Le 38e Forum de la communication publique et territoriale

Anticipez votre inscription : à partir d'octobre, certaines visites pro affichent déjà complet.

En dehors de ces 10 visites professionnelles, vous pourrez profiter d'une visite libre et sans inscription de l'Aquarium de Biarritz (de 14h00 à 18h30).

13h30 > 18h30

Biarritz bénéficie d’une situation privilégiée sur le littoral atlantique qui implique vigilance et préservation. Erosion marine, recul du trait de côte, vagues-submersion...sont autant de phénomènes auxquels la ville est confrontée tout au long de l’année. Elle a ainsi lancé des travaux colossaux de confortement des falaises et mis en place un dispositif particulier pour prévenir les submersions marines. L’océan aussi doit être protégé et Biarritz est très engagée dans sa préservation. Une visite le long du littoral biarrot sera l’occasion de présenter les outils mis en place auprès des Biarrots et des touristes pour prévenir des risques côtiers et préserver le littoral.

La visite se fait à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Gaëlle Abensour', directrice générale déléguée du pôle public de Bonum Group

13h30 > 18h30

La danse occupe une place toute particulière dans le paysage culturel biarrot. Dès le début du XXe siècle, le monde entier venait danser à Biarritz. Aujourd’hui, la ville accueille un centre chorégraphique national avec un ballet qui fait rayonner la ville dans le monde entier et acculture des centaines de jeunes à son art. Le festival Le Temps d’aimer accueille depuis 35 ans les meilleures compagnies internationales. Une visite à travers les sites emblématiques de la ville fera revivre ces moments avant d’assister à une répétition des danseurs du Malandain Ballet Biarritz et une présentation des enjeux de communication d’une grande institution culturelle en territoire.

La visite se fait à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Marion Pellé', directrice de communication du Grand Dax

13h30 > 18h30

En 1956, le cinéaste californien Peter Viertel vient surfer les vagues de la Côte des Basques, bientôt suivi par de jeunes Biarrots surnommés plus tard les « tontons surfeurs ». L’histoire entre le surf et Biarritz est née. Une visite des sites emblématiques liés à cette histoire comme la Maison du surf et la Cité de l’océan permettra de découvrir et de comprendre l’évolution du surf à Biarritz et la place prépondérante qu’il occupe aujourd’hui dans la culture, le style de vie mais aussi l’économie et l’attractivité de la ville.

La visite se fait à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Christophe Bultel', directeur de Institut com & impact positif

13h30 > 18h30

Biarritz bénéficie d’un patrimoine architectural riche qui forge son identité. Du style palladien au régionalisme basque, du faste néo-classique aux lignes pures de l’Art déco, de la villégiature anglaise aux chefs-d’oeuvre modernistes, le patrimoine bâti biarrot est d’une rare richesse, témoin de son histoire impériale, balnéaire, artistique et cosmopolite. Cette richesse est un élément fort de l'attractivité touristique de la Ville. Une visite des sites emblématiques de Biarritz permettra de découvrir leur histoire mais aussi de présenter les outils mis en place pour les faire vivre et les préserver.

La visite se fait à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Christophe Devillers', consultant en communication, Agence cdv conseil et stratégie

13h30 > 18h

Txik Txak : derrière ce nom singulier, inspiré du rythme de la pelote basque, se déploie bien plus qu’un réseau de transport. Bus, Tram’bus, transport à la demande, navettes, vélo, train : une offre multimodale pensée à la bonne échelle pour relier 161 communes et accompagner les habitants au quotidien. Au-delà du service, Txik txak incarne un projet politique et narratif : faire réseau, donner à voir une identité commune, rendre lisible une organisation complexe. Comment une marque publique fédère-t-elle un territoire, simplifie-t-elle l’expérience usager et devient-elle un levier d’attractivité ? Plongée dans les coulisses d’un dispositif de communication qui met en mouvement tout un territoire.

