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1ère édition

Voyage d'étude aux Mureaux

Quartiers périphériques : comment sortir des clichés ?
14 et 15 octobre 2019
Les Mureaux

Organisé en collaboration avec la ville des Mureaux, le voyage d'étude, ces deux journées de partage d'expertise et d'échanges entre professionnels sont l'occasion pour les communicants présents de dresser un panorama des méthodes et outils pour élaborer une stratégie de changement d'image et de l'adapter à leur propre contexte.

Un voyage immersif dans la réalité des Mureaux, et une formation approfondie sur les stratégies de changement d'image par des intervenants de toute la France. Relation avec les médias, communication de crise, événementiel ou participation des habitants : les participants sont invités à réfléchir aux différents leviers de la communication publique.

Stratégies de changement d'imageUn voyage d'étude aux Mureaux

Depuis les années 1980, ces espaces de vie font preuve d’une grande volonté pour opérer un changement d’image et montrer ce qui se fait de positif en périphérie des grandes villes. Ce séminaire sera l’occasion de bien identifier les leviers du changement (accompagnement de la rénovation urbaine, soutien aux initiatives locales, relation aux médias) et la stratégie qui les actionne.

Peut-on agir en communication publique et travailler à ce que ces villes et quartiers ne soient plus victimes de ce déterminisme ? Comment développer un nouveau sentiment de fierté pour leurs habitants ? Y-a-t-il des exemples probants ?

Cap’Com, en partenariat avec l’association Ville et Banlieue, et la Ville des Mureaux - porteuse d’une stratégie de changement d’image - propose deux journées de travail thématique et d’immersion collective. Ces journées seront l’occasion de mesurer ces réalités sur site, aux Mureaux, tout en bénéficiant du regard d’intervenants, d’experts et en partageant les expériences d’autres villes françaises.

Le programme

Lundi 14 octobre

lun 14 octobre 2019 10h00 - 11h00
Décryptage de la stratégie de communication de la ville des Mureaux
Retour d'expérienceTous niveaux
Depuis les années 2000, Les Mureaux s'appliquent à changer le regard sur la ville et à la montrer telle qu'elle est : de nature et d'innovation.
Plus de détails
lun 14 octobre 2019 11h15 - 12h30
De quoi la banlieue est-elle le nom ?
Débat
Quartiers périphériques, zones prioritaires, en situation sensible, banlieues, villes populaires, cités : nommer ces espaces de vie est souvent délicat, ce qui traduit bien le malaise dans les médias et ailleurs. Une difficulté à désigner, à dire, à rendre simplement compte, qui agit sur la représentation qu’en ont les français. Il existe dès lors des luttes symboliques autour de la définition de la banlieue et des populations qui y résident et un rapport sinueux avec la réalité. Une table ronde pour mieux définir le sujet et ses enjeux.
lun 14 octobre 2019 12h30 - 14h00
Déjeuner puis visite commentée de l'Ariane groupe
Visite professionnelle
Une visite exceptionnelle du site industriel et du lanceur Ariane 5. Puis déjeuner à la cantine d'Ariane groupe.
Plus de détails
lun 14 octobre 2019 14h00 - 15h30
Visite de la ville
Visite professionnelle
En bus, immersion dans la ville des Mureaux pour visualiser concrètement les atouts de terrain sur lesquels s'appuie la stratégie de communication.
Plus de détails
lun 14 octobre 2019 16h00 - 17h00
Atelier 1 : surmonter une situation de crise en adaptant sa stratégie de communication
DécryptageTous niveaux
Décryptage d’une situation de crise et de la stratégie de communication mise en place.
lun 14 octobre 2019 17h15 - 18h15
Atelier 2 : l’événementiel, levier de changement d’image
Atelier méthodologiqueTous niveaux
Ciment fédérateur, l'événementiel peut s'avérer un réel atout pour faire rayonner sa ville.
Plus de détails
lun 14 octobre 2019 18h30 - 19h30
Soirée projection - débat
Débat
Projection d'un documentaire suivi d'un débat autour de l'attractivité à la fois pour les habitants et pour les touristes des zones périphériques.

