Malgré la digitalisation et la multiplication des applications sur smartphone, beaucoup d’usagers et de potentiels utilisateurs se sentent encore seuls face à certains outils digitaux, mais aussi face aux nombreuses offres de mobilité qui émergent, constate Julien de Labaca, consultant et créateur du cabinet conseil Le facilitateur de mobilités. Un drôle de paradoxe auquel il est possible de remédier en réhumanisant l’information sur les mobilités. En amont de son intervention aux Rencontres nationales du marketing territorial d'Annecy ce 7 février 2020, il explore quelques pistes à partir d'initiatives françaises et européennes.