2027 - Réussir le protocole territorial

• Membres de cabinets d'élues et élus
• Chargées et chargés de communication
• Responsables de services logistiques

• S'intéresser à l'organisation des collectivités territoriales
• Mener une réflexion professionnelle autour de la communication publique

• Maîtriser l'ordre des préséances et les règles officielles pour inviter et placer les personnalités publiques
• Distinguer et respecter le formalisme lié aux principales décorations et distinctions officielles
• Piloter l'organisation de A à Z d'une inauguration, d'une visite officielle ou d'une cérémonie patriotique
• Gérer les imprévus logistiques et relationnels dans le respect des usages diplomatiques locaux

Comprendre le protocole

• Définition, rôle du protocole et distinction entre protocole, usages et savoir-vivre

Les préséances officielles

• Décret de 1989, ordre des autorités, place du représentant de l'État et principaux cas rencontrés dans les collectivités

Décorations et préséances de courtoisie

• Principales décorations officielles, règles de courtoisie et cas particuliers

Appellations et présentations

• Vouvoiement et tutoiement, titres, formules d'adresse et règles de présentation

Le savoir-vivre dans les relations professionnelles

• Téléphone, courriel, courrier, formules d'appel et de politesse

Préparer une inauguration ou une réception

• Fichiers, invitations, rétroplanning, coordination des équipes et cartons d'invitation

Organiser le déroulé d'une inauguration

• Pose de la première pierre, coupe du ruban, parcours, plaque d'inauguration et mémoire de l'événement

Organiser les prises de parole

• Ordre des discours, citations des personnalités et articulation avec les règles de préséance
• Maîtriser les plans de table et les règles de service
• Principes de placement, alternance, préséances et usages de table

Le protocole au quotidien

• Accueil des délégations, Président de la République, pavoisement, cérémonies au monument aux morts, symboles du pouvoir, cadeaux, vœux, période pré-électorale et développement durable

• Apports théoriques, techniques et méthodologiques
• Retours d'expérience et échanges entre participants
• Exercices pratiques à partir des exemples des participants et des cas proposés
• Documentation complémentaire

* Les personnes en situation de handicap qui souhaitent participer à cette formation peuvent bénéficier, si elles le jugent nécessaire, d'un accompagnement individualisé. Dans ce cas, elles peuvent solliciter par mail à handicap@cap-com.org un entretien d'accueil. Cap'Com coordonnera les adaptations possibles avec les acteurs institutionnels du handicap.

* Les lieux de formation répondent aux normes d'accessibilité des établissements recevant du public.

Nos formations font l'objet d'une évaluation systématique en fin de session :

• à chaud des participants en fin de formation (questionnaire d’évaluation de l’acquisition des compétences et d’évaluation de la qualité de la formation)
• à froid avec un questionnaire à 3 et 6 mois post formation
• avec le ou la formatrice et les financeurs de la formation sur la base des réponses aux questionnaires

L'évaluation porte sur l'atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en oeuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction quant au suivi de votre inscription et l'organisation de la formation : accueil, convivialité et mise en réseau.

Cette formation a reçu une note de satisfaction de 9,1/10 auprès de 21 participants répondants sur les 36 derniers mois.