La visite se fait à pied et via le réseau Txik txak. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Anne-Caroline Poincaré', directrice de la communication de la ville du Chesnay-Rocquencourt

13h30 > 18h

À Biarritz, derrière la carte postale, une réalité technique : le réseau d'eau mêle eaux usées et eaux pluviales. En cas d’orage, d’importants volumes d’eau arrivent à la station d’épuration de Marbella. Le réseau peut alors saturer, provoquer des débordements et des interdictions temporaires de baignade en pleine saison. Cette infrastructure de pointe, tout comme la gestion des eaux de baignade, restent exposées aux critiques et aux idées reçues. Pour y répondre, la communauté d’agglomération Pays Basque assure un suivi quotidien de la qualité des eaux, avec des analyses rapides, en complément des contrôles de l’ARS, permettant des décisions réactives. L’information est rendue accessible au public en temps réel via l’application Kalilo. Comment expliquer un système complexe sans inquiéter ? Dire la vérité sans fragiliser l’image du territoire ? Travailler avec les élus, les médias, les habitants et les relais d’opinion pour restaurer la confiance ? Cette visite propose un cas concret de communication sensible, entre transparence, pédagogie et gestion de crise.

La visite se fait à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Gaël Lecomte', présidente de WB com, l'association des communicants publics Wallonie Bruxelles et attachée en communication au Service public de Wallonie

13h30 > 18h

Fermé pendant plusieurs années pour une rénovation d’ampleur, le musée Bonnat-Helleu a rouvert ses portes à Bayonne avec une ambition renouvelée. Agrandi, repensé, modernisé, il affirme un projet clair : renforcer son rayonnement tout en tissant un lien durable avec les habitants. Riche de chefs-d’œuvre de Goya, Rubens et Léonard de Vinci, et lié de manière exceptionnelle au Louvre par l’importance et la qualité de ses collections, le musée s’inscrit pleinement dans le paysage des grandes institutions culturelles. L’enjeu est désormais celui du regard. Comment sortir de l’image élitiste d'un musée des beaux-arts ? Comment rendre les œuvres accessibles à tous sans renoncer à l’exigence ? Le parcours et la programmation s’attachent à faire dialoguer les collections avec des questionnements contemporains - à l’image des représentations du corps, notamment féminin - pour inscrire le musée dans son époque. Entre stratégie d’image, médiation et ouverture des publics, cette visite propose d’explorer la manière dont un équipement patrimonial devient un véritable musée de son temps.

La visite se fait en tramway et à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Philippe Lancelle', consultant en communication publique et développement touristique

13h > 18h30

Au cœur de la Basse-Navarre, le département des Pyrénées-Atlantiques a fait le pari de la culture en milieu rural. Ospitalea, ancienne commanderie du XVIIe siècle classée aux Monuments historiques, accueille publics scolaires et grand public autour du patrimoine et de la langue basque. La refonte en cours des stratégies de communication et de marketing touristique du site posera une question concrète : comment la communication rend-elle visible et désirable un équipement territorial hors des sentiers battus ?

La visite se fait en car et à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Dominique Djian', consultante en communication publique

13h30 > 18h30

Dans un territoire comme les Landes, marqué par l’imaginaire des grands espaces, la sobriété foncière apparait comme un sujet contraignant. L’enjeu pour la communauté de communes Macs (Maremne Adour Côte-Sud) est double : rendre compréhensible et accompagner un véritable changement de paradigme. La démarche s’est appuyée sur une logique simple : sensibiliser, et faire dialoguer avant d’ancrer. La visite propose une immersion dans cette stratégie de communication et de concertation, en articulant retour d’expériences et mises en perspective. Les expositions des artistes Chourouk Hriech, et Jérémy Gouellou présentées au Parcc – centre d’art contemporain – y entrent en résonance en interrogeant les formes urbaines.

La visite se fait en car et à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Christel Jourdan', chargée de communication de l'Office français de la biodiversité

13h > 18h30

Delici est née d’une conviction forte : la gastronomie est aujourd’hui un moteur d’attractivité territoriale, culturelle et émotionnelle. À travers le projet européen Gaturi 2, l’agence départementale du tourisme Béarn Pays basque a souhaité créer une marque capable de connecter les voyageurs, les territoires et les talents culinaires autour d’expériences gastronomiques uniques. Delici raconte une histoire, valorise des savoir-faire et crée du lien entre les cultures. Présentation de la marque et de la communication lancée en juin 2026 pour promouvoir les producteurs, les restaurateurs et les circuits gastronomiques transfrontaliers entre le Pays basque français, la Navarre et le Béarn.

