Internet et réseaux sociaux

« Réseaux sociaux : les liaisons dangereuses de la compublique » : les 14e Rencontres nationales de la communication numérique se tiendront à Issy-les-Moulineaux les 15 et 16 septembre 2022. Retour sur un titre qui ne cherche pas qu’à jouer la provocation.

Deux tiers des communes de moins de 3 500 habitants se croient à l’abri des cyberattaques alors même que leurs pratiques informatiques sont à risque.

Les outils de notifications aux citoyens jouent un rôle de plus en plus prépondérant dans la communication publique, et les petites collectivités n'y échappent pas. Boostés par la crise de la covid, quels sont ces dispositifs qui poussent l’information directement aux habitants ? Tour d’horizon des outils et de leurs particularités avec Reynald Tuillet, responsable communication d'Arâches-la-Frasse, et animateur d'un atelier sur le sujet au Forum de la communication publique 2021 de Rennes.

Si vous voulez rester dans le réel, réalisez des Reels. Tel est le mantra d’Instagram pour faire plaisir à son algorithme. Pas simple pour le communicant public déjà débordé.

On est au cœur de la fabrique Wolton, éprouvée depuis trente ans de recherche et d’observation. Au cœur de la reconnaissance de la complexité de la communication qui touche à l’autre, à l’humain et au social. Face à l’urgence de ne pas céder au chant des sirènes des réseaux sociaux et de la mondialisation, « où tout le monde s’exprime sans s’écouter ». Face au défi de l’incommunication qui ne doit pas déboucher sur l’acommunication.

Aussi étonnant que cela puisse paraître au regard d’une campagne électorale jugée atone, l'élection présidentielle a suscité de nombreuses discussions sur les réseaux sociaux. Faut-il s’en réjouir ?

Continuité de service public, astreintes, droit à la déconnexion... L’Observatoire socialmedia des territoires lance une enquête pour dresser un état des lieux des pratiques en communication numérique publique.

Phishing ou hameçonnage, piratage d’un compte ou d’un équipement, usurpation d’identité, attaque par rançongiciel, etc. Le groupement d’intérêt public Action contre la cybermalveillance, dispositif gouvernemental d’assistance et de sensibilisation des publics aux risques cyber, référence les cybermalveillances les plus fréquentes.

C’est un philosophe, spécialiste de la réflexion sur l’architecture, qui chemine dans sa ville, Strasbourg, et qui s’interroge sur sa « nature ». Un éclairage pour les communicants publics urbains que nous sommes (pour l’essentiel) et une prise de parole spontanée, d’une grande sincérité, qui éclaire sur la façon de faire récit, dans sa ville, aujourd’hui.

Sommes-nous encore libres ? Les flux de données attestent, trahissent, influencent nos vies affectives, personnelles et professionnelles (l’information et la communication, y compris publique, sont parties prenantes). Et notre quotidien commence à être guidé par les techniques de l’intelligence artificielle. Il en résulte une évolution majeure de la condition humaine, mais existe-t-il une alternative  ?

Quel rôle ont joué les réseaux sociaux dans la campagne présidentielle en cours ? Les candidats ont tous cherché à élargir leur audience via le truchement des influenceurs et autres leaders d’opinion populaires. Un moyen de mobiliser les abstentionnistes ou d'appauvrir le débat démocratique ?

À la fois guide stratégique et opérationnel, la nouvelle édition de ce dossier d'experts vient d'être publiée. Elle décrypte les grands enjeux du numérique pour les institutions publiques et livre des repères méthodologiques précis pour adapter sa stratégie numérique, refondre ses outils et maîtriser les bonnes pratiques numériques.

Année après année, les Hashtags révèlent ces « petites et grandes actions » qui font les ambitions de la communication publique sur le web et les réseaux sociaux : animer la vie locale, donner à voir les décisions publiques locales, s’adresser aux jeunes, accompagner les transitions environnementales. Le palmarès 2021 en est une nouvelle fois la preuve.

Nous les utilisons tous les jours. Sans avoir forcément à l’esprit les conséquences possibles pour chacun d’entre nous, en cas d’événement grave. L’invasion de l’Ukraine par la Russie nous rappelle que l’usage des réseaux sociaux expose à des risques individuels et collectifs. Cela questionne également sur le rôle que doivent jouer ces plateformes en cas de conflit majeur.

Non seulement la digitalisation des administrations publiques recrée du lien avec les citoyens. Mais plus encore, elle permet de définir des politiques publiques efficaces ou innovantes, à condition qu’elle s’adresse à tous. Responsable des programmes chargée de la politique numérique et spatiale du think tank Friends of Europe, Elizabeth Wiltshire trace les contours d’une e-gouvernance inclusive.

Cet ouvrage au titre ambitieux vient opportunément nous rappeler que depuis des années chercheurs et acteurs œuvrent à la professionnalisation de la communication publique en Afrique du Nord. Mais il est également un très bon rappel de certains fondamentaux et offre des illustrations concrètes à des problématiques communes à nos deux continents.

Présent sur TikTok depuis décembre 2021, l’édile de la commune d’Itteville cartonne avec ses clips qui enregistrent pour certains plusieurs centaines de milliers de vues.

Nous l'espérions depuis un certain temps car Marie Cauli, anthropologue, nous en avait touché quelques mots. Il sort enfin à la fin de ce mois de février et il tient toutes ses promesses. Il sera sans nul doute une pierre sur laquelle nous fonderons nos réflexions, construirons des ateliers, élaborerons des stratégies, lancerons des pistes.

En ce début d'année, on mesure à quel point nous manquons de repères, de projets, de matière… et pas seulement pour communiquer. Si près d'une présidentielle, si loin du débat de société. Jean Viard, lui, espérait justement l'émergence de vrais projets inspirés par les défis des transitions. Et portait des réflexions de fond sur le réenchantement de nos territoires. Il était optimiste. Et c'est bénéfique de se replonger dans cet essai riche et dynamisant.

Le paysage des réseaux sociaux se diversifie et certaines plateformes que l’on regardait de loin semblent progressivement élargir leur audience et installer de nouvelles pratiques. Faut-il vraiment les intégrer dans la panoplie déjà bien fournie de nos leviers de communication digitale ?