Un webinaire sur l'e-accueil des usagers
L’Observatoire socialmedia des territoires et le club utilisateur Publik organisent un webinaire gratuit sur l’e-accueil des usagers en collectivité territoriale.
« Intégrer les réseaux sociaux dans la gestion de la relation à l’usager » : c'est l'ambition de ce webinaire qui croisera les regards de l’Observatoire socialmedia des territoires et des utilisateurs de Publik, solution numérique ouverte de gestion de la relation usager.
Communicants numériques publics, DSI, dircoms, webmestres, community managers : soyez au rendez-vous mardi 1er juin de 12h à 13h. L'inscription est gratuite.
Au programme de cette conférence animée par Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de la ville et de l'eurométropole de Strasbourg :
« Comment s’organiser pour faire face à la demande croissante des messages directs via les réseaux sociaux. » Franck Confino, consultant numérique et fondateur de l’Observatoire socialmedia des territoires ;
« Est-ce plus simple lorsqu’on est à la fois community manager et gestionnaire du portail de démarches ? » David Leclerc, webmaster éditorial & socialmedia manager de la ville de Rouen ;
« Créer des passerelles entre les sollicitations des usagers via les réseaux sociaux et les solutions de GRU. » Pierre Cros, spécialiste de la gestion de la relation citoyen / gestion de la relation usager via la solution Publik.
