Quel profil êtes-vous face à l'IA ?
Fervent utilisateur, novice tempéré ou détracteur affirmé : l'intelligence artificielle déclenche des réactions spontanées multiples parmi les communicants. Entre mythe et science-fiction, la dernière infographie de Cap'Com propose des repères pour trouver le bon positionnement professionnel vis-à-vis de ce nouveau champ d'exploration. Alors, êtes-vous plutôt cyborg ou centaure face à l’intelligence artificielle ?
« On a totalement intégré l’intelligence artificielle : on la met en pratique dès que possible. » « Dans notre service, on refuse de l’utiliser comme outil de création de contenus car elle entrerait en concurrence frontale avec nos métiers. » Ou bien encore : « Nos élus refusent d’en entendre parler. »
Voici quelques réactions entendues au gré des rencontres du réseau Cap’Com. Et si ces réactions pouvaient révéler des profils professionnels types face à une innovation majeure ? Selon que vous êtes plutôt intégrateur ou critique face à l'IA, seriez-vous plutôt cyborg ou centaure ?
Chaque année, Cap'Com révèle une infographie en avant-première de la sortie annuelle des Cahiers de la communication publique. L'occasion de représenter la communication publique en images et ressources documentées. Et également d'expliquer à son enfant ou sa belle-mère ce qu'est la compublique. Autrement dit porter la voix de la communication publique au-delà de ses praticiens. Surveillez vos boîtes aux lettres : les Cahiers 2024 arrivent !
On refuse d'utiliser l'IA comme outil de création de contenus.
L’intelligence artificielle s'est largement diffusée dans nos usages quotidiens ces dernières années, sans même qu'on y prête garde : voitures autonomes, robots de gestion de nos messageries, des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche. Mais les IA génératives et celles conversationnelles viennent particulièrement bousculer les pratiques dans le domaine de la communication. Car elles défient les professionnels sur leurs compétences journalistiques, graphiques ou de médiation.
« Si vous êtes un bon communicant, vous serez un meilleur communicant. Si vous êtes un communicant moyen, vous serez un bon communicant grâce à l'IA », répond alors Fabrice Frossard, spécialiste des transformations digitales. La différence viendra certainement d'un usage à la fois pragmatique et éclairé des intelligences artificielles. C'est à cela qu'invite cette infographie : trouver les bons repères face à l'IA.
Infographie « Le communicant public : centaure ou cyborg face à l'IA ? »
Les termes centaure et cyborg sont issus de l’étude « Field Experimental Evidence of the Effects of AI on Knowledge Worker Productivity and Quality » publiée par Harvard Business Review et Boston Consulting Group en septembre 2023 auprès de 753 consultants.
L'étude a permis de définir deux groupes de comportements différents.
- « Un groupe de consultants agit comme des centaures, à l'instar de la créature mythique mi-cheval mi-homme, en divisant et en déléguant leurs activités de création de solutions à l'IA ou à eux-mêmes. »
- « Un groupe de consultants se comporte davantage comme des cyborgs, intégrant complètement leur flux de tâches à l'IA et interagissant continuellement avec la technologie. »
La communication publique : une exigence éthique
Mais l'intelligence artificielle ne bouscule pas que des pratiques métier. Le communicant public doit se positionner également sur la responsabilité de ses actions, en cohérence avec l'action publique et l'intérêt général. On peut définir cinq champs pour lesquels il a une responsabilité sociétale dans l'usage qu'il décide de l'intelligence artificielle.
- La souveraineté et la responsabilité sociale : le respect de la loi (française, européenne) : les droits d’auteur, l’utilisation des données personnelles
- La responsabilité environnementale : les serveurs et espaces données nécessaires à l’utilisation de l’intelligence artificielle
- La transparence dans le recours à l’intelligence artificielle
- Le respect des valeurs publiques et du projet politique
- Le respect de l’humain, du lien, de l’émotion
Alors faut-il choisir ? Ou bien être à la fois cyborg et centaure parce que l'intelligence artificielle est bien une réalité pour le futur qui se présente à nous ?
Les infographies de la communication publique : voyage documenté au cœur du métier
Les infographies de la communication publique donnent à voir toutes les facettes du métier. Au nombre de huit, elles sont téléchargeables et partageables à volonté. Elles habillent aisément vos murs de bureau.
- Les compétences des communicants publics
- Qu'est-ce que la communication publique ?
- Le travail de fourmi des communicants de petites collectivités
- Les 5 territoires de la communication de crise
- Les 8 postures du communicant zen en période électorale
Et à redécouvrir :