Mardi 15 octobre

mar 15 octobre 2019 09h00 - 10h00
Atelier 3 : comment gagner la bataille médiatique et construire une nouvelle image
Atelier méthodologique
Atelier 4 : revaloriser le territoire et attirer des habitants et des entreprises
Atelier méthodologique
Comment initier une démarche de marketing territorial, et avec quels objectifs ?
mar 15 octobre 2019 11h30 - 12h30
Atelier 5 : favoriser le sentiment de fierté en impliquant les habitants dans les politiques publiques
Atelier méthodologique
Comment toujours mieux informer les habitants pour les impliquer dans la vie de la cité.
mar 15 octobre 2019 12h30 - 15h00
Déjeuner - rencontre
Déjeuner et rencontre avec une équipe communication d'une ville voisine.

Tarifs et infos pratiques

Lieu

Le voyage d'études aura lieu les 14 et 15 octobre aux Mureaux.

Hôtel de ville

Place de la Libération

78 130 Les Mureaux

Accès :

Transilien J (36 minutes depuis la gare Saint Lazare) puis 5 minutes à pied pour rejoindre l'hôtel de ville

Ligne express A14 Les Mureaux - La Défense (30 min depuis La Défense)

Hôtels : liste à venir

Public

Services communication, community managers, chargés de communication web et print, attachés de presse, responsables de la communication de collectivités territoriales, d'institutions publiques et d'administrations déconcentrées DSI, directeurs généraux des services ou directeurs généraux adjoints, élus et collaborateurs de cabinet mais aussi agences et consultants.

Tarifs
Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants 600€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Universités et écoles Consultants Associations 800€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés 1000€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées 1100€ H.T
Cap'Com Intégral
2 Crédits de formation Crédit(s) de formation
Tarif spécial Étudiants Demandeurs d'emploi 200€ H.T

Tarifs indiqués hors taxes. TVA applicable : 20%

Étudiants et demandeurs d'emploi : Vous disposez d'un tarif spécial, qui sera accordé sous réserve de présentation de justificatifs envoyés par mail lors de votre lors de votre inscription.

Veuillez saisir les informations suivantes dans votre formulaire d'inscription :

Nom d'organisme : Prénom Nom Type d'organisme : Personne individuelle Code promo : TARIFSPE

Les Rencontres nationales

Des journées thématiques pour réfléchir aux évolutions du métier et développer son réseau professionnel

Les Rencontres nationales offrent une approche professionnelle de thématiques dont les enjeux en communication publique apparaissent comme essentiels. Chaque journée fait se rencontrer autour de 150 communicants, élus et acteurs territoriaux. Ils se forment et mettent à jour leurs connaissances, croisent leurs regards et construisent une réflexion pluridisciplinaire au travers de conférences d’experts, de visites de terrains commentées, de présentation d’expériences et d’échanges avec le réseau.

Les Rencontres nationales
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Modalités d'inscription à une rencontre

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre inscription en ligne implique l’acceptation de votre part des présentes conditions générales de vente. Après validation de votre inscription en ligne, une convention de formation sera adressée par courrier à l'adresse saisie lors de votre inscription.

Article 2 : Modifications

Cap’Com se réserve le droit de modifier la date et le lieu de la manifestation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscriptions avancés.

Article 3 : Conditions et moyens de paiement

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la manifestation, les éventuels documents pédagogiques, l'accueil café et les déjeuners. Le règlement de l'inscription, ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales, doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la manifestation. En étant inscrit à cet événement, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

Le règlement de l'inscription peut se faire : • par chèque à l'ordre de Cap'Com • par virement bancaire ou mandat administratif • prise en charge par les OPCA : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre OPCA, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com lors de votre inscription dans l'adresse de facturation. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela il suffit de sélectionner votre tarif en crédit de formation lors de votre inscription : l’inscription aux rencontres s’élève à 1 crédit de formation.

Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée par courrier à votre organisme ou OPCA à l'issue de la manifestation. La TVA applicable est de 20%.

Article 4 : Conditions d'annulation

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient dans les 15 jours précédant la manifestation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts quel que soit le motif de l’annulation. Pour les abonnés Cap’Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. La formule "inscrits supplémentaires" offre un tarif réduit pour l'inscription de deux personnes et plus issues du même organisme. En cas d'annulation de l'un des participants, le tarif simple est appliqué sur le premier inscrit. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org.

