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Formation

[ FORMATION EN LIGNE ] Maîtriser le community management et la conversation multicanale

Réf. : fp_079 Perfectionnement 3 Jour(s)

Cap’Com propose une formation en ligne qui vous permet de mettre en application votre stratégie de contenu et de maitriser pleinement les techniques de l'écriture multicanale.

Vous suivez cette formation de 14 heures pédagogiques depuis chez vous. Elle est répartie sur 3 journées courtes afin de vous laisser du temps pour assurer le suivi de votre activité professionnelle et la réflexion nécessaire (guidée) à l'élaboration de votre stratégie socialmedia et au perfectionnement de vos techniques rédactionnelles. Vous alternerez entre cours collectifs en visioconférence, mise à disposition des ressources pédagogiques, échanges avec le formateur et votre groupe d'apprenants, et des cas pratiques.

Les horaires de la formation sont :

  • 9h30 - 12h30
  • 14h - 15h30 (en autonomie)
  • dernier jour : jusqu'à 16h30

Cibles

  • Responsables et directeurs ou directrices de communication
  • Chargées chargés de communication
  • Webmasters éditoriaux et community managers
  • Rédactrices et rédacteur
  • Journalistes

Les personnes en situation de handicap qui souhaitent participer à cette formation peuvent bénéficier, si elles le jugent nécessaire, d'un accompagnement individualisé. Dans ce cas, elles peuvent solliciter par mail à formation@cap-com.org un entretien d'accueil. Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap.

Pré-requis

  • Avoir une stratégie digitale formalisée ou avoir suivi la formation « Construire sa stratégie digitale et réussir sa présence sur les réseaux sociaux »
  • S'intéresser à l'organisation des collectivités territoriales
  • Mener une réflexion professionnelle autour de la communication publique

Objectifs

  • Renouveler ses lignes éditoriales
  • Mettre en place les documents de cadrage nécessaires
  • Comprendre les usages conversationnels et les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • Adapter et savoir enrichir les contenus en fonction des canaux utilisés
  • Maîtriser l’écriture multicanale : Facebook, Twitter, Youtube, Instagram

Programme

Les enjeux du community management

  • Les réseaux sociaux qui comptent en 2020
  • Les usages du web social
  • L'importance de formaliser sa stratégie

Community managers : qui sont-ils et quels sont leurs réseaux ?

  • Les qualité requises
  • Les tâches quotidiennes, la place dans l'organigramme

Faire vivre son plan éditorial et co-construire sa stratégie de contenus

  • Formaliser les documents de cadrage : chartes de modération, d'expression, guides de publication, méthode des feux tricolores
  • Définir une stratégie de conversation
  • Réussir et formaliser son positionnement et son plan éditorial (PPE)
  • S'organiser : animer les collaborations avec les équipes, les validations en temps réel
  • Savoir faire des reportings

Maîtriser les fondamentaux de la rédaction web

  • Écrire pour le web : un cadre contraint
  • Savoir écrire pour être lu et compris de ses publics
  • Savoir rédiger un titre, un chapeau et des accroches percutants
  • Maîtriser l’écriture web: règle des 5W, pyramide inversée, méthode Champagne…
  • Savoir « écrire rich media » : photo, vidéo, pic speech, live, emojis

Maîtriser les codes du web social et l’art de la conversation

  • Libérer son écriture sur les médias sociaux
  • Comprendre la donne conversationnelle
  • Apprendre à maîtriser un débat / gérer les trolls
  • Fidéliser et faire participer ses communautés

Connaître les fonctionnalités essentielles et techniques rédactionnelles des principaux médias sociaux

  • Focus Facebook : fonctionnalités, techniques de CM, ton, pratiques
  • Focus Twitter : fonctionnalités, techniques de CM, ton, pratiques
  • Focus Instagram : fonctionnalités, techniques de CM, ton, pratiques
  • Notions essentielles sur les autres réseaux : LinkedIn, Youtube, Snapchat

