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Internet et réseaux sociaux

  • Publié le : 14 février 2019 à 08:46
    Par Caroline Grand

    Quand au forum Cap Com sont organisées deux séances de « digitale thérapie » sur les bons critères d’évaluation sur les réseaux sociaux, on parle de présence sur Facebook, on s’interroge sur Twitter, on envisage Instagram, on évoque LinkedIn, mais on parle surtout d’humain. Les échanges sont riches, les interrogations nombreuses, et les expériences aussi variées qu’il existe de profils de communicants publics. Et d’autres questions émergent, pas forcément liées avec le sujet de départ, comme nous le rapporte ici Caroline Grand, directrice de la communication de l'Université de La Rochelle, et animatrice de ces tables de discussions.

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  • Publié le : 14 février 2019 à 08:32
    Par Marc Cervennansky

    Le 7 février 2019 se sont tenues à Paris les 3è Rencontres francophones de la vidéo mobile. La tendance lourde pour les nombreux médias nationaux et internationaux présents est incontestablement les stories. Le combo vidéo et story : nouveau format narratif qui rend son récepteur acteur. La recette du succès ?

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  • Publié le : 31 janvier 2019 à 14:46
    Par Pierre Bergmiller

    Ainsi formulée, la question posée à l’un des huit groupes de parole de la « digitale thérapie », proposé au dernier Forum Cap'Com le 6 décembre 2018, peut appeler une réponse sèche. Mais le groupe en a tiré un fil qui déroule divers aspects de la stratégie de production vidéo dans le secteur public. Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de l'Eurométropole de Strasbourg, qui a animé les échanges, nous rapporte l'essentiel de cette réflexion commune.

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  • Publié le : 24 janvier 2019 à 10:06

    La troisième édition du mooc « La compublique sur le web et les réseaux sociaux » se tient du 1er mars au 30 avril. Les inscriptions sont ouvertes et accueillent vos projets de formation individuelle ou collective.

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  • Publié le : 18 janvier 2019 à 08:04
    Par Cécile Staroz

    Comment expliquer et mettre en valeur le travail des communicants et des community managers sur les réseaux sociaux en interne ? Cécile Staroz, responsable journal interne et réseaux sociaux du département du Finistère, a animé les tables de discussion autour de cette problématique lors du dernier Forum Cap'Com. Elle revient sur les échanges d'expériences et les solutions évoquées par les communicants lors de cette « digitale thérapie ».

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  • Publié le : 2 janvier 2019 à 18:04
    Par Marc Cervennansky

    Accueil physique, téléphone, mail, formulaires en ligne, réseaux sociaux, chatbots… Comment gérer correctement les relations avec les usagers d’une collectivité quand les canaux d’échanges se multiplient ? Des communicants ont partagé leurs questionnements, leurs pratiques et leurs astuces lors du dernier Forum Cap'Com. Marc Cervennansky, responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole, et animateur de ces échanges, nous en propose une synthèse.

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  • Publié le : 17 décembre 2018 à 13:19
    Par Cap'Com

    Le 6 décembre 2018 l’Observatoire socialmedia des territoires a remis pour la première fois des Trophées d’or, d’argent et de bronze aux territoires les plus agiles sur les réseaux sociaux. Des distinctions révélées grâce à une étude unique sur la présence digitale des collectivités locales.

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  • Publié le : 17 décembre 2018 à 12:16
    Par Cap'Com

    Pas facile de faire de la compublique sur des sujets de société à l’heure des réseaux sociaux ! Fin novembre,  la ville de Nantes installe un panneau séparant les hommes et les femmes dans le cadre d’une opération de sensibilisation à l’égalité femmes-hommes. Une initiative d’abord mal comprise sur les réseaux sociaux...

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  • Publié le : 27 novembre 2018 à 20:49
    Par Anne Revol

    Court, avec du teasing et une promesse forte. Le titre de cet article met en pratique un des conseils donnés par Cyrille Frank, directeur de l'ESJ Pro lors de son atelier aux 10e Rencontres nationales de la communication numérique en septembre 2018. Retour sur son intervention qui permet de comprendre pourquoi et comment éditorialiser sa newsletter. Et donne 5 clés, c’est promis !

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  • Publié le : 27 novembre 2018 à 20:25
    Par Cap'Com

    La Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) a conçu - en partenariat avec le Centre pour l'éducation aux médias et à l'information (Clemi) - une série diffusée à la télé et sur internet pour sensibiliser le grand public sur les risques liés à l'utilisation des écrans.

