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Formation

[ CLASSE EN LIGNE] Les défis de la compublique sur le web et des réseaux sociaux

Réf. : classe_004 Perfectionnement 3 Jour(s)

La classe en ligne #compublique est de retour !

Cap’Com, avec Nemolab, développe un parcours entièrement actualisé de formation en ligne pour organiser sa communication numérique en collectivité territoriale et en organisme public. Face aux défis des réseaux sociaux et des transitions environnementales, organisez votre stratégie éditoriale plurimedia et adaptez votre communication aux usages des réseaux sociaux ou des médias.

Vous suivez la formation depuis votre bureau ou depuis chez vous, à votre rythme, pendant les 6 semaines d’ouverture de la classe. Inscrivez-vous jusqu'au lundi 25 septembre !

De nombreux intervenants

Découvrez les spécialistes qui vous accompagneront tout au long de la classe en ligne

Les intervenants de la classe en ligne #compublique

Cibles

  • Directrices, directeurs et responsables de communication
  • Responsables de communication numérique
  • Responsables éditoriaux
  • Webmasters
  • Community managers et social media managers
  • Chargées et chargés de communication
  • Rédactrices et rédacteurs, journalistes territoriaux

Les personnes en situation de handicap qui souhaitent participer à cette formation peuvent bénéficier, si elles le jugent nécessaire, d'un accompagnement individualisé. Dans ce cas, elles peuvent solliciter par mail à formation@cap-com.org un entretien d'accueil. Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap.

Pré-requis

Cette classe s'adresse à tous ceux qui devront piloter ou prendre part à la diffusion de l’information de leur institution publique sur le web et les réseaux sociaux :

  • S'intéresser à l'organisation des collectivités territoriales
  • Mener une réflexion professionnelle autour de la communication publique
  • Piloter ou animer la diffusion de contenus sur le web et les réseaux sociaux
  • Disposer de comptes sur les réseaux sociaux afin de naviguer et observer est fortement recommandé : en particulier Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram.

Pré-requis matériels :

  • Vous devez être munie ou muni d'un ordinateur individuel avec webcam et accès internet
  • Dans le cas d’un suivi de la formation en espace collectif, pensez à vous munir d’un casque audio
  • Validez auprès de votre service informatique que vous avez les autorisations système pour accéder à des documents partagés en cloud, aux réseaux sociaux et à des vidéos en ligne (visioconférence et YouTube). Pour le bon suivi de la classe, il est nécessaire de disposer d’une connexion internet car les cours ne peuvent être consultés hors connexion.
Validez vos pré-requis de formation

Participez dès maintenant gratuitement au module d'introduction de cette classe en ligne

Ce programme, de deux heures pédagogiques, est composé de vidéos, audios, textes et ressources pédagogiques. Il apporte un socle méthodologique pour comprendre les opportunités et les risques d'une communication numérique pour les collectivités territoriales et les administrations publiques.

Les défis de la compublique sur le web et les réseaux sociaux : introduction

Objectifs

  • Formaliser sa direction éditoriale : projet, charte éditoriale, planning éditorial
  • Définir sa stratégie social media : choix des réseaux sociaux, formats éditoriaux, circuits de validation
  • Organiser sa production de contenus : conférence de rédaction, réseaux de contributeurs, participation de la communication interne, rôle des élus, évaluation sur le web et les réseaux sociaux (KPI)
  • Maîtriser les usages conversationnels sur les réseaux sociaux : algorithmes, engagement, charte de modération et de participation
  • Maîtriser les risques de la communication sur les réseaux sociaux : source fiable et vérification des faits, communication de crise, influence
  • Adopter une communication numérique responsable : langage clair, sobriété éditoriale, fracture numérique, accessibilité numérique, site web éco-responsable

Programme

Les cours ont lieu du lundi 18 septembre 2023 au 1er novembre 2023. Trois rencontres live accompagnent la progression dans la classe.

