Améliorer sa communication managériale : cas et recommandations pratiques
Piloter un service – communication, cabinet, métier - ou animer un projet nécessite des compétences managériales et de communication humaine. Ce séminaire de 3 jours vous permettra de comprendre comment s’élabore et s’exprime votre propre communication, comment l’adapter en fonction des publics et des contextes de travail, et comment développer motivation et engagement au sein de votre service.
Cibles
- Responsables ou directeurs de communication
- Directeurs de services ou départements communication
- Directeurs de service en charge de projets de communication
Les personnes en situation de handicap qui souhaitent participer à cette formation peuvent bénéficier, si elles le jugent nécessaire, d'un accompagnement individualisé. Dans ce cas, elles peuvent solliciter par mail à formation@cap-com.org un entretien d'accueil. Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap.
Les lieux de formation répondent aux normes d'accessibilité des établissements recevant du public.
Pré-requis
- S'intéresser à l'organisation des collectivités territoriales
- Mener une réflexion professionnelle autour de la communication publique
Objectifs
- Développer la motivation, l’engagement, les compétences des agents au sein de son service
- Faire adhérer à un projet de service
- Mieux manager les relations entre services et entre métiers
- Développer les attitudes de coopération et de coordination entre agents et entre services
Programme
Les modes de construction de la communication humaine
- Comment s’élabore et s’exprime notre communication ?
- Comment la lire et la comprendre chez soi et chez autrui ?
- Les enjeux d’une intelligence du social
Les styles de communication managériale, les « habilités communicationnelles » en conduite de projet
- Comment développer motivation et engagement ?
- L’autorité : mode d’emploi
- Cadrage et autonomisation des personnels : quel équilibre ?
- Gérer des groupes hétérogènes
- Adapter son style de communication managériale en fonction des projets, des acteurs et des contextes
- Situations conflictuelles : comment réagir ?
- Savoir positionner son intervention, ses compétences et sa contribution
Analyser, évaluer et piloter la compétence individuelle et collective : quelles méthodes et quels outils ?
- Compétence : de quoi parle-t-on ?
- Les trois registres de la compétence
- Quel modèle d’analyse du travail ?
- Gérer l’hétérogénéité des compétences au travail
Le projet de service : outil de communication fédérateur de compétences et de valeurs
- Le projet de service : objectifs et formes
- L’offre de services : exprimer le périmètre d’activités du service, le situer et le mettre en récit pour davantage de coopération efficace
- Quel modèle d’analyse du travail ?
- Le plan de communication : enjeux, usages et structuration, modes d’élaboration
Évaluation
Nos formations font l'objet d'une évaluation systématique à travers un questionnaire individuel :
- à chaud auprès des participants et des intervenants
- à froid et lors de bilans transversaux
L'évaluation porte sur l'atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en oeuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction quant au suivi de votre inscription et l'organisation de la formation : accueil, convivialité et mise en réseau.
Cette formation a reçu les notes suivantes :
- L'atteinte des objectifs pédagogiques : 8,5 / 10
- La satisfaction générale : 9,2 / 10

Durée
Dates et lieux
du mar 15 au jeu 17 juin 2021 | Ouverte | Paris |
Tarifs
Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants | 990€ H.T |
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Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Communautés de communes Universités et écoles Consultants Associations | 1390€ H.T |
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés | 1740€ H.T |
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées | 1940€ H.T |
Cap'Com Intégral |
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Crédits de formation
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