les pros des relations presse en réseau
Tapis de parolesEssentiel
mer 06 décembre 2023 16h15 - 17h00
Les conseils à la coque de mercredi
Conseils à la coquePerfectionnement
Quatre minutes, c’est le temps de cuisson d’un œuf à la coque ! C’est également le temps nécessaire à la quinzaine de spécialistes présents pour apporter conseils avisés et pistes de travail autour des thématiques du droit, du réseau professionnel et du design/graphisme.
17h00
mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
Hop3 • Des solutions communicantes pour accompagner les transitions environnementales
Conférence hopPerfectionnement
ZFE, économies d’énergies, restrictions d’eau, etc. Pour accompagner les transitions, la communication publique à visée comportementale évolue de la sensibilisation à l’acceptation des contraintes et nouvelles normes. Qu’elles s’adressent aux agents ou bien aux citoyens, décryptage de six campagnes de communication comportementales actuelles et inspirantes.
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mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivité
Atelier comEssentiel
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?
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mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
AC6 • Frugalité : maintenir les médias et les actions
Atelier comTous niveaux
Face à la baisse des budgets et à l’augmentation des coûts, comment maintenir l’impression des supports papiers et certaines actions de communication nécessaires pour toucher une diversité de publics ? Faut-il s’appuyer sur des budgets externes, fusionner certaines actions ou encore inventer de nouveaux partenariats ? Tour d’horizon de leviers à mettre en place dans une actualité de frugalité.
mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
AC8 • Attirer et fidéliser les talents sur son territoire
Atelier comPerfectionnement
Dans un contexte de difficultés de recrutement, les territoires sont poussés à renforcer leur stratégie d’attractivité pour répondre aux besoins de compétences des entreprises locales. Comment reconstruire une stratégie gagnante/gagnante avec le tissu économique local ? Création de filières métiers, actions de prospection, de promotion, d’accueil et d’accompagnement… quelle méthode et quels outils pour attirer les compétences sur son territoire, et pour les fidéliser ?
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mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
Fablab 1 • Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence collective
Fab labPerfectionnement
Nouveau format au Forum Cap’Com, les fablabs offrent de résoudre à plusieurs des problématiques de communication publique. Immergés en ruches de 12 personnes, accompagnés par un pilote et une experte de l’intelligence collective, vous rédigez et repartez avec une feuille de route complète sur un sujet fondamental du métier : la stratégie de communication publique.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
AP3 • J’adopte un langage compréhensible par tous en numérique : la littératie numérique
Atelier proPerfectionnement
Comment être compréhensible à toutes les échelles, à commencer par ses réseaux de correspondants ? Focus sur les études de perception du jargon. Comment objectiver les questions de sémantique ?
Plus de détails
mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
TP3 • Les communicants des petites collectivités à la recherche du temps
Tapis de parolesEssentiel
Véritables couteaux suisses, les communicants des petites communes et intercommunalités doivent s’organiser avec peu de moyens pour réaliser toutes leurs missions. Ils échangent sur les pratiques et les outils qui leur font gagner du temps.
Plus de détails
mer 06 décembre 2023 19h00 - 23h55
La soirée du Forum
Le Off

Jeudi 7 décembre : les ateliers, conférences et la cérémonie du Grand Prix Cap'Com

Mercredi et jeudi, 40 ateliers et conférences s'enchainent pour faire le tour de l'actualité de la communication publique :

