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13e édition

Rencontres nationales de la communication numérique

Le numérique public à géométrie variable
29 et 30 septembre 2021
Paris

Les Rencontres nationales de la communication numérique, ce sont deux journées de networking pour enrichir sa boîte à outil, découvrir les dernières innovations et échanger sur leurs applications en communication publique.

#Capcomnet : retour sur l'édition 2021

Le numérique public à géométrie variable

Comment concilier accélération des usages, multiplicité des outils et impératifs de frugalité ? Comment faire face à l'afflux d'innovations et de demandes, tant internes qu'externes ? Quel dispositif de communication mettre en place pour assurer l'accessibilité des messages auprès des différents publics, tout en étant éco-responsable ?

C'est, entre autres, pour répondre à ces questions d'actualité que se sont rassemblés 180 professionnels de la communication numérique du secteur public, les 29 et 30 septembre 2021 lors des 13e Rencontres #capcomnet. Deux journées de convivialité, de réflexions et de partages d'expériences placées sous le signe des nouvelles pratiques avec :

  • Des contenus pour penser les mutations du métier
  • Le décryptage d'outils nouveaux et de signaux faibles
  • Une attention accrue aux usagers et à l'accessibilité des contenus
  • Des temps de benchmark, de convivialité et de networking
mer 29 septembre 2021 13h00 - 13h30
Accueil
Accueil des participants à la Maison de la Conversation (Paris 18e)
mer 29 septembre 2021 13h30 - 14h00
Ouverture des Rencontres
Ouverture par Yves Charmont, délégué général de Cap'Com, en présence des partenaires des Rencontres
mer 29 septembre 2021 14h00 - 16h00
Vers un numérique public responsable
TendanceEssentiel

Le numérique responsable recouvre de multiples enjeux. Celui des impacts environnementaux qui se pensent dès la conception et le choix des outils. Celui également d’une communication accessible et éthique, qui intègre pleinement la protection des données des usagers et les dernières réglementations. L’enjeu enfin d’une communication numérique plus frugale, qui choisit scrupuleusement ses outils et médias sociaux pour cibler et s’adresser efficacement à ses publics. Quels axes de travail pour intégrer ces dimensions dans son dispositif de communication ?

Quatre conférences d’experts pour saisir les multiples facettes du numérique responsable et identifier des pistes d’actions possibles, animées par Caroline Grand, directrice de la communication de La Rochelle Université.

  • Expertise 1 • Vers un numérique plus sobre
    Quelles sont les réglementations, méthodes et pistes d’actions concrètes pour plus de sobriété énergétique dans l’usage des outils numériques ?
    Avec Léo Donse, consultant numérique, membre de GreenIT.fr la communauté des acteurs du numérique responsable
  • Expertise 2 • RGPD et protection des données personnelles
    Parce que respecter les règles de protection des données personnelles est une obligation légale ainsi qu’un facteur de transparence et de confiance à l’égard des usagers, quels sont les bons réflexes à adopter ?
    Avec Loïc Larnicol, délégué à la protection des données et à l'open data de la ville de Quimper et Quimper Bretagne Occidental
  • Expertise 3 • Améliorer l'accessibilité au quotidien ?
    Quelles sont les nouvelles obligations d’accessibilité qui concernent, depuis juin 2021, les collectivités territoriales et organismes chargés d’une mission de service public ? Quelles pistes d’actions concrètes pour mettre en pratique l’accessibilité numérique au quotidien ?
    Avec Antoine Cao, directeur de programme accessibilité numérique à la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)
  • Expertise 4 • Conception éthique et écologique des sites internets
    Outils incontournables de la communication numérique et de la relation aux usagers, les sites internets méritent que l’on s’arrête sur les modalités écologiques, éthiques et ergonomiques de leur conception. Quels en sont les critères de base et quelles sont les bonnes pratiques identifiées ?
    Avec Franck Confino, consultant et fondateur de l'Observatoire socialmedia des territoires
mer 29 septembre 2021 16h00 - 16h30
Pause
Networking
mer 29 septembre 2021 16h30 - 17h30
Ateliers méthodologiques et retours d'expériences A
Expertise métierEssentiel
Des conférences et ateliers pour réfléchir à sa stratégie de communication, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés : A1. Faut-il investir les nouveaux réseaux sociaux ou A2. Quel rôle pour les communicants numériques dans la prévention des cyber-attaques ?
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mer 29 septembre 2021 17h30 - 18h00
Pause
Networking
mer 29 septembre 2021 18h00 - 19h30
Cérémonie de remise des Hashtags 2021
BenchmarkTous niveaux
Organisés par l’Observatoire social media des territoires, les Hashtags d’or 2021 récompensent cette année les meilleures actions des collectivités locales sur le web et les médias sociaux, dans 10 catégories. La cérémonie est animée par Caroline Grand, directrice de la communication de La Rochelle Université et Franck Confino, fondateur de l'Observatoire social media des territoires.
jeu 30 septembre 2021 08h00 - 08h30
Accueil
jeu 30 septembre 2021 08h30 - 09h30
Ateliers méthodologiques et retours d'expériences B
Méthodes et OutilsTous niveaux
Des conférences et ateliers pour réfléchir à sa stratégie de communication, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés : B1. Gestion des réseaux sociaux et amélioration de la relation usager ou B2. Accessibilité : prendre en compte l'expérience utilisateur
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jeu 30 septembre 2021 09h45 - 10h45
Ateliers méthodologiques et retours d'expériences C
Méthodes et OutilsTous niveaux
Des conférences et ateliers pour réfléchir à sa stratégie de communication, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés : C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociaux
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jeu 30 septembre 2021 11h00 - 12h15
Construire et réaliser son podcast
DécryptagePlénière

