Rencontres nationales de la communication interne

Parce que les stratégies de marque employeur visent avant tout à partager des valeurs au sein des organisations, à valoriser les richesses humaines et à fédérer les énergies autour d’objectifs communs, travailler sa marque employeur nécessite d’intégrer un volet important de communication interne. Qu’est-ce que la marque employeur et où en sont les collectivités territoriales ? Comment identifier les valeurs de son organisme et fédérer tous les agents autour de ces dernières ? Quel rôle et positionnement de la communication interne dans les stratégies de marque employeur et le développement d’une culture commune ?

A1. Sensibiliser agents et élus à la prévention des cyber-attaques

Quelle communication en interne pour intéresser agents et élus aux risques de cyber-attaques ? Quels dispositifs et quelle pédagogie mettre en place pour sensibiliser autour des bonnes pratiques informatiques ? Comment identifier les bonnes personnes à cibler ?

Intervenants :

• Laurent Verdier, chargé de mission sensibilisation des risques, cybermalveillance.gouv.fr
• Eric Fauconnier, directeur communication et relations internes d'Angers Loire Métropole

A2. Construire une nouvelle culture commune

Après la fusion des deux ex régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées en 2016, la nouvelle région Occitanie a entrepris un vaste chantier : construire une culture commune de la nouvelle administration, en s’appuyant sur les méthodes de design de services. Comment donner du sens à un nouveau projet et à une nouvelle « maison commune » ? Qu’apportent les méthodes de l’innovation dans la conduite d’un tel projet ? Quelle communication d’accompagnement en interne ? Alors que de nouveaux projets d'administration se mettent en place dans les collectivités et organismes publics, tirons les enseignements de ce projet exemplaire, tant dans sa conduite que dans ses résultats.

Intervenant :

• Thierry Charmasson, directeur de projets qualité de la relation aux agents et aux usagers de la région Occitanie

B1. Le podcast : un outil au service de l’accessibilité des contenus ?

Outre la mise en valeur chaleureuse des différents métiers d’une collectivité, les podcasts ont l’avantage de renforcer l’accessibilité des contenus, sur la forme et sur le fond. Comment mettre en place un outil facile d’accès pour tous les agents ? Quelle ligne éditoriale et comment s’adresser à eux dans un langage clair et accessible à tous ?

Intervenants :

• Soizic Pouyade, responsable du pôle communication éditoriale et multicanale du département du Val d'Oise
• Cédric Roué, directeur de la communication interne du département du Val d'Oise

B2. Formaliser son plan de communication sur les grands chantiers RH de l’année

Harmonisation du temps de travail, encadrement du droit de grève et rupture conventionnelle : quels dispositifs de communication interne pour accompagner les grands chantiers RH liés à la mise en application de la réforme de la fonction publique ?

Intervenantes :

• Céline Reveillard, chargée de communication interne, présentera le plan de communication RIFSEEP du département de Maine-et-Loire
• Lara Marciano, chargée de communication interne, présentera le plan de communication lié aux 1607 heures et au nouveau régime de temps de travail au sein d'Université de Paris

Atelier animé par Catherine Barrière, responsable de la communication interne de la ville et métropole du Mans

C1. Quelle boîte à outils pour la communication interne de crise ?

Quels outils le communicant interne peut-on mettre en place pour anticiper une crise ? Quelle posture pour la communication interne au sein des organisations et des dispositifs de crise ?

• Florence Garrigues, consultante et formatrice en communication interne

C2. Favoriser la démocratie interne grâce aux laboratoires d’innovation

Comment s’appuyer sur les agents pour les rendre moteurs dans l’innovation du service public ? Comment utiliser les méthodes participatives et collaboratives dans la conception des dispositifs de communication interne pour embarquer les agents et les engager dans une dynamique positive ?

Intervenants :

• Pauline Moussalli, responsable de la communication interne de la ville et de l'agglomération de Mulhouse

D1. Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interne

Parce que le plan de communication interne est l’acte concret à travailler pour se positionner et aborder sereinement un nouveau mandat, comment travailler son plan de com et se projeter sur les axes forts de communication interne à long terme ?

Intervenants :

• Corinne Da Costa, consultante et fondatrice de C de l'écoute et du conseil
• Jean Breillat, responsable de la communication interne de la ville de Tours et Tours métropole Val-de-Loire

D2. Réaliser des vidéos en interne

La vidéo est un format qui a le vent en poupe pour capter l’attention, faire passer un message ou bien rassembler et faire participer les agents autour d’un projet. De la captation à la diffusion, quels sont les recommandations de base pour réaliser une bonne vidéo en interne ? Comment gérer le droit à l’image des agents et les droits musicaux ?

Intervenant :

• Claude Harter, responsable de la communication interne de l'Eurométropole de Strasbourg

Plaque tournante de l’information en interne, l’intranet reste un outil incontournable et en évolution constante. De la méthodologie de projet pour gérer une refonte à la mise en place d’un véritable outil de collaboration, en passant par le choix des outils et la définition des rubriques : cinq dispositifs ou manières de faire innovantes et originales sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées en matière d’intranet.

E1. Accompagner les changements de comportements : décryptage du Grand Prix 2020 de la com interne

Pour réduire le stress engendré par une mauvaise gestion des emails, Mulhouse Alsace agglomération sensibilise, de manière ludique, les agents qui utilisent quotidiennement une messagerie électronique. Décryptage de ce projet participatif et didactique qui a permis l’appropriation des bonnes pratiques.

Intervenante :

• Pauline Moussalli, responsable de la communication interne de la ville et agglomération de Mulhouse

E2. Sensibiliser au devoir de réserve et encadrer l’usage des réseaux sociaux

Commentaires désobligeants, réponses directes à des questions posées par les usagers sur le fonctionnement de la collectivité, sortie du devoir de réserve, etc. Les commentaires d’agents et prises de paroles mal appropriées se multiplient sur les réseaux sociaux de certaines collectivités territoriales. Quelles sont les obligations des agents en matière d'expression et de prise de parole sur les réseaux sociaux ? Quelles actions et types d’encadrement peuvent être mis en place pour sensibiliser les agents à l’usage des réseaux sociaux adapté au statut des fonctionnaire ? Un atelier juridique suivi d'un temps de co-construction pour envisager les plans d'action en com interne.

Intervenant :

• Pascal Touhari, directeur des affaires juridiques de la ville de Villeurbanne

L’arrivée de nouvelles équipes, de nouveaux projets d’administration, de nouvelles générations et du télétravail entrainent la mise en place d’une nouvelle culture organisationnelle au sein des organismes publics. Quelles sont les évolutions et les nouvelles formes de management dans le secteur public ? Quelle nouvelle approche pour la communication managériale et quelle place pour les communicants internes ?

Intervenante :

• Claire Edey-Gamassou, professeure en management et maîtresse de conférences à l’Institut de Recherche en Gestion de l’Université Paris Est