Community manager

Le Crous de Nantes-Pays de la Loire, établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux dispositions réglementaires des livres VIII et IX du code de l'éducation, a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, du logement social étudiant et de la restauration universitaire. Au service de 151 057 étudiants et des établissements d'enseignement supérieur de l'académie de Nantes, le Crous de Nantes Pays de la Loire est présent dans les 6 agglomérations où sont inscrits 95% des étudiants de la région Pays de la Loire : Nantes, Angers, Le Mans, Laval, La Roche-sur-Yon et Saint-Nazaire.
Le Crous de Nantes-Pays de la Loire comprend 650 ETP, gère 40 307 (dont 37 697 du MESRI), 50 structures de restauration (soit plus de 3,7 millions de repas par an) et 8 552 logements répartis au sein de 41 structures d'hébergement, pour un budget annuel de 60 millions d’euros. Il est composé de services centraux et de 14 pôles de gestion (6 hébergement ; 5 restauration ; 3 mixtes) répartis sur l’ensemble des 5 départements de la région.

Le ou la community manager est rattaché au service communication du Crous sous la responsabilité du chef de service.
Le service communication détermine la stratégie annuelle de communication du Crous en tenant compte des orientations stratégiques du Crous et du réseau national, des réalités et des besoins de l’institution, des axes de développement de l’établissement. Le service a un rôle de conseil stratégique et de soutien opérationnel en matière de communication de l’ensemble des entités de l’établissement (direction, services et unités de gestion).
Le service comprend un responsable du service, un·e assistant·e communication et un·e community manager.

Le ou community manager est chargé ·e du développement, de la gestion des réseaux sociaux et des outils de communication numérique internes et externes du Crous de Nantes Pays de la Loire.
Ses activités principales sont les suivantes :
Community manager
- Participer à la définition de la stratégie de communication du Crous sur les réseaux sociaux (ligne éditoriale, évènements fédérateurs…) ;
- Développer et gérer la présence du Crous sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn ...) ;
- Effectuer le reporting des actions de communication numériques et son analyse ;
- Assurer une veille sur les nouvelles tendances et les évolutions des réseaux sociaux ;
- Identifier les médias sociaux externes (sites, blogs, réseaux sociaux, forums...) qui parlent du Crous afin de participer au dialogue et le modérer ;
- Développer et surveiller l'e-réputation du Crous ;
- Assurer la prise de vues pour pallier les besoins d’illustration des publications ;
- Concevoir des montages vidéo ;
- Rédiger une charte interne d'utilisation des réseaux sociaux.

Communication numérique interne et externe
- Participer à l’actualisation et proposer la production de contenus sur l’Intranet du Crous ;
- Assurer la publication et la mise à jour des contenus sur le site internet du Crous ;
- Assurer l’optimisation et le référencement SEO du site internet du Crous ;
- Gérer la conception et la diffusion de campagnes d’e-mailing mensuelles à destination du public du Crous ;
- Assurer la diffusion des campagnes de communication sur l’application Ma Résidence by Crous dédiée aux étudiants logés en Cité U’ et Résidence U’ ;
- Assurer l’actualisation et la bonne utilisation de l’interface iResto (logiciel interne de saisie des menus en restauration).

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent·e peut être appelé·e, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service.

Compétences techniques
- Connaissance des techniques liées au graphisme et/ou à l’image ;
- Maîtrise de la suite Adobe (Illustrator, Photoshop, inDesign, After Effects) ;
- Maîtrise de logiciels de montage vidéo ;
- Réalisation de prises de vues et de captations vidéo ;
- Maîtrise du fonctionnement et des interactions des réseaux sociaux ;
- Connaissance des techniques d'animation web ;
- Maîtrise des fonctionnalités des réseaux sociaux : création de contenus dynamiques, de campagnes de promotion, personnalisation de comptes ;
- Maîtrise des outils d'activité et de reporting ;
- Maîtrise des outils statistiques, des outils de veille, d’alerte et de mesure de l'e-réputation, des outils de gestion des réseaux sociaux ;
- Maîtrise des techniques de référencement SEO ;
- Maîtrise des outils de bureautique (Suite Microsoft Office…).
Compétences rédactionnelles
- Maîtrise du langage et des formes de communication adaptées aux différentes cibles ;
- Savoir rédiger, relayer et transmettre des messages simples avec authenticité et sans faute d'orthographe.
Qualités
- Savoir travailler en équipe et en collaboration avec des interlocuteurs internes et externes ;
- Faire preuve d’implication, de rigueur, de fiabilité ;
- Savoir faire preuve d’autonomie ;
- Être organisé ;
- Savoir anticiper et capter les signaux des tendances positives et négatives de manière proactive ;
- Avoir une forte capacité d’adaptation et de réactivité ;
- Savoir informer et rendre compte.

Candidature :
Lettre de motivation et CV à envoyer par mail avant le 2 juin 2023 à alexandre.heligon@crous-nantes.fr
Poste à temps plein, basé à Nantes et vacant à partir du 03/07/2023