Ateliers pratiques

  • Exercices stratégiques : formalisation d’un plan éditorial sur les médias sociaux
  • Exercices pratiques : répondre à des tweets, messages Facebook ou commentaires désobligeants, adapter un texte pour les réseaux sociaux
  • Quizz réalisés en commun

Des méthodologies et conseils illustrés de nombreux exemples et ressources complémentaires

Inscription
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Formateur(s)
Franck CONFINO
Consultant indépendant, spécialiste du numérique et du secteur public, il a fondé et dirigé l’agence Adverbia et blog-territorial pendant 10 ans. Ancien directeur de communication en collectivité territoriale, il est également auteur de plusieurs ouvrages sur la communication digitale et les réseaux sociaux. Il pilote aujourd'hui l'Observatoire social media des territoires.

Durée

3 journée(s), soit 14 heure(s).

Dates et lieux

du mer 18 au ven 20 novembre 2020 Ouverte

Tarifs

Les tarifs comprennent la participation à la formation, la documentation pédagogique, et - dans le cas des formations en présentiel - l'accueil café et le(s) déjeuner(s).

Pour faciliter l'accès de tous à la formation, les tarifs sont fixés en fonction de la taille et de la nature de la collectivité ou de l'organisme. Si votre type de structure n'apparait pas dans le descriptif, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître votre tranche tarifaire.

Les tarifs sont présentés hors taxes, ils sont soumis au taux de TVA légal en vigueur : 20%.

Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants 720€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Communautés de communes Universités et écoles Consultants Associations 980€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés 1280€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées 1380€ H.T
Cap'Com Intégral
2 Crédits de formation Crédit(s) de formation
Inscription
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Modalités d'inscription à une formation

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre inscription en ligne implique l’acceptation de votre part des présentes conditions générales de vente. Après validation de votre inscription, une convention de formation sera adressée par courrier à l'adresse saisie lors de votre inscription.

Article 2 : Modifications

Pour les formations en présentiel, le lieu exact de la formation vous sera communiqué 10 jours avant le stage. Cap’Com se réserve le droit de modifier la date et/ou le lieu de la formation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscription avancés.

Article 3 : Conditions et moyens de paiement

Les formations Cap’Com relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds formation et les Opco. Cap’Com bénéficie par ailleurs de l’agrément ministériel pour la formation des élus locaux.

Des conditions tarifaires exceptionnelles peuvent être proposées en cas d’inscriptions multiples à une même formation ou de construction d’un parcours de formation. Les tarifs proposés aux demandeurs d’emploi sont fixés en fonction des modalités de prise en charge auxquels ils ont droit. Si vous bénéficiez d'un code promo, la réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou avec un tarif "inscrit supplémentaire".

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la formation et toutes les ressources pédagogiques liées à la formation. Pour les formations en présentiel, ils comprennent aussi l'accueil café et le déjeuner. Le règlement de l'inscription - ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales - doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la formation. En étant inscrit à cette formation, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

Le règlement de l'inscription peut se faire : • par chèque à l'ordre de Cap'Com • par virement bancaire ou mandat administratif • prise en charge par les OPCA : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre Opco, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com lors de votre inscription dans l'adresse de facturation. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela il suffit de sélectionner votre tarif en crédit de formation lors de votre inscription.

Les tarifs valent pour les formations professionnelles et la formation des élus locaux. Ils sont annuels et révisables au 1er janvier de chaque année. Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée par courrier ou par mail à votre organisme ou Opco à l'issue de la manifestation. La TVA applicable est de 20%.

Article 4 : Conditions d'annulation

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit - courrier ou mail - et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € H.T. (50,00 € H.T. pour le mooc #compublique) pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient au maximum 15 jours précédant la formation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts de formation. Pour les abonnés Cap'Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org

Article 5 : Attestation de présence

À l’issue de la formation, Cap’Com s’engage à adresser à votre une attestation de présence (attestation de suivi pour le mooc #compublique et les formations en ligne) dûment certifiée.