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Internet et réseaux sociaux

  • Publié le : 13 novembre 2019 à 16:02
    Par Cap'Com

    Le Service d'information du gouvernement (SIG) souhaite disposer d'une plateforme dédiée à la gestion, à l'animation et à l'analyse des comptes Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, et tout autre réseau social numérique.

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  • Publié le : 12 novembre 2019 à 23:50
    Par Anne Revol

    Exit les chartes, bonjour le pragmatisme. Pour aider ses agents à affiner leurs usages des réseaux sociaux, la ville et Eurométropole de Strasbourg fait appel à… ses agents ! Issus de différents services de la collectivité et actifs sur les réseaux sociaux, ils témoignent de leurs pratiques dans des vidéos intitulées « Tu me suis ? » et lors d'ateliers d'échanges avec leurs collègues moins aguerris. Une opération d'acculturation en interne qui mixe agilité et bienveillance dans la continuité des actions déjà menées par la com interne et la com numérique autour des usages social média.

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  • Publié le : 7 novembre 2019 à 08:32
    Par Marc Cervennansky

    « Si le président Macron ne s’est pas encore rendu à Rouen, c’est parce que nous attendons les résultats complets des analyses, la sécurité du président doit être assurée. » Vous l’avez peut-être lue sur les réseaux sociaux, cette déclaration de Sibeth Ndiaye sur BFMTV. Vous avez peut-être vu aussi que cette information est une infox ou fake news. Avant de partager, il fallait vérifier !

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  • Publié le : 7 novembre 2019 à 08:32
    Par Séverine Alfaiate et Benjamin Teitgen.

    Nombre d’abonnés, « reach », « audience », « engagement »… nombre de communicants avouent sans peine être un peu perdus au moment de se plonger dans les outils statistiques des principaux réseaux sociaux. Lors des dernières Rencontres de la communication numérique de Cap'Com, une quinzaine de professionnels ont échangé autour de ces problématiques, à l’invitation de l’Observatoire socialmedia des territoires. Retour sur un atelier riche en partages…

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  • Publié le : 30 octobre 2019 à 12:30
    Par Cap'Com

    Syntec Numérique, association qui regroupe les entreprises du numérique, et Acteurs publics, média d’information sur le secteur public, lancent une enquête nationale sur les compétences numériques des agents publics.

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  • Publié le : 29 octobre 2019 à 21:59
    Par Bernard Deljarrie

    81 % des grandes collectivités font appel à des prestataires web, selon l’étude sur « La création et la gestion des sites web publics ». Sur un marché atomisé, de nombreuses agences font valoir leurs qualités et leurs spécificités. Mais répondent-elles aux attentes du communicant public, qui les juge sans détour ? L'étude dévoile la qualité des relations entre les collectivités et leurs prestataires web.

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  • Publié le : 28 octobre 2019 à 11:44
    Par Caroline Grand

    « Nos pratiques du numérique impactent aujourd’hui autant que l’aviation civile. » Lors des dernières Rencontres de la communication numérique, Vincent Courboulay, maître de conférences à l’université de La Rochelle, a invité les communicants publics à prendre conscience de la facture écologique des activités liées à l’usage du numérique. Caroline Grand, directrice de la communication de La Rochelle Université, co-intervenante lors de la conférence, revient sur cette nécessaire prise de conscience et sur les pistes d’amélioration énoncées pour devenir des communicants (encore plus) responsables et accompagner une démarche de sobriété numérique.

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  • Publié le : 15 octobre 2019 à 10:30
    Par Anne Revol

    Les communicants publics utilisent de plus en plus les atouts du numérique pour imaginer de nouvelles façons de valoriser leur institution ou leur territoire. Réalité virtuelle, gamification sur les réseaux sociaux : focus sur deux expériences immersives digitales présentées lors des dernières Rencontres de la communication numérique.

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  • Publié le : 11 octobre 2019 à 11:51
    Par Cap'Com

    La CNIL a mis en ligne un guide de sensibilisation pour aider les collectivités locales de petite ou moyenne taille à se mettre en conformité avec le Règlement général de protection des données (RGPD).

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  • Publié le : 10 octobre 2019 à 08:32
    Par Marc Cervennansky

    « Comment gérer nos élus qui peuvent être maladroits sur les réseaux sociaux ? » s’inquiète un communicant d’une ville de l’est de la France. « A-t-on le droit de supprimer le commentaire d’un maire ? » s’interroge un autre. Cap'Com a eu beau défricher le terrain sur la communication préélectorale (1), force est de constater que les doutes sur les bonnes pratiques à adopter sur les réseaux sociaux persistent.