De plus en plus développé au sein des collectivités territoriales, le podcast permet de créer un lien particulier avec les auditeurs, de renforcer l’accessibilité de l’information publique locale, de raconter le territoire ou encore de donner la parole aux habitants. Comment penser sa stratégie, construire son discours et sa ligne éditoriale ?

  • Sophie Grimm, directrice de la communication de Laval agglomération
  • Roxane Pour Sadjadi, réalisatrice de podcasts et formatrice chez Samsa

Conférence animée par Patrice Razet, responsable de la communication numérique du département de Maine-et-Loire

jeu 30 septembre 2021 12h15 - 14h15
Déjeuner
Plateaux repas individuels pris en extérieur si le temps le permet.
jeu 30 septembre 2021 14h15 - 15h15
Ateliers méthodologiques et retours d'expériences D
Méthodes et OutilsTous niveaux
Des conférences et ateliers pour réfléchir à sa stratégie de communication, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés : D1. La newsletter, penser son format et ses contenus ou D2. Maîtriser le référencement sur Matomo analytics
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jeu 30 septembre 2021 15h30 - 16h30
Enquête 3D et innovation éditoriale
Conférence de clôtureProspective
Crédit photo : Disclose.fr

La 3D est de plus en plus utilisée dans les médias pour reconstituer des environnements visuels précis, mais surtout, pour aider le plus grand nombre à mieux se représenter des enjeux complexes. Enquêtes au long cours, récits mis en perspectives, reconstitutions : quelle méthode, quels moyens et quels usages possibles ?
Une conférence organisée avec Samsa.fr

  • Charles-Henri Groult, responsable du pôle vidéo de lemonde.fr
  • Emmanuel Durgoni, développeur indépendant

Conférence modérée par Julien Le Bot, responsable de l'innovation de Samsa.fr

jeu 30 septembre 2021 16h30 - 17h00
Conclusions et fin des travaux

Un événement organisé en partenariat avec :

À lire aussi

Tarifs et infos pratiques

Lieu

Maison de la Conversation 10-12 rue Maurice Grimaud 75018 Paris

Accès

Métro ligne 4 station "Porte de Clignancourt" Tram T3b station Angélique Compoint.

Publics

Services communication, webmasters, community managers, responsables de la communication ou des technologies numériques de collectivités territoriales, d'institutions publiques et d'administrations déconcentrées DSI, directeurs généraux des services ou directeurs généraux adjoints, élus et collaborateurs de cabinet mais aussi agences et consultants ...

Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier, si elles le jugent nécessaire, d'un accompagnement individualisé. Dans ce cas, elles peuvent solliciter par mail à formation@cap-com.org un entretien d'accueil. Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap.

Protocole sanitaire

Conformément aux recommandations du Ministère du travail pour la filière événementielle, les conditions d'accueil sont adaptées pour respecter les mesures et préconisations sanitaires. Téléchargez le protocole sanitaire de l'événement.