  • Des conférences et grands débats pour comprendre la société et les enjeux de communication
  • Des ateliers de réponses concrètes sur des outils ou des stratégies
  • Des études et interventions d’experts pour disposer d’enseignements décisifs utiles au quotidien
  • Des décryptages d’initiatives pour réfléchir ensemble et élaborer des solutions de communication
  • Des temps de coaching collectif pour consolider ses qualités managériales individuelles
9h30
jeu 07 décembre 2023 09h30 - 09h30
Hop4 • Des idées pour renouveler sa com print
Conférence hopPerfectionnement
Quelque soit la taille de la collectivité ou de l’organisme, le journal papier reste un outil majeur de la communication publique. Les publications observées lors du Prix de la presse et de l’information territoriales 2023 révèlent des dispositifs d’information complets, ainsi qu’une audace et une sobriété éditoriale, dans le fond comme dans la forme. Présentation de six magazines exemplaires et inspirants.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
AC9 • Préserver l’éthique et la responsabilité du communicant numérique
Atelier comEssentiel
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
AC10 • En français dans la com
Atelier comEssentiel
Inclusion, langages compliqués : la maîtrise de la langue française inclut la maîtrise de l’irruption des anglicismes et d’erreurs lexicales. Quels sont les enjeux ? Comment sortir du franglais ? Faut-il raccrocher avec le Facile à Lire et à Comprendre (FALC) ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
AC11 • Faire évoluer ses pratiques vers des appels d’offre plus responsables
Atelier comPerfectionnement
La publication d’une notice sur les marchés publics, “Consultations responsables et attractives en communication / Création” issue d’une médiation de la Filière communication est un signal fort. Portée par deux ministères et les acteurs de la filière, dont Cap’Com, cette démarche visait à encadrer les consultations qui incluent des créations (production intellectuelles et artistiques). Qu’est-ce qui change ? Comment procéder ? Quelles lignes de conduites pour les marchés publics de communication ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
Fablab 2 • Co-construire sa première heure de communication de crise cyber
Fab labPerfectionnement
Comment communiquer sur une crise quand vos propres outils numériques ne répondent plus ? Après un témoignage de mise en situation, rejoignez une simulation de cyberattaque pour identifier les bonnes pratiques. En prenant conscience des contraintes et des enjeux, vous identifiez vos outils vulnérables et prévenez ces situations en embarquant tous les publics concernés. Grâce à un processus d’intelligence collective, vous repartez avec la feuille de route de votre première heure de communication de crise.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
AP4 • J’adopte les principes de la communication engageante
Atelier proPerfectionnement
Les défis environnementaux imposent de nouvelles voies de communication mobilisatrices et fédératrices. En quoi peut-on s’inspirer des sciences comportementales et de la psychologie sociale pour mener une communication engageante. Il s’agit dans cet atelier de comprendre le fonctionnement des biais cognitifs et d’engager une communication au service du changement collectif.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
TP4 • Les communicants internes en réseau
Tapis de parolesEssentiel
jeu 07 décembre 2023 10h45 - 11h30
Les conseils à la coque de jeudi
Quatre minutes, c’est le temps de cuisson d’un œuf à la coque ! C’est également le temps nécessaire à la quinzaine de spécialistes présents pour apporter conseils avisés et pistes de travail autour des thématiques du droit, du réseau professionnel et du design/graphisme.
11h30
jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
GA3 • La recherche de simplicité dans la relation
Grand anglePerfectionnement
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
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jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
Fab lab 3 • Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communication
Fab labPerfectionnement
L’éco-conception de la communication est une nécessité pour les communicants publics et territoriaux, non seulement pour des questions d’exemplarité en matière de politiques publiques, mais également d’enjeux financiers. Après le print, les ambitions environnementales investissent peu à peu le champ du digital. Sobriété énergétique, communication responsable… Ces approches doivent désormais se conjuguer au numérique. Loin des effets de mode et des coups marketing, éco-concevoir sa communication digitale nécessite donc de changer de paradigme et d’intégrer dans sa stratégie des phases et des outils d’évaluation concrets, permettant ainsi de mettre en cohérence ambitions / actions. Mais comment certifier “l’éco-labellisation” de sa communication digitale et en mesurer l’impact environnemental ? A partir d’un cas pratique et grâce à l’intelligence collective, nous vous proposons dans ce fablab d’imaginer une grille d’évaluation et d’identifier les marqueurs clés pour réussir cette transition.
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jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
AC12 • Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant public
Atelier comEssentiel
Au-delà des limites et des enjeux de l’intelligence artificielle, comment en tirer partie et l’utiliser judicieusement en communication numérique publique ? Community management, création d’images et de vidéos, quelles actions concrètes peuvent-être mises en place avec l’IA pour faciliter le quotidien des communicants ? Quels impacts possibles sur la pratique professionnelle, les compétences et les profils de postes ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
AC13 • Journalisme de solution : trouver les mots et les angles
Atelier comPerfectionnement
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?
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jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
AC14 • Dessin, infographie : marier pédagogie et actualité
Atelier comPerfectionnement
Budget, projets ou réalisations ou encore mise à disposition des données publiques : les dessins et infographies sont des outils efficaces pour favoriser la compréhension de tous. Comment assurer la clarté du message et le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité actualité et pédagogie ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
AP5 • Je m’initie aux techniques de design de service public
Atelier proPerfectionnement
Le design de services ou de politiques publiques est une approche créative qui se focalise sur le besoin des usagers et l’amélioration de leur expérience finale. Ce sont donc des actions concrètes telles que les focus groupes ou ateliers utilisateurs, mais également une posture globale qui engage toute la collectivité. Un atelier pour s’initier aux bonnes pratiques et “préparer le terrain” en envisageant les différents acteurs à impliquer.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
TP5 • Les pros de la santé en réseau
Tapis de parolesEssentiel
Succession de crises, difficultés de recrutement, concurrence, enjeux d’innovation et de qualité des soins, impacts des réseaux sociaux, prévention… Pour les hospitaliers comme pour les ARS et autres acteurs de la santé, les problématiques de communication sont nombreuses, brûlantes souvent. Pour échanger sur la communication santé, Cap’Com propose un tapis de parole aux professionnels présents au Forum.
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 12h45 - 13h45
Déjeuner jeudi 7 décembre
Le Off
14h15
jeu 07 décembre 2023 14h15 - 14h45
P2 • Conférence de cloture
PlénièrePerfectionnement
Fine observatrice des évolutions de la communication, femme engagée et concernée, Mercedes Erra évoquera les chantiers qui attendent les acteurs publics : accompagner les transitions et valoriser une profession et ses compétences. Quel cadre pour l’exercice de nos métiers dans le futur proche ?
Plus de détails
jeu 07 décembre 2023 14h45 - 16h00
P3 • Cérémonie du 35e Grand Prix Cap'Com
PlénièrePerfectionnement
En récompensant les meilleures campagnes de communication des collectivités locales, administrations et organismes publics, le Grand Prix Cap’Com met en lumière les dispositifs les plus remarquables. Temps de découvertes et de célébrations, la cérémonie de remise des prix est une véritable source d’inspiration créative pour les professionnels du secteur.
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Modalités d'inscription au Forum Cap'Com

