L'actualité de la communication publique

Doc_Lasswell croque chaque quinzaine la communication publique dans la newsletter Cap'Com. (Re)découvrez ses dessins.

Comment continuer à concevoir et à diffuser le journal territorial en période de confinement ? Des communicants témoignent des choix qui ont été adoptés, de l’organisation mise en place et des modifications de contenus qui se sont imposées. Pour les collectivités, la crise sanitaire du coronavirus met en lumière deux vocations essentielles des supports papier : toucher un lectorat déconnecté et maintenir le lien avec les citoyens isolés.

Podcast malin, vraie valorisation, depuis le 2 avril l’Ain fait parler ses agents.

Aurons-nous ce déclic salvateur ? Très délicate question en temps de confinement où nous avons mis de côté toutes nos réserves concernant l’emprise des GAFAM sur nos vies. Et pourtant, c’est justement quand nous sommes livrés par la crise et les décisions gouvernementales, pieds et poings liés, au confinement, au télétravail et à la domination absolue des solutions de visioconférence ou de messagerie des géants du web, que nous devrions interroger notre indépendance !

La Une de l’édition du dimanche 5 avril du « Parisien » avec les portraits de quatre personnalités et experts, tous masculins, pour présenter « le monde d'après » la crise sanitaire, fait débat sur la place des femmes expertes dans les médias.

L’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) change de logo et adopte une nouvelle dénomination.

Masque ou pas masque, la solidarité des citoyens a pointé le bout de son nez dès le début du confinement. Depuis, les initiatives de proximité se multiplient. Témoins directs de cette dynamique, les collectivités territoriales ont rapidement et massivement mis à disposition de leurs habitants des plateformes d’entraide locale sur le web, assurant l'une des missions majeures de la communication publique : encourager les volontés citoyennes.

Habitué à pousser au cœur de la mêlée, indiquant le chemin au contact avec son équipe, le manager doit repenser son rôle et sa posture dans la solitude du confinement. Il doit continuer à motiver et relier ses agents pour préserver l’humain grâce au meilleur des outils numériques.

En ces temps compliqués, celles et ceux qui y allaient de leur « Vous allez voir ce que vous allez voir » ont mis la pédale douce. Les discours triomphalistes ne sont pas de mise. L’expression d’une béate autosatisfaction est hors de propos.

Pendant les premières semaines de confinement, les communicants se sont attelés à relayer les consignes gouvernementales sur le coronavirus, à informer sur la continuité de service public. Avec une crise qui s'installe, ils doivent dès maintenant réinvestir leur communication institutionnelle et de proximité. Jean-Jacques Richard, spécialisé en sûreté et en gestion de crise, identifie les actions prioritaires de communication des collectivités locales.

En pleine gestion de la pandémie de coronavirus, la région Grand Est publie un guide clair et convaincant sur les bonnes pratiques de management d'équipes en télétravail et à distance.

Le ministère des Solidarités et de la Santé a relancé une campagne pour sensibiliser aux maltraitances faites aux enfants en cette période de confinement.

Des agences de communication publique lancent un appel pour une relance rapide des projets de communication des collectivités et organismes publics.

Nous vivons une expérience collective, largement commentée. Elle a ses aspects dramatiques. Elle a ses côtés positifs et peut-être également des vertus pédagogiques cachées. Et si nous faisions une expérimentation altruiste ?

Les communicants publics des communes dans lesquelles l’élection n’a pas été acquise le 15 mars 2020 doivent être particulièrement attentifs à respecter les règles applicables à la communication institutionnelle en période électorale, y compris sur la communication spécifique au Covid-19 !