La visite se fait en car et à pied. Départ et arrivée à Biarritz.

• Visite accompagnée par Matthieu Stievet', directeur de la communication du département de Lot-et-Garonne

10h

10h > 11h

Plénière d'ouverture du 38^e Forum Cap'Com, à La Gare du Midi (théâtre à Biarritz)

• Ouverture avec Andréane Lecarpentier', présidente de Cap’Com, Serge Blanco, maire de la ville de Biarritz.
• Conférence avec Nathalie Téhio, présidente de la Ligue des droits de l’homme et Thierry Libaert, conseiller au Comité économique et social européen.

En eaux troubles, il faut revenir aux repères fondamentaux de notre espace démocratique : conscience individuelle et collective, contrat social (ou devoir d’obéissance ?), construction d’un commun. En tant que professionnel, c’est aussi une question de méthode : il faut être au clair sur les défis des communicants publics pour envisager les leviers pour restaurer la légitimité et la crédibilité des institutions publiques. Dans un échange à deux voix, avec le témoignage de la juriste engagée et du docteur en sciences de l’information et de la communication, nous tracerons la route vers la confiance et l’action. 

Mot d'accueil d'Alain Iriart, président de la communauté d’agglomération Pays Basque et de Bixente Etcheçaharreta, conseiller régional de la région Nouvelle Aquitaine, délégué à la communication et porte-parole.

11h > 11h15

Véritable observatoire des évolutions et des pratiques du métier, le Grand Prix Cap’Com est cette année présidé par Christine Albanel. À la croisée des politiques publiques, des médias et de la communication, son parcours témoigne d’un engagement constant au service de l’intérêt général et d’une attention particulière portée à l’éthique des pratiques professionnelles du secteur. En ouverture de cérémonie, elle partagera ses observations et son regard exigeant, tourné vers les valeurs qui animent la communication publique et territoriale.

• Christine Albanel, présidente du Grand Prix Cap’Com 2026, présidente de l’ARPP Autorité de régulation professionnelle de la publicité, ancienne ministre de la communication et de la culture

11h15 > 12h30

En récompensant les meilleures campagnes de communication des collectivités locales, administrations et organismes publics, le Grand Prix Cap’Com met en lumière les dispositifs les plus remarquables. Temps de découvertes et de célébrations, la cérémonie de remise des prix est une véritable source d’inspiration créative pour les professionnels du secteur.

• Animé par Émilie Tardif, directrice générale déléguée de Val-de-Loire TV

En présence des lauréats du Grand Prix et les membres du jury.

15h

15h > 16h15

Derrière chaque campagne primée, il y a une stratégie, des choix, des contraintes, des arbitrages et un travail collectif. Pour en saisir toute la finesse, et tous les enjeux, les lauréats du Grand Prix Cap’Com reviennent sur ce que l’on ne voit pas toujours : la genèse des projets, leur fabrication et les ressorts de leur réussite. Des retours d’expériences concrets pour passer de l’inspiration à la pratique.

• Animé par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l’agence Pan !
• Avec Bruno Lafosse', président de l’agence Boréal et rédacteur en chef de L’Inspiration politique et six lauréats du 38e Grand Prix Cap'Com

15h > 16h15

L’intelligence artificielle va-t-elle nous remplacer ? C'est la question légitime qu'on peut se poser en découvrant les résultats de l’enquête nationale sur les usages de l’IA dans la communication publique. Au-delà de l'évolution des pratiques, cette transformation bouscule la perception de la communication dans les collectivités et institutions et lui impose d'affirmer ses expertises. Avec des chiffres sur les usages réels dans la communication publique et des témoignages terrain, cet atelier donne des clés pour maîtriser les risques de l’IA et en saisir les opportunités.