Évaluation

Nos événements font l'objet d'une évaluation systématique à travers un questionnaire individuel et lors de bilans transversaux. L'évaluation porte sur l'atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en oeuvre les compétences acquises. Nous mesurons également votre satisfaction quant au suivi de votre inscription et l'organisation de l'événement : accueil, convivialité et mise en réseau.

Tarifs

Ces journées relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds de formation et les OPCA et bénéficient de l'agrément ministériel pour la formation des élus locaux. Le déplacement et l'hébergement sont à la charge des participants.

Rencontre - 1er inscrit Rencontre - inscrits supplémentaires
Tarif T1 Collectivités de - 10 000 habitants 450€ H.T 300€ H.T
Tarif T2 Collectivités de 10 000 à 40 000 habitants Communautés de communes Universités et écoles Consultants Associations 450€ H.T 300€ H.T
Tarif T3 Collectivités de 40 000 à 100 000 habitants Agences de - 20 salariés 600€ H.T 400€ H.T
Tarif T4 Collectivités de + 100 000 habitants Administrations Organismes publics Agences de + 20 salariés Entreprises publiques et privées 600€ H.T 400€ H.T
Tarif spécial Sur justificatif : Étudiants et demandeurs d'emploi 100€ H.T
Cap'Com Intégral Si vous êtes abonné à Cap'Com Intégral, vérifiez la disponibilité de vos crédits de formation.
2 Crédits de formation Crédit(s) de formation
2 Crédits de formation Crédit(s) de formation

TVA applicable : 20%

Le déjeuner du jeudi 29 septembre est compris dans les tarifs. Le déplacement et l'hébergement sont à la charge des participants.

Téléchargez le programme pédagogiques 2021 à destination des OPCO

Étudiants et demandeurs d'emploi : Vous disposez d'un tarif spécial, qui sera accordé sous réserve de présentation de justificatifs envoyés par mail lors de votre lors de votre inscription.

Veuillez saisir les informations suivantes dans votre formulaire d'inscription :

Nom d'organisme : Prénom Nom Type d'organisme : Personne individuelle Code promo : TARIFSPE

Le replay de l'édition 2020

Pour accompagner les communicants numériques dans l’évolution de leur métier et de leurs pratiques, les 12e Rencontres nationales ont tiré les enseignements de la crise. En se conformant aux possibilités et aux contraintes liées à la crise sanitaire, elles ont favorisé la réflexion collective, le partage de bonnes pratiques et les échanges entre professionnels.

24 et 25 septembre 2020

Replay : Rencontres 2020 de la com numérique

Ça m'intéresse

Les Rencontres nationales

Les Rencontres nationales offrent une approche professionnelle de thématiques dont les enjeux en communication publique apparaissent comme essentiels. Chaque journée fait se rencontrer autour de 150 communicants, élus et acteurs territoriaux. Ils se forment et mettent à jour leurs connaissances, croisent leurs regards et construisent une réflexion pluridisciplinaire au travers de conférences d’experts, de visites de terrains commentées, de présentation d’expériences et d’échanges avec le réseau.

Les Rencontres nationales
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Modalités d'inscription à un événement

Article 1 : Conditions d'inscription

La validation de votre demande d’inscription en ligne et ce y compris la clause « Je reconnais avoir pris connaissance et j'accepte les présentes conditions générales de vente » implique l'acceptation sans réserve de votre part des présentes conditions générales de vente. Après réception de votre demande d’inscription, une convention de formation sera adressée par mail à l'adresse du gestionnaire saisie lors de votre inscription. Elle détaille les droits et obligations des parties prenantes (le participant, l’employeur et Cap’Com) dans le cadre de la prestation de formation. Ce document constitutif du dossier d’inscription est obligatoire. Il doit être retourné signé et tamponné dans les meilleurs délais à Cap’Com par mail ou par courrier postal.

Article 2 : Modifications et annulation

Pour les formations en présentiel, le lieu exact de la formation vous sera communiqué 10 jours avant le stage. Cap’Com se réserve le droit de modifier la date, le lieu et le format de la formation si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent ou de l’annuler si le nombre de participants est insuffisant ou en cas de force majeure. En cas d’annulation de son propre fait, Cap’Com s’engage à rembourser à l’organisme le montant des frais d’inscription éventuellement avancés (détaillés dans l’article 3).

Article 3 : Frais d'inscription

Les formations Cap’Com relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds formation et les Opco (opérateurs de compétences). Cap’Com bénéficie par ailleurs de l’agrément ministériel pour la formation des élus locaux.