Article 5 : Attestation de présence

À l’issue de la manifestation, Cap’Com s’engage à adresser à votre organisme une attestation de présence dûment certifiée.

Décryptage de la stratégie de communication de la ville des Mureaux

lun 14 octobre 2019 10h00 - 11h00
Retour d'expérience Tous niveaux
Depuis les années 2000, Les Mureaux s'appliquent à changer le regard sur la ville et à la montrer telle qu'elle est : de nature et d'innovation.

La stratégie favorise des outils de communication disposant d’un « niveau de crédibilité » élevée. Les outils de communication doivent dire mais surtout prouver que la ville des Mureaux est une ville de nature avec le plus grand écoquartier de France mais aussi une ville d’innovation avec la fabrication de l’étage centrale de la fusée Ariane 5 et Ariane 6. L’objectif est simple : montrer la ville telle qu’elle est pour changer le regard sur la ville et redonner un sentiment de fierté à ses habitants.

Décryptage de la stratégie et présentation d'un panel concret d'outils de communication avec :

Boris Venon, conseiller municipal à l'information des habitants et à l'image de la ville des Mureaux
Nicolas Wecker, directeur de la communication de la ville des Mureaux

Déjeuner puis visite commentée de l'Ariane groupe

lun 14 octobre 2019 12h30 - 14h00
Visite professionnelle
Une visite exceptionnelle du site industriel et du lanceur Ariane 5. Puis déjeuner à la cantine d'Ariane groupe.

ATTENTION : le site industriel Ariane est classé secret-défense.

Les participants devront présenter une pièce d'identité 2 semaines avant la visite. Pour ce faire, ils recevront un message de la part de Cap'Com leur demandant de fournir le document officel par retour de mail.
Sans cela, l'accès au site industriel sera refusé.

Visite de la ville

lun 14 octobre 2019 14h00 - 15h30
Visite professionnelle
En bus, immersion dans la ville des Mureaux pour visualiser concrètement les atouts de terrain sur lesquels s'appuie la stratégie de communication.

Visite commentée des Mureaux et de certains sites emblématiques de la stratégie de changement d'image de la ville : écoquartier et signalétique du pôle Molière, médiathèque et musée virtuel de la Micro Folie...

Atelier 2 : l’événementiel, levier de changement d’image

lun 14 octobre 2019 17h15 - 18h15
Atelier méthodologique Tous niveaux
Ciment fédérateur, l'événementiel peut s'avérer un réel atout pour faire rayonner sa ville.

La présidence tournante des villes Ariane a incombé à la ville des Mureaux en 2018. Une opportunité pour renforcer le festival de l’air et de l’espace et la fête de l’air en impliquant les habitants dans une démarche de territoire.

Intervenant :

Nicolas Wecker, directeur de la communication de la ville des Mureaux

Le règlement du Grand Prix Cap'Com 2019

Le dépôt de candidature pour le Grand Prix Cap'Com est gratuit.

I. PROCÉDURE D’INSCRIPTION

• Qui peut être candidat ? Le Grand Prix Cap'Com concerne toute opération de communication menée par une collectivité territoriale, un EPCI ou une structure intercommunale, une administration déconcentrée ou un ministère, une chambre consulaire, un office de logement social, une SEM, un organisme public ou parapublic, une association... Tout dossier déposé par une agence prestataire doit être co-signé par un représentant administratif ou élu de la collectivité candidate.

• Quelles sont les périodes concernées ? Les inscriptions pour le 31e Grand Prix de la communication publique et territoriale seront ouvertes du 15 juin 2019 au 15 octobre 2019. Les dossiers présentés concernent les opérations intervenues entre septembre 2018 et septembre 2019. Les opérations à caractère pluriannuel peuvent être présentées dès lors qu’une première phase de réalisation a eu lieu avant le 30 septembre 2019.

• Comment participer ? La participation au Grand Prix de la communication publique et territoriale est simple et gratuite. Pour se porter candidat, il suffit de respecter les 3 étapes de l’inscription : 1. Enregistrer la campagne sur www.cap-com.org. Un mail de confirmation est envoyé suite à l’enregistrement en ligne. 2. Préparer les éléments constitutifs du dossier 3. Envoyer le dossier complet au plus tard le 15 octobre 2019 (cachet de La Poste faisant foi) à l’adresse suivante : CAP’COM – 31e Grand Prix de la communication publique et territoriale 3 cours Albert Thomas 69003 Lyon

Attention, l’inscription au Grand Prix n’est définitivement validée qu’à réception du dossier. Un accusé de réception est envoyé aux candidats, avec un délai compte-tenu du traitement des dossiers.