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre demande d’inscription en ligne et ce y compris la clause « Je reconnais avoir pris connaissance et j'accepte les présentes conditions générales de vente » implique l'acceptation sans réserve de votre part des présentes conditions générales de vente. Après réception de votre demande d’inscription, une convention de formation sera adressée par mail à l'adresse du gestionnaire saisie lors de votre inscription. Elle détaille les droits et obligations des parties prenantes (le participant, l’employeur et Cap’Com) dans le cadre de la prestation de formation. Ce document constitutif du dossier d’inscription est obligatoire. Il doit être retourné signé et tamponné dans les meilleurs délais à Cap’Com par mail ou par courrier postal.

Article 2 : Modifications et annulation

Cap’Com se réserve le droit de modifier la date, le lieu et le format de la formation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscription éventuellement avancés (détaillés dans l’article 3).

Article 3 : Frais d'inscription

Le Forum Cap'Com relève de la formation professionnelle. Il est pris en charge par les fonds formation et les Opco (opérateur de compétences). Cap’Com bénéficie par ailleurs de l’agrément ministériel pour la formation des élus locaux.

Les tarifs du Forum sont annuels et révisables au 1er janvier de chaque année.

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la manifestation, l'accueil café, les déjeuners et l'accès à la grande soirée du Forum et l’inscription à la newsletter du réseau (envoyée tous les 15 jours).

Des conditions tarifaires exceptionnelles peuvent être proposées en cas d’inscriptions multiples au à une même formation ou de construction d’un parcours de formation. Si vous bénéficiez d'un code promo, la réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou avec un tarif "inscrit supplémentaire". Les tarifs proposés aux demandeurs d’emploi sont fixés en fonction des modalités de prise en charge auxquels ils ont droit. Les tarifs proposés aux demandeurs d’emplois et aux étudiants sous réserve de présentation de justificatifs envoyés par mail lors de l'inscription.

Article 4 : Modalités de facturation et de règlement

Le règlement de l'inscription ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la formation.

Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée à votre organisme ou Opco à l'issue de la manifestation selon les modalités convenues (dépôt sur la plateforme Chorus pro, par mail ou par courrier postal). La TVA applicable est de 20%. Nos conditions de règlement sont de 30 jours à date de facture. Le règlement de l'inscription peut se faire : * par chèque à l'ordre de Cap'Com * par virement bancaire ou mandat administratif * par votre Opco : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre Opco, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com par mail lors du retour de la convention signée. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela, il suffit de cocher « abonnement intégral » lors de votre demande d’inscription en ligne.

