Le risque du zéro clic : et si l'IA nous obligeait enfin à écrire pour nos lecteurs

Google ne cherche plus, il répond

Faites le test. Tapez « Comment inscrire mon enfant en crèche ? » dans Google. Hier, une liste de liens. Aujourd'hui, une réponse complète, bien rédigée. Les liens ? Il faut scroller pour les trouver, dont certains sont sponsorisés.

Cet été, Google a activé AI Overviews en France. Nous étions l'un des derniers pays européens à y échapper, à cause d'un contentieux sur les droits voisins de la presse.

Or ces synthèses reposent précisément sur la capacité de Google à résumer des contenus pour répondre directement, sans forcément renvoyer de trafic vers leurs sources. Il aura fallu des engagements de Google et quelques millions d’euros envers les éditeurs pour que le blocage saute.

Aux États-Unis, près d'une recherche sur deux affiche désormais un aperçu IA. Quand c'est le cas, les clics vers les sites baissent d'environ de moitié. Google emboîte ainsi le pas de ChatGPT, Claude, Mistral et Perplexity. Il devient de moins en moins un moteur de recherche, de plus en plus un moteur de réponses.

Quelques-uns se rebiffent contre cet usage de l’IA imposé et désactivent la fonction. Soyons réalistes : AI Overviews va devenir la norme, dans un monde où l'on ne cesse de zapper, où tout doit aller vite, où tout doit être prémâché, quitte à devenir des crétins numériques.

Zéro clic : le paradoxe est là

Vérifiez les sources de visites de votre site web. Google est encore pour le moment largement en tête, même si ChatGPT ou Perplexity commencent à apparaître dans le tableau des statistiques de visites. Avec la généralisation des réponses IA, le zéro clic risque de se transformer à terme en zéro visite.

L'enjeu devient alors paradoxal : tout faire pour que nos contenus soient bien vus, bien compris et bien indexés par les robots IA. Pour que la bonne information, la fiable, soit celle que reçoit l'internaute.

Et pour ce qui concerne l’aspect serviciel de nos sites web, on peut encore se rassurer : un clic depuis un résultat IA sera toujours nécessaire pour remplir un formulaire et demander une place en crèche.

C'est ici qu'intervient le GEO. Non, pas le célèbre personnage de Disney, mais le Generative Engine Optimisation : un ensemble de techniques pour organiser et rédiger nos pages afin de séduire les robots des IA et de remonter en priorité dans les réponses.

Vous avez sûrement déjà été démarchés par des prestataires qui ont flairé le filon et se proclament tous spécialistes du GEO. Attention : il faut savoir décoder les offres.

Dépenser du temps et de l’argent pour perdre des visites ?

Vous vous dites peut-être : « Encore du temps et de l'argent pour avoir de moins en moins de visites sur notre site ! » Oui, parce que ces réponses très bien rédigées vont en réduire la fréquentation. Mais non, parce que l'IA et le GEO nous imposent une clarification indispensable de nos contenus, de nos missions, de nos actions.

Soyons honnêtes : combien de textes de nos sites sont imposés par les services, autocentrés, jargonneux, incompréhensibles pour l'habitant qui veut une réponse claire et rapide ? Si un robot n'y comprend rien, l'internaute non plus. Le GEO est un formidable levier pour repenser la rédaction et l'organisation de nos pages.

Pas convaincu ? Venez voir comment on s'y prend aux Rencontres de la communication numérique de Rennes, où une ville et son prestataire témoigneront de la démarche GEO mise en œuvre et des résultats obtenus. Il est peut-être encore temps de s'inscrire. Il est encore temps de déguster une galette-saucisse à Rennes.

Illustration : « Une femme assise devant son ordinateur où est écrit sur l'écran “AI OVERVIEW”. Elle jette sa souris en direction de l'objectif. Photo hyper réaliste avec un fond sombre. Ce visuel symbolise le fait qu'avec l'IA, on n'a plus besoin de cliquer ni d'aller sur un site web » – réalisée avec ChatGPT.