Opinion

Les participants aux dernières Rencontres de la communication numérique de Cap’Com, à Rennes, ont été interrogés sur leurs préoccupations du moment. On leur a notamment demandé si « c’était mieux avant ».

Félicitations, vous venez d'acquérir un nouveau maire. Veuillez lire cette notice avant la première utilisation.

La question est d'actualité : faut-il répondre à toutes les demandes des citoyens ? En tant que communicants publics, nous savons que oui, évidemment. « Même quand ça parle d’un cheval peut-être mort » ? Oui, aussi.

Vingt-sixième extrait du (presque réel) carnet de bord d'une communicante.

À l’heure où les communicants sont excédés par les remarques de collègues fondées sur des goûts personnels, il est peut-être temps de s’interroger sur nos propres pratiques. Et si nous étions, nous aussi, inconsciemment sous influence en réalisant nos productions ?

Nos pages web n'ont jamais été aussi lues. Mais plus par les internautes. Depuis le 22 juillet 2026, Google en extrait l'information, la reformule et l'affiche directement dans ses résultats : l'internaute obtient sa réponse sans jamais visiter notre site. Bienvenue dans l'ère du zéro clic.

Le mur de mon bureau est couvert de photos. Il y a l’organigramme et quelques affiches aussi, deux ou trois dessins de mes enfants, et quelques citations inspirantes, mais il y a surtout des dizaines de photos souvenirs de mes collègues, imprimées au fil des ans à l’occasion de nos événements internes.

Des mots croisés pour une rentrée plus légère...

Le jeudi 23 juillet, à 5 heures du matin, le Parc des Expositions de Bordeaux (PEX) ouvrait ses portes en urgence pour accueillir les premiers sinistrés des incendies qui ont dévasté 42 000 hectares et totalement détruit près de 200 habitations en Gironde. Au plus fort de la crise, près de 6 000 personnes ont trouvé refuge au PEX. Une mobilisation logistique colossale, portée par 650 agents métropolitains volontaires. Pourtant, un grain de sable inédit est venu gripper la machine : l’irruption des influenceuses de l’émotion.

Confidences d'une communicante publique, entre déformation professionnelle et engagement personnel.

Vingt-cinquième extrait du (presque réel) carnet de bord d'une communicante.

Dans les collectivités territoriales, le rattachement de la direction de la communication se résume souvent à un simple trait horizontal sur un organigramme. Un petit rectangle relié à un autre. Rien de plus banal... en apparence.

Chronique d'un communicant public qui regarde son métier se faire grignoter pixel par pixel.

Bordeaux, 22 heures. 35° au thermomètre de ma terrasse. Pendant que la canicule ramollit les touches de mon ordinateur alors que je rédige cette chronique, je m’apprête à animer une nouvelle formation pour encourager les fonctionnaires à utiliser l'IA générative. Laquelle consomme de plus en plus d'eau pour refroidir des data centers qui consomment de plus en plus d'énergie, qui contribuent eux-mêmes au réchauffement climatique. On n'est plus à un paradoxe près.

Il est 16 h 04. Vous recevez un message : « Petite demande rapide : tu peux me faire une affiche + un post + une bannière… pour demain matin ? » Dans la tête de votre interlocuteur, la communication est une option du photocopieur : on appuie sur « urgence » et ça sort tout seul. Dans la nôtre, communicants, défilent surtout les mots « objectif », « cible », « contenu » et « validation ». Bref : nous ne sommes pas lents. Nous sommes juste les seuls à voir la chaîne.

Il y a des privilèges discrets dont on mesure la valeur à l’aune du silence qu’ils imposent. Être membre du Conseil coopératif de Cap’Com en fait partie. Connaître à l’avance les villes qui accueilleront les prochains Forums de la communication publique et territoriale sans pouvoir les révéler. Mais avant de lever, partiellement, le voile sur l’édition 2027, et sans attendre le clap de fin du Forum de Biarritz en décembre 2026, un détour par l’histoire s’impose.

Tout a commencé par des sous-titres approximatifs de reels sur les réseaux sociaux. Puis ce furent des césures mal placées, ou encore des mots orphelins en fin de ligne cherchant leur voisin naturel, semblant abandonnés en route. Suis-je la seule à être horrifiée par ces mutilations orthotypographiques ? On soupire, on sourit, et on se dit que ce n’est pas bien grave : ça passe (à prononcer avec trois « a » en levant les yeux au ciel).

On se parle de moins en moins, notre vocabulaire s'appauvrit, on est absorbés par nos écrans. Ce n’est pas moi qui le dis, mais des études très sérieuses. Allons-nous vers un silence mortifère dans le grand brouhaha de la communication ?

Les algorithmes ont pris le pouvoir sur nos écrans, manipulant nos pensées et parfois nos actions. Un outil si puissant et efficace qu’on en aurait presque envie d’en créer un pour l’utiliser, nous aussi.

Il y a des jours où l'on se demande si le service public ne s'est pas inventé sa propre langue… Vous savez, cette langue faite de majuscules et d'abréviations : les fameux sigles et acronymes. Pour qui n'en maîtrise pas le code, cela ressemble beaucoup à un message chiffré.