Article 5 : Retard de paiement

Conformément au droit commun, tout retard dans le paiement des sommes dues à la date d’échéance, rendra exigible le versement d’une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal. Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la formation. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire. En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 € due au titre des frais de recouvrement. Articles 441-10 et D. 441-5 du code de commerce.

Article 6 : Conditions d'annulation par le participant

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit - courrier ou mail - et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient au maximum 15 jours précédant la formation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts de formation. Pour les abonnés Cap'Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org.

Article 7 : Attestation de présence

À l’issue de la formation, Cap’Com s’engage à adresser à votre organisme une attestation de participation dûment certifiée.

Article 8 : Tribunal compétent

Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Lyon.

P1 • La “convivencia”, la com’vivencia : cet art de vivre ensemble

mer 06 décembre 2023 10h00 - 11h30
Plénière Tous niveaux
De leur poste d’observation, les communicants publics portent un regard instruit sur la société. Revendiquent-ils ce savoir ? « Vous êtes trop sages, c’est à vous de secouer les citoyens car vous savez qu’ils peuvent agir », leur répond Dominique Wolton. Sociologue, spécialiste de la communication, il accompagne le réseau des communicants publics depuis une trentaine d’années. Aujourd’hui il veut secouer la profession car il anticipe son rôle dans la transition sociétale qui a débuté. En ouverture du 35e Forum de Toulouse, Dominique Wolton est soumis à la question. Celle de l’Ifop, qui a interrogé les Français ; celle des dircoms qui ont révélé leur état d’esprit dans une étude ; celle de la salle qui pourra intervenir directement dans le débat. Peut-on avoir confiance dans l’avenir de la communication publique ? Notre métier est-il appelé à se diversifier, à se complexifier, à jouer un rôle croissant dans la société demandeuse de médiation ? La légitimité et la crédibilité de la communication publique ne sont-elles pas illusoires ? Avec son style direct, et fort de ses années de recherche, Dominique Wolton donnera les clefs pour que les communicants publics entament leur révolution, celle de la com’vivencia, qui doit contribuer au vivre ensemble dans une société troublée.

Accueil et ouverture du Forum par :

  • Yves Charmont, délégué général de Cap'Com
  • Jean-Luc Moudenc, maire de Toulouse, président de Toulouse métropole et président de l'Association des maires des grandes villes de France

Conférence plénière donnée par :

  • Dominique Wolton, directeur de recherche au CNRS, directeur de la revue internationale Hermès et président du Conseil de l'éthique publicitaire (CEP)
  • En présence de directrices et directeurs communication de collectivités territoriales

GA1 • Information publique : l'impératif de fiabilité

mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
Grand angle Perfectionnement
Comment mettre en place une approche globale permettant de réduire l’influence des infoxs, des actions visant à disqualifier des institutions ou des personnes, ou simplement les rumeurs infondées ? La communication publique subit cette situation, surtout en période d’élections (bientôt les européennes !), mais elle est également actrice et peut soutenir des initiatives et adopter des pratiques efficaces pour garantir les informations d’origine officielle. Comme avec la « source de confiance », un filtre pour les recherches sur internet, ou la vérification systématique des informations par des organes de presse publique, ou l’éducation aux médias. En France, comme partout en Europe, le conflit ukrainien n’a fait qu’accélérer le recours à des pratiques d’intoxication de masse, rendant nécessaire une réaction des institutions et des collectivités, quelle que soit leur taille.

Grand angle piloté et animé par Laurent Riéra', directeur de la communication de Rennes ville et métropole

Avec :

* Klimentini Diakomanoli, auteure de l'ouvrage "Fake news, que fait l'Europe ?" et spécialiste européenne sur les questions de désinformation, d'intelligence économique et politique

Hop1 • Des idées pour booster sa com numérique

mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
Conférence hop Tous niveaux
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.

Conférence Hop animée par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée à l'agence Pan !

Avec :

  • Franck Confino, consultant numérique et fondateur de l'Observatoire de la #compublique numérique
  • En présence de si collectivités territoriales et organismes publics témoins

AC1 • Miser sur des stratégies d'attractivité responsables

mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
Atelier com Perfectionnement
Parce que les projets de développement territoriaux se tournent de plus en plus vers les transitions écologiques et sociales, et que les stratégies d’attractivité viennent les formaliser, quels changements de pratiques sont nécessaires en marketing territorial ? Comment placer l’hospitalité, la sobriété et la concertation comme valeurs centrales du développement local et de l’attractivité des territoires ?