En candidatant au Grand Prix de la communication publique et territoriale, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

• Quels sont les éléments à fournir ? Pour assurer l’égalité des candidats, la présentation des dossiers doit être neutre et uniforme tout en faisant ressortir les éléments de fond. Tout dossier doit donc respecter les règles de présentation et contenir : - La fiche de synthèse argumentée de 3 pages maximum correctement remplie. Destinée aux membres des jurys, elle ne doit faire l’objet d’aucune modification de forme ni d’organisation des items. La fiche de synthèse est disponible en téléchargement sur le site de Cap’Com et jointe au mail de confirmation d’enregistrement de la campagne. - Tous les documents et pièces utiles à la compréhension de l’opération (supports papiers, audios, vidéos, multimédias, goodies, etc.). Ces éléments sont examinés par les membres du jury pour l’évaluation de la campagne. - Un CD ou une clef USB contenant l’ensemble des pièces demandées ci-dessus en version numérique (la fiche de synthèse au format word, plus l’ensemble des supports visuels et audiovisuels).

Attention, tout dossier incomplet ou incorrectement renseigné est disqualifié.

• Peut-on concourir plusieurs fois ? Les candidats peuvent présenter un ou plusieurs dossiers, dans une ou plusieurs des catégories du Grand Prix Cap’Com. Un dossier spécifique doit être réalisé pour chacune des opérations présentées.

• En candidatant au Grand Prix Cap'Com, vous êtes abonné à la newsletter de Cap'Com (envoyée tous les 15 jours). Cet abonnement vous permet de bénéficier des comptes-rendus des événements du réseau et de l'actualité de la communication publique.

II. FONCTIONNEMENT DU GRAND PRIX

• L’analyse des dossiers L’analyse des dossiers se fait en plusieurs étapes. Ils sont soumis à des regards successifs et différents. Ils sont examinés au sein de catégories thématiques indépendamment de la taille et de la nature de l’organisme candidat. Les membres des jurys tiennent compte des disparités d’échelle et de moyens dans leurs délibérations.

Les jurys Le jury pro rassemble une trentaine de professionnels de la communication publique (directeurs de la communication, graphistes, webmasters, agences…) et d’observateurs du secteur public local. Pendant une journée complète il étudie l’ensemble des dossiers qui lui sont présentés et distingue les “nominés”. Ce sont les campagnes de communication publique les plus remarquables de l’année. La liste des nominés est rendue publique le lendemain du jury pro. Seuls les nominés restent en lice pour obtenir un prix.

Le Grand Jury est composé de représentants du monde de la communication et des médias, et présidé par une personnalité choisie pour le regard particulier qu’elle porte sur la communication des institutions publiques. Il établit le palmarès en décernant les prix de catégories et le Grand Prix de l’année parmi les campagnes nominées par le jury pro.

Le jury des jeunes Une sélection de campagnes est soumise à l’analyse d’une dizaine de représentants des Conseils de jeunes qui décernent le Prix spécial jeunes. Ce prix spécial est organisé en partenariat avec l'Association nationale des conseils d'enfants et de jeunes (Anacej).

Les critères d’évaluation Le Grand Prix Cap'Com s'attache avant tout à la dimension stratégique de la communication, aux démarches globales, à l'adéquation entre objectifs et moyens. Chaque jury analyse les campagnes candidates au regard des critères d'évaluation suivants : - Réflexion stratégique et adéquation entre objectifs et moyens - Qualité et pertinence des dispositifs de communication - Originalité des démarches, choix des outils et des supports - Qualité et efficacité des créations - Recherche d'un travail partenarial - Les éléments d'évaluation sont particulièrement valorisés

