2027 - Repenser sa posture institutionnelle pour créer du lien avec les 15-25 ans

• Directeurs et responsables de la communication publique
• Chargés de communication en charge des relations avec la jeunesse ou de l'animation des réseaux sociaux

• S'intéresser à l'organisation des collectivités territoriales
• Mener une réflexion professionnelle autour de la communication publique

• Décoder les codes culturels, les usages numériques et les attentes des 15-25 ans vis-à-vis de la parole publique
• Adapter le ton, le vocabulaire et les formats éditoriaux de l'institution pour susciter l'intérêt de ce public
• Co-construire des démarches de communication participative avec les jeunes du territoire pour les impliquer durablement

Les 15-25 ans : comprendre un public pluriel et son rapport au territoire

• Comprendre ce qui différencie fortement les situations entre 15 et 25 ans
• Identifier les facteurs qui structurent les comportements
• Analyser les spécificités de la relation entre les jeunes et les collectivités
• Identifier les moments de vie au cours desquels une collectivité peut devenir concrètement utile : mobilité, logement, études, emploi, culture, sport, santé, engagement, loisirs, accès aux droits.

Comprendre comment les jeunes s’informent et pourquoi la parole institutionnelle peine à les toucher

• Comprendre la place respective des réseaux sociaux, moteurs de recherche, plateformes vidéo, messageries, médias, proches, influenceurs et communautés
• Analyser les mécanismes de recommandation et de concurrence pour l’attention
• Distinguer présence sur une plateforme et capacité réelle à toucher un public

Identifier ce qui crée de la distance avec la parole institutionnelle

• Analyser les principaux obstacles : vocabulaire institutionnel, exhaustivité, messages conçus du point de vue de l’émetteur, manque d’incarnation, faible différenciation des contenus, temporalités institutionnelles
• Passer d’une logique de diffusion à une logique d’utilité : partir des préoccupations et des situations vécues plutôt que de l’organisation administrative

Adapter sa parole, ses contenus et ses canaux

• Identifier la promesse ou l’utilité réelle pour le destinataire
• Simplifier sans appauvrir
• Travailler l’accroche, le vocabulaire, la hiérarchie et la structure du message
• Adapter l’information aux formats courts, vidéos, carrousels, témoignages, FAQ, contenus incarnés ou contenus de service
• Trouver le juste équilibre entre proximité et posture institutionnelle
• Interroger l’usage du tutoiement, de l’humour, des tendances et des codes propres aux plateformes
• Mobiliser témoignages, pairs, associations, ambassadeurs, étudiants, jeunes habitants, agents ou partenaires
• Ne pas réduire la communication jeunesse aux réseaux sociaux

Passer de « communiquer aux jeunes » à « créer une relation avec eux »

• Comprendre les différents degrés de participation : écoute, consultation, test, contribution, co-construction, ambassadeurs
• Identifier les dispositifs permettant de faire remonter les attentes et les usages réels.
• Organiser la participation sans la rendre artificielle

Construire une mini-stratégie

• Apports théoriques, techniques et méthodologiques
• Retours d'expérience et échanges entre participants
• Exercices pratiques à partir des exemples des participants et des cas proposés
• Documentation complémentaire

*Les personnes en situation de handicap qui souhaitent participer à cette formation peuvent bénéficier, si elles le jugent nécessaire, d'un accompagnement individualisé. Dans ce cas, elles peuvent solliciter par mail à handicap@cap-com.org un entretien d'accueil. Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap.

*Les lieux de formation répondent aux normes d'accessibilité des établissements recevant du public.

Nos formations font l'objet d'une évaluation systématique en fin de session :

• à chaud des participants en fin de formation (questionnaire d’évaluation de l’acquisition des compétences et d’évaluation de la qualité de la formation)
• à froid avec un questionnaire à 3 et 6 mois post formation
• avec le ou la formatrice et les financeurs de la formation sur la base des réponses aux questionnaires.

L'évaluation porte sur l'atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en œuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction quant au suivi de votre inscription et l'organisation de la formation : accueil, convivialité et mise en réseau.

Cette formation est une nouveauté du catalogue 2027 de formation, aucune note ne lui a encore été attribuée.