Atelier piloté et animé par Xavier de Fouchécour', co-fondateur de l'agence Bastille

AC2 • [Étude] Animer son intranet public

mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
Atelier com Essentiel
L’étude 2023 sur l’état des intranets dans le secteur public montre que l’outil est en pleine transformation. Depuis 2017, et après une importante période de refontes, les intranets se sont développés. Pour autant, de grandes marges de progression sont encore possibles. Quelles évolutions majeures révèle cette étude ? Quels sont les leviers d’amélioration à envisager pour renforcer les intranets du secteur public ?

Atelier piloté et animé par Didier Rigaud, directeur conseil en communication publique et maître de conférences associé à l'université Bordeaux Montaigne

AP1 • Je sais animer des ateliers de co-création

mer 06 décembre 2023 12h00 - 13h15
Atelier pro Perfectionnement
Communication interne, gestion de projet, design de service public, communication auprès des jeunes et tant d’autres domaines : la créativité nourrit la communication. Car elle lui permet d'innover, d'émerger, de fédérer, de mobiliser. Elle renforce les stratégies de com, la création d’outils, le développement de politiques, etc. Mais elle est surtout un processus structuré autour de la co-création, qu’il convient de connaître et d’expérimenter pour dépasser une approche intuitive et que le communicant public en tire tous les fruits. Découvrez dans cet atelier pro les principes et méthodes de créativité, les dynamiques de co-construction et d’animation de groupe.

Ateliet piloté et animé par Philippe Lancelle', directeur du tourisme de la région Bourgogne-Franche Comté

Avec :

  • Fanny Monod-Mitrev, facilitatrice en intelligence collective et créativité à Percolab

GA2 • L’IA au défi de la compublique

mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
Grand angle Perfectionnement
Les technologies de l’information issues de l’intelligence artificielle viennent opérer une révolution rapide et profonde. Quels impacts possibles sur la société, la fabrique de l’information et la crédibilité de la parole publique ? En conséquence, quels enjeux à venir pour le métier et ses pratiques ? Un grand angle pour comprendre le fonctionnement de l’IA et envisager son usage en communication publique, tout en ayant conscience de ses limites.

Grand angle piloté et animé par Marc Cervennansky', responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole

Avec :

  • Yann Ferguson, docteur en sociologie à l'école d'ingénieurs de Toulouse, spécialiste de l'intelligence artificielle et de ses effets sociétaux

Hop2 • Les initiatives inspirantes de com des petites collectivités

mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.

Conférence hop animée par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l'agence Pan !
Avec Olivier André, responsable communication de la Fédération des parcs naturels régionaux de France et les six organismes témoins

AC4 • Transition environnementale : travailler entre institutions

mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
Atelier com
Les nouvelles pratiques en matière de transition écologique montrent une ouverture aux acteurs et institutions en proximité. Pour réussir la transition, il faudra impliquer au-delà des limites administratives et culturelles, dans une nouvelle vision de l’intérêt général. En ce sens, la ville et la métropole de Toulouse fédèrent leurs actions et leurs deux délégataires de l’eau sous une marque unique Eau de Toulouse. Plus encore peut-être en territoire rural, les coopérations institutionnelles s’imposent pour faire face aux défis environnementaux. Le baromètre de la communication intercommunale 2023 montrera qu’il est important de changer d'échelle pour imposer une gouvernance environnementale : fédérer les énergies, créer une dynamique commune.

Atelier piloté et animé par Laurent Granger', consultant en marketing territorial et communication publique auprès de collectivités territoriales

Avec :

  • Chloé Danillon, vice présidente du département de l’Aude déléguée à l'enfance et à l'action sociale, et directrice de la communication de Carcassonne agglomération
  • Muriel Kopp, responsable du pôle campagnes de communication de la ville et de la métropole de Toulouse

AC5 • Travailler sa communication managériale

mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
Atelier com Essentiel
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante au sein des collectivités locales et organismes publics. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la communication interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail, et avec quels outils ?

