Retour sur #capcom18
Revivez le 30e Forum Cap'Com
Le Forum en images
Les présentations des intervenants
Le programme
En signant le 30e Forum de la communication publique et territoriale de l'injonction « au-delà de la com », l’événement se place dans l’histoire de la profession et cherche à en dessiner l’avenir. En 30 ans, le métier est passé de l’information à la communication. Et demain, serons-nous encore des communicants ? De nouveaux champs s’ouvrent : relation au citoyen, identité et marketing territorial, civic tech, territoires intelligents, réseaux sociaux internes, services publics numériques, nouveaux médias… La fonction communication ne cesse de s’élargir. Il faut s’y préparer.
Le 30e Forum Cap'Com s’inscrit aussi dans l'actualité politique, à la veille des élections européennes et à l’approche des élections municipales de 2020. L’éclatement des partis politiques traditionnels et l’émergence en Europe de mouvements populistes bousculent les pratiques de communication. De même, les réformes qui affectent la fonction publique, l’organisation et les moyens des collectivités locales sont autant de nouveaux enjeux pour le métier.
Installé pour sa 30e édition dans la métropole lyonnaise, terre natale de Cap'Com, le Forum donnera aussi à voir les enjeux et les stratégies de communication des collectivités de la région autour des notions de proximité et d’attractivité.
Le Forum de la com publique, c'est quoi ?
Mardi 4 décembre
La première journée du Forum - mardi 4 décembre - est consacrée à la découverte du territoire et de ses enjeux de communication. Cinq parcours thématiques vous emmèneront dans des lieux symboliques à la rencontre des acteurs locaux.
L’inscription aux visites professionnelles se fait en ligne lors de votre demande d’inscription au Forum.
mar 04 décembre 2018
14h00 - 20h00
[COMPLET] VP1 - Communiquer sur les projets urbains
Visite professionnelleTous niveaux
La transformation urbaine s’accompagne de nombreux actes de communication. À Lyon, plusieurs espaces vivent des mutations profondes, à des échelles différentes, et nécessitent une communication sur site, une communication chantier, un accompagnement des démarches de concertation.
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mar 04 décembre 2018
15h30 - 20h30
[COMPLET] VP2 - Lyon Confluence, la participation citoyenne au coeur de l'aménagement
Visite professionnelle
Dès le lancement de la Confluence, langue de ville entre Saône et Rhône, la communication et la concertation ont été intégrées à la gouvernance du projet urbain.
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mar 04 décembre 2018
13h30 - 20h00
[COMPLET] VP3 - La ville digitale, la communication au service de la participation
Visite professionnellePerfectionnement
Quand le Forum Cap’Com rencontre le forum des Interconnectés, qu’est-ce qu’ils se racontent ?
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mar 04 décembre 2018
14h00 - 20h30
[COMPLET] VP4 - L'alliance de la gastronomie et du marketing territorial
Visite professionnelle
Au départ de la gare de Perrache, la visite commencera par un acheminement au cœur des monts du Lyonnais, à l’ouest de Lyon, en traversant ses espaces agricoles et ses villages.
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mar 04 décembre 2018
14h00 - 22h00
[COMPLET] VP5 - Grenoble, territoire innovant, territoire en transition
Visite professionnelle
Cette visite grenobloise donne à voir un vaste panorama de cette agglomération qui a inscrit l’innovation dans son patrimoine. Elle débute par une réception au dernier étage de l’hôtel de ville, point de vue unique sur Grenoble.
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Mercredi 5 décembre
Les journées de mercredi 5 et jeudi 6 décembre se tiennent à la cité des congrès de Lyon. Chacun construit son programme pédagogique en fonction de ses besoins, de ses interrogations, de sa curiosité. Plusieurs formats sont proposés pour répondre à la diversité des attentes des participants, combinant stratégie et méthodologie.
Les plénières et grands angles
Les débats d'actualité autour des grands enjeux de la compublique
mer 05 décembre 2018
09h30 - 10h00
Ouverture du 30e Forum
PlénièreTous niveaux
Au-delà de la com
Accueil au 30e Forum, sur la terre natale de Cap'Com
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mer 05 décembre 2018
10h00 - 11h00
Audience du Tribunal pour les générations futures
PlénièreTous niveaux
La communication publique est-elle encore qualifiée pour contribuer à la vie démocratique ?