Les tarifs valent pour les formations professionnelles et la formation des élus locaux. Ils sont annuels et révisables au 1er janvier de chaque année.

Les frais d'inscription comprennent : la participation à la formation, toutes les ressources pédagogiques liées à la formation et l’inscription à la newsletter du réseau (envoyée tous les 15 jours). Pour les formations en présentiel, ils comprennent aussi par journée l'accueil café et le déjeuner.

Des conditions tarifaires exceptionnelles peuvent être proposées en cas d’inscriptions multiples à une même formation ou de construction d’un parcours de formation. Si vous bénéficiez d'un code promo, la réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou avec un tarif "inscrit supplémentaire". Les tarifs proposés aux demandeurs d’emploi sont fixés en fonction des modalités de prise en charge auxquels ils ont droit. Les tarifs proposés aux demandeurs d’emplois et aux étudiants sont appliqués sous réserve de présentation de justificatifs envoyés par mail lors de l'inscription.

Article 4 : Modalités de facturation et de règlement

Le règlement de l'inscription ou le bon de commande administratif pour les collectivités territoriales doit parvenir à Cap'Com au plus tard avant le début de la formation.

Une facture (hors Cap'Com Intégral) sera adressée à votre organisme ou Opco à l'issue de la manifestation selon les modalités convenues (dépôt sur la plateforme Chorus pro, par mail ou par courrier postal). La TVA applicable est de 20%. Nos conditions de règlement sont de 30 jours à date de facture. Le règlement de l'inscription peut se faire :

  • par chèque à l'ordre de Cap'Com
  • par virement bancaire ou mandat administratif
  • par votre Opco : il vous appartient de vérifier l'imputabilité du stage auprès de votre Opco, de faire la demande de prise en charge auprès de l'organisme et de l'indiquer à Cap'Com par mail lors du retour de la convention signée. Le dossier de prise en charge doit nous parvenir au plus tard avant le début de la manifestation.

Dans le cadre d’un abonnement Cap’Com Intégral, vous pouvez utiliser vos crédits de formation. Pour cela, il suffit de cocher « abonnement intégral » lors de votre demande d’inscription en ligne.

Article 5 : Retard de paiement

Conformément au droit commun, tout retard dans le paiement des sommes dues à la date d’échéance, rendra exigible le versement d’une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal. Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la formation. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire. En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement. Articles 441-10 et D. 441-5 du code de commerce.

Article 6 : Conditions d'annulation par le participant

Toute annulation d'inscription devra être formulée par écrit - courrier ou mail - et donnera lieu au versement d'une somme forfaitaire de 150,00 € HT pour frais de gestion administrative. Si l'annulation survient au maximum 15 jours précédant la formation, l'organisme s'engage à acquitter l'intégralité des coûts de formation. Pour les abonnés Cap'Com Intégral, les crédits de formation seront soustraits au solde des crédits disponibles. En cas d'empêchement, un agent peut néanmoins se faire remplacer par un autre agent du même organisme sur demande écrite à contact@cap-com.org.

Article 7 : Attestation de présence

À l’issue de la formation, Cap’Com s’engage à adresser à votre organisme une attestation de participation dûment certifiée.

Article 8 : Tribunal compétent

Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Lyon.

Ateliers méthodologiques et retours d'expériences A

mer 29 septembre 2021 16h30 - 17h30
Expertise métier Essentiel
Des conférences et ateliers pour réfléchir à sa stratégie de communication, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés : A1. Faut-il investir les nouveaux réseaux sociaux ou A2. Quel rôle pour les communicants numériques dans la prévention des cyber-attaques ?

A1. Faut-il investir les nouveaux réseaux sociaux ?

L’émergence et la présentation a priori “incontournable” des nouveaux réseaux sociaux comme TikTok, Twitch ou encore ClubHouse pose la question de l’arbitrage. Comment intégrer les nouveaux réseaux sociaux dans une vraie stratégie de communication ? A quel moment est-il pertinent d’investir et d’explorer les possibilités d’une nouvelle plateforme ou réseau social ? Comment bien calculer son effort et à quel moment le déclencher ?

  • Nathalie Desnoix, directrice adjointe de la communication de la ville de Villeuneuve-le-Roi
  • Animé par Marc Cervennansky, responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole

A2. Quel rôle pour les communicants numériques dans la prévention des cyber-attaques ?