Atelier piloté et animé par Anne-Caroline Poincaré, directrice de la communication de la ville de Guyancourt Avec : * Yann Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d'Olonne * **Isabelle Contremoulin, chargée des relations aux publics du centre de gestion de Loire Atlantique

  • Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon

AP2 • Anticiper et gérer sa communication en cas de cyber attaque

mer 06 décembre 2023 15h00 - 16h15
Atelier pro Perfectionnement
Mots de passes, connexions internet, réseaux sociaux, pièces-jointes, etc. Autant de failles de sécurité qui paraissent évidentes mais qui représentent le quotidien des communicants et des agents. Alors que les risques et menaces de cyber-attaque pèsent de plus en plus lourd sur les collectivités territoriales, un atelier pédagogique pour renforcer sa cyber-sécurité face aux erreurs d’usages.

Atelier piloté et animé par Vincent Lalire', reponsable de la communication interne du département de Seine Maritime

Avec :

  • Rémi Heym, directeur de la communication du CHU de Rouen
  • Baptiste Sorin, chef adjoint de la division communication de l'Anssi

Hop3 • Des solutions communicantes pour accompagner les transitions environnementales

mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
Conférence hop Perfectionnement
ZFE, économies d’énergies, restrictions d’eau, etc. Pour accompagner les transitions, la communication publique à visée comportementale évolue de la sensibilisation à l’acceptation des contraintes et nouvelles normes. Qu’elles s’adressent aux agents ou bien aux citoyens, décryptage de six campagnes de communication comportementales actuelles et inspirantes.

Conférence hop animée par Anabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l'agence Pan !

Avec :

  • Nicolas Audeguy', directeur de l'agence Giboulées
  • En présence de six collectivités et organismes témoins

AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivité

mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
Atelier com Essentiel
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?

Atelier piloté et animé par Pierre Bergmiller', responsable de la communication numérique de l'Eurométropole de Strasbourg et Noémie Buffaut, co-fondatrice de Leksi

Avec :

  • Laëticia Descoin-Cucci, directrice de la communication de l'agence d'urbanisme et d'énergie de la Corse
  • Caroline Dubois, chargée de communication et community manager à la Haute Autorité de Santé

AC8 • Attirer et fidéliser les talents sur son territoire

mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
Atelier com Perfectionnement
Dans un contexte de difficultés de recrutement, les territoires sont poussés à renforcer leur stratégie d’attractivité pour répondre aux besoins de compétences des entreprises locales. Comment reconstruire une stratégie gagnante/gagnante avec le tissu économique local ? Création de filières métiers, actions de prospection, de promotion, d’accueil et d’accompagnement… quelle méthode et quels outils pour attirer les compétences sur son territoire, et pour les fidéliser ?

Atelier piloté et animé par Bertrand Bellanger', directeur adjoint du développement économique et de l'emploi d'Amiens métropole

Avec :

  • Monique Jung, directrice de l'agence de développement économique du Bas-Rhin

Fablab 1 • Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence collective

mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
Fab lab Perfectionnement
Nouveau format au Forum Cap’Com, les fablabs offrent de résoudre à plusieurs des problématiques de communication publique. Immergés en ruches de 12 personnes, accompagnés par un pilote et une experte de l’intelligence collective, vous rédigez et repartez avec une feuille de route complète sur un sujet fondamental du métier : la stratégie de communication publique.

Avec Fanny Monod-Mitrev, facilitatrice en intelligence collective et créativité à Percolab

AP3 • J’adopte un langage compréhensible par tous en numérique : la littératie numérique

mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
Atelier pro Perfectionnement
Comment être compréhensible à toutes les échelles, à commencer par ses réseaux de correspondants ? Focus sur les études de perception du jargon. Comment objectiver les questions de sémantique ?

Atelier piloté et animé par Dominique Mégard', fondatrice de Cap'Com

Avec :

  • Dorie Bruyas, présidente de la Mednum, directrice de Numérique en commun(s) et de Fréquence école

TP3 • Les communicants des petites collectivités à la recherche du temps

mer 06 décembre 2023 17h00 - 18h15
Tapis de paroles Essentiel
Véritables couteaux suisses, les communicants des petites communes et intercommunalités doivent s’organiser avec peu de moyens pour réaliser toutes leurs missions. Ils échangent sur les pratiques et les outils qui leur font gagner du temps.

Tapis de parole animé par Gaud Menguy', chargée de communication à Brocéliande communauté et Reynald Tuillet, responsable de la communication de la commune d'Arâches la Frasse

Hop4 • Des idées pour renouveler sa com print

jeu 07 décembre 2023 09h30 - 09h30
Conférence hop Perfectionnement
Quelque soit la taille de la collectivité ou de l’organisme, le journal papier reste un outil majeur de la communication publique. Les publications observées lors du Prix de la presse et de l’information territoriales 2023 révèlent des dispositifs d’information complets, ainsi qu’une audace et une sobriété éditoriale, dans le fond comme dans la forme. Présentation de six magazines exemplaires et inspirants.