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mer 05 décembre 2018
14h30 - 16h00
GA1 - S’adresser aux citoyens dans un langage compréhensible par tous
Grand angleEssentiel
L'administration quitte difficilement sa langue propre quand elle se tourne vers le public. Aux usagers de se débrouiller pour comprendre. Peut-on simplifier le langage administratif et s’adresser aux citoyens dans un langage compréhensible par tous : réflexions, outils et méthodes.
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mer 05 décembre 2018
16h30 - 18h00
GA2 - Quand les territoires deviennent des marques
Grand anglePerfectionnement
Les grandes métropoles adoptent le city branding face à une concurrence urbaine mondialisée. Quelles sont la nécessité et l’utilité de cette mise en valeur par une marque ? Comment la créer et la nourrir ? L’expérience de grandes métropoles européennes et américaines illustre des démarches structurées et des positionnements réussis.
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Les carrefours numériques
Ils abordent les enjeux du numérique dans la communication publique sous un angle stratégique et pratique. Ils prennent la forme d'échanges interactifs autour d'expériences ou d'outils mis en oeuvre et éprouvés.
mer 05 décembre 2018
14h30 - 15h45
CN1 - L'utilisation des stories sur les réseaux sociaux
Carrefour numériquePerfectionnement
Si les premières stories diffusées sur Snapchat ont déjà plusieurs années, elles restent à bien des égards un format nouveau, aux possibilités encore peu explorées. Concrètement, comment fonctionnent les stories et quels usages possibles ? Comment exploiter leurs deux avantages principaux – celui de l’image verticale et celui de la sérialité - pour les intégrer efficacement dans sa stratégie de communication publique ?
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mer 05 décembre 2018
16h30 - 17h45
CN2 - Les tendances du webdesign et l'expérience utilisateur
Carrefour numériquePerfectionnement
Pour favoriser l’accessibilité et la lisibilité des informations, le design des sites web est de plus en plus souvent élaboré en s ‘appuyant sur l’expérience utilisateur. Quels sont les codes et les tendances actuels du graphisme numérique ? Quelles sont les principales erreurs à éviter ? Comment mieux prendre en compte les comportements et les attentes des internautes ?
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Les ateliers
- Les ateliers de décryptage prennent le temps de mettre à plat l'ensemble des enjeux, des acteurs, des résultats d'une action de communication afin d'en tirer les enseignements.
- Les ateliers méthodologiques apportent des réponses concrètes sur des problématiques variées. Ce sont de vraies séances de formation.
mer 05 décembre 2018
11h15 - 12h30
AT1 [Décryptage] - L'événementiel : se positionner, attirer, valoriser
Atelier comEssentiel
Quand l’événementiel devient un levier puissant dans une stratégie d’attractivité territoriale : étude du cas lyonnais avec ses différents acteurs, ses démarches, l’histoire de ses événements et leur portage. Décryptage du positionnement d’un territoire où les acteurs ont opté pour des stratégies de communication qui valorisent les événements dans le but d’assoir son attractivité.
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mer 05 décembre 2018
11h30 - 12h30
AT2 [Décryptage] - Réformes institutionnelles : à quoi faut-il encore s'attendre ?
Atelier comEssentiel
Le secteur public est en effervescence, soumis à de fortes contraintes et à des évolutions incessantes. À l’approche des élections municipales, décryptage des recompositions politiques, des réformes institutionnelles et électorales et des mutations que vont toucher la fonction publique et les collectivités locales pour se préparer à agir dans un cadre bouleversé.
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mer 05 décembre 2018
11h30 - 12h30
AT3 [Décryptage] - Fusion, regroupement : les valeurs qui fédèrent les habitants
Atelier comPerfectionnement
Communes nouvelles, fusion d’intercommunalités, de départements, de régions : comment accompagner les recompositions territoriales ? Entre la recherche d’une identité commune et la mise en avant d’une gestion plus efficiente, décryptage de la stratégie de communication autour du projet d’unification des deux départements alsaciens.
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mer 05 décembre 2018
11h30 - 12h30
AT4 - [Décryptage] - Union Européenne : une communication plus offensive pour rénover son image
Atelier comPerfectionnement
Montée des populismes, Brexit : à l’approche des élections de juin prochain, les institutions européennes s’apprêtent à conduire une campagne de communication moins institutionnelle. Décryptage de la stratégie de communication de l’UE, qui investit le terrain local, et analyse de l'image des institutions européennes et ce que les Français attendent de l’Europe.