• Animé par Marc Cervennansky', responsable de la communication numérique de Bordeaux métropole
• Avec Nicolas Audeguy', directeur de l’agence Giboulées et Gaëlle Rougemont, directrice de la communication de Clermont Auvergne Métropole

15h > 16h15

Les citoyens attendent davantage d’information, les canaux se multiplient. Or les budgets se resserrent. Cette tension oblige à s’interroger : toutes nos actions se valent-elles ? Sont-elles toutes nécessaires ? L’évaluation doit prendre une place plus importante dans la culture de la communication publique. Pour mesurer l’efficacité des dispositifs et mieux cerner, par une approche plus qualitative, la manière dont les messages sont reçus, perçus et compris. Une façon de passer de l’intuition à des choix objectivés.

• Animé par Gaëlle Abensour', directrice générale déléguée du pôle public de Bonum Group
• Avec Sofien Elandaloussi, DGA mobilisation, publics et territoires du Syctom, Victor Laurent, directeur des opérations, directeur associé de ThinkOut et Lilian Melet, directeur de la communication de la ville et métropole de Dijon

15h > 16h15

Face aux initiatives communicantes des services, la communication interne est une indispensable boussole. Ce rôle stratégique lui impose de faire reposer son action sur une base solide, opposable, reconnue, pour asseoir sa légitimité. Nous vous proposons 10 recommandations en forme de « commandements » qui positionnent la communication interne à sa juste place au sein de l’Institution par sa capacité à rappeler le cadre, accompagner, guider, susciter, proposer, écouter, animer, contrôler et refuser au besoin… Pour imposer sans s’imposer, en étant avant tout une inépuisable force de proposition !

• Animé par Vincent Lalire', responsable de la communication interne du département de la Seine-Maritime
• Avec Jean Breillat', responsable de la communication interne de la ville de Tours, Charlotte Fau, DGA, directrice de la communication de la ville de Lieusaint et Stéphanie Dehay', directrice de la communication de la ville de Roquebrune-Cap-Martin

15h > 16h15

Plus de 320 villes ont changé de bord politique en mars 2026 : autant de dircoms placés du jour au lendemain en position délicate. Alternance, critique, urgence, changement de cap — la communication publique s'exerce sous perturbations permanentes. Et si ces situations redoutées étaient celles qui nous font progresser ? C'est le principe de l'antifragilité (selon Nassim Nicholas Taleb) : la capacité d'un système à se renforcer face au stress. Une grille en quatre temps, cinq réflexes à emporter et le témoignage de Jeanne Rebuffat.

• Animé par Bertrand Bellanger', directeur adjoint du développement économique et de l'emploi d'Amiens Métropole
• Avec Xavier de Fouchécour', co-fondateur de l’agence Bastille et Jeanne Rebuffat', directrice de la communication externe de la ville de Lyon

15h > 16h15

Ici, pas de table, pas de pupitre, pas de PowerPoint : on s’installe sur un tapis, munis de nos plus belles chaussettes, et on parle ! Parce qu’au-delà des newsletters, des réseaux sociaux et des briefs parfois… inattendus, il y a un métier qui nous apporte aussi de beaux moments et des raisons d'être fiers. Ce tapis de paroles vous invite à partager vos petits bonheurs, vos grandes fiertés, vos rencontres marquantes, vos astuces, vos envies et surtout les petites histoires qu’on ne raconte pas dans les bilans. Un moment convivial pour prendre du recul, rire ensemble et se rappeler ce qui nous plaît dans la communication publique.

• Animé par Gaël Lecomte', présidente de WB Com, l’association des communicateurs publics belges francophones, chargée de communication au Service public de Wallonie et Gaud Menguy', responsable communication de Brocéliande communauté

16h15 > 17h

Quatre minutes, c’est le temps de cuisson d’un œuf à la coque ! C’est également le temps nécessaire à la quinzaine de spécialistes présents pour apporter conseils avisés et pistes de travail autour des thématiques du droit, du réseau professionnel et du design/graphisme.

