Com numérique

« Ah mais je n’ai pas vu passer l’info. » Quel communicant n’a jamais entendu cette phrase après un événement ou une nouvelle mesure municipale ? Pourtant, il y a bien eu une affiche créée, puis affichée sur les panneaux lumineux, les affiches sucettes, le site internet, en dernière page de couv du magazine municipal, un événement Facebook et un post publié sur tous les réseaux sociaux… On peut donc dire que l’information était largement diffusée. Et pourtant, elle n’a pas été vue ! Alors comment en 2026 une collectivité peut-elle être encore visible dans un environnement saturé par l’infobésité des réseaux sociaux ?

Le « Club des cobayes » fait de la communication publique un laboratoire d’expérimentation pour un numérique plus sobre, plus accessible et plus responsable. Porté par l’agence Ctrl S, en partenariat avec Cap’Com et le programme Alt Impact de l’Ademe, CNRS et Inria, il a réuni pendant six mois 11 collectivités territoriales pour co-construire et tester des pratiques de communication numérique sur leur territoire. Elles présenteront leurs résultats le 9 avril, à Paris et en ligne, lors d'une restitution ouverte à toute la profession.

On ne le dira jamais assez, quand tout semble s’accélérer et se mélanger, il faut prendre du recul. Ce livre est le remède idéal pour le faire en matière de manipulation de l’information. Non, on n’a pas attendu 2026 pour observer de grandes ou de petites désinformations, loin de là. Et tout avait déjà été essayé, souvent avec succès. Sauf que, maintenant, cela va très vite. Et pour cela aussi cet ouvrage est utile !

20 % des jeunes disposent de compétences numériques faibles, selon une étude de l’Insee, se déclarant souvent sans notion pour rechercher de l’information en ligne.

Changement de ton à la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) face aux nombreuses rumeurs circulant sur ses aides. L'organisme s'est associé avec le site parodique « Le Gorafi » pour lancer son espace antidésinformation.

Publié en 2023, cet ouvrage est plus que jamais d'actualité. Si certains chiffres gagneraient à être actualisés, les questionnements de Nathalie Sonnac, eux, sont toujours au cœur des préoccupations sociétales en 2026.

Alors comme ça, on va interdire les réseaux sociaux aux moins de 15 ans ? Pendant ce temps, des millions de parents parfaitement responsables confient leurs angoisses, leurs doutes et leurs solitudes à des IA conçues pour leur donner raison. Toujours. Le vrai sujet de société n'est pas l'addiction de nos enfants aux réseaux sociaux, c'est notre propre dépendance émotionnelle à des intelligences artificielles taillées pour nous flatter. Bienvenue dans l’ère du miroir algorithmique.

As states increasingly clash in the arena of information warfare, the Quai d’Orsay has embraced a new weapon on social media.

Dans la guerre informationnelle que se livrent les États, le Quai d’Orsay se saisit d’un outil de riposte sur les réseaux sociaux.

L’intelligence artificielle n’est plus une promesse lointaine ni un sujet réservé aux experts. Elle est désormais une réalité quotidienne dans les collectivités territoriales, et plus encore dans les services communication. Entre enthousiasme, interrogations éthiques et besoin urgent de cadres clairs, la table ronde sur l’IA au dernier Forum Cap'Com a permis de dresser un état des lieux lucide et chiffré de l’usage de l’IA dans les collectivités, tout en ouvrant des pistes concrètes pour les communicants publics.

Comment utiliser l'IA pour enrichir son travail de communicant au quotidien ? Comment s'y retrouver parmi tous les outils disponibles et adopter ceux qui peuvent nous assister efficacement dans nos tâches ? Zoom sur cinq cas d'usages concrets d'outils d'IA dans nos métiers et sur quelques repères pour bien les choisir et s'en servir.

2026 may mark a tipping point for digital public communication. On the one hand, generative AI is rapidly embedding itself in our processes, promising unprecedented efficiency. On the other, a growing demand is emerging to regain control over our tools, data and sovereignty. How do we strike the right balance between these two forces? And what if this tension were not a problem, but rather a solution for the years ahead?

2026 marque un point de bascule pour la communication publique numérique. D'un côté, l'intelligence artificielle générative s'impose dans nos process avec la promesse d'une efficacité décuplée. De l'autre, une exigence montante : reprendre le contrôle de nos outils, de nos données, de notre souveraineté. Entre ces deux forces, quel équilibre trouver ? Et si cette tension n'était pas un problème, mais une solution pour les années qui viennent ?

Au Forum d’Angers, cinq lauréats des Hashtags 2025 de l’Observatoire de la #compublique numérique ont présenté leurs actions de communication en conférence hop. Entre humour, pédagogie et opportunisme, ils illustrent une communication publique fédératrice et affinitaire. En sept points, les étudiants dans la salle résument et semblent s'étonner : « La com numérique, c’est le S ! »

Un récent cas étudié dans les médias rappelle aux élus candidats aux prochaines municipales qu’ils doivent clairement distinguer communication institutionnelle et communication de campagne sur leurs réseaux sociaux.

Il fallait y penser : associer Mercredi Addams, le personnage sombre et austère de la série à succès du même nom, aux archives d’un département pour donner à voir ce service autrement. C’est chose faite en Seine-Saint-Denis dans une vidéo 100 % interne, à la fois ludique et pédagogique.

42 % des 16-30 ans s’informent désormais d’abord via les réseaux sociaux, selon plusieurs enquêtes récentes. Ce n’est plus une tendance ; c’est une transformation profonde de la manière dont les Français consultent l'actualité.

Est-il toujours pertinent pour les collectivités et organismes publics d’être présents sur des plateformes réseaux sociaux aux contenus de plus en plus manipulés par les algorithmes ? Dans la lignée du mouvement Escape-X (ex-HelloQuitteX) suivi début 2025 par de nombreuses organisations, les communicants s'interrogent : quelles sont les alternatives possibles ? Comment les mettre en œuvre ? Avec quel impact sur la stratégie socialmedia de leur institution ? Aux dernières Rencontres de la communication numérique, professionnels et experts ont confronté leurs points de vue pour trouver le juste équilibre entre éthique et performance.

L’Observatoire de la #compublique numérique tend le micro aux communicants numériques publics dans son premier podcast lancé le 30 septembre.

It was the first weekend of October. Le Mans was buzzing, the internet was red-hot and 1.4 million young people were glued to the GP Explorer. Two days of racing that seriously challenged my usual bearings as a public communicator.