Un million de visites chaque jour : quel site public se cache derrière ce chiffre ?
Quel est le site public qui compte chaque mois plus de 34 millions de visites et délivre, depuis sa mise en ligne le 23 octobre 2000, une information pratique, officielle, accessible, gratuite et mise à jour ?
Il contient 110 simulateurs de calcul et des milliers de liens vers des ressources officielles. Il héberge aussi les coordonnées de 72 000 organismes et guichets de services publics et tient à jour l’identification de 13 000 responsables de l'administration.
Le site officiel de l'administration française, Service-Public.fr, a fêté ses 20 ans en excellente forme !
Géré au sein de la Direction de l’information légale et administrative (Dila), service du Premier ministre, le site Service-Public.fr offre aussi des services aux collectivités locales pour enrichir leur propre site.
Ces dernières années, le site s’est enrichi de rubriques sur l’actualité administrative, qui est diffusée aussi sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter), et via une lettre hebdomadaire envoyée à plus de 860 000 abonnés.
Au top, Service-Public.fr n’en oublie pas les technologies traditionnelles. Il permet obtenir des précisions par téléphone. Une fois un code d'appel délivré, l’usager entre en contact téléphonique avec un informateur spécialisé. Le 3939 Allô Service public (0,15 €/minute + prix de l'appel) délivre des informations sur les droits, les obligations et les démarches à accomplir pour l'usager. À la fin de l'appel, l’appelant reçoit un mémo avec les informations utiles pour réaliser ces démarches.