17h

17h > 18h15

Entrez dans les coulisses de 5 actions et campagnes numériques primées aux Hashtags de l’Observatoire de la #compublique numérique. Les auteurs en décortiquent l'envers du décor : conception, choix, mise en œuvre et enseignements... Des retours d’expérience concrets pour nourrir ses propres projets.

• Animé par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l’agence Pan !
• Avec Franck Confino', consultant numérique et fondateur de l'Observatoire de la #compublique numérique

17h > 18h15

Papier, numérique, bouche-à-oreille, intelligence artificielle... Les habitants jonglent désormais avec 19 canaux pour s'informer sur leur vie locale, tandis que les médias traditionnels reculent nettement. Le Baromètre Epiceum & Harris Interactive dévoile comment ce mix média évolue, et où en est l'IA : les Français l'utilisent volontiers au quotidien, mais, fait nouveau, ne souhaitent pas vraiment que leur collectivité s'en serve pour les informer. Comment arbitrer entre ces canaux avec des moyens contraints ? Les trois intervenants vous présenteront les principaux résultats de la 9e édition du Baromètre et vous donneront des clés pour construire un mix média efficace.

• Animé par Christian de la Guéronnière', directeur de l'agence Epiceum
• Avec Jean-Philippe Dubrulle, directeur des études politiques et d’opinion chez Harris Interactive

17h > 18h15

Logement, urbanisme, sport, prévention, santé mentale, etc. La santé dépasse aujourd’hui largement le champ strictement médical et est devenue une politique publique transversale. Or - de l’échelle locale à nationale - les émetteurs sont multiples. Dans un contexte de défiance envers les messages de santé, mais également de contraintes budgétaires, comment travailler ensemble pour mieux toucher les publics ? Comment mener des actions de communication collectives à l’échelle des territoires pour renforcer la lisibilité, la crédibilité et l'efficacité des messages ?

• Animé par Jeanne Rebuffat', directrice de la communication externe de la ville de Lyon

17h > 18h15

À l'heure où l'IA sature les écrans de contenus interchangeables et où les plateformes décident qui nous voit, le tangible reprend de la valeur. Dans ce contexte, la rencontre "dans la vraie vie" retrouve un rôle stratégique pour la communication publique. Modelable en fonction des enjeux, pouvant s'appuyer sur des supports variés sans forcément mobiliser de gros moyens, elle replace les échanges sensibles (et pas toujours simples) au cœur de la communication. Cet atelier présente des leviers de réussite, tout en ouvrant la réflexion.

• Animé par Sylvie Delsalle', directrice conseil associée de l'agence Bastille
• Avec Laurence Perez', directrice de la communication de la ville de Villeurbanne et Mary Mackay', responsable communication et événementiel de l'iUT Nord Franche-Comté, université Marie & Louis Pasteur

17h > 18h15

La métacommunication est l'action de communiquer sur la communication elle-même. Dans un contexte où les communicants publics doivent composer avec des injonctions multiples, des temporalités différentes et des attentes parfois contradictoires, la métacommunication permet de faire reconnaître et de défendre nos métiers. Cet atelier propose des pistes de manière concrète et des outils pour expliciter et ajuster nos façons de communiquer : entre équipes, avec les élus, les partenaires et les publics.

• Animé par Didier Rigaud-Dubaa', consultant en communication publique, membre du conseil coopératif de Cap'Com
• Avec Guillaume Dorge, directeur communication, attractivité et relation usagers de la communauté d’agglomération Lamballe Terre & Mer

17h > 18h15

La concertation "traditionnelle" semble s'essouffler mais l'attente des citoyens - elle - n'a pas disparu. Elle a changé de forme. Et c'est aux communicants d'inventer les outils qui sauront y répondre. Un tapis de paroles pour repenser ensemble la concertation, loin d’un outil “communicationnel” et comme un véritable levier d’engagement à réinventer au service des projets.