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mer 05 décembre 2018
14h30 - 15h45
AT5 - L'affichage numérique : un nouveau média en gestation
Atelier méthodologiquePerfectionnement
Les nouvelles possibilités qu’offre l’affichage numérique conduisent à la naissance d’un nouveau média dans l’espace public. Avec quels contenus et pour qui ? Et comment gérer l’outil au quotidien ? Explications à partir de l’initiative unique de Rennes Métropole.
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mer 05 décembre 2018
14h30 - 15h45
AT6 - Logos : tendances et règles pour réussir sa création
Atelier méthodologiqueEssentiel
Réalisées en interne ou par des créatifs reconnus, soumises au vote des habitants ou choisies par les élus, de nouvelles identités visuelles on foisonné ces deux dernières années dans les collectivités locales. Quelles règles et quelles démarches pour réussir et promouvoir son logo, à partir de l'analyse de ces créations.
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mer 05 décembre 2018
14h30 - 15h45
AT7 - Vidéo : filmer comme un pro avec son smartphone
Atelier méthodologiqueTous niveaux
Reportage, interview, live, tuto : la vidéo est désormais accessible à tous et devient enfin le media mobile utile, puissant et créateur de lien. Elle peut être auto-produite à condition de respecter un peu de méthode : régler et équiper son smartphone, maîtriser les règles de base du cadrage et de la composition, réussir des montages bien conçus. Venez acquérir toutes les méthodes du *mojo*, ou mobile journalism.
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mer 05 décembre 2018
14h30 - 15h45
AT8 - Communication en période électorale : prévenir plutôt que périr
Atelier méthodologiqueEssentiel
Le cadre de la communication en période électorale va s’imposer aux communicants publics à l’approche des municipales de mars 2020. À quoi faut-il veiller dès maintenant, comment partager des règles communes en interne, comment éviter les contentieux ?
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mer 05 décembre 2018
16h30 - 17h45
AT9 - La com de la com : pour mieux travailler avec les autres services
Atelier méthodologiqueEssentiel
Appelée à travailler avec tous les autres services, la communication n’est pas toujours attendue ni considérée. Peut-on faire la com de la com au sein de son institution ? Comment faire comprendre le rôle et l'organisation du service ? Comment améliorer les relations du service com avec les autres entités ?
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mer 05 décembre 2018
16h30 - 17h45
AT10 - Magazine territorial : s'ouvrir à l'expression des habitants
Atelier méthodologiquePerfectionnement
La presse territoriale s’ouvre à la parole des habitants et porte parfois des controverses. Comment peut-on exprimer les attentes et les avis des citoyens et refléter les débats locaux ?
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mer 05 décembre 2018
16h30 - 17h45
AT11 - Vidéo : filmer comme un pro avec son smartphone
Atelier méthodologiquePerfectionnement
[ Répétition de AT7 ]
Reportage, interview, live, tuto : la vidéo est désormais accessible à tous et devient enfin le media mobile utile, puissant et créateur de lien. Elle peut être auto-produite à condition de respecter un peu de méthode : régler et équiper son smartphone, maîtriser les règles de base du cadrage et de la composition, réussir des montages bien conçus. Venez acquérir toutes les méthodes du mojo, ou mobile journalism.
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mer 05 décembre 2018
16h30 - 17h45
AT12 - Communication en période électorale : prévenir plutôt que périr
Atelier méthodologique
[ Répétition de AT8 ] Le cadre de la communication en période électorale va s’imposer aux communicants publics à l’approche des municipales de mars 2020. À quoi faut-il veiller dès maintenant, comment partager des règles communes en interne, comment éviter les contentieux ?
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mer 05 décembre 2018
16h30 - 17h45
[Échange] - Pour une autre communication politique
Réflexion et débat autour du manifeste « Pour une autre communication politique et une démocratie mieux communicante ». Une initiative qui comprend des analyses, des préconisations et des commentaires de près d’une centaine de personnalités du monde politique ou de la communication.
