Il me manque un document (convocation, certificat, facture,...)
FAQ - Foire aux questions
Pour les inscriptions validées, la convocation est envoyée par mail au participant et au gestionnaire 10 jours avant le début de la formation avec les informations pratiques.
- Assurez-vous d’être allé au bout de la procédure en ligne de demande d’inscription et d’avoir reçu votre mail de confirmation de demande d’inscription.
- Vérifiez votre dossier spam / courriers indésirables.
- Si, en tant que gestionnaire, vous avez inscrit un participant sans vous indiquer comme contact administratif, ces documents lui ont été envoyés directement. Demandez-lui simplement de vous les transférer.
- Si après ces vérifications vous ne retrouvez pas les documents, contactez-nous par mail contact@cap-com.org en précisant le nom du participant, le nom et la date de la session de formation.
- Assurez-vous d’avoir reçu votre mail de confirmation d’inscription à la formation.
- Vérifiez dans vos courriers indésirables/spams.
- Si, en tant que gestionnaire, vous avez inscrit un participant sans vous indiquer comme contact administratif, la convocation lui a été envoyée directement. Demandez-lui simplement de vous la transférer.
- Si après ces vérifications vous ne retrouvez pas le document, contactez-nous par mail contact@cap-com.org en précisant le nom du participant, le nom et la date de la session de formation.
Il est envoyé par mail au participant et au gestionnaire quelques jours après la formation.
Il est également joint à la facture.
La facture est émise quelques jours après la formation.
Si vous êtes un organisme public, la facture est déposée sur Chorus avec le certificat de réalisation, selon les instructions du bon de commande.
Si vous êtes un organisme privé ou une personne individuelle, la facture est envoyée par mail.
Les coordonnées bancaires de Cap’Com sont indiquées dans le devis et la facture.
Pour tout autre document, il suffit d’en faire la demande par mail à contact@cap-com.org