Formation

Améliorer sa communication managériale : cas et recommandations pratiques

Réf. : fp_005 Perfectionnement 3 Jour(s)

Piloter un service – communication, cabinet, métier - ou animer un projet nécessite des compétences managériales et de communication humaine. Ce séminaire de 3 jours vous permettra de comprendre comment s’élabore et s’exprime votre propre communication, comment l’adapter en fonction des publics et des contextes de travail, et comment développer motivation et engagement au sein de votre service.

Cibles

Responsables ou directeurs de communication
Directeurs de services ou départements communication
Directeurs de service en charge de projets de communication

Les personnes en situation de handicap qui souhaitent participer à cette formation peuvent bénéficier, si elles le jugent nécessaire, d'un accompagnement individualisé. Dans ce cas, elles peuvent solliciter par mail à formation@cap-com.org un entretien d'accueil. Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap.

Les lieux de formation répondent aux normes d'accessibilité des établissements recevant du public.

Pré-requis

S'intéresser à l'organisation des collectivités territoriales
Mener une réflexion professionnelle autour de la communication publique

Objectifs

Développer la motivation, l’engagement, les compétences des agents au sein de son service
Faire adhérer à un projet de service
Mieux manager les relations entre services et entre métiers
Développer les attitudes de coopération et de coordination entre agents et entre services

Programme

Les modes de construction de la communication humaine

Comment s’élabore et s’exprime notre communication ?
Comment la lire et la comprendre chez soi et chez autrui ?
Les enjeux d’une intelligence du social

Les styles de communication managériale, les « habilités communicationnelles » en conduite de projet

Comment développer motivation et engagement ?
L’autorité : mode d’emploi
Cadrage et autonomisation des personnels : quel équilibre ?
Gérer des groupes hétérogènes
Adapter son style de communication managériale en fonction des projets, des acteurs et des contextes
Situations conflictuelles : comment réagir ?
Savoir positionner son intervention, ses compétences et sa contribution

Analyser, évaluer et piloter la compétence individuelle et collective : quelles méthodes et quels outils ?

Compétence : de quoi parle-t-on ?
Les trois registres de la compétence
Quel modèle d’analyse du travail ?
Gérer l’hétérogénéité des compétences au travail

Le projet de service : outil de communication fédérateur de compétences et de valeurs

Le projet de service : objectifs et formes
L’offre de services : exprimer le périmètre d’activités du service, le situer et le mettre en récit pour davantage de coopération efficace
Quel modèle d’analyse du travail ?
Le plan de communication : enjeux, usages et structuration, modes d’élaboration

Évaluation

Nos formations font l'objet d'une évaluation systématique à travers un questionnaire individuel :

à chaud auprès des participants et des intervenants
à froid et lors de bilans transversaux

L'évaluation porte sur l'atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en oeuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction quant au suivi de votre inscription et l'organisation de la formation : accueil, convivialité et mise en réseau.

Cette formation a reçu les notes suivantes :

L'atteinte des objectifs pédagogiques : 8,5 / 10
La satisfaction générale : 9,2 / 10

Inscription

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Formateur(s)

Jacques BONNET

Consultant en communication institutionnelle et stratégique, communication interne et managériale et d’ingénierie de projets, il accompagne, conseille et forme les collectivités et organismes publics et privés. Il a longtemps exercé en tant que professeur et chercheur en sciences de l’information et de la communication et en management à l’université de Bourgogne et en école d’ingénieurs.

Durée

3 journée(s), soit 21 heure(s).

Dates et lieux

du mar 15 au jeu 17 juin 2021

Ouverte

Paris

Tarifs

Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants	990€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Communautés de communes Universités et écoles Consultants Associations	1390€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés	1740€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées	1940€ H.T
Cap'Com Intégral	3 Crédits de formation

Voir les modalités d'inscription

Inscription

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Modalités d'inscription à une formation

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre inscription en ligne implique l’acceptation de votre part des présentes conditions générales de vente. Après validation de votre inscription, une convention de formation sera adressée par courrier à l'adresse saisie lors de votre inscription.

Article 2 : Modifications

Pour les formations en présentiel, le lieu exact de la formation vous sera communiqué 10 jours avant le stage. Cap’Com se réserve le droit de modifier la date, le lieu et le format de la formation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscription avancés.

Article 3 : Conditions et moyens de paiement

Les formations Cap’Com relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds formation et les Opco. Cap’Com bénéficie par ailleurs de l’agrément ministériel pour la formation des élus locaux.

Des conditions tarifaires exceptionnelles peuvent être proposées en cas d’inscriptions multiples à une même formation ou de construction d’un parcours de formation. Les tarifs proposés aux demandeurs d’emploi sont fixés en fonction des modalités de prise en charge auxquels ils ont droit, sous réserve de présentation de justificatifs envoyés par mail lors de votre lors de l'inscription. Si vous bénéficiez d'un code promo, la réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou avec un tarif "inscrit supplémentaire".

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la formation et toutes les ressources pédagogiques liées à la formation. Pour les formations en présentiel, ils comprennent aussi l'accueil café et le déjeuner. Le règlement de l'inscription - ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales - doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la formation. En étant inscrit à cette formation, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée par courrier à votre organisme ou Opco à l'issue de la manifestation. La TVA applicable est de 20%.

Le règlement de l'inscription peut se faire : • par chèque à l'ordre de Cap'Com • par virement bancaire ou mandat administratif • prise en charge par les Opco : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre Opco, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com lors de votre inscription dans l'adresse de facturation. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral ou Cap'Com Intégral solidarité, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela il suffit de sélectionner votre tarif en crédit de formation lors de votre inscription.

Les tarifs valent pour les formations professionnelles et la formation des élus locaux. Ils sont annuels et révisables au 1er janvier de chaque année. Une facture (hors Cap'Com Intégral ou Intégral solidarité) sera adressée par courrier ou par mail à votre organisme ou Opco à l'issue de la manifestation. La TVA applicable est de 20%.

Article 4 : Conditions d'annulation

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit - courrier ou mail - et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient au maximum 15 jours précédant la formation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts de formation. Pour les abonnés Cap'Com Intégral ou Intégral solidarité, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org

Article 5 : Attestation de présence

À l’issue de la formation, Cap’Com s’engage à adresser à votre organisme une attestation de présence (attestation de suivi pour les formations en ligne) dûment certifiée.