[ FORMATION EN LIGNE ] Accueillir les conflits dans une démarche de participation
Cap’Com propose cette formation qui vous permet d'approfondir votre maîtrise de la concertation en identifiant les conflits associés à des démarches de concertation et en adaptant vos réponses.
Les horaires de la formation sont :
- 9h30 - 13h00
- 14h00 - 17h30
Cibles
- Chargées et chargés de la démocratie locale et participative
- Animateurs et animatrices d’instances participatives
- Cheffes et chefs de projet amenés à organiser des démarches participatives
- Directrices, directeurs, cadres, agentes et agents de services impliqués dans la relation avec des citoyens
- Responsables, chargées et chargés de communication et directrices et directeurs de la communication confrontés aux situations de conflits dans des démarches participatives
- Chargés et chargées de missions transversales
- Tout agent confronté à des situations de conflits dans des démarches participatives
Pré-requis
- S'intéresser à l'organisation des collectivités territoriales
- Mener une réflexion professionnelle sur sa posture dans la relation aux citoyens
Objectifs
- Comprendre les contours des conflits, les nommer et les détecter
- Mettre en place une réflexion et un cadre pour accueillir des conflits
- Savoir utiliser les outils à disposition pour accueillir et gérer les conflits
Programme
Comprendre les conflits
- Histoire, concepts, évolutions
- Les conflits aujourd’hui
- Les collectivités locales face aux conflits
Repérer et gérer les conflits
- La cartographie des acteurs
- Trouver les ressources internes et externes
Mettre en place des démarches d’accueil du conflit
- Travail à partir des besoins des participants sur des démarches
Accompagner sa collectivité
- Répondre à la demande des élus
- Les étapes pour le nouveau mandat
Méthodes mobilisées
- Co-développement, travaux en groupes sur les sujets des participants, analyses de cas concrets
- Apports théoriques, techniques et méthodologiques
- Retours d'expérience et échanges entre participants
- Exercices pratiques à partir des exemples des participants et des cas proposés
- Documentation complémentaire
Évaluation
Nos formations font l'objet d'une évaluation systématique en fin de session :
- à chaud des participants en fin de formation
- à froid avec le ou la formatrice et les financeurs de la formation
L'évaluation porte sur l'atteinte des objectifs pédagogiques définis et votre capacité à mettre en oeuvre les compétences acquises lors de la formation. Nous mesurons également votre satisfaction quant au suivi de votre inscription et l'organisation de la formation : accueil, convivialité et mise en réseau.
En partenariat avec
Durée
Dates et lieux
| du 08/04/2026 au 10/04/2026 | Ouverte | En ligne |
| du 01/06/2026 au 03/06/2026 | Ouverte | En ligne |
Tarifs 2026
Les tarifs comprennent la participation à la formation, la documentation pédagogique, et - dans le cas des formations en présentiel - l'accueil café et le(s) déjeuner(s).
Pour faciliter l'accès de tous à la formation, les tarifs sont fixés en fonction de la taille et de la nature de la collectivité ou de l'organisme. Si votre type de structure n'apparait pas dans le descriptif, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître votre tranche tarifaire.
Les tarifs sont présentés hors taxes, ils sont soumis au taux de TVA légal en vigueur : 20%.
| Tarif T1 Collectivités locales de -10 000 habitants | 820€ H.T |
|---|---|
| Tarif T2 Collectivités locales de 10 000 à 40 000 habitants, universités et écoles, consultants, associations | 1115€ H.T |
| Tarif T3 Collectivités locales de 40 000 à 100 000 habitants, agences de -20 salariés | 1470€ H.T |
| Tarif T4 Collectivités locales de + 100 000 habitants, administrations et organismes publics, agences de +20 salariés, entreprises publiques et privées | 1575€ H.T |
| Tarif spécial Étudiants Demandeurs d'emploi | 1115€ H.T |
| Cap'Com Intégral Si vous êtes abonné à Cap’Com Intégral, vérifiez la disponibilité de vos crédits de formation |
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Crédits de formation
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