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Les tapis de paroles
mer 05 décembre 2018
14h30 - 15h45
TP1 - Les petites collectivités, actrices d'une alliance des territoires
Tapis de parolesTous niveaux
Les communicants « Petits poucets » échangent entre eux autour de la communication des petites communes et intercommunalités dont les regroupements redéfinissent les territoires. Temps d’échange co-animé avec l’AMF.
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mer 05 décembre 2018
16h30 - 17h45
TP2 - Les départements, "échelon du futur"
Tapis de parolesTous niveaux
Les départements échangent entre eux autour de leur communication respective en préparation de fusions et d'expérimentations nouvelles. Temps d’échange co-animé avec l’ADF.
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La soirée du Forum
mer 05 décembre 2018
19h00 - 19h30
Communication des ONG : quand le lobbying et le marketing mobilisent l’opinion publique
PlénièreTous niveaux
Les ONG sont devenues des acteurs de la société civile de plus en plus actifs tant au niveau international que local. Leur communication s’est largement transformée, préférant le fundraising individualisée à l’engagement collectif. Xavier de Crest, directeur général de Handicap International France, ancien dircom, explique les rouages d’une communication qui porte des valeurs tout en veillant à son efficacité.
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mer 05 décembre 2018
19h30 - 20h45
Cérémonie de remise du 30e Grand Prix Cap'Com
PlénièreTous niveaux
Le Grand Prix Cap’Com distingue depuis 30 ans les campagnes de communication des collectivités locales, des administrations et des organismes publics. Véritable temps de veille et de partage, la cérémonie de remise des prix est une occasion de découvrir les campagnes qui ont marqué l’année 2018 par leur audace et leur efficacité. Cérémonie en présence de Xavier du Crest, directeur de Handicap International et président des jurys du Grand Prix Cap’Com 2018.
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mer 05 décembre 2018
21h00 - 00h30
La grande soirée du Forum
De l’ambiance des années 80 à celle des années 2010, une soirée conviviale et dansante où les musiques et des clips illustreront les 30 dernières années. Et partagez un buffet dans la plus pure tradition lyonnaise.
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Jeudi 6 décembre
Les journées de mercredi 5 et jeudi 6 décembre se tiennent à la cité des congrès de Lyon. Chacun construit son programme pédagogique en fonction de ses besoins, de ses interrogations, de sa curiosité. Plusieurs formats sont proposés pour répondre à la diversité des attentes des participants, combinant stratégie et méthodologie.
Les plénières et grands angles
Les débats d'actualité autour des grands enjeux de la compublique
jeu 06 décembre 2018
11h00 - 12h30
GA3 - Au-delà de la com
Grand angleEssentiel
Depuis 30 ans, notre métier a évolué, s’est professionnalisé et institutionnalisé. Aujourd’hui nos compétences et nos missions s’élargissent au-delà de la com, les outils se diversifient et se complexifient, le service public comme la relation au politique se transforment. Pour quel métier demain ?
Un débat porté par les associations de communicants au regard des études réalisées pour les 30 ans du Forum.
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jeu 06 décembre 2018
15h00 - 16h30
GA4 - Territoires en transition : associer les citoyens pour inventer des solutions
Grand angleEssentiel
Nos territoires vont vivre des transitions d’ampleur avec la nécessité de s’adapter aux conséquences à venir de la crise climatique. Comment faire prendre conscience des enjeux ? Comment accompagner les changements de comportement qui vont s’imposer ? Comment associer les citoyens pour inventer des solutions adaptées ?
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jeu 06 décembre 2018
14h00 - 14h30
Et vous, comment voyez-vous l'avenir du métier ?
PlénièreTous niveaux
A l’issue du déjeuner, le temps du café est un temps collectif de réflexion avec tous les participants. Interrogé sur les valeurs qui fondent le métier et sur les évolutions qu’il perçoit, chaque participant apportera sa pierre à l’édifice collectif. Questionnaire auprès des participants et résultats présentés en direct et commentés. Ensemble, traçons les repères de notre métier de demain.
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Les carrefours numériques
Ils abordent les enjeux du numérique dans la communication publique sous un angle stratégique et pratique. Ils prennent la forme d'échanges interactifs autour d'expériences ou d'outils mis en oeuvre et éprouvés.
jeu 06 décembre 2018
09h30 - 12h30
CN3 [Digitale thérapie] • Les 8 questions du web et des réseaux sociaux qui vous empêchent de dormir
Carrefour numériquePerfectionnement
Des questions récurrentes de communication numérique vous empêchent de dormir ? Allongez-vous sur notre divan pour témoigner, échanger vos expériences, partager vos trucs et astuces. Attention, places limitées !
