La société de transport public stéphanoise retire sa campagne antifraude

Dans le cadre de sa « Semaine de la validation » fin septembre, la société de transport de l'Agglomération stéphanoise avait lancé une campagne contre la fraude dans les transports publics. L’affiche représentait dix personnages stylisés. Huit, avec un masque vert et arborant un sourire, étaient associés au message « 8 utilisateurs sur 10 valident ». Deux autres visages, avec un masque noir et une expression triste, semblaient incarner ceux qui ne valident pas.

Cette déclinaison visuelle entre une couleur foncée, une expression négative et le comportement présenté comme fautif ou déviant est apparue problématique pour les adhérents stéphanois de la Ligue des droits humains (LDH). « L’histoire de représentations racialisées – opposer visuellement des personnages “blancs” ou clairs, souriants et conformes, à des personnages foncés, tristes et présentés comme ne respectant pas la règle –, ce n’est pas anodin. »

La Stas a immédiatement tenu compte de cette interprétation et des réactions que la campagne pourrait légitimement susciter auprès de personnes concernées. La campagne a été stoppée. Une décision et une rapidité de réaction saluées par l’association stéphanoise.

Les citoyens attentifs et réactifs aux messages de communication publique

Cette déconvenue révèle la sensibilisation croissante des citoyens face aux discriminations. Mais elle illustre aussi l’impact de la communication publique car les citoyens ont confiance en elle, comme le confirme à chaque édition le Baromètre de la communication locale. Les citoyens sont réactifs lorsque le message ne semble pas correspondre à l’image qu’ils se font de la communication publique, qui doit être soucieuse de l’intérêt général et porter les valeurs qui sont celles de la République, notamment l’égalité et la non-discrimination.