Com interne

En deux mois de confinement, les communicants internes ont démontré toute l'importance de leur mission. Pour tirer tous les enseignements de cette période et se préparer aux évolutions managériales et techniques qui se dessinent, les professionnels vont se retrouver lors des 13e Rencontres nationales de la communication interne. Des rencontres annuelles qui se réorganisent, dans le respect de la vigilance sanitaire.

Un livre blanc, intitulé « Ensemble & Autrement », formule 10 pistes d’action avec l’ambition de « transformer la crise sanitaire actuelle en opportunité ».

Ils font avancer ceux qui font reculer le virus. La RATP salue ses agents qui dans cette période œuvrent chaque jour pour permettre à ceux qui sont mobilisés « de se rendre sur leur lieu de travail et de rentrer chez eux le soir ».

En pleine gestion de la pandémie de coronavirus, la région Grand Est publie un guide clair et convaincant sur les bonnes pratiques de management d'équipes en télétravail et à distance.

En véritables chevilles ouvrières des collectivités et organismes publics, les communicants internes s’adaptent à la période de crise et repensent complètement les modalités de diffusion de l’information. Observons la manière dont ils ont réorganisé leurs stratégies et supports.

En un coup d'oeil, expliquez la communication publique à vos élus dès le début du mandat.

La Métropole européenne de Lille (MEL) a lancé le 24 janvier 2020 une application interne destinée à faciliter le quotidien de ses 2 800 agents.

Exit les chartes, bonjour le pragmatisme. Pour aider ses agents à affiner leurs usages des réseaux sociaux, la ville et Eurométropole de Strasbourg fait appel à… ses agents ! Issus de différents services de la collectivité et actifs sur les réseaux sociaux, ils témoignent de leurs pratiques dans des vidéos intitulées « Tu me suis ? » et lors d'ateliers d'échanges avec leurs collègues moins aguerris. Une opération d'acculturation en interne qui mixe agilité et bienveillance dans la continuité des actions déjà menées par la com interne et la com numérique autour des usages social média.

La communication interne est en mutation permanente. Pas seulement parce que ses outils se digitalisent, mais surtout parce qu’elle a vocation à passer d’une transmission d’information à celle du sens du travail, sous la conduite des managers et tout particulièrement de la direction générale.

Pour les organismes de logement social, revaloriser le métier de gardien passe par la communication interne.

Pour mettre en valeur le travail quotidien des services municipaux, la ville de Chatou a conçu une dizaine de clips façon « Vis mon job » avec pour principal stagiaire : M. le maire. L’édile s’est mis dans la peau de ses agents dans le cadre de cette opération de communication interne et externe. Un bon moyen de valoriser les équipes et de renforcer la cohésion entre elles et avec leur élu.

Gilets jaunes, débats, et entrée en période préélectorale, 150 communicants se sont retrouvés autour des thèmes qui font l’actualité aux 12es Rencontres de la communication interne.

Expert-comptable, directrice générale des services, médiatrice, et aujourd’hui comédienne… Le temps d’un entretien, Isabelle Goudé-Lavarde revient sur son parcours et son intérêt pour la gestion positive des conflits, qu’elle transmet à l’occasion de conférences ludiques. Une expérience formatrice qu'elle viendra partager avec les communicants publics sur scène le 28 mars, au Palais de la Porte Dorée dans le cadre des 12e Rencontres nationales de la communication interne.

La gouvernance locale ressort grandie des mouvements politiques et sociaux de cet hiver 2018, analyse Christian Le Bart, politologue et professeur à l’IEP de Rennes. Il reviendra plus en détail sur les enseignements à en tirer pour les collectivités locales en conclusion des prochaines Rencontres nationales de la communication interne. En amont de cette intervention, il nous livre des clés pour envisager ce qui attend tout agent territorial.

Les agents territoriaux ne seraient-ils pas une sorte d’agents secrets ? Souvent, dans les collectivités modelées au gré des réformes territoriales, la plupart des habitants ne savent pas qui ils sont, ce qu’ils font et pour qui ils travaillent. C’est l’idée de départ de la campagne de Tours Métropole Val de Loire « Agents M ». Une campagne interne et externe qui emprunte les codes des films d’espionnage pour inviter ses habitants à découvrir une métropole à travers ses agents, puis en menant l’enquête sur le territoire.

Les élections professionnelles ont fortement mobilisé les communicants internes de la fonction publique, mais pas suffisamment les agents qui ont trop peu voté. La faute à qui ?

Pour la seconde fois tous ensemble le même jour, le 6 décembre prochain, les agents de la fonction publique éliront leurs représentants dans les instances paritaires.

La communauté d’agglomération de Roissy Pays de France mise sur le vélo à assistance électrique (VAE). Pour tester cette idée auprès des agents, deux journées d’animation ont été organisées en octobre dernier, pendant lesquelles ils pouvaient essayer un vélo à assistance électrique.

Remise en question de la dépense publique, du nombre et de l’utilité des fonctionnaires, les communicants publics doivent composer avec ces débats dans leur travail de valorisation du service public et de ses agents. Lors des 11e Rencontres de la communication interne, l’économiste Christophe Ramaux est venu déconstruire quelques idées reçues. Rapide leçon d’économie pour un petit argumentaire utile.

Cérémonie de vœux, arbre de Noël, pot de départ : l’évènementiel reste un moyen de communication interne très prisé. Au regard de l’enquête qui sera présentée lors des 11e Rencontres de la communication interne, identifions les fonctions de ces évènements qui ne visent pas seulement la convivialité.