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jeu 06 décembre 2018
15h00 - 16h15
CN4 - Gestion de la relation usager : quels outils numériques et quelles relations avec la DSI ?
Carrefour numériquePerfectionnement
Dans une approche multicanale afin de centraliser l’ensemble des informations et sollicitations des citoyens, la gestion de la relation usager (GRU) ou citoyen (GRC) mobilise la communication. Mais comment aborder cette question qui affecte la relation aux citoyens, l’organisation et nos outils numériques ?
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Les ateliers
- Les ateliers méthodologiques apportent des réponses concrètes sur des problématiques variées. Ce sont de vraies séances de formation.
- Les ateliers Études reposent sur la présentation d'enquêtes ou de sondages qui apportent des éléments tangibles pour comprendre et mesurer ses actions.
jeu 06 décembre 2018
09h30 - 10h45
AT13 - Dialogue civique : faire face au repli identitaire
Atelier méthodologiqueEssentiel
Face au communautarisme et à la radicalisation, les acteurs publics et associatifs imaginent des réponses comme la médiation théâtrale avec la pièce « Djihad » ou le label « Mémoire commune » de la ville de Vaulx-en-Velin. Au regard de ces initiatives, comment aborder cette question dans la communication pour favoriser l’intégration et porter la promesse républicaine ?
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jeu 06 décembre 2018
09h30 - 10h45
AT14 - Patrimoine de l'Unesco : plus qu'un classement, une stratégie
Atelier méthodologiquePerfectionnement
Le classement au patrimoine mondial de l'Unesco change la donne pour la communication. Défis pour y parvenir autant que pour faire vivre la signature. Lyon, classée en 1998, les Volcans d’Auvergne, qui viennent d’obtenir le label, et Nîmes candidate cette année, viendront nous donner une méthodologie et des recommandations.
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jeu 06 décembre 2018
09h30 - 10h45
AT15 - RGPD : il n'est pas trop tard pour comprendre et agir
Atelier méthodologiqueEssentiel
Ce fut le sujet de l’année : le RGPD (Règlement général à la protection des données) appelle les communicants publics à repenser la relation à l’usager et à faire évoluer la manière dont ils collectent et utilisent les données pour communiquer avec les citoyens.
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jeu 06 décembre 2018
09h30 - 10h45
AT16 - Grand Prix : à la découverte de la campagne de l'année 2018
Atelier méthodologiqueTous niveaux
Sélectionnée par deux jurys consécutifs, la campagne de communication lauréate du Grand prix de la communication publique mérite d’être disséquée. Objectifs, moyens et résultats, le lauréat en dévoile toutes les facettes.
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jeu 06 décembre 2018
11h00 - 12h30
AT17 - Quel écosystème digital pour les collectivités locales ?
Atelier méthodologiqueTous niveaux
YouTube, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat... où sont déployées les régions, départements, métropoles, intercos, grandes, moyennes et petites villes ? Y a-t-il un lien entre la taille d’une collectivité et le nombre de réseaux sociaux investis ? Quelles sont les collectivités les plus « agiles » ? Comment s’organise-t-on pour animer 6 réseaux sociaux ou plus dans une petite collectivité ? Et une grosse ? L’Observatoire socialmedia des territoires présente les résultats d’une étude inédite, enrichie de retours d’expérience dans plusieurs collectivités locales.
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jeu 06 décembre 2018
11h30 - 12h30
AT18 - Marketing territorial : construire sa démarche et son positionnement
Atelier méthodologiquePerfectionnement
Le marketing territorial, toutes les collectivités s’y mettent. Mais la démarche mérite rigueur et constance surtout pour les collectivités dont les moyens sont inversement proportionnels à leurs ambitions. Les différentes étapes qui guident les démarches de marketing territorial relèvent d’une méthode qui s’adapte aux enjeux et aux capacités de tous les territoires, petites villes ou intercommunalités.