• Les catégories du Grand Prix Cap’Com Le Grand Prix Cap’Com est organisé en 7 catégories thématiques représentant les grandes fonctions de la communication publique territoriale. Leur dénomination s’entend de manière large et permet à tout dossier de concourir au prix. Chaque candidat détermine la catégorie dans laquelle il souhaite présenter son dossier. Néanmoins, les jurys ont la possibilité de reclasser un dossier dans une autre catégorie s’ils le jugent pertinent et favorable au dossier. Les catégories sont les suivantes :

Communication comportementale Toute stratégie ou plan de communication, tous supports ou actions spécifiques qui visent à faire évoluer les comportements individuels ou collectifs des citoyens, des usagers, dans des domaines tels que le développement durable (transport, mobilité, tri des déchets, environnement…) ou la citoyenneté (sécurité, discrimination, incivilités, nutrition, santé...).

Communication citoyenne Tout dispositif qui vise à promouvoir les comportements ou engagements citoyens au sein d’une collectivité ou d’un organisme (volontariat, lutte contre les discrimination, conseils municipaux d’enfants et de jeunes, démocratie participative, inscription sur les listes électorales, etc.)

Attractivité et marketing territorial De la promotion économique et touristique aux politiques d'accueil, de la volonté de faire évoluer son image à celle de caractériser sa personnalité, toute stratégie de communication qui, à l'interne comme à l'externe, donne corps au territoire et permet de dépasser le millefeuille institutionnel.

Communication culturelle et évènementielle De l'événement culturel à l'opération de démocratie participative, toute opération d'animation de proximité, dont l'objectif est de créer ou de renforcer le lien social et le lien identitaire entre l'habitant et son « pays », sa ville, son quartier...

Communication d’accompagnement de projets Du plus grand au plus petit, de l'infrastructure majeure à l'opération cœur de ville, de l'opération de renouvellement urbain à la transformation de la voirie, toute campagne qui donne à voir, connaître et comprendre ce que chantier veut dire...

Communication institutionnelle Tout dispositif ou support qui concourt à faire connaître et comprendre les fonctionnements, pouvoirs et compétences, missions et actions de l'institution, tout ce qui participe à les rendre visibles, lisibles et appréhendables par les citoyens.

Communication interne Toute opération ou tout dispositif de communication interne destiné aux agents ou élus et dont les objectifs sont de favoriser la compréhension des projets de la collectivité ou de l’institution, de créer du lien ou encore de valoriser les métiers. NB : les publications internes sont examinées au Prix de la presse territoriale.

Deux prix spéciaux, hors catégorie sont décernés parmi l’ensemble des dossiers présentés :

Prix Cap’Com – Anacej spécial jeunes Il est décerné par un jury composé de représentants des conseils d’enfants et de jeunes membres du réseau Anacej. Une sélection d’une dizaine de campagnes présentées au jury pro est soumise au regard des jeunes qui décernent leur prix indépendamment des délibérations des autres jurys.

Prix de la « Créa » Le prix de la « Créa » est décerné par les trois jurys par un vote.

Le Grand Prix Cap’Com est décerné par le Grand Jury parmi les campagnes nominées par le jury pro, toutes catégories confondues.

III. VALORISATION DES CAMPAGNES PRIMÉES

• Le palmarès Le palmarès complet est dévoilé à l’occasion du Forum de la communication publique et territoriale. La cérémonie de remise du 31e Grand Prix Cap’Com se tiendra le jeudi 5 décembre 2019 à Bordeaux. La cérémonie de remise des prix est l’occasion de découvrir les campagnes lauréates, les tendances ainsi que les meilleures pratiques du moment. Les candidats primés s’engagent à venir récupérer leur prix.

• Valorisation des lauréats Le Grand Prix Cap’Com est un véritable observatoire de la communication des collectivités locales et des organismes publics. Les campagnes primées reflètent des tendances et des bonnes pratiques qui sont partagées avec l’ensemble des professionnels du réseau de la communication publique et territoriale.

Un kit de communication est fourni aux lauréats pour valoriser l’obtention du prix Cap’Com sur l’ensemble des supports à leur disposition.

Les campagnes récompensées sont régulièrement présentées dans les supports d’information du réseau. Les lauréats peuvent être amenés à présenter leur publication lors d’événements professionnels tels que le Forum Cap’Com ou les Rencontres nationales de la communication publique. Les publications peuvent également être amenées à intégrer le benchmark de Cap'Com.