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Internet et réseaux sociaux

  • Publié le : 12 avril 2019 à 17:11
    Par Cap'Com

    Accessibilité, cohérence, lisibilité, efficacité de l’action publique. Au travers de trois sites devenus incontournables, l’administration publique développe, depuis un an, un ensemble de services numériques pour les usagers et une série d’outils clés en main pour les collectivités.

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  • Publié le : 12 avril 2019 à 08:32
    Par Marc Cervennansky

    Tout le monde n’a pas les moyens de disposer du pack Adobe ou autres outils professionnels pour produire des publications qui claquent sur les réseaux sociaux. Vous êtes seul(e), sans budget, pas bien entouré(e), face à votre vieux PC qui rame ? Tout n’est pas perdu, quelques outils gratuits peuvent vous aider. Tour d’horizon de solutions testées et approuvées.

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  • Publié le : 4 avril 2019 à 11:32
    Par Anne Revol

    À quelques semaines des élections européennes et à quelques mois des municipales, la question de la porosité entre espace professionnel et personnel sur les réseaux sociaux se pose pour les agents publics, tenus par certaines obligations statutaires. Des repères s’avèrent indispensables pour qu'ils continuent à s'exprimer librement.

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  • Publié le : 2 avril 2019 à 14:04
    Par Sylvain Lefeuvre

    Que faire des photos qui s’entassent sur l’ordinateur ? Comment retrouver une photo ? Comment sécuriser les images ? Ai-je le droit de réutiliser ces photos ? Comment partager ces images avec d’autres personnes ? Les communicants qui ont participé à une thérapie digitale sur l’archivage des données multimédias au dernier Forum Cap'Com de Lyon le 6 décembre 2018 sont venus pour trouver des réponses à la mise en place d’une photothèque. Retour sur leurs échanges avec Sylvain Lefeuvre, photographe à la ville de Vitry-sur-Seine, qui a animé cet atelier.

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  • Publié le : 18 mars 2019 à 08:32
    Par Marc Cervennansky

    Le Web fête ses 30 ans en 2019. Aussi importante que la révolution de l’imprimerie au XVe siècle, la révolution numérique a bouleversé la société, les services, l’information, les échanges entre les individus. La communication publique n’a évidemment pas été épargnée. Elle doit faire face aujourd’hui à de nouveaux défis.

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  • Publié le : 14 mars 2019 à 08:04
    Par Anne-Claire Dubreuil

    Réunis pour une thérapie digitale au dernier Forum Cap'Com de Lyon le 6 décembre 2018, des communicants issus de diverses organisations publiques (métropole, association autour du handicap, région, conseils départementaux...) ont apporté leurs questionnements, témoignages, sur le défi que nous pose la digitalisation de nos supports de communication face aux 42 % de Français qui ne sont pas à l’aise avec le numérique. Retour sur ces échanges avec Anne-Claire Dubreuil, directrice adjointe de la communication du Sicoval, qui a animé cet atelier.

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  • Publié le : 7 mars 2019 à 12:12
    Par Andréane Lecarpentier

    La troisième édition du mooc « La compublique sur le web et les réseaux sociaux » est ouverte depuis le 1er mars et se tiendra jusqu’au 30 avril 2019. Depuis 2 ans, 600 personnes ont participé à cette formule pédagogique originale et qui répond aux attentes des communicants : se former depuis son bureau, à son rythme, tout en échangeant sur le forum du mooc et les lives.

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  • Publié le : 5 mars 2019 à 14:46
    Par Damien Pfister

    Comment et pourquoi les sites web des collectivités évoluent-ils ? Avec quelles conséquences sur l'organisation des services communication ? Au dernier Forum Cap'Com le 6 décembre 2018, des communicants ont partagé leurs pratiques et points de vue sur ces questions lors d'une “thérapie digitale”. Damien Pfister, dircom de la ville de Trappes et animateur de ce groupe de parole, nous propose une synthèse de ces échanges.

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  • Publié le : 14 février 2019 à 08:46
    Par Caroline Grand

    Quand au forum Cap Com sont organisées deux séances de « digitale thérapie » sur les bons critères d’évaluation sur les réseaux sociaux, on parle de présence sur Facebook, on s’interroge sur Twitter, on envisage Instagram, on évoque LinkedIn, mais on parle surtout d’humain. Les échanges sont riches, les interrogations nombreuses, et les expériences aussi variées qu’il existe de profils de communicants publics. Et d’autres questions émergent, pas forcément liées avec le sujet de départ, comme nous le rapporte ici Caroline Grand, directrice de la communication de l'Université de La Rochelle, et animatrice de ces tables de discussions.