Les collectivités territoriales et organismes publics sont aujourd'hui tous concernés par le risque de rançongiciel ou, plus largement, de cyber-attaque. Quelles mesures simples peuvent-être prises pour prévenir le "black-out" ? Quel est le rôle des communicants numérique dans ce dispositif ?

  • Laurent Verdier, chargé de mission sensibilisation des risques, cybermalveillance.gouv.fr

Ateliers méthodologiques et retours d'expériences B

jeu 30 septembre 2021 08h30 - 09h30
Méthodes et Outils Tous niveaux
Des conférences et ateliers pour réfléchir à sa stratégie de communication, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés : B1. Gestion des réseaux sociaux et amélioration de la relation usager ou B2. Accessibilité : prendre en compte l'expérience utilisateur

B1. Gestion des réseaux sociaux et amélioration de la relation usagers

Les réseaux sociaux sont devenus un canal naturel par lequel les usagers interrogent ou interpellent les collectivités. Comment s’organiser pour faire face à la demande croissante des messages directs via les réseaux sociaux ? Comment créer des passerelles entre les sollicitations usagers sur les réseaux sociaux et les solutions de GRU ?

  • Edouard Bierry, social media manager de la Direction de l'Information Légale et Administrative (DILA)
  • Alexis Toutain, responsable de la social room de la SNCF

Atelier animé par Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de l'Eurométropole de Strasbourg

B2. L'accessibilité en pratique

Comment concevoir des services publics et de l'information numérique accessibles, inclusifs et humains ? Que peut nous apporter la prise en compte de l’expérience de navigation et de lecture des usagers ? Quelles sont les bonne pratiques pour améliorer l'accessibilité de son site internet ?

  • Jamshid Kohandel ( * ), chargé de mission Qualité des services en ligne et accessibilité des sites internets à la Direction Interministérielle du Numérique
  • Patrice Razet, responsable de la communication numérique du département de Maine-et-Loire

Ateliers méthodologiques et retours d'expériences C

jeu 30 septembre 2021 09h45 - 10h45
Méthodes et Outils Tous niveaux
Des conférences et ateliers pour réfléchir à sa stratégie de communication, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés : C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociaux

C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociaux

Promotion touristique ou culturelle, communication institutionnelle ou encore comportementale : les stratégies d'influence se développent en communication publique. Quels sont les conseils pratiques de base pour travailler avec des influenceurs (sélection, partenariat, rémunération, expériences immersives, etc.) ? Comment mettre en place sa stratégie d’influence ?

  • Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux

Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture

C2. Renforcer l'efficacité énergétique des supports et des équipes

Et si l’écologie de la communication permettait de gagner du temps, de renforcer l’efficacité énergétique des supports et des équipes, de répondre à la saturation de l'attention, de faire moins mais mieux ? Un objet conversationnel 100 % green by design en 5 ateliers “reuse”, “reduce”, “refuse”, “repair”, “recycle”.

  • Joyce Cohen, directrice du conseil stratégique de l'agence Entrecom
  • Valérie Decroix, consultante en communication corporate et éditoriale de l'agence Entrecom

Ateliers méthodologiques et retours d'expériences D

jeu 30 septembre 2021 14h15 - 15h15
Méthodes et Outils Tous niveaux
Des conférences et ateliers pour réfléchir à sa stratégie de communication, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés : D1. La newsletter, penser son format et ses contenus ou D2. Maîtriser le référencement sur Matomo analytics

D1. La newsletter : penser son format et ses contenus pour créer du lien

Parce qu’elle permet notamment de fidéliser une audience et d’entretenir des liens plus directs et engagés, la newsletter est un outil à ne pas sous-estimer en communication publique. Graphisme, ligne éditoriale, incarnation… quels sont les points à ne pas négliger pour une newsletter efficace ? Quelles tendances se dessinent pour l’année 2021 en matière de formats de newsletters ?

  • Jean Abbiateci, journaliste et fondateur de la newsletter Le Bulletin

D2. Maîtriser le référencement avec Matomo analytics

Mesurer l’usage et l’audience d’un site internet est la première étape à mener avant d’envisager une refonte. Des alternatives à Google analytics existent et sont à la portée de tous ! Quels outils utiliser, que mesurer et qu’en conclure ?

  • Ronan Chardonneau, formateur digital analytics