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  • Publié le : 26 novembre 2018 à 21:52
    Par Marc Cervennansky

    Les jeunes ne sont plus sur Facebook, les chiffres l’affirment. Et les jeunes d’aujourd’hui seront les vieux de demain. En communication, pour toucher les futurs anciens jeunes, autant se lancer sur les nouveaux réseaux sociaux qui leur plaisent. Connaissez-vous TikTok, le réseau social qui compterait déjà plus de 500 millions d’abonnés dans le monde ?

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  • Publié le : 16 octobre 2018 à 17:12
    Par Anne Revol

    « Les chatbots – ces « robots conversationnels » capables de proposer des réponses adaptées en analysant le langage naturel des internautes – sont très présents dans le monde touristique, mais chez les acteurs du secteur privé », ont souligné Élise Bouyer, chargée de communication et Jérôme Bosger, digital manager, venus aux Rencontres nationales de la communication numérique le 28 septembre 2018 pour présenter « Aela ». Ce tout premier chatbot destiné à promouvoir les activités nautiques d’un département a été lancé par leur structure, la SPL Loire-Atlantique Développement, le 11 juillet 2018.

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  • Publié le : 15 octobre 2018 à 21:02
    Par Yann-Yves Biffe

    Sur les réseaux sociaux, générer des partages permet de doper le nombre de vues et mieux encore des interactions. Pour autant, il ne suffit pas de publier un contenu de qualité pour déclencher des partages. Il vaut mieux dans cet objectif avoir à l’esprit quelques considérations de formes, mais surtout se rappeler que le fan ne va pas partager parce qu’il aime ce que vous publiez, mais parce que cela va le valoriser !

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  • Publié le : 4 octobre 2018 à 14:00
    Par Anne Revol

    Y'a pas que Google dans la vie, y'a Qwant aussi, à Issy. Le 2 octobre 2018, la ville d’Issy-les-Moulineaux a annoncé l’installation de ce moteur de recherche français et respectueux de la vie privée sur tous ses postes informatiques. Emboîtant le pas à plusieurs autres administrations et organismes publics, cette ville pionnière en matière de numérique veut montrer qu'un choix est possible pour remettre de l’éthique dans nos pratiques du web.

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  • Publié le : 1 octobre 2018 à 21:32
    Par Marc Cervennansky

    Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat, Linkedin, Tinder - non, pas Tinder -... Dès qu’un nouveau réseau social rencontre un succès notable, il y a toujours quelqu’un pour nous demander : « Quoi ta collectivité n’a pas encore de compte sur InstatwiTube ? » Devons-nous investir tous les réseaux sociaux du moment, au seul prétexte que cela nous permet de communiquer auprès de plus de monde ?

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  • Publié le : 1 octobre 2018 à 21:32
    Par Marc Cervennansky

    Comment le réseau social n°1 sur l’image influe sur la réalité pour la transformer et la rendre désirable ? Communicants, êtes-vous prêts à repeindre en rose fushia le hall d’accueil de la mairie pour obtenir plus de “like” ?

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  • Publié le : 20 septembre 2018 à 11:45
    Par Cap'Com

    Une plateforme de création de sites Internet pour les communes rurales : l’AMRF propose un service adapté.

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  • Publié le : 17 septembre 2018 à 08:30
    Par Yann-Yves Biffe

    La course au nombre de fans sur Facebook à peu près abandonnée, l’objectif ultime est devenu le taux d’engagement, c’est-à-dire générer le maximum d’interaction avec eux. Malheureusement, celui-ci connaît une baisse généralisée depuis le début de l’année. La faute à l’algorithme seulement ? Faut-il pour le contrer miser sur un grand nombre de posts ? Il faut surtout écrire à ses lecteurs ce qu’on lui a promis…

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  • Publié le : 4 septembre 2018 à 20:41
    Par Franck Confino

    Une présence sur le web social souvent limitée à un seul réseau, et une faible complémentarité entre leurs site internet, leurs réseaux sociaux, leurs newsletters, leurs applications et autres outils digitaux. Ces deux constats doivent inciter les collectivités à structurer ou à remettre à plat leur mix média, en s’appuyant sur les spécificités et complémentarités de chacun de leur dispositif de communication digitale. Mais comment s’y prendre ? Entamons la réflexion que les communicants publics poursuiveront collectivement lors des 10e Rencontres de la communication numérique les 27 et 28 septembre 2018.

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  • Publié le : 4 septembre 2018 à 10:18
    Par Marc Cervennansky

    Après une période estivale de sevrage numérique, est-il raisonnable de se reconnecter pour affronter ses concitoyens sur les réseaux sociaux, toujours aussi en forme ? Où comment se réinterroger sur l’évolution d’un certain service (au) public en ligne.

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