Conférence hop animée par Annabelle Bendel, consultante et directrice de clientèle associée de l'agence Pan !

AC9 • Préserver l’éthique et la responsabilité du communicant numérique

jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
Atelier com Essentiel
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?

Atelier piloté et animé par Noémie Buffault, cofondatrice de Leksi

Avec :

AC10 • En français dans la com

jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
Atelier com Essentiel
Inclusion, langages compliqués : la maîtrise de la langue française inclut la maîtrise de l’irruption des anglicismes et d’erreurs lexicales. Quels sont les enjeux ? Comment sortir du franglais ? Faut-il raccrocher avec le Facile à Lire et à Comprendre (FALC) ?

Atelier piloté et animé par Charles-Marie Boret', directeur conseil en communication

Avec :

  • Annie Lafrenière, présidente de l'ACMQ et directrice des communications et de l'expérience citoyenne de la ville de Blainville

AC11 • Faire évoluer ses pratiques vers des appels d’offre plus responsables

jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
Atelier com Perfectionnement
La publication d’une notice sur les marchés publics, “Consultations responsables et attractives en communication / Création” issue d’une médiation de la Filière communication est un signal fort. Portée par deux ministères et les acteurs de la filière, dont Cap’Com, cette démarche visait à encadrer les consultations qui incluent des créations (production intellectuelles et artistiques). Qu’est-ce qui change ? Comment procéder ? Quelles lignes de conduites pour les marchés publics de communication ?

Atelier piloté et animé par Christian de la Guéronnière, directeur général d'Epiceum

Avec :

  • Julien Roset, président de l'UCC Grand Sud

Fablab 2 • Co-construire sa première heure de communication de crise cyber

jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
Fab lab Perfectionnement
Comment communiquer sur une crise quand vos propres outils numériques ne répondent plus ? Après un témoignage de mise en situation, rejoignez une simulation de cyberattaque pour identifier les bonnes pratiques. En prenant conscience des contraintes et des enjeux, vous identifiez vos outils vulnérables et prévenez ces situations en embarquant tous les publics concernés. Grâce à un processus d’intelligence collective, vous repartez avec la feuille de route de votre première heure de communication de crise.

Fablab animé par Nicolas Wecker', directeur de la communication de la ville des Mureaux

Avec :

  • Fanny Monod-Mitrev, facilitatrice en intelligence collective et créativité à Percolab

AP4 • J’adopte les principes de la communication engageante

jeu 07 décembre 2023 09h30 - 10h45
Atelier pro Perfectionnement
Les défis environnementaux imposent de nouvelles voies de communication mobilisatrices et fédératrices. En quoi peut-on s’inspirer des sciences comportementales et de la psychologie sociale pour mener une communication engageante. Il s’agit dans cet atelier de comprendre le fonctionnement des biais cognitifs et d’engager une communication au service du changement collectif.

Atelier piloté et animé par Sophie Quéran'; directrice de la communication de la ville de Villejuif

Avec :

  • Élodie Herisson, co-fondatrice de l'agence Rose primaire spécialisée en communication et numérique responsable

GA3 • La recherche de simplicité dans la relation

jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
Grand angle Perfectionnement
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.

Grand angle piloté et animé par Karine Peuvrier', directrice de la communication de la Direction de l'Information Légale et Administrative (DILA)

Avec :

  • Bernard Deljarrie administrateur du centre social et culturel de Blagis, président du conseil coopératif de Cap'Com

Fab lab 3 • Co-construire l'évaluation de l'éco-conception de sa communication

jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
Fab lab Perfectionnement
L’éco-conception de la communication est une nécessité pour les communicants publics et territoriaux, non seulement pour des questions d’exemplarité en matière de politiques publiques, mais également d’enjeux financiers. Après le print, les ambitions environnementales investissent peu à peu le champ du digital. Sobriété énergétique, communication responsable… Ces approches doivent désormais se conjuguer au numérique. Loin des effets de mode et des coups marketing, éco-concevoir sa communication digitale nécessite donc de changer de paradigme et d’intégrer dans sa stratégie des phases et des outils d’évaluation concrets, permettant ainsi de mettre en cohérence ambitions / actions. Mais comment certifier “l’éco-labellisation” de sa communication digitale et en mesurer l’impact environnemental ? A partir d’un cas pratique et grâce à l’intelligence collective, nous vous proposons dans ce fablab d’imaginer une grille d’évaluation et d’identifier les marqueurs clés pour réussir cette transition.

