Opinion

Le nouveau président et son gouvernement vont s’attacher à réduire les déficits publics. Peuvent-ils le faire en réduisant le services publics de proximité ? Les Français ont dit non : indirectement dans les urnes en votant FN, et dans un sondage ici présenté. Les usagers pensent-ils pour autant ces services publics comme immuables ? Non, ils souhaitent les voir évoluer pour qu’ils soient pleinement en marche.

Vent de panique dans certaines collectivités : Facebook semble fermer de manière intempestive de nombreux comptes. Qu’en est-il exactement ? Comment prévenir ces risques de fermetures et réagir ?

Lourde responsabilité - mais après tout qui me le demande ? - que d’avoir des choses (pertinentes ?) à dire pour commenter l’évènement le plus symbolique de notre démocratie, l’élection présidentielle. Je ne suis pas commentateur politique, pas journaliste spécialisé, pas véritablement expert, tout juste amateur éclairé. Pourtant, diverses lectures m’ont permis de trouver quelques mots pour tenter de traduire ce qui n’était qu’une impression.

Cela vous dit de faire "pouet" avec moi sur Mastodon ? Non, ça n’est pas une proposition malhonnête ni un message codé. Mastodon c’est la bébête qui propose de lancer des "pouets" au lieu des "gazouillis" de Twitter. Faut-il adopter ce curieux animal pour sa communication numérique qui compte déjà 550 000 inscrits ?

Comparer les prix c’est bien. Mais comparer le coût total d’un produit, c’est encore mieux. Car au-delà du coût d’achat, c’est bien la somme de tous les coûts liés à une action, jusqu’à sa suppression, qui doit guider le conseil des managers publics et la décision des élus. Cette nouvelle façon de voir, intégrée dorénavant dans le code des marchés publics, doit permettre au global et sur la durée, de réaliser de belles économies ou, pour le moins, d’engager la collectivité en connaissance de cause.

Comment ne pas s’alarmer de la fracture entre les territoires que révèlent les résultats électoraux de ce premier tour de la présidentielle. France de l’Est et France de l’Ouest, disent les experts. Mais surtout vote urbain et vote rural qui s’avèrent profondément différents.

Parfois, on prend les mots au strict pied de la lettre. Par exemple : on a cru que, lorsque étaient évoquées les « marques de territoires », il fallait en faire une de toutes pièces. En réalité, il était question de suivre une stratégie de marque, pas d’en créer une. C’est bêta hein ?

Si vous suivez le #compublique sur twitter, vous aurez peut-être observé qu’une certaine agitation s’est emparée du réseau depuis quelques temps. Angoisses, peurs face à un avenir de plus en plus incertain, les communicants publics partagent à qui mieux mieux des articles générateurs de doutes existentialistes. Allongeons-nous sur le divan et analysons tout ça.

Comme toutes élections, la présidentielle en cours ne déroge pas à la règle : est survenu le temps des promesses, même les plus farfelues, même les plus racoleuses. Et quand bien même la campagne actuelle n’a pas tout à fait (litote – ndlr) permis de se faire une idée précise des divers programme en lice, notons – hélas sans surprise – quelques attaques en règle à l’encontre des collectivités locales.

Intranet est un outil central dont ne sauraient se passer les 70 % des collectivités qui en sont dotées. Pour autant, ces dispositifs numériques sont appelés à évoluer. Vont-ils suivre le secteur privé dans la voie des réseaux sociaux d’entreprises ? Les communicants internes publiques sont prudents, conscients d’une culture territoriale qui incite à innover timidement ou progressivement dans ce domaine.

Il existe des débats récurrents, pour ne pas dire sans fin. Surtout en période électorale. Parmi ces derniers, le rôle et la place de la communication lorsqu'elle s'immisce dans la politique, mais, surtout, le risque, voire le poison, qu'elle représenterait pour la démocratie.

Zones de guerre, foires aux trolls, réceptacles à insultes, règlements de compte à OK Corral… Les espaces dédiés aux commentaires en ligne des titres de presse n’ont plus le vent en poupe. Ce serait plutôt marche arrière toute ! Et cela s’aggrave pour la qualité de l’info en ligne avec l’émergence des « faits alternatifs » et autre « post-vérité ». Tentative d’analyse.

Dircom public, quand ta communication ressemblera à s’y méprendre à celle d’un hypermarché fêtant son anniversaire ou à celle d’une marque de sodas, t’inquiéter tu commenceras ! Je vais tenter de le prouver …

Je suis agacé. Et agacé de l’être. Presque autant que lorsque quelqu’un appuie sur le bouton « descente » de l’ascenseur alors qu’il veut monter ou lorsque, après avoir lu pendant les 10 minutes d’attente toutes les formules offertes par un lieu de restauration rapide, la personne devant vous dans la queue, quand vient son tour, demande à la serveuse « Et vous avez quoi comme formules ? ». Mais je m’égare, c’est bien de communication publique dont je veux vous parler. Et de l’un de ses canaux, le numérique. Plantons le décor.

Le 23 janvier à 7h32 un tweet attire mon attention : "Le Community manager n’est plus…" Sacrebleu ! Cela me rappelle une de mes anciennes chroniques de Cap Com, datée de 2013 : Dois-je virer mon webmaster et embaucher un community manager ?

C’est en constatant à quel point l’enjeu du « collectif » peut être un casse-tête insurmontable en marketing territorial que me sont revenus ces mots de Jean-Paul Sartre, posés dans Huis Clos. Oui, je m’explique …

La réduction du nombre de fonctionnaires est d’ores et déjà un débat majeur pour les candidats aux présidentielles. Au-delà des annonces, la réduction des effectifs n’est-elle pas plutôt contenue dans le transfert progressif des missions vers les collectivités sans leur en donner les moyens ?

Attention, le titre de ce billet ne doit pas être compris comme le fait qu’il serait possible de réduire tout à un territoire à une seule personne ! Loin de là. Non, il convient bien de le comprendre comme l’hypothèse par laquelle on doit pouvoir considérer les territoires non pas comme de simples entités géographiques, mais bien comme des personnes. Démonstration.

Lancé par la gauche en 2011, le système des primaires s’est inscrit dans notre système démocratique avec l’instauration du même processus électoral à droite en 2016. Sont-elles pour autant une garantie de succès pour leur vainqueur ? Perdureront-elles à coup sûr dans les échéances du futur ? Les succès enregistrés dans la participation font penser que oui… l’analyse des chiffres soulève cependant quelques limites...