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  • Publié le : 2 octobre 2019 à 12:40
    Par Yann-Yves Biffe

    Est-ce que l’usager, interne ou externe, attend des sites internet ou intranet qu’ils soient différents, originaux, ultra-perfectionnés ? Il veut surtout aujourd’hui des solutions rapides, simples, intuitives… même si ce sont sensiblement les mêmes d’une collectivité à l’autre. Alors pourquoi ne pas lui donner satisfaction, surtout si ça peut coûter moins cher ?

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  • Publié le : 2 octobre 2019 à 12:40
    Par Yann-Yves Biffe

    Jamel Debbouze déclarait récemment lors d’une interview à Konbini (1) que « ce sont les gens qui nous entourent qui nous tirent vers le haut ou qui nous rabaissent ». La remarque vaut éminemment dans le cadre du travail et l’entretien d’évaluation tient une place particulière dans la réalisation de chacun dans ses missions.

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  • Publié le : 27 septembre 2019 à 08:19
    Par Cap'Com

    Elles cartonnent sur Instagram. 25 collectivités locales ont reçu ce 26 septembre 2019 un Hashtag d’or, d’argent ou de bronze pour la qualité de leur communication sur ce réseau social lors de la cérémonie des Hashtags 2019 de l’Observatoire socialmedia des territoires, à Issy-les-Moulineaux.

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  • Publié le : 18 septembre 2019 à 08:32
    Par Marc Cervennansky

    Peur, colère et émotions. Voici les déclencheurs d'engagement et de succès sur les réseaux sociaux. Ce sont aussi les recettes pour favoriser la propagation des fake news, créer du buzz et influencer les comportements des esprits les plus faibles.

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  • Publié le : 17 septembre 2019 à 12:39
    Par Cap'Com

    L'Observatoire socialmedia des territoires remettra les Hashtags 2019 aux meilleures collectivités territoriales sur Instagram le 26 septembre 2019 lors des Rencontres de la communication numérique à Issy-les-Moulineaux.

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  • Publié le : 16 septembre 2019 à 15:35
    Par Bernard Deljarrie

    Une étude inédite dresse un état des lieux précis des sites web publics. Leur place parmi les outils de communication, leurs évolutions techniques mais aussi les stratégies qui les sous-tendent. Une étude Cap’Com/Cohda qui permet de deviner les refontes qui se préparent.

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  • Publié le : 16 septembre 2019 à 08:45
    Par Cap'Com

    Le plus petit échelon territorial se déploie encore peu sur les réseaux sociaux. Une tendance à nuancer pour les plus grandes des petites villes. Elles n'ont rien à envier aux villes moyennes en termes de dynamisme digital, comme le montrent les résultats de l’étude 2018 de l'Observatoire socialmedia des territoires « Web et médias sociaux : où en sont les collectivités locales ? ». En complément de ces chiffres, l'analyse de Franck Confino et le témoignage d'Anne-Dominique Groelly, chargée de mission de Paray-le-Monial, le confirment : les petits poucets privilégient avec succès l'authenticité des échanges sur les réseaux sociaux.

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  • Publié le : 2 septembre 2019 à 12:06
    Par Dominique Mégard

    Illectronisme, e-inclusion qui suppose l’e-exclusion, fracture numérique ou digitale… les mots se multiplient autour d’une même réalité : nous ne sommes pas tous égaux face au numérique. Tant s’en faut : une étude CSA de 2018 montre que près d’un tiers des Français, soit 22,3 millions de personnes, ont renoncé à faire quelque chose pour lequel il fallait utiliser Internet. De quoi porter sérieusement atteinte à l’égalité de tous devant le service public à l’heure de la dématérialisation… Les communicants, premiers producteurs de sites et publications multimédias dans les collectivités et les services publics, ne peuvent se désintéresser de la question.

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  • Publié le : 2 septembre 2019 à 09:44
    Par Bernard Deljarrie

    Quels sont les horaires d’ouverture du centre aquatique AquaZena ? Comment renouveler mon passeport ? Quels sujets sont au sommaire du dernier mensuel municipal Point d'appui ? En quoi consiste le projet du nouveau quartier Pont d’Issy ? Posez la question à votre assistant vocal Google Home, Amazon Echo, ou Apple HomePod, et une aimable voix humaine vous répondra précisément. La ville d’Issy-les-Moulineaux vient de dévoiler une application vocale pour enceintes connectées, qui permet de demander à l’outil numérique tous les renseignements concernant la ville. Une première en France.

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  • Publié le : 2 septembre 2019 à 08:45
    Par Cap'Com

    Dans le paysage social média territorial, les villes moyennes ne sont pas en reste. Les résultats de l’étude 2018 de l'Observatoire socialmedia des territoires « Web et médias sociaux : où en sont les collectivités locales ? » soulignent la vitalité de cette strate de collectivité sur les réseaux sociaux. Un dynamisme confirmé par le décryptage de Franck Confino et illustré par le témoignage d’André De Sousa, community manager de la ville de Mâcon.

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