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jeu 06 décembre 2018
11h30 - 12h30
AT19 - La communication en mobilité : au-delà de l’usager des transports
Atelier méthodologiquePerfectionnement
Les transports publics sont devenus des espaces d’une communication efficaces pour toucher les usagers. Au-delà de l’information sur les services, comment la communication en mobilité peut-elle s’articuler avec celle du territoire et contribuer à l’animation locale ?
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jeu 06 décembre 2018
11h30 - 12h30
AT20 - Les stéréotypes de sexe : les comprendre pour mieux les combattre
Atelier méthodologiquePerfectionnement
Dans la presse territoriale, 90% des photos illustrant des thématiques sociales exposent des femmes, 15% lorsqu’il s’agit de travaux. Dans nos outils de communication, les stéréotypes de sexe sont trop fréquents. Comment s’organiser pour éliminer toute expression sexiste et diversifier les représentations des genres ?
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jeu 06 décembre 2018
15h00 - 16h15
AT21 - Com interne : favoriser la participation des agents, source d'intelligence collective
Atelier méthodologiqueEssentiel
Il est régulièrement fait appel à la participation des agents. C’est même l’un des thèmes du Forum gouvernemental de l’Action publique 2022. Mais les résistances et les freins limitent l’engagement. Ateliers, contributions, réseaux sociaux internes, espaces collaboratifs : comment la communication interne peut contribuer à la production d’intelligence collective.
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jeu 06 décembre 2018
15h00 - 16h30
AT22 [Étude] - Comment les Français jugent-ils la communication de leurs collectivités locales ?
Atelier comTous niveaux
Que pensent les Français de notre communication ? Quels supports publics apprécient-ils ? À l’approche des municipales, le Baromètre 2018 de la communication locale nous le révèle. Des résultats d’un sondage grand public commentés par Jean-Daniel Levy, directeur du pôle opinion de Harris Interactive.
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jeu 06 décembre 2018
15h00 - 16h30
AT23 [Étude] - Les communicants publics sont-ils comblés dans l'exercice de leur métier
Atelier comTous niveaux
L’enquête réalisée à l’occasion du 30e Forum révèle la *radioscopie des communicants publics*.
Compétences, fonctions et état d’esprit : un regard inédit sur la profession qui s’interroge sur ses compétences et les exigences d’efficacité qui pèsent sur elle.
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jeu 06 décembre 2018
17h00 - 18h00
AT24 - La fête des lumières : introduction à l'événement qui symbolise Lyon
Atelier méthodologiqueTous niveaux
Premiers pas dans la Fête des lumières. Comment, à partir d’une tradition locale, la ville de Lyon a développé un événement culturel hors norme, entraînant dans son sillage l’économie locale.
Atelier introductif qui se poursuit librement au centre de Lyon pour assister à l’ouverture de la Fête des Lumières.
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Les tapis de paroles
jeu 06 décembre 2018
09h30 - 10h45
TP3 - Les intercommunalités : "objectif lisibilité"
Tapis de parolesTous niveaux
Les communautés échangent entre elles sur la communication des intercos qui réclament d’être mieux identifiées. Temps d’échange co-animé avec l’AdCF.
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jeu 06 décembre 2018
11h30 - 12h30
TP4 - Coaching vocal : maîtriser sa voix pour porter son message
Tapis de parolesTous niveaux
Maîtriser sa voix et renforcer son impact lors de la prise de parole en public, cela peut s’apprendre. Séance de démonstration et d’initiation.
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jeu 06 décembre 2018
15h00 - 16h15
TP5 - Coaching vocal : maîtriser sa voix pour porter son message
Tapis de paroles
[répétition de TP4] Maîtriser sa voix et renforcer son impact lors de la prise de parole en public, cela peut s’apprendre. Séance de démonstration et d’initiation.
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jeu 06 décembre 2018
16h30 - 17h00
Le cocktail de clôture
Le Off
Les acteurs du Forum de Lyon
Les participants
Nous étions 1300 à nous retrouver à Lyon pour 3 jours de formation, de découvertes et de convivialité !
Les intervenants
Ils partagent avec enthousiasme leurs conseils et leur savoir-faire en communication publique.
Les intervenants du 30e Forum à Lyon
Les partenaires
Ils soutiennent l'événement, contribuent à son organisation et apportent leur expertise utile au réseau.
Les partenaires du 30e Forum à Lyon