• Animé par Magali Rondreux', directrice de la communication de la ville de Sevran

9h30

9h30 > 10h45

L’attractivité territoriale ne se construit pas par des campagnes de communication ponctuelles. Elle se forge dans la durée, avec les acteurs qui font vivre les territoires en question. Qu’il s’agisse d’attirer des étudiants, des visiteurs ou bien de nouveaux habitants : comment passer de la promotion à la stratégie d’attractivité ? Des retours d’expériences pour décrypter les méthodes et les dynamiques collectives qui ont permis d’ancrer les démarches dans le temps.

• Animé par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l’agence Pan !
• Avec Sterenn Grall-Lavenir', directrice de la communication et du marketing territorial de la ville de Brest et Brest métropole

9h30 > 10h45

Écrire avec une IA générative, consulter des prestataires avant de lancer un marché public, publier la photo prise par un administré, laisser sa place à l'opposition : les gestes les plus courants sont à chaque instant des arbitrages éthiques que doivent affirmer les communicants publics. S’ils se donnent aujourd’hui des repères pour objectiver leurs décisions (éthiquomètres de la communication publique, Comité d'éthique de Cap'Com), reste à savoir, ensemble, où placer le curseur entre prudence et audace.

• Animé par David Laidet', directeur de la communication de la ville de Grande-Synthe
• Avec Philippe Lancelle', consultant en communication publique et Sylvie Delsalle', directrice conseil associée de l’agence Bastille

9h30 > 10h45

Passer du « besoin d'une affiche pour demain » au conseil stratégique : comment faire de la communication un levier d'action pour votre collectivité ? Cet atelier propose des pistes concrètes pour réorganiser son service, fluidifier les relations avec les autres directions et se positionner avec une véritable posture de conseil.

• Animé par Anne-Caroline Poincaré', directrice de la communication de la ville de Bois-Colombes
• Avec Fiona Kouassi', cheffe de projet de Paris Terres d’envol

11h30 > 12h45

Depuis le lancement des WhatsApp Channels en 2023, nombreuses sont les institutions publiques à s’emparer de ce nouvel outil pour diffuser de l’information directement sur le téléphone des habitants. Avec plus de trois milliards d’utilisateurs dans le monde et plus de 66 % d’utilisateurs d’internet équipés en France, WhatsApp s’impose comme l’une des plateformes les plus utilisées pour la communication quotidienne (sources : Meta, DataReportal). Comment les collectivités locales s’en saisissent-elles ? Partage d’actualités, d’informations pratiques ou alertes locales à hyper-locales : quels choix font-elles ?

• Co-animé par Isabelle Onillon', directrice communication, marketing territorial et événementiel de la ville de Pontoise et Damien Pfister', directeur de la communication de la ville de Villeparisis
• Avec Vanessa Manière, directrice de la communication et des relations publiques de la ville de Courbevoie et Reynald Tuillet, responsable communication de la ville d’Arâches-la-Frasse

9h30 > 10h45

76% des communicants publics disent exercer leur métier par attachement au service public et à l’intérêt général. C’est la raison placée en tête de toutes les motivations, notamment dans l’étude Radioscopie des communicants publics réalisée par Cap’Com fin 2025. Comment dès lors faire vivre ce lien dans ses pratiques de communication ? Comment nommer précisément ce qu’il signifie pour donner du sens à ses missions ?

• Animé par Elsa Pradier', directrice de la communication de la ville de Dieppe
• Avec Julia Nadesan Casanier, directrice de la communication de la région Bretagne

9h30 > 10h45

Les métiers de la communication sont largement féminisés. Mais quand on parle de « prendre sa place », de quelle place parle-t-on ? Celle des femmes, celle des communicantes et communicants, ou un peu des deux ? Avons-nous parfois le sentiment de devoir défendre une place qui devrait aller de soi ? Partageons nos expériences et nos questionnements.

• Animé par Caroline Grand', directrice de la communication de La Rochelle université et Cécile Staroz', responsable de la mission communication interne du département des Pyrénées-Orientales

10h45 > 11h30

Quatre minutes, c’est le temps de cuisson d’un œuf à la coque ! C’est également le temps nécessaire à la quinzaine de spécialistes présents pour apporter conseils avisés et pistes de travail autour des thématiques du droit, du réseau professionnel et du design/graphisme.