Module 1 - Définissez votre projet éditorial plurimédia

Disponible à partir du 18 septembre 2023

  • Une stratégie et un projet qui vous ressemblent
  • Construisez une stratégie social média pertinente selon vos objectifs
  • Articuler magazine, site web et réseaux sociaux
  • Planifier c'est prévoir : créer un planning éditorial bimédia cohérent
  • Passer à un site web éco-responsable

Module 2 - Organisez votre équipe pour répondre à vos objectifs éditoriaux

Disponible à partir du 25 septembre 2023

  • Un service communication agile et organisé
  • Faire participer les services à votre organisation éditoriale
  • La com interne, relai et contributrice de votre stratégie auprès des agents
  • Convaincre élus et collègues de la pertinence de votre stratégie
  • La sobriété s’applique aussi à l’éditorial

Module 3 - Engagez la parole publique sur les réseaux sociaux

Disponible à partir du 2 octobre 2023

  • Converser avec ses publics
  • Les règles de gestion de communauté
  • Quels KPI choisir pour évaluer sa visibilité sur les réseaux sociaux ?
  • La narration vidéo
  • Couvrir les sujets environnementaux en tant que collectivité territoriale ou institution publique

Module 4 - Les réseaux sociaux : chercher l’équilibre bénéfices / risques

Disponible à partir du 9 octobre 2023

  • Les responsabilités de la compublique sur les réseaux sociaux
  • Astreintes, droit à la déconnexion : gérer les temps hors horaires de bureau
  • Quand survient la crise : les premières heures de la crise
  • Anticiper la crise
  • Curation : inscrivez-vous dans un système éco-responsable

Module 5 - Toucher tous les publics sur le web et les réseaux sociaux : utopie ou responsabilité ?

Disponible à partir du 16 octobre 2023

  • La lutte contre la fracture numérique, ou comment développer une communication non excluante
  • Susciter la participation des publics
  • Comment toucher les jeunes ? Formats, réseaux, influenceurs
  • Langage clair et littératie numérique : les publics à l’initiative

Module 6 - L'innovation au service de la compublique

Disponible à partir du 23 octobre 2023

  • L’innovation éditoriale
  • La gestion de la relation usager (GRU)
  • Data : Que faire de ses données ?
  • Les disrupteurs du moment : Meta et chatGPT
  • Gouvernement ouvert, e-gouvernance et inclusion

Méthodes mobilisées :

  • Alternance d’apprentissages méthodologiques en vidéo, témoignages audio, documentation, quiz
  • 3 lives pour faire le point sur votre progression pédagogique
  • Semaine après semaine, maîtrisez les principes de la communication numérique responsable, traitée en fil rouge de la classe en ligne
  • Semaine après semaine, construisez votre stratégie éditoriale semaine après semaine avec les cas pratiques progressifs : ligne éditoriale, plan d’action éditorial, chartes de publication et de modération pour les réseaux sociaux, règles de gestion de communauté

Évaluation :

  • 3 quiz d’évaluation des connaissances
  • Rendu d’activités pratiques en fin de chaque semaine
  • Évaluation de la satisfaction à chaud en fin de classe en ligne
  • Évaluation à froid avec l’animatrice de la classe en ligne et les financeurs de la formation
Inscription
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Formateur(s)
Andréane LECARPENTIER
Responsable pédagogique de la classe en ligne. Directrice adjointe de Cap'Com, elles coordonne les programmes de formation du réseau et accompagne les participants dans leur parcours pédagogique.
Estelle DUMOUT
Estelle Dumout a commencé sa carrière comme journaliste spécialiste des nouvelles technologies, avant de s'intéresser aux problématiques de communication et de formation. Elle a été directrice de l'activité formation de Rue89 (2011-2016), puis a dirigé le développement des cours en ligne en journalisme et communication pour le groupe L'Obs / Le Monde jusqu’en 2020. Elle propose ses services en stratégie éditoriale numérique et accompagnement digital learning à travers sa société de consulting Nemolab.

Durée

3 journée(s), soit 18 heure(s).

Dates et lieux

Aucune date de formation n'est prévue actuellement. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous souhaitez suivre cette formation.

Tarifs

Les tarifs comprennent la participation à la formation, la documentation pédagogique, et - dans le cas des formations en présentiel - l'accueil café et le(s) déjeuner(s).

