Journée de carence, hausse de la CSG, nouveau régime indemnitaire, Compte Personnel de Formation, … au gré des réformes, les communicants internes doivent se saisir de sujets RH parfois complexes. Comment informer au mieux des agents aux profils très divers des nombreux mesures, souvent très techniques et parfois sensibles, qui les concernent ? Lors des dernières rencontres de la communication interne, Herléane Soulier, chargée de communication interne à la ville de Rouen, est venue présenter la démarche et les outils utilisés dans sa collectivité pour aborder certains changements récents.