11h30

11h30 > 12h45

En manque de créativité, les petites collectivités ? Quelle drôle d’idée ! Des idées, il y en a, même sans grands moyens humains ou financiers ! Campagne inédite, projet innovant, contre-pied… Venez vous inspirer !

• Animé par Annabelle Bendel, consultante et directrice clientèle associée de l’agence Pan !
• Avec Lucille Roué', responsable communication de la communauté de communes des Vals du Dauphiné

11h30 > 12h45

Avec un spécialiste de l’évolution des discours et le sociologue qui a enquêté pour Cap’Com sur la communication des villes gérées par l’extrême droite, nous ferons un point sur le durcissement perçu de paroles publiques et la focalisation sur des identités locales réductrices. En tentant de comprendre comment s’organisent des discours locaux concrets, nous dresserons les conditions d’une éthique de la communication publique, et comment elle peut participer à l’apaisement autour d'une vision commune dans un contexte d’antagonismes forts.

• Animé par Dominique Djian', consultante en communication publique
• Avec Erwan Lecœur', sociologue, consultant, enseignant chercheur

11h30 > 12h45

89% des communicants numériques assurent des astreintes de communication en dehors de leur temps de travail effectif. Ces initiatives ne sont encadrées dans un cadre contractuel que dans 16% des cas. C’est ce que révélait l’enquête publiée par l’Observatoire de la #compublique numérique en 2022. Ces chiffres ont-ils évolué quatre ans plus tard, alors qu’on parle désormais de santé mentale des communicants numériques et des agents territoriaux ? Comment s’outiller pour faciliter ces astreintes : outils de veille, traçabilité, flux de partage et de décision. Car il s’agit à la fois de faire reconnaître cette attribution en interne et les compétences nécessaires et d'assurer une qualité de service public dans un écosystème nourri par la défiance et la désinformation.

• Animé par Pierre Bergmiller', responsable de la communication numérique de la ville et de l'Eurométropole de Strasbourg
• Avec Caroline Bertin, directrice de la communication de la communauté de communes du Golfe de Saint-Tropez et Julien Duflo, DGS de la ville de Bidart

11h30 > 12h45

À l’approche de l’élection présidentielle, dans un contexte de polarisation de la société et de vives tensions politiques et religieuses, le principe républicain de laïcité, faisant débat, devient sensible également pour les communicants publics. Entre neutralité et affirmation des valeurs républicaines, quelle ligne adopter dans l'information dispensée ? Quelle sémantique utiliser, quels écueils éviter, comment anticiper et gérer une situation de crise ? Tour d’horizon à la fois juridique et métier, pour mieux saisir ce qu’est et ce que n’est pas la laïcité, et pour s’outiller face à une période qui exige rigueur et vigilance.

• Animé par Christophe Devillers', consultant en communication, Agence cdv conseil et stratégie
• Avec Christine Priotto, directrice de l’association des maires et président des intercommunalités de la Drôme et adjointe au maire de la ville de Valence et Frédéric Lambert, enseignant - chercheur et professeur des universités en sciences de l’information et de la communication ; directeur de l’école doctorale EGIC de l’université Paris 2 Panthéon-Assas

11h30 > 12h45

Parce que « je connais quelqu’un qui connaît quelqu’un » n’est pas encore une stratégie réseau ! Dans cet atelier, on vous parlera de développer, d'entretenir et d'activer votre réseau professionnel sans collectionner les cartes de visite ni envoyer des messages gênants à d’anciens collègues. Au programme : partages de méthodes simples, des outils concrets mais surtout quelques bonnes pratiques pour oser créer du lien, entretenir vos contacts et transformer votre réseau en véritable ressource professionnelle.

• Animé par Fiona Kouassi', cheffe de projet de Paris Terres d’envol
• Avec Stéphane Tixier, directeur de cabinet de la ville de Limay et Mary Mackay', responsable communication et événementiel de l'iUT Nord Franche-Comté, université Marie & Louis Pasteur

11h30 > 12h45

Un nouveau mandat et/ou la nomination d’une nouvelle direction générale sont souvent l’occasion d’une transformation de nos organisations. Quel est le rôle de la communication interne dans une réorganisation des services ? Comment accompagner, dès l’amont, ces grandes évolutions et en faciliter l’appropriation par les agents ? Quels outils mobiliser ? Ce temps d’échange informel se déroulera dans un esprit de confiance et de respect mutuel, sur la base des questionnements, convictions et expériences de chacune et chacun.

