Réussir le protocole territorial
Cibles
- Membres de cabinets d'élues et élus
- Chargées et chargés de communication
- Responsables de services logistiques
Les personnes en situation de handicap qui souhaitent participer à cette formation peuvent bénéficier, si elles le jugent nécessaire, d'un accompagnement individualisé. Dans ce cas, elles peuvent solliciter par mail à formation@cap-com.org un entretien d'accueil. Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap.
Les lieux de formation répondent aux normes d'accessibilité des établissements recevant du public.
Pré-requis
S'être au moins une fois posé une des questions suivantes :
Qui parle en premier ?
- Le député
- Le maître conseiller général
- Le sénateur président de communauté de communes
Monsieur le Préfet, (...)
- je vous prie d'agréer mes respects
- je vous prie d'accepter mes cordiales salutations
- soyez assuré de mes sentiments les meilleurs
[coup d'oeil au képi] Bonjour,
- mon lieutenant colonel
- mon colonel
- mon capitaine
Objectifs
- Savoir inviter et recevoir en respectant les règles du protocole
- Être à l’aise avec les règles essentielles du savoir-vivre
- Gérer une inauguration, une cérémonie patriotique
Programme
Le protocole : règles, usages et savoir-vivre
- Les préséances : officielles, de courtoisie
- Les relations directes, les présentations
- Les appellations, les grades militaires
Courrier et invitations
- Courrier : mentions obligatoires, formules de politesse
- Cartons d’invitation : formulations, place des logos
Mieux gérer l’accueil d’une collectivité
- Le contact avec le public
- La courtoisie téléphonique
- Présentations et préséances
Inaugurations et manifestations
- L’accueil de délégations ou de personnalités
- Le cas de délégations étrangères
- Le déroulé de l’inauguration, l’ordre des discours
- Placements à table
- Le livre d’or, les cadeaux
Manifestations officielles et cérémonies patriotiques
- Les dates, leur déroulement
- Les cérémonies patriotiques
- Pavoiser les bâtiments publics
Exercices d’applications
Évaluation
Nos formations font l'objet d'une évaluation systématique à travers un questionnaire individuel :
- à chaud auprès des participants et des intervenants
- à froid et lors de bilans transversaux
L'évaluation porte sur l'atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en oeuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction quant au suivi de votre inscription et l'organisation de la formation : accueil, convivialité et mise en réseau.
Cette formation a reçu les notes suivantes :
- L'atteinte des objectifs pédagogiques : 9,4 / 10
- La satisfaction générale : 8,7 / 10
Durée
Dates et lieux
| jeu 08 avril 2021 | Ouverte | Lyon |
| mar 21 septembre 2021 | Ouverte | Paris |
Tarifs
Les tarifs comprennent la participation à la formation, la documentation pédagogique, et - dans le cas des formations en présentiel - l'accueil café et le(s) déjeuner(s).
Pour faciliter l'accès de tous à la formation, les tarifs sont fixés en fonction de la taille et de la nature de la collectivité ou de l'organisme. Si votre type de structure n'apparait pas dans le descriptif, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître votre tranche tarifaire.
Les tarifs sont présentés hors taxes, ils sont soumis au taux de TVA légal en vigueur : 20%.
| Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants | 450€ H.T |
|---|---|
| Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Communautés de communes Universités et écoles Consultants Associations | 600€ H.T |
| Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés | 750€ H.T |
| Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées | 800€ H.T |
| Cap'Com Intégral |
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Crédits de formation
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