Fablab animé par Marie Cailleaud', responsable de la communication de Tulle agglomération

Avec :

  • Fanny Monod-Mitrev, facilitatrice en intelligence collective et créativité à Percolab

AC12 • Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant public

jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
Atelier com Essentiel
Au-delà des limites et des enjeux de l’intelligence artificielle, comment en tirer partie et l’utiliser judicieusement en communication numérique publique ? Community management, création d’images et de vidéos, quelles actions concrètes peuvent-être mises en place avec l’IA pour faciliter le quotidien des communicants ? Quels impacts possibles sur la pratique professionnelle, les compétences et les profils de postes ?

Atelier piloté et animé par Pierre Bergmiller', responsable de la communication numérique de l'Eurométropole de Strasbourg

AC13 • Journalisme de solution : trouver les mots et les angles

jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
Atelier com Perfectionnement
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?

Atelier piloté et animé par Fabrice Villechien', directeur de la communication de la ville des Ponts-de-Cé

AC14 • Dessin, infographie : marier pédagogie et actualité

jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
Atelier com Perfectionnement
Budget, projets ou réalisations ou encore mise à disposition des données publiques : les dessins et infographies sont des outils efficaces pour favoriser la compréhension de tous. Comment assurer la clarté du message et le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité actualité et pédagogie ?

Atelier piloté et animé par Sterenn Grall-Lavenir', directrice de la communication de la ville de Brest et Brest métropole

AP5 • Je m’initie aux techniques de design de service public

jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
Atelier pro Perfectionnement
Le design de services ou de politiques publiques est une approche créative qui se focalise sur le besoin des usagers et l’amélioration de leur expérience finale. Ce sont donc des actions concrètes telles que les focus groupes ou ateliers utilisateurs, mais également une posture globale qui engage toute la collectivité. Un atelier pour s’initier aux bonnes pratiques et “préparer le terrain” en envisageant les différents acteurs à impliquer.

Atelier piloté et animé par Cécile Romer', directrice adjointe de la communication de la ville et de la métropole de Nantes

Avec :

  • Isabelle Thierry, directrice de projet Stratégie - Relation multicanale aux usagers de Nantes métropole

TP5 • Les pros de la santé en réseau

jeu 07 décembre 2023 11h30 - 12h45
Tapis de paroles Essentiel
Succession de crises, difficultés de recrutement, concurrence, enjeux d’innovation et de qualité des soins, impacts des réseaux sociaux, prévention… Pour les hospitaliers comme pour les ARS et autres acteurs de la santé, les problématiques de communication sont nombreuses, brûlantes souvent. Pour échanger sur la communication santé, Cap’Com propose un tapis de parole aux professionnels présents au Forum.

Animé par Dominique Mégard’, fondatrice de Cap’Com et Rémi Heym, directeur de la communication du CHU de Rouen

P2 • Conférence de cloture

jeu 07 décembre 2023 14h15 - 14h45
Plénière Perfectionnement
Fine observatrice des évolutions de la communication, femme engagée et concernée, Mercedes Erra évoquera les chantiers qui attendent les acteurs publics : accompagner les transitions et valoriser une profession et ses compétences. Quel cadre pour l’exercice de nos métiers dans le futur proche ?

Conférence de Mercedes Erra, fondatrice de BETC, vice-présidente de la filière Communication

P3 • Cérémonie du 35e Grand Prix Cap'Com

jeu 07 décembre 2023 14h45 - 16h00
Plénière Perfectionnement
En récompensant les meilleures campagnes de communication des collectivités locales, administrations et organismes publics, le Grand Prix Cap’Com met en lumière les dispositifs les plus remarquables. Temps de découvertes et de célébrations, la cérémonie de remise des prix est une véritable source d’inspiration créative pour les professionnels du secteur.

Cérémonie animée par Hubert Gallais, formateur en prise de parole en public

Avec :

  • Kimentini Diamankomanoli, spécialiste européenne sur les questions de désinformation, d'intelligence économique et politique. Présidente du jury du Grand Prix 2023 de la communication publique et territoriale