Internet et réseaux sociaux

Après les dernières élections municipales, de nouveaux élus ont décidé de s’emparer des réseaux sociaux de leur collectivité. Provoquant parfois le désarroi des communicants publics. Quelle attitude adopter face à des pratiques parfois hasardeuses ?

« Si vous laissez le sujet de l’open data aux mains des techniciens, il est fort probable que la rencontre avec les citoyens ne se fasse jamais ! » Aux dernières Rencontres nationales de la communication publique numérique, Armelle Gilliard a expliqué par le menu – celui du restaurant scolaire – pourquoi et comment le communicant doit se saisir des données publiques pour leur donner du sens.

Les Hashtags 2020 de l’Observatoire socialmedia des territoires ont récompensé l’agilité et la réactivité des réseaux sociaux des collectivités pendant la crise sanitaire. Le décryptage du palmarès confirme combien la communication numérique dépasse largement ses propres frontières et mérite une position bien plus centrale dans la communication publique locale.

Depuis le 23 septembre 2020, tous les sites internet, intranet et extranet des collectivités et organismes publics doivent être accessibles aux personnes handicapées.

En première ligne pendant la crise sanitaire, les communicants publics numériques étaient à l'honneur ce 25 septembre 2020 à Paris. L'Observatoire socialmedia des territoires a dévoilé les Hashtags 2020 « dispositif Covid-19 » en clôture des Rencontres de la communication numérique.

De plus en plus de collectivités locales sont victimes de rançongiciels. Pourtant des mesures simples peuvent être prises qui commencent par la sensibilisation des agents à ce risque.

Vous vous en souvenez ? C’était fin 2018. J’attirais votre attention sur un réseau social qui commençait à prendre de l’ampleur. D’abord dénoncée comme étant un repaire de pédophiles traquant de jeunes ados s’adonnant à des chorégraphies hypersexuées, TikTok, application à mi-chemin entre le karaoké et la Star Academy, s’est fait une place parmi les géants des réseaux sociaux. Majoritairement adoptée par les 13-25 ans, TikTok a été téléchargée plus de 2 milliards de fois dans le monde.

Après neuf mois d’échanges et de co-construction avec près de 2 400 contributions des internautes, un nouveau site modernisé se substituera prochainement au site Légifrance actuel.

Une enquête conduite par Cap’Com atteste de l’impact de la crise sanitaire sur la communication numérique du secteur public. Présentés lors des prochaines Rencontres de la communication numérique, les 24 et 25 septembre, les résultats révèlent les outils et les usages qui se sont imposés et les stratégies conduites par les communicants. Portons un regard sur ces changements qui dessinent la communication publique numérique de demain.

Quels sont les impacts de la crise sur les stratégies, les outils et l’organisation de la communication numérique dans le secteur public ? Pour dresser un bilan utile à l’exercice du métier : participez à l’enquête.

Un ou une community manager doit-il ou elle afficher sa véritable identité ou se retrancher derrière l’identité de sa collectivité ? Cette question touche aux fondements de l’appropriation des réseaux sociaux par une collectivité publique.

Après avoir récompensé les collectivités les plus agiles sur les réseaux sociaux en 2018 puis les meilleures sur Instagram en 2019, les Hashtags 2020, menés par l’Observatoire socialmedia des territoires, préparent leur 3e édition.

L’outil gratuit et collaboratif d'analyse de l'activité des collectivités locales sur les réseaux sociaux élargit sa fonction « Recensement participatif » d’une nouvelle fonctionnalité « benchmark ».

Contre la haine en ligne, les opérateurs du numérique vont devoir retirer les contenus qu’ils jugeraient illicites.

Vous aussi, vous l’avez remarqué ? La période récente de confinement a été une opportunité extraordinaire pour générer encore plus d’engagement sur nos réseaux sociaux de collectivités publiques. Nous n’avons jamais eu autant de réactions et de commentaires. Nos concitoyens sont formidables.

Les stories, ces publications populaires sur les réseaux sociaux, fleurissent en ce printemps confiné. Et les communicants publics numériques, qui sont de plus en plus nombreux à intégrer ce format à la stratégie social média de leur collectivité, ne sont pas en reste. Le format nécessite une certaine agilité mais le jeu en vaut la chandelle, nous disent-ils. Croisons l’expertise de certains d’entre eux pour répondre à trois questions essentielles avant de se lancer : quoi, pourquoi et comment.

Eh oui, je titrais ma précédente chronique « Les réseaux sociaux vont-ils nous sauver la vie ? ». Aujourd’hui je m’interroge sur le risque de les voir nous achever.

Masque ou pas masque, la solidarité des citoyens a pointé le bout de son nez dès le début du confinement. Depuis, les initiatives de proximité se multiplient. Témoins directs de cette dynamique, les collectivités territoriales ont rapidement et massivement mis à disposition de leurs habitants des plateformes d’entraide locale sur le web, assurant l'une des missions majeures de la communication publique : encourager les volontés citoyennes.

En un coup d'oeil, expliquez la communication publique à vos élus dès le début du mandat.

Avec la volonté de redonner le sourire aux habitants, au milieu d’un flot de mauvaises nouvelles que porte le coronavirus, #RemèdeContreLaMorosité a fait boule de neige dans la communication publique. Le hashtag est né à Crépy-en-Valois, l’un des premiers clusters de France, dans un service communication confiné mais plus que jamais motivé et créatif. Petites et grandes institutions publiques, essentiellement des mairies, mais aussi des universités, intercommunalités, départements et offices de tourisme, lui ont donné vie avec pour objectif commun de faire de l’optimisme une véritable mission de service public.