• Animé par Dominique Yoyo', responsable du service communication interne de la métropole de Lyon

15h

15h > 16h15

La refonte des fiches métiers de la communication publique par le CNFPT en 2026 a été l’occasion d’un recensement panoramique des compétences exercées dans les directions de communication des collectivités territoriales. Le travail engagé par le CNFPT avec Cap’Com a surtout permis une lecture plus synthétique structurée autour de quatre niveaux hiérarchiques et dix champs de compétence, de la communication interne à l’attractivité territoriale en passant par les relations presse ou le graphisme. Lors de ce grand angle, nous aborderons les usages multiples de ces fiches métier pour les services communication : identifier les compétences attendues, organiser son service, attirer des profils, sécuriser les recrutements, accompagner les montées en compétences.

• Animé par Stéphane Butny', directeur de la communication du département de Saône-et-Loire
• Avec Astrid Chevolet', responsable nationale de spécialité communication publique et stratégique de l’Inet

15h > 16h15

En avril 2025, le Service public de Wallonie est confronté à une intrusion informatique majeure. Contraint de se déconnecter pendant plusieurs semaines pour sécuriser et reconstruire ses systèmes, il doit continuer à informer, rassurer et accompagner tant ses agents que les citoyens. Immersion dans les coulisses de la gestion de cette crise exceptionnelle : organisation de la communication, mobilisation de canaux alternatifs, coordination avec les experts techniques, relations avec les médias et réponses aux besoins des usagers. Quelles actions ont porté leurs fruits, quelles difficultés rencontrées, quelles améliorations identifiées ? Un témoignage concret et pragmatique pour renforcer la résilience communicationnelle des organisations face aux crises numériques.

• Animé par Dominique Djian', consultante en communication publique
• Avec Nicolas Yernaux, porte-parole du service public de Wallonie

15h > 16h15

Outil de proximité et marqueur d'identité, les langues régionales portent un vrai potentiel fédérateur pour la communication publique. Comment les intégrer concrètement, entre opportunité de lien avec les habitants et limites juridiques ? Permettent-elles de retisser du lien avec l'ensemble des habitants ? Pourquoi valoriser la diversité culturelle du territoire ?

• Animé par Nicolas Cazes', directeur de la communication du département des Pyrénées Atlantiques

15h > 16h15

De quoi parle-t-on lorsqu’on veut défendre la légitimité des communicants publics ? D’où vient cette légitimité ? Quelles tensions la fragilisent ? Qu’est-ce qui peut la faire perdre ? Et surtout, comment la construire durablement ? Sommes-nous encore des producteurs de contenus et de supports au service des directions et des élus, ou sommes-nous devenus de véritables acteurs de la décision publique ? Si votre direction supprimait demain le service communication, qu’est-ce qui manquerait réellement aux élus et aux services ? La légitimité du communicant public ne repose plus seulement sur son expertise technique. Elle se construit surtout grâce à sa capacité à éclairer la décision, anticiper les risques, créer de la confiance et renforcer la relation entre élus, collectivité et citoyens...

• Animé par Christophe Bultel', directeur de l'Institut com & impact positif
• Avec Sophie Quéran', directrice de la communication et des relations publiques de la ville de Villejuif

15h > 16h15

Comment aborder la période pré-électorale qui arrive pour les départements ? Quelle place pour les attachés de presse dans votre service ? Ce tapis de paroles offre un espace de discussion libre autour de ces enjeux concrets des départements. Venez croiser vos regards et vos retours d'expérience. Et en bonus, fin d'année oblige, apportez votre carte de vœux pour la présenter au groupe !

• Animé par Amandine Blanchard-Schneider', directrice de la communication du département de Maine-et-Loire