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  • Publié le : 14 février 2019 à 08:32
    Par Marc Cervennansky

    Le 7 février 2019 se sont tenues à Paris les 3è Rencontres francophones de la vidéo mobile. La tendance lourde pour les nombreux médias nationaux et internationaux présents est incontestablement les stories. Le combo vidéo et story : nouveau format narratif qui rend son récepteur acteur. La recette du succès ?

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  • Publié le : 31 janvier 2019 à 14:46
    Par Pierre Bergmiller

    Ainsi formulée, la question posée à l’un des huit groupes de parole de la « digitale thérapie », proposé au dernier Forum Cap'Com le 6 décembre 2018, peut appeler une réponse sèche. Mais le groupe en a tiré un fil qui déroule divers aspects de la stratégie de production vidéo dans le secteur public. Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de l'Eurométropole de Strasbourg, qui a animé les échanges, nous rapporte l'essentiel de cette réflexion commune.

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  • Publié le : 24 janvier 2019 à 10:06

    La troisième édition du mooc « La compublique sur le web et les réseaux sociaux » se tient du 1er mars au 30 avril. Les inscriptions sont ouvertes et accueillent vos projets de formation individuelle ou collective.

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  • Publié le : 18 janvier 2019 à 08:04
    Par Cécile Staroz

    Comment expliquer et mettre en valeur le travail des communicants et des community managers sur les réseaux sociaux en interne ? Cécile Staroz, responsable journal interne et réseaux sociaux du département du Finistère, a animé les tables de discussion autour de cette problématique lors du dernier Forum Cap'Com. Elle revient sur les échanges d'expériences et les solutions évoquées par les communicants lors de cette « digitale thérapie ».

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  • Publié le : 2 janvier 2019 à 18:04
    Par Marc Cervennansky

    Accueil physique, téléphone, mail, formulaires en ligne, réseaux sociaux, chatbots… Comment gérer correctement les relations avec les usagers d’une collectivité quand les canaux d’échanges se multiplient ? Des communicants ont partagé leurs questionnements, leurs pratiques et leurs astuces lors du dernier Forum Cap'Com. Marc Cervennansky, responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole, et animateur de ces échanges, nous en propose une synthèse.

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  • Publié le : 17 décembre 2018 à 13:19
    Par Cap'Com

    Le 6 décembre 2018 l’Observatoire socialmedia des territoires a remis pour la première fois des Trophées d’or, d’argent et de bronze aux territoires les plus agiles sur les réseaux sociaux. Des distinctions révélées grâce à une étude unique sur la présence digitale des collectivités locales.

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  • Publié le : 17 décembre 2018 à 12:16
    Par Cap'Com

    Pas facile de faire de la compublique sur des sujets de société à l’heure des réseaux sociaux ! Fin novembre,  la ville de Nantes installe un panneau séparant les hommes et les femmes dans le cadre d’une opération de sensibilisation à l’égalité femmes-hommes. Une initiative d’abord mal comprise sur les réseaux sociaux...

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  • Publié le : 27 novembre 2018 à 20:49
    Par Anne Revol

    Court, avec du teasing et une promesse forte. Le titre de cet article met en pratique un des conseils donnés par Cyrille Frank, directeur de l'ESJ Pro lors de son atelier aux 10e Rencontres nationales de la communication numérique en septembre 2018. Retour sur son intervention qui permet de comprendre pourquoi et comment éditorialiser sa newsletter. Et donne 5 clés, c’est promis !

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  • Publié le : 27 novembre 2018 à 20:25
    Par Cap'Com

    La Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) a conçu - en partenariat avec le Centre pour l'éducation aux médias et à l'information (Clemi) - une série diffusée à la télé et sur internet pour sensibiliser le grand public sur les risques liés à l'utilisation des écrans.

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  • Publié le : 26 novembre 2018 à 21:52
    Par Marc Cervennansky

    Les jeunes ne sont plus sur Facebook, les chiffres l’affirment. Et les jeunes d’aujourd’hui seront les vieux de demain. En communication, pour toucher les futurs anciens jeunes, autant se lancer sur les nouveaux réseaux sociaux qui leur plaisent. Connaissez-vous TikTok, le réseau social qui compterait déjà plus de 500 millions d’abonnés dans le monde ?

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  • Publié le : 16 octobre 2018 à 17:12
    Par Anne Revol

    « Les chatbots – ces « robots conversationnels » capables de proposer des réponses adaptées en analysant le langage naturel des internautes – sont très présents dans le monde touristique, mais chez les acteurs du secteur privé », ont souligné Élise Bouyer, chargée de communication et Jérôme Bosger, digital manager, venus aux Rencontres nationales de la communication numérique le 28 septembre 2018 pour présenter « Aela ». Ce tout premier chatbot destiné à promouvoir les activités nautiques d’un département a été lancé par leur structure, la SPL Loire-Atlantique Développement, le 11 juillet 2018.

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