Opinion

« La couverture médiatique de la recherche sur le changement climatique est plus susceptible de provoquer “le déni et l'évitement” chez les lecteurs que les “comportements pro-environnementaux” nécessaires pour résoudre le problème », lit-on dans une étude de l'université de Lausanne (UNIL) spécialisée en géosciences et psychologie. « Le traitement des sujets environnementaux de manière transversale et axée sur les solutions serait utile pour susciter des réactions du grand public », explique Marie-Élodie Perga (UNIL). Face à ce constat, n'est-ce pas le rôle des collectivités territoriales de sensibiliser les habitants et de parler solutions concrètes ? Encore faudrait-il qu’elles aient mis en place des stratégies de communication à la hauteur de cet enjeu.

Petite récolte de vocables creux, clinquants, déviés ou menacés. À vous de voir qu’en faire.

Un impératif pour concevoir campagnes et messages, c’est de mieux connaître et de mieux comprendre la société. Voici une brassée de faits et de chiffres pour la décrypter quelque peu.

Il souffle sur le monde du travail des vents nouveaux, pas forcément porteurs de bonnes nouvelles. « Big quit » (ou « grande démission »), interrogations sur le sens du travail, rapport à la hiérarchie ou à l’autonomie… Autant de sujets qui touchent le secteur privé, mais frappent aussi le secteur public qui peine tant à recruter. Alors, la notion de « marque employeur » s’est immiscée dans les esprits. Bonne ou mauvaise nouvelle ? S’il s’agit d’une réinterrogation sincère du management public, ce sera certainement salutaire. Si c’est juste le Botox d’une fonction publique territoriale défraîchie, cela le sera nettement moins.

C’est une interrogation qui revient régulièrement dans la liste de discussion cominterne de Cap’Com. Et une question que l’on me pose régulièrement : « Et toi tu es rattachée à qui ? » 

Huitième extrait du (presque réel) carnet de bord d'une communicante.

Elles étaient sur les starting-blocks, avant de se rétracter : plusieurs collectivités hésitent aujourd’hui à se lancer sur TikTok. Le réseau social chinois est menacé d’interdiction de toute part.

Les atteintes ont beaucoup augmenté. Voyons si ce phénomène préoccupant est étranger à nos responsabilités.

« La communication doit se préoccuper du récepteur au moins autant que du message et du média. » C’est une des conclusions du dernier Baromètre de la communication locale, paru il y a quelques mois. « Avec les datas, les CRM et l’intelligence artificielle, on dispose aujourd’hui de technologies éprouvées que les communicants publics gagneraient à apprivoiser pour s’adresser à chaque citoyen avec des messages personnalisés », affirme Christian de La Guéronnière, directeur de l’agence Epiceum et un des auteurs de ce Baromètre. Le ciblage en communication publique, on en parle beaucoup, mais on le pratique peu. Pourquoi ?

Au-delà de ce petit jeu, curiosité et circonspection à l’égard de cette machine. Et beaucoup de questions sur l’« intelligence artificielle » pour la société… et pour nos métiers.

Désormais, le mois de mars se pare de rose. Ironique tellement c’est genré, mais passons : en mars, les droits des femmes et leurs lacunes sont sous les projecteurs. Plateaux télé, émissions en prime time, matinales, campagnes choc, discours léchés, visuels impactants. L’artillerie est de sortie, car on sait bien que c’est éphémère : déjà se profile le mois d’avril.

Tu m'as ouvert l'esprit, tu as titillé ma curiosité, et parfois fait passer des nuits blanches collé à toi. Tu m’as énervé et tu m'as rendu accro. Mais là, ça n'est plus possible. J'ai envie de t'abandonner. Tu deviens infréquentable. Et je te suis désormais de plus en plus infidèle.

Une réforme institutionnelle est en préparation. Avec des effets probables notamment sur les départements et les régions… et, à coup sûr, sur le champ d’action des communicants.

L’apostrophe publique vers le président de la République ou le maire de Montpellier peuvent troubler le cérémonial. Un peu. La démocratie trouve-t-elle bien son compte dans ces interventions inopinées de citoyens en direction d’un élu ?

Vraie, évidemment ! À condition d’être prêt à entendre les réponses. Cela paraît élémentaire dit comme ça. Oui, mais quand on prend son job à cœur… ça peut remuer un peu.

Septième extrait du (presque réel) carnet de bord d'une communicante.

Vous voulez faire passer vos idées, convaincre et atteindre un public large et diversifié ? Oubliez les réseaux sociaux et devenez producteur de séries TV !

Tandis qu’avance, à La Poste, à la Caf et ailleurs, l’aveugle rouleau compresseur de la dématérialisation, les freins à l’utilisation du numérique persistent.

Face au simplisme et à l’hystérisation, les voies pour redonner de la valeur à l’information.

Attention, ceci n’est pas une carte de vœux. Nous y sommes : le début du mois de janvier sonne le retour de nos meilleurs vœux adressés à chaque personne croisée, en introduction de chaque mail ou coup de fil. C’est joyeux, ça provoque des sourires, de la sincérité, de la bienveillance qui n’engage à rien. Les cartes de vœux s’affichent sur LinkedIn et dans les boîtes mail au fur et à mesure que les boules du sapin de Noël repartent dans les cartons. C’est le premier marronnier de l’année !