Com numérique

Quatre ans séparent la quatrième de la troisième édition de l’incontournable guide de la communication publique numérique : un millénaire pour cette spécialité. Toujours autant de méthodologie et de bonnes pratiques. Une bonne dose de compréhension et de diagnostic en plus.

Face à la multiplication des canaux, des formats et des émetteurs, comment structurer une gouvernance éditoriale efficace, garantir la cohérence des contenus et de leur diffusion, et s’organiser en interne ? Aux Rencontres de la communication numérique publique, Paola Firmino, dircom de Champigny-sur-Marne, et Claudia Jarocki, responsable du pôle projets communication du Mans Ville et Métropole, sont venues parler avec Patrice Razet, consultant chez Canevet & associés, des enjeux de gouvernance et de pilotage éditorial et présenter les solutions mises en place dans leur collectivité.

Conduite par l’observatoire Data Publica et Cap’Com auprès d’un échantillon de 219 collectivités et établissements publics locaux, l’enquête sur les usages de l’IA par les communicants du service public local dresse un état des lieux des pratiques, des cas d’usage et des dispositifs d’encadrement du recours à l’IA dans les métiers de la communication publique.

Fini les posts Facebook rédigés sans se poser de questions avec un lien vers la page du site de la collectivité. Depuis la mi-septembre 2026, Meta limite à deux par mois l’insertion de liens hypertextes sortants dans les publications organiques de certains comptes. Au-delà, il faut payer. Les communicants des collectivités déjà concernées doivent s'adapter.

Pour capter l’attention des usagers sur les plateformes numériques, les méthodes des créateurs de contenu peuvent être inspirantes pour les collectivités. Au Festival de l’information locale de Nantes, Anne-Sophie Ply, social & content manager à la ville de Nantes, est venue en témoigner et partager quelques conseils pratiques issus de deux années d’expérimentation. Avec, à la clé, un bilan positif.

L’Observatoire de la #compublique numérique vient de révéler les nommés aux Hashtags 2026. Une sélection unique des actions de collectivités et organismes publics les plus inventives sur le web et les médias sociaux. De quoi faire le plein de bonnes idées.

Articles, images, posts sur les réseaux sociaux : depuis le 2 août, les collectivités qui utilisent l'IA dans la production de leurs contenus doivent respecter de nouvelles contraintes, selon la législation européenne.

Confidences d'une communicante publique, entre déformation professionnelle et engagement personnel.

Cap’Com engage la refonte de son site web et lance un appel d’offres pour la maîtrise d’œuvre de ce projet qui prendra vie en 2028 à l’occasion de son quarantième anniversaire.

À force de réduire la communication publique à la fabrication de contenus, on pourrait penser que l'intelligence artificielle remplacera bientôt les communicants. C'est exactement l'inverse qui est en train de se produire. Parce que l'IA automatise les tâches les plus répétitives, comme le montrent les premiers enseignements de l'enquête nationale sur l’utilisation de l’IA générative par les communicants du service public local menée par Cap'Com et l'Observatoire Data Publica, elle met en lumière ce qui constitue depuis toujours le cœur de notre métier : comprendre les humains, donner du sens à l'action publique et rendre possible la confiance.

Cap'Com s'associe à la nouvelle édition de l'enquête sur les astreintes en communication publique : niveau de reconnaissance et de formalisation, organisation et gestion de la décision, partage des enseignements... Les résultats serviront de base lors d'un atelier au prochain Forum Cap'Com à Biarritz le 3 décembre prochain.

Écoconcevoir un site web s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue qui engage votre collectivité sur la durée. Le marché public n'est qu'une étape qui conditionne le bon déroulé de cette démarche. Voici quelques conseils pour bien définir les conditions de sélection d'un prestataire capable de livrer un site sobre et de s'inscrire dans une approche évolutive et durable.

Dans un contexte marqué par la récente commission d’enquête parlementaire sur l’audiovisuel public et par une plus large chasse à la dépense publique, Nathalie Sonnac, rendue aux réflexions sur l’information et la démocratie, nous propose un essai plaidoyer, une analyse fine et concise du rôle essentiel de cet audiovisuel public dont tout le monde (ou presque) semble vouloir la peau.

Au Forum des Interconnectés 2026, la question était : comment reprendre la maîtrise d’infrastructures, de données et d’outils dont dépend désormais une part croissante de l’action publique ? IA, cybersécurité, commande publique, logiciels libres... des débats sur l’indépendance numérique qui dépassent les seules DSI et interpellent les communicants publics.

Alors que la dégradation et le coût des services publics alimentent à la fois critiques et désarroi des usagers, l’auteur érige leur défense en emblème du progrès social. Il assure dans cet ouvrage engagé et étayé qu’il faut non pas « sauver » les services publics, mais surtout les réinventer au bénéfice de la démocratie. Dans ce manifeste en faveur d’une réflexion collective autour du sens que nous voulons donner aux services publics, l’auteur nous invite à en faire un véritable projet politique, pour un avenir commun plus souhaitable.

Hubert Beroche nous livre un essai qui sonne tel un polar. Les smombies, ou l’hybridation de « smartphones » et de « zombies », ont envahi notre monde. Ce qui était hier la dystopie imaginée par les plus fous des prospectivistes est aujourd’hui devenu notre réalité. Un monde où l’écran est roi, du matin au soir et du soir au matin. Et de cette révolution technologique émanent de nouvelles pratiques, de nouveaux comportements dont les smombies sont l’exemple même.

Il y a deux types de communicants territoriaux : ceux qui continuent de faire de la communication publique sereinement (… ou pas) et ceux qui viennent de rencontrer leur nouveau maire. À chaque début de mandat, arrive cette période délicate où l’on découvre, derrière l’écharpe tricolore, un rapport très personnel de l’élu à la communication. C'est le moment où le professionnalisme du communicant public se heurte à l'intuition plus ou moins éclairée de l'élu. Petit tour d’horizon, forcément incomplet mais sans doute familier pour certains et certaines d’entre vous.

La campagne de communication de L’Isle-sur-la-Sorgue met en avant ses outils d’information. Une initiative rare qui vise à sensibiliser les habitants à l’importance de s’informer via des canaux officiels et fiables.

Initiative portée par Ctrl S, avec le soutien du programme Alt IMPACT (Ademe, Inria et CNRS) et de Cap’Com, le Club des Cobayes com’publique a rassemblé 10 collectivités territoriales pendant six mois dans l’objectif d’expérimenter des actions concrètes à mettre en place pour s’engager vers un numérique utile et responsable. La restitution de ces tests et leurs enseignements a eu lieu le 9 avril dernier à Paris. Qu’en ressort-il ?

L’engagement du communicant : pro ou perso ? Je ne suis qu’une seule et même personne.