Pour faciliter l'accès de tous à la formation, les tarifs sont fixés en fonction de la taille et de la nature de la collectivité ou de l'organisme. Si votre type de structure n'apparait pas dans le descriptif, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître votre tranche tarifaire.

Les tarifs sont présentés hors taxes, ils sont soumis au taux de TVA légal en vigueur : 20%.

Tarif T1 Villes de - 10 000 habitants 700€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Communautés de communes Universités et écoles Consultants Associations 800€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés 850€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées 900€ H.T
Cap'Com Intégral Si vous êtes abonné à Cap'Com Intégral, vérifiez la disponibilité de vos crédits de formation.
2 Crédits de formation Crédit(s) de formation
Voir les modalités d'inscription
Inscription
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Modalités d'inscription à une formation

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre demande d’inscription en ligne et ce y compris la clause « Je reconnais avoir pris connaissance et j'accepte les présentes conditions générales de vente » implique l'acceptation sans réserve de votre part des présentes conditions générales de vente. Après réception de votre demande d’inscription, une convention de formation sera adressée par mail à l'adresse du gestionnaire saisie lors de votre inscription. Elle détaille les droits et obligations des parties prenantes (le participant, l’employeur et Cap’Com) dans le cadre de la prestation de formation. Ce document constitutif du dossier d’inscription est obligatoire. Il doit être retourné signé et tamponné dans les meilleurs délais à Cap’Com par mail ou par courrier postal.

Article 2 : Modifications et annulation

Pour les formations en présentiel, le lieu exact de la formation vous sera communiqué 10 jours avant le stage. Cap’Com se réserve le droit de modifier la date, le lieu et le format de la formation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscription éventuellement avancés (détaillés dans l’article 3).

Article 3 : Frais d'inscription

Les formations Cap’Com relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds formation et les Opco (opérateurs de compétences). Cap’Com bénéficie par ailleurs de l’agrément ministériel pour la formation des élus locaux.

Les tarifs valent pour les formations professionnelles et la formation des élus locaux. Ils sont annuels et révisables au 1er janvier de chaque année.

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la formation, toutes les ressources pédagogiques liées à la formation et l’inscription à la newsletter du réseau (envoyée tous les 15 jours). Pour les formations en présentiel, ils comprennent aussi par journée l'accueil café et le déjeuner.

Des conditions tarifaires exceptionnelles peuvent être proposées en cas d’inscriptions multiples à une même formation ou de construction d’un parcours de formation. Si vous bénéficiez d'un code promo, la réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou avec un tarif "inscrit supplémentaire". Les tarifs proposés aux demandeurs d’emploi sont fixés en fonction des modalités de prise en charge auxquels ils ont droit. Les tarifs proposés aux demandeurs d’emplois et aux étudiants sont appliqués sous réserve de présentation de justificatifs envoyés par mail lors de l'inscription.

Article 4 : Modalités de facturation et de règlement

Le règlement de l'inscription ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la formation.

Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée à votre organisme ou Opco à l'issue de la manifestation selon les modalités convenues (dépôt sur la plateforme Chorus pro, par mail ou par courrier postal). La TVA applicable est de 20%. Nos conditions de règlement sont de 30 jours à date de facture. Le règlement de l'inscription peut se faire : * par chèque à l'ordre de Cap'Com * par virement bancaire ou mandat administratif * par votre Opco : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre Opco, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com par mail lors du retour de la convention signée. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela, il suffit de cocher « abonnement intégral » lors de votre demande d’inscription en ligne.

Article 5 : Retard de paiement

Conformément au droit commun, tout retard dans le paiement des sommes dues à la date d’échéance, rendra exigible le versement d’une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal. Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la formation. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire. En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 € due au titre des frais de recouvrement. Articles 441-10 et D. 441-5 du code de commerce.

Article 6 : Conditions d'annulation par le participant

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit - courrier ou mail - et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient au maximum 15 jours précédant la formation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts de formation. Pour les abonnés Cap'Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org.

Article 7 : Attestation de présence

À l’issue de la formation, Cap’Com s’engage à adresser à votre organisme une attestation de participation dûment certifiée.

Article 8 : Tribunal compétent

Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Lyon.