Rencontres nationales de la communication interne

Tous les 10 ans, la radioscopie de la communication interne permet de cerner les missions et les outils de la com interne dans le secteur public, de mesurer l’implication des élus et des directions, et de porter un regard sur cette fonction qui est essentielle au bon fonctionnement du service public.

Table-ronde animée par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne

Avec :

• Éric Fauconnier, directeur de la communication et des relations internes de la ville d'Angers et Angers Loire métropole
• Vanessa Gotti, responsable de la communication interne de la ville de Chatou

A1. Recrutement et attractivité : faire connaître et valoriser les métiers

L’enquête réalisée durant l’été 2022 par Emploi public et la Gazette des communes le confirme : la fonction publique territoriale rencontres des difficultés de recrutement dans tous les métiers. Élément constitutif des dispositifs de marque employeur, nombreux sont les organismes qui œuvrent à l’attractivité de ces métiers. Comment la communication interne peut-elle accompagner et outiller les ressources humaines ? Comment mieux faire connaitre, valoriser et attirer sur ces métiers ?

Intervenante :

• Sigrid Berger, fondatrice de Profil public

A2. Concerter avec les agents et les faire participer

Concerter les agents et les faire participer à certains projets de l’administration contribue à donner du sens à l’action, à donner conscience du rôle de chacun, à valoriser et à augmenter l’énergie individuelle dans un sens collectif. C’est notamment la vocation des Trophées de l'initiative mis en place par le département de la Seine-Maritime. Comment associer les agents avec sens ? Et comment mettre en place un dispositif concret de participation en interne, pour quels résultats ?

Intervenants :

• Sylvine Bois-Choussy, la 27e Région
• Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de Seine-Maritime

B1. Travailler sa communication managériale

Parce que les cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale est l’un des vecteurs clefs de la communication interne. Dès lors, comment les revaloriser dans la chaîne d’information montante et descendante ? Comment bien les informer, les associer et les sensibiliser aux nouveaux enjeux de la transition ?

Intervenante :

• Élodie Pincourt, directrice de la communication de Grand Orly Seine Bièvre

B2. Sensibiliser au harcèlement sexiste au travail

Comment communiquer en interne sur un sujet essentiel mais sensible, et délicat ? La direction régionale du service médical Provence Alpes Côte d’Azur-Corse a mis en place une campagne de sensibilisation sur le sexisme au travail. Campagne qui s’est notamment appuyée sur la participation des agents et qui s’est vue décerner le prix coup de cœur du jury du Grand Prix Cap’Com 2022. Décryptage.

Intervenante :

• Gwénola Ruelleux, responsable de la communication interne de la DRSM Paca-Corse

C2. Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété énergétique et numérique

Les défis de la sobriété énergétique mais également numérique s’imposent à toutes les collectivités. Parce que ces sujets relèvent des changements de pratiques et de comportements, l’enjeu réside en une communication pédagogique et sur la durée. Comment déployer une communication ludique, pédagogique, en s'appuyant sur les agents et les managers ?

Intervenantes :

• Caroline Troussier, chargée de communication interne du département du Calvados
• Lucile Morin, responsable de la communication de la CC Côte Ouest Centre Manche

D1. Newsletter interne : penser son format et ses contenus pour créer du lien

Parce qu’elle permet d’informer rapidement, de fidéliser une audience et d’entretenir des liens plus engagés, la newsletter devient l’un des outils phares dans la boîte des communicants internes. Solution technique, graphisme, ligne éditoriale et incarnation… quels sont les points à ne pas négliger pour une newsletter efficace ?

Intervenant :

• Jean Abbiateci, journaliste et fondateur de la newsletter Le bulletin

D2. Renforcer la pédagoie de sa communication autour des ressources humaines

L’une des missions de la com interne consiste en la bonne diffusion de l’information RH. Dès lors, comment être claire et faire de la pédagogie autour des ressources humaines ? Comment se positionner pour éviter qu’une certaine forme de défiance ne s’installe vis-à-vis de la direction générale et/ou les ressources humaines ? Retours d’expériences et bonnes pratiques.

E1. Recréer du lien grâce aux événements internes

Si nombre d’événements festifs ont été annulés durant ces dernières années, leur fonction de créateurs de liens n’en reste pas moins d’actualité. Avec un enjeu supplémentaire aujourd’hui : proposer des événements éco-responsables. Comment toucher toutes les catégories d’agents, être simple, humain et convivial, tout en étant éco-responsable ? Retours d’expériences.

Intervenantes :

• Christel Forestier, responsable du service conseils et campagnes de la ville et métropole de Bordeaux
• Mary Mackay, responsable de la communication de Montbéliard agglomération

E2. Faire participer les agents et gérer un projet en mode collaboratif

Projet innovant de la métropole de Lyon, les rencontres métropolitaines impliquent plus de 400 agents volontaires qui, pendant deux jours, se porteront – sur le terrain - ambassadeurs de la collectivité auprès des usagers. Un projet tout aussi important dans ses enjeux que dans sa méthode : l’équipe projet est constitué d’agents de quatre directions différentes. Elle a également mobilisé un groupe de directeurs pilotes et de métatesteurs, tous embarqués dès la genèse du projet et impliqués dans sa construction. Décryptage de la méthode